من السهل على المؤسسات حسنة النية أن تقع في فخ التفكير فقط في التنوع بطريقة أو طريقتين (عادة ما تكون الطرق التي يبلغون بها عن ذلك). لكن التركيز على خلق التنوع على المستوى السطحي لا يفيد شركتك حقًا - بل إنه في الواقع يمكن أن يضر بثقافة شركتك.
تكمن المشكلة في كيف يمكنك إنشاء بيئة متنوعة بدون توظيف بناءً على التركيبة السكانية السطحية؟ كيف تصل إلى ما تحت السطح بينما لا ترى إلا ما هو عمق الجلد؟
ماذا يعني التنوع في مكان العمل؟
التنوع هو مصطلح يمثل مجموعة واسعة من الخبرات ، مثل الجنس ، والجنس ، والخلفية الاجتماعية والاقتصادية ، والتنشئة ، والقدرات الجسدية ، والدين ، والفلسفة ، والتعليم ، والتوجه الجنسي ، والعرق ، والتنوع العصبي ، وتجربة الحياة.
في كثير من الأحيان ، يجب تجميع التنوع عبر أي من هذه الأبعاد بشكل متعمد. للحفاظ عليها يتطلب زراعة متعمدة.
تجعل العنصرية النظامية والتحيزات الضمنية وعدم المساواة المجتمعية من الصعب على الأشخاص الذين يختلفون عن جوهر المنظمة أن يتم توظيفهم ، بغض النظر عن استعدادهم أو قدرتهم على التفوق في هذا الدور. إذا تم تعيينهم ، فغالبًا ما تصبح هذه الخصائص السطحية أساسًا لتصوير زملائنا في مكان العمل.
كلما كان الاختلاف أكثر وضوحًا ، زاد احتمال سوء تقدير الشخص أو تجاهله أو التمييز ضده بطريقة ما.
نظرًا لأن القادة يدركون فوائد التنوع في مكان العمل - والآثار السلبية لعدم وجود التنوع - فقد بدأ هذا التحول. لم يعد من المقبول "التوظيف في الكتيب" - بعبارة أخرى ، توظيف الأفراد لأنهم يجعلون الشركة تبدو متنوعة. إن تأثيرات الممارسات السطحية ، سواء كانت حسنة النية أم لا ، تجعل الناس في نهاية المطاف يشعرون "بالآخرين" وتقلل من شعورهم بالانتماء - وهو مسار سريع نحو دفعهم للخارج. يمكن أن تؤدي هذه الأنواع من الممارسات أيضًا إلى إثارة السخرية في جميع أنحاء المنظمة ، مما يجعل من الصعب تحقيق بيئة متنوعة وشاملة حقًا. 
ما هي مستويات التنوع في مكان العمل؟
هناك عدة أنواع مختلفة من التنوع في مكان العمل ، ويمكن تقسيمها على نطاق واسع إلى ثلاثة مستويات. الأول ، بالطبع ، التنوع على مستوى السطح ، وهي الخصائص التي يمكن رؤيتها بسهولة. قد يشمل ذلك العمر ، والعرق ، والجنس ، والتنوع بين الجنسين ، والإعاقات المرئية ، وحجم الجسم.
تنوع عميق المستوى يتضمن خصائص غير ملحوظة - أي السمات غير المرئية. وتشمل هذه المواقف والقيم والمعتقدات الدينية. إنها تشبه التنوع المخفي من حيث أنها لا يمكن تمييزها بصريًا. السمات التي يمكن إخفاؤها أو الكشف عنها وفقًا لتقدير الفرد ، مثل التوجه الجنسي ، والإعاقات غير المرئية ، والحالة الصحية ، والتنوع العصبي ، وحالة الهجرة ، والخلفية الاقتصادية ، مخفية وكذلك على مستوى عميق.
التنوع أعمق من السطح
يمثل التنوع العميق الجوانب الفريدة للشخص الذي لا يمكنك رؤيته ، بما في ذلك كيفية تفاعل جوانب التنوع المتعددة داخل الشخص. يُعرف هذا أيضًا باسم التقاطع .
ببساطة ، لا يمكن اختزال الأشخاص - بما في ذلك تجاربهم ووجهات نظرهم وقيمهم - في خاصية أو فكرة واحدة. كل شخص ، على الرغم من جميع سماتنا المشتركة ، لا يزال مزيجًا فريدًا من الخبرات والفرص والسمات والمواهب والتطلعات والتحديات. يجب أن تضع الموارد البشرية وفرق التوظيف في اعتبارها هذا الأمر بشكل خاص ، حيث يمكن للهويات المتعددة في كثير من الأحيان مضاعفة الحواجز التي قد يواجهها الشخص في العثور على عمل وتأكيد قيمته.
ومع ذلك ، فإن هذا التقاطع يوفر أيضًا ثراءً وعمقًا لثقافة مكان العمل. هذا صحيح بشكل خاص عندما يتم التعرف على هذا التقاطع وفهمه والاحتفاء به بين قيادة الشركة. في كل من الموقف والعمل ، يحدد القادة الشاملون النغمة لكل شخص في فريقهم ليشعروا بأنهم مرئيون ، ومقدّرون ، ومحترمون.
إن تأكيد التنوع العميق والاحتفاء به أمر بالغ الأهمية لخلق بيئة يمكن لجميع الموظفين فيها الازدهار.
فوائد امتلاك مكان عمل متنوع حقًا
إن إنشاء أماكن عمل متنوعة - متنوعة حقًا - ليس أمرًا اختياريًا. العالم متنوع. تتنوع الأسواق التي تخدمها معظم الشركات وكذلك مجموعة المواهب المستقبلية. بالنظر إلى ذلك ، كما تقول إحدى المقالات ، "ليس من الجيد أن يكون لديك" التقاطعية في مكان العمل - إنها ضرورية ".
سواء كان ذلك من النساء في مجلس الإدارة ، أو التمثيل الأكبر في الإدارة ، أو الخبرات الأكثر تنوعًا بين أعضاء الفريق ، فقد أظهرت الأبحاث أن المزيد من التنوع أفضل من الأقل. عندما تعرف المنظمة كيف تحتضن التنوع في قيادتها وقوتها العاملة وتقدرها وتستفيد منه حقًا ، يكون التنوع مفيدًا للأعمال.
تتمتع المجموعات المتنوعة ببعض المزايا الرئيسية في المجالات التالية:
- الإنتاجية
عندما يكون لدى الموظفين شعور بالانتماء ، يسهل عليهم الأداء على المستوى الأمثل. تساعدهم السلامة النفسية على تجنب الضغوطات التي تمنعهم من بذل قصارى جهدهم. تشهد أماكن العمل الشاملة أيضًا معدلات دوران أقل ورضاء وظيفي أعلى. وهذا يعني أنهم يحتفظون بأفضل مواهبهم ويقضون وقتًا أقل في البحث عن استبدال الموظفين غير الراضين - مما يؤثر بشكل طبيعي على أداء الفريق.
- التفاعل
عندما يشعر الموظفون بأنهم لا ينتمون ، فلن يجلبوا ذواتهم الكاملة إلى العمل. إنهم يشعرون براحة أقل في مشاركة الأفكار أو تقديم الملاحظات. يعاني التفاعل بين الأشخاص ، مما يؤثر على راحة وإنتاجية مجموعة العمل بأكملها. عندما يشعر أعضاء المجموعة بالتقدير والترحيب ، فإنهم قادرون على الازدهار. لديهم صراع أقل ، وتوتر أقل ، ويشعرون بمزيد من الرضا عن العمل الذي يقومون به.
- الابتكار
كلما اتسع نطاق مجموعة الأفراد والخبرات ووجهات النظر ، كلما كان على المؤسسة الاستفادة منها. المزيد من التنوع يعني المزيد من الإبداع والأفكار والموارد. وجدت إحدى الدراسات التي أجراها Josh Bersin و Deloitte أن الشركات الشاملة من المرجح أن تُعتبر قادة للابتكار بمقدار الضعف. تقوم المنظمات الشاملة أيضًا بإنتاج قادة أفضل وأكثر مرونة. تجربتهم تجعلهم أفضل في اتخاذ القرار والعمل المريح مع مجموعة واسعة من الناس وأنماط الاتصال.
- المنافسة
دراسة الجدوى للاستثمار في قوة عاملة متنوعة واضحة. المجموعات الأكثر تنوعًا تؤدي أداءً أفضل وتتخذ قرارات أفضل وتكسب المزيد من الأرباح. خاصة في صناعات معينة ، مثل التكنولوجيا ، والتي تكون متجانسة تاريخيًا ، فإن تنمية التنوع العميق ستساعد شركتك على تمييز نفسها وجذب أفضل المواهب.
كيفية تعزيز التنوع على مستوى عميق
لا يقتصر تنوع القوى العاملة على ما يمكنك رؤيته فقط. كل شخص لديه شيء يجعلهم مختلفين. التقاطعية ، قلب التنوع العميق ، تحتفل وتخلق مساحة لتلك الاختلافات. في أكثر المنظمات إبداعًا وابتكارًا ، يعد التنوع سلاحًا سريًا. تأتي أفضل الأفكار من أولئك الذين لديهم خلفيات ووجهات نظر مختلفة يعملون معًا لإيجاد الحلول.
تظهر الأبحاث أنه عندما يزرع التنوع العميق ، يرتفع معدل الاحتفاظ والإنتاجية. يصبح الموظفون أكثر سعادة وصحة وأكثر إبداعًا عندما يشعرون بالاحترام والتقدير والاندماج. يستفيد المدراء والقادة من العمل بأفكار أفضل ووجهات نظر أوسع وحلول أفضل.
فيما يلي 7 طرق لتعزيز التنوع العميق في مكان عملك:
- افحص ممارسات التوظيف لديك
لا توجد جهود متنوعة لا تبدأ بالتوظيف وتوظيف المواهب المتنوعة. أعد التأكيد على التزام مؤسستك بالتوظيف الشامل في الوصف الوظيفي. قد يشجع هذا التأكيد الأشخاص من الخلفيات الممثلة تمثيلا ناقصا على التقديم.
تأكد من أنه عند إجراء المقابلات ، يتم تمثيل التزامك بالتنوع بين المحاورين وكذلك المرشحين.
- ربط الأشخاص من خلال سرد القصص
شدد ماثيو هاريس ، الشريك في Bain &Company وبطل LGBTQ + ، على أهمية القصص في بناء التضمين في محادثة البث المباشر مع BetterUp. يعبر الناس عن ذواتهم الأصيلة - ذواتهم الكاملة - من خلال القصص. يقول هاريس إن مشاركتهم تزيد الوعي والرحمة والفهم.
- احتفل بالقيادات المتنوعة وأبرزها
لكي تنجح مبادرات التنوع ، يجب أن يصممها قادة المنظمة ويعترفوا بها ويحتفلوا بها. تمثل القيادة الشاملة وتعزز التزام المنظمة بعمق التنوع. القادة الذين يشاركون تجاربهم الخاصة حول التقاطعية في مكان العمل يجعلون من السهل على الآخرين الانفتاح أيضًا.
- تحدث عن مشكلات العدالة الاجتماعية
لن يشعر فريقك بالأمان إلا إذا علموا أنك تدعمهم. يعني احتضان التنوع اتخاذ موقف بشأن قضايا العدالة الاجتماعية. عيّن إدارة الإدماج والتنوع ، وتأكد من توفير مساحة للأشخاص لمشاركة شعورهم تجاه الأحداث الجارية. لا تساوم في موقفك ضد العنصرية والتمييز والتحيز الجنسي والتحيز والمضايقة.
- اتباع نهج الشخص بالكامل
يزدهر الأشخاص عندما يأتون بأنفسهم بالكامل إلى العمل. لا أحد هو مجرد "شيء واحد". قم بإنشاء مساحات آمنة حيث يمكن للموظفين التجمع في مجموعات مع أشخاص آخرين من خلفيتهم وعرقهم واهتماماتهم. هذه المجموعات ، التي تسمى غالبًا مجموعات موارد الموظفين (ERGs) ، تحتفل وترحب وتدعم الشخص ككل.
- احصل على مدرب
لا يعد تضمين التنوع العميق والشمول في مكان عملك مهمة ليلية. إنه يتطلب تغييراً كلياً وصغرياً - السطحي واللاوعي. يمكن أن يساعدك العمل مع مدرب في مواجهة التحيزات والتحيزات والافتراضات الضمنية. هذه الأفكار اللاواعية التي لدينا جميعًا يمكن أن تجعل من الصعب تطوير البيئة التي نريد رؤيتها في العمل. يمكن للمدرب أيضًا تسهيل المحادثات الكبيرة الموجهة نحو تغيير السلوك التنظيمي.
يعتبر أسلوب BetterUp لتطوير التنوع العميق أكثر تأثيرًا من استثمارات DEIB التقليدية. نحن نوظف شبكة عالمية متنوعة من المدربين ذوي المهارات العالية. من خلال التجارب الجماعية والفردية ، يجلب هؤلاء المدربون البصيرة والخبرة لدعم العمل الداخلي وتقديم تكتيكات عملية مخصصة للمدير الفردي أو الموظف. من خلال العمل في آن واحد على كلا الجبهتين ، يمكن أن يكون لهذا النوع من التطوير تأثير ملموس.
- احتضان الاحتكاك الإنتاجي
مع نمو فرق عملك ، سترحب بالأشخاص من جميع الخلفيات ولديهم جميع أنواع الخبرات والمعتقدات وطرق التفاعل مع العالم. هذه أرض خصبة للأفكار الإبداعية وحل المشكلات والابتكار. وهي أيضًا (على الأرجح) مساحة تتعارض فيها الأفكار والافتراضات.
عندما تنخرط شركة أو فريق بنشاط في محاولة أن تكون أكثر شمولاً وتنوعًا ، فقد يبدو أن التخفيف من أي احتكاك هو الشيء الصحيح الذي يجب فعله. لكن إذا تخلصت من الاحتكاك ، فلن تستفيد من التنوع. تتطلب زراعة هذا النوع من النزاعات والعمل معها بعض الممارسة ، بالإضافة إلى الثقة والأمان النفسي.
على الرغم من أن العديد من الأشخاص غير مرتاحين عند التعامل مع الخلافات ، إلا أن الخلاف البناء يجب أن يكون موضع ترحيب. يكون الصراع بناء عندما يعتمد على الأفكار والنهج التي يتم طرحها على الطاولة بدلاً من هوية أو ديموغرافيات الشخص الذي يجلبه. إنها علامة على بيئة صحية ونامية ومزدهرة حيث تكون للاختلافات قيمة ويتم الاحتفال بها.
لكي تكون الشركة متنوعة حقًا ، يجب أن ترحب بجميع أنواع الاختلافات وتحترمها - سواء على مستوى السطح أو الخفية. لا يكفي التوقف عند التنوع على مستوى السطح. إن العثور على الأشخاص الذين يتحدونك ، وطريقة تفكيرك ، وتصوراتك المسبقة هو المفتاح لخلق بيئة تشعرك حقًا بالشمولية. يريد الناس أن يتم قبولهم والاحتفاء بهم لجميع من هم ، ويستحقون الاعتراف بهم كشخص كامل كل يوم.
