لقد وضعت استراتيجية قوية لتمكين المبيعات - أنت الآن جاهز لرؤيتها تتحقق. لكن تنفيذ الخطة سيكون أسهل كثيرًا مع توفر أدوات تمكين المبيعات المناسبة.
يمكن أن تشعر أن هناك الكثير من الأدوات في السوق. ويواجه فريق المبيعات لديك تحديات جديدة وظروف عمل متغيرة (ناهيك عن توقعات العملاء) كل يوم تقريبًا.
يمكن للأدوات المناسبة أن تجعل الحياة أسهل قليلاً بالنسبة لهم وتزيد من أدائهم.
تعرف على خصوصيات وعموميات برنامج تمكين المبيعات ، وكيف يختلف عن CRM ، وكيفية اختيار الأدوات المناسبة لاستراتيجية شركتك.
ما هي أدوات تمكين المبيعات؟
أداة تمكين المبيعات هي نظام يربط المحتوى والتسويق ودورة المبيعات. تتيح لك هذه الأدوات متابعة عملية المبيعات من البداية إلى النهاية ، وتتبع التحليلات واستخدام المحتوى لتحديد ما ينجح وما لا ينجح.
يمكنك التفكير في برنامج تمكين المبيعات كلوحة تحكم لمسار المبيعات الخاص بك. باستخدام الأداة المناسبة ، يسهل العثور على تحليلات التسويق والمحتوى والمبيعات وتتبعها والإحالة إليها.
ما أهمية اختيار الأداة الصحيحة؟
تختلف كل مؤسسة عن غيرها ، وهذا يعني أن كل مؤسسة لديها احتياجات فريدة لتمكين المبيعات. إذا كان لديك منتج أقل تكلفة ، فمن المحتمل أن يقضي عملاؤك وقتًا أقل في قمع المبيعات. قد ترغب في أداة تركز على البحث عن العملاء المحتملين وتوليد العملاء المحتملين.
من ناحية أخرى ، يمكنك تقديم منتج أو خدمة بسعر مرتفع. في هذه الحالة ، يكون مسار التحويل أطول وقد يعتمد بشكل أكبر على بناء العلاقات. إذا كان هذا يبدو مثلك ، فقد يحتاج برنامج تمكين المبيعات لديك إلى نظام قوي لإدارة المحتوى وتسليمه.
على الرغم من أن جميع أدوات تمكين المبيعات تقدم عمومًا بعض الإمكانات في كل مجال من هذه المجالات ، فمن المهم العثور على واحدة مصممة لتلبية احتياجاتك. ستؤثر الأداة المناسبة على تجربة فريق المبيعات والعملاء وتؤثر في النهاية على أرباحك.
كيفية اختيار أداة تمكين المبيعات المناسبة لشركتك
هناك الآلاف من حلول المبيعات في العالم. فكيف تعرف أيهما أفضل لفريقك ، وأين تبدأ؟
الخطوة الأولى والأكثر أهمية هي التعامل مع الاحتياجات الفريدة لمؤسسة المبيعات الخاصة بك. بمجرد أن تكون لديك فكرة جيدة عن استراتيجية تمكين المبيعات لديك وما تريد التركيز عليه ، يمكنك البدء في التركيز على المجالات التالية:
- سهولة الاستخدام
كيف تبدو تجربة المستخدم الفعلية لهذا المنتج؟ هل هناك منحنى تعلم طويل؟ كم من الوقت سيحتاج فريق المبيعات لديك لتكريسه لإتقان هذا المنتج؟ إذا كان النظام الأساسي يحل الكثير من التحديات أو يمكن تخصيصه لفريقك ، فقد يكون من المفيد الاستثمار في التدريب. أخذ الوقت الإضافي لإتقانها يمكن أن يؤدي إلى أرباح على المدى الطويل. ومع ذلك ، إذا كان الأمر معقدًا بلا داعٍ ، فقد يكون من الأفضل لك الانتقال إلى نظام أساسي آخر يسهل تعلمه.
- التحليلات والبيانات
هل يُبلغ البرنامج عن البيانات التي ترغب في تتبعها؟ من السهل أن تضيع في مجموعة متنوعة من المقاييس التي توفرها معظم أدوات إنتاجية المبيعات. لست بحاجة إلى معرفة كل منهم - على الأقل ليس بعد. ابدأ بالنظر في استراتيجية تمكين المبيعات الخاصة بك وحدد الوظائف الأكثر أهمية لأهدافك. تأكد من أن الأداة التي تستخدمها تتعقب هذه الأرقام وأي أرقام مرتبطة بها بطريقة يسهل الوصول إليها.
- التكامل مع CRM
يندهش الكثير من الأشخاص عندما يعلمون أن CRM وأداة تمكين المبيعات ليسا متشابهين. في حين أن هناك أدوات تجمع بين كلتا الوظيفتين ، فإن برنامج CRM أو برنامج إدارة علاقات العملاء مصمم لتتبع العملاء المتوقعين الجدد وتخزين بيانات العملاء. من ناحية أخرى ، توفر أداة تمكين المبيعات نظرة عامة على دورة حياة المبيعات بأكملها. تعمل أكثرها شمولاً على تحسين التدريب وتقديم المحتوى في نقاط محددة في الدورة لإغلاق المزيد من الصفقات.
تم تصميم بعض البرامج خصيصًا للتكامل بسلاسة مع عدد من برامج إدارة علاقات العملاء الرائدة. إذا كان لديك بالفعل إدارة علاقات عملاء للمبيعات تحبها ، فقد ترغب في التفكير في استخدام أداة تم تصميمها مع وضع ذلك في الاعتبار.
- إنشاء المحتوى وإدارته
المحتوى في صميم تمكين المبيعات. يمكن للجزء المناسب من محتوى المبيعات في الوقت المناسب أن يعقد صفقة أو يفسدها - أو ثقة العميل. غالبًا ما يشتكي قادة المبيعات من التناقضات في الرسائل أو توفر المحتوى. إن معرفة مكان العثور على كل شيء عندما تحتاج إليه هو عامل تغيير في اللعبة.
من الناحية المثالية ، يساعدك برنامج تمكين المبيعات في تنظيم المحتوى ذي الصلة وتقديمه بسهولة. ومع ذلك ، تتيح لك بعض الأدوات أيضًا إنشاء محتوى تسويقي جديد بسهولة. يمكن أن يكون هذا ذا قيمة خاصة عندما تتطلع إلى توسيع نطاق تأثيرك وتلبية احتياجات قطاعات السوق الجديدة.
- متوافق مع الجوّال
الجميع متصلون بهواتفهم في الوقت الحاضر ، ولكن لا أحد لديه علاقة أفضل بأجهزته من محترف مبيعات مشغول أثناء التنقل. نظرًا لأن فريقك سيحتاج على الأرجح إلى إضافة ملاحظات وآفاق جديدة والرد على رسائل البريد الإلكتروني وتقديم المحتوى عن بُعد ، فابحث عن الأدوات التي تم تحسينها للعمل أثناء التنقل. يجب ألا تؤدي منصة المشاركة في المبيعات إلى إبطاء فريقك أبدًا.
بينما يعد التسعير عاملاً مهمًا ، تقدم العديد من أدوات أداء المبيعات نسخة تجريبية مجانية ومستويات تسعير مختلفة. لقد تم تصميمها لتتوافق مع عمليات مبيعاتك كلما طورت مؤسستك. إذا لم يكن حل تمكين المبيعات ضمن ميزانية الشركة في الوقت الحالي ، فقد تتمكن من إنشاء حل مخصص وبأسعار معقولة بقليل من الإبداع. حاول الجمع بين تطبيق لديك بالفعل ، مثل Slack ، مع تكامل تطبيقات تمكين المبيعات. يمكن أن تساعدك أدوات مثل هذه في إدارة فرص المبيعات وإعداد عمليات تكامل التسويق. يمكنك التعرف على سير العمل ، مما سيساعدك عندما تكون مستعدًا لحل مُحسَّن بالكامل.
11 أداة لتمكين المبيعات يجب أن يفكر فيها كل فريق
ليس من السهل إعطاء أمثلة على أدوات تمكين المبيعات ، ويرجع ذلك أساسًا إلى وجود العديد منها وفريدة من نوعها. يمكنك البحث في الأدوات حسب الميزة والصناعة وحتى من خلال توافقها مع الأنواع الأخرى من حلول تمكين المبيعات. فيما يلي 11 من أفضل أدوات تمكين المبيعات في السوق اليوم.
الطموح
يُعد Ambition ، المعروف بتدريبه على المبيعات والتلاعب به ، أداة تمكين المبيعات التي تتعقب الأداء بطريقة مرحة ومرئية. إنه لأمر رائع للفرق التي تريد أن تكون قادرة على تحسين أداء كل من موظفي المبيعات شخصيًا وعن بعد. يساعد Ambition مديري المبيعات على تسهيل عملية الإعداد وتخصيص التدريب لمزيد من مندوبي المبيعات المتمرسين. بالإضافة إلى التدريب على المبيعات ، فإنه يدعم أيضًا تكامل CRM وأدوات الاتصال وحتى برنامج الاتصال.
بوميرانج
تقضي كل وقتك في التواصل عبر البريد الإلكتروني؟ يرتقي Boomerang بالتسويق عبر البريد الإلكتروني إلى شكل فني. يستخدم البيانات والتحليلات حول ما يجعل الأشخاص أكثر عرضة لفتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم ، مما يزيد من فرص الاستجابة. فهي تراقب أنماط الاستجابة ومعدلات الفتح ، مع أتمتة تعيد إرسال رسائل البريد الإلكتروني في الوقت الذي تزيد احتمالية استجابتها. بالإضافة إلى قوالب البريد الإلكتروني ودعم التسويق ، فإنه يحتوي على تكامل تقويم مضمن يعمل بسلاسة مع Google Suite و Outlook.
عباءة
إذا كنت تتواصل بشكل متكرر مع نفس العملاء عبر منصات متعددة ، مثل البريد الإلكتروني والوسائط الاجتماعية و LinkedIn ، فسيغير Cloze قواعد اللعبة. يسحب Cloze جميع تفاعلات العملاء في صفحة واحدة سهلة التنقل حتى تتمكن من الحصول على نظرة عامة على علاقتك مع العميل. إنه يلغي الحاجة إلى إدخال البيانات ، ويطالبك بالمتابعة مع عملائك بناءً على نظرة شاملة لاتصالاتك. كما أنه يتتبع المستندات التي تمت مشاركتها بينك وبين العميل ، مما يجعل من السهل تذكر المحتوى الذي تمت مشاركته ومتى.
داتانيزي
إذا كانت لديك فكرة جيدة عن عميلك المثالي ، ولكنك تحتاج فقط إلى تبسيط عملية العثور عليه ، فقد يكون Datanyze مناسبًا لك. إنه يوفر نظام "مقلة العين" الفريد الذي يمكنه مسح المعلومات العامة للعميل - بما في ذلك موقعه على الويب - ويمنحك مؤهلات مهمة ومعلومات ذات صلة. بعض المعلومات المدرجة هي الإيرادات السنوية ، وعدد الموظفين ، والحلول الحالية. إنه مثالي لبائعي B2B الذين يجرون الكثير من الأبحاث.
المبعوث
إذا كنت تعتقد أن جميع أدوات تمكين المبيعات هي نفسها بشكل أساسي ، ففكر مرة أخرى. يتجنب المبعوث النهج التقليدي المدفوع بالذكاء الاصطناعي لصالح الاتصال الشخصي. بمجرد أن تتمكن من الوصول إلى شبكة Emissary ، يمكنك الحصول على نصائح في الوقت الفعلي من المديرين التنفيذيين على مستوى عالٍ من كل صناعة والذين سيرشدونك إلى طريقة تفكير القادة والطريقة الصحيحة لإبرام الصفقات. إذا اشتكى مندوبو المبيعات لديك من أي وقت مضى "أتمنى فقط أن أعرف ما كانوا يفكرون فيه ،" المبعوث هو لك.
فيجن
منصة تمكين المبيعات الكل في واحد ، تتيح Fision إرسال حملات عالية التخصيص من لوحة معلومات مركزية واحدة. يتحكم مندوبو المبيعات في من وكيف ومتى يرسلون المحتوى والعروض التقديمية ، بينما يراقب المسوقون العلامة التجارية والامتثال. يتم تجميع كل هذه البيانات في نظام أساسي للتحليلات التفصيلية ، مما يسهل معرفة ما يصلح ولمن.
Hubspot
بينما تحظى Hubspot بشعبية كبيرة في مجال إدارة علاقات العملاء (CRM) الرائد في الصناعة ، فإنها تفتخر أيضًا بمجموعة قوية من أدوات إنشاء المحتوى وإدارته. بالنسبة للشركات التي تحتاج إلى إدارة كمية كبيرة من المحتوى بالإضافة إلى تتبع التحويل ، تعد Hubspot أداة رائعة الكل في واحد. كما أنه مصمم أيضًا للعمل مع عدد لا نهائي من عمليات الدمج على ما يبدو ، لذلك هناك فرصة جيدة أن يعمل بشكل جيد مع نظامك الحالي.
MindTickle
إذا كنت بحاجة إلى تدريب مستمر ، ولكنك لا تملك الوقت الكافي ، فقد يكون فريقك ... حسنًا ، "مدغدغًا" بواسطة MindTickle. يتيح البرنامج ، المصمم لسهولة التدريب والتتبع ، للمسؤولين نشر تدريبات قصيرة وسهلة الفهم. بمجرد إكمال مندوبي المبيعات لها عبر تطبيق متوافق مع الجوّال ، يتم نشر النتائج في لوحة معلومات داخلية حتى تتمكن من تحليل الأداء.
Salesforce
لا يمكنك التحدث حقًا عن تمكين المبيعات أو إدارة علاقات العملاء دون التحدث عن Salesforce ولسبب وجيه. تقدم Salesforce إدارة CRM شاملة حقًا تحدد ، من نواح كثيرة ، المعيار لجميع المنتجات الأخرى في هذا المجال. ومع ذلك ، لا يزال نظام إدارة علاقات العملاء - وليس أداة تمكين مبيعات قائمة بذاتها. ومع ذلك ، فإنه يكسب إشارة إلى عدد عمليات تكامل SE المتاحة. إذا كانت تحليلات أداء المبيعات جزءًا أساسيًا من إستراتيجية تمكين المبيعات لديك ، فإن Salesforce هي منافس قوي للنظام الأساسي القائم على البيانات.
SharePoint
بالنسبة للشركات التي تعمل بالفعل مع نظام Microsoft ، يعد SharePoint مكملاً مثالياً لبرنامجك الحالي. متوفر كجزء من حزمة Office 365 أو كمنتج مستقل ، يسمح لك SharePoint بإنشاء المحتوى وفرزه. إنه أمر رائع للاستعداد للمبيعات ، وتتيح ميزة wiki لفرق التسويق التعاون في التدريب والاقتراحات.
تمبلافي
الذهاب إلى المدرسة القديمة (شبه) وتخصيص Powerpoints لكل عميل؟ لا شيء يضاهي تقديم حل مفصل ، لكنه يستهلك الكثير الكثير من وقت التحضير. برامج مثل Templafy تحافظ على فريق المبيعات الخاص بك على العلامة التجارية ، وإنشاء أرشيفات من القوالب المعتمدة مسبقًا على العلامة التجارية التي يمكنهم استخدامها لإنشاء عروض تقديمية بسهولة. بمجرد الخروج من جهة الاتصال والدخول في مرحلة العرض التقديمي ، تسهل أدوات إدارة الأصول الرقمية (DAM) على فريق المبيعات الخاص بك صياغة المحتوى المناسب أو العثور عليه في الوقت المناسب.
تتنوع أدوات تمكين المبيعات المتنوعة مثل عدد الشركات التي تستفيد منها. أهم عامل يجب مراعاته عند اختيار برنامج تمكين المبيعات المناسب لمؤسستك هو استراتيجيتك. قد لا تكون الأداة الأكثر شمولاً هي الأفضل دائمًا. اختر اثنين أو ثلاث من الإمكانات الأكثر أهمية بالنسبة لك ، وقم بالبناء من هناك.
دعم فريق المبيعات الخاص بك
في BetterUp ، نعتقد أنه في حين أن الأدوات والتدريب والمحتوى عناصر مهمة لتمكين هذا المجال ، يجب على الشركات أيضًا إعطاء الأولوية للاستثمار في العقليات والسلوكيات التي تؤثر على أداء المبيعات.
