لا أحد يحب أن يعتقد أن طريقته في التعامل مع العالم مشكلة. لكن الحقيقة هي أننا جميعًا نقوم بافتراضات غير عادلة عن الآخرين من وقت لآخر. في بعض الأحيان ، ندرك هذه الصور النمطية ونصححها بوعي. في أحيان أخرى ، نحمل التحيز اللاواعي أو الضمني - وهذا أصعب قليلاً لمعالجته.
ما هو التحيز الضمني؟
التحيز الضمني يشير إلى المواقف والأحكام المسبقة والأحكام التي نحتفظ بها دون وعي تجاه الأشخاص أو الجماعات. بحكم التعريف ، نحن إما غير مدركين لهذه المشاعر أو أننا غير قادرين على تحديد مصدرها. بينما كل شخص لديه ضمني التحيزات ، فإن طبيعة هذه التحيزات ليست عالمية. إنها متأصلة في اللاوعي لدينا من خلال تجاربنا الفردية ، وتنشئتنا ، وخلفياتنا. على سبيل المثال ، غالبًا ما يكون لدينا تحيزات متعلقة بـ الجماعات العرقية ، بما في ذلك منطقتنا. في حين أن العديد من التحيزات اللاواعية مرتبطة بالعرق ، فمن الممكن أن يكون هناك تحيزات تستند إلى بيانات التوجه الجنسي أو التعليم أو الجنس .
في السبعينيات ، أثبت الباحثون في جامعة واشنطن ، بقيادة أنتوني غرينوالد ، وجود وتأثير التحيزات العميقة الجذور التي لا يعرفها حاملها. Greenwald ، مع مهزارين باناجي و Brian Nosek ، لاستخدام الاختبار الذي طوروه لتحديد مدى سرعة واتساع تأثير هذه التحيزات على سلوك الناس وعملية صنع القرار. وجد الباحثون أن التأثير كان منتشرًا ، بغض النظر عن النية أو معتقدات المساواة ، ويرجع ذلك في جزء كبير منه إلى مدى قوة تحديدنا داخل المجموعة والتمسك بالعكس من التحيزات بين المجموعات.
كيف يحدث هذا - خاصةً عندما نشأ معظمنا وهو يستمع إلى النصيحة ، "لا تحكم على الكتاب أبدًا من غلافه؟" حسنًا ، بطبيعتها ، التحيزات الضمنية ليس من المفترض أن يكون سيئًا. لا نختار تطويرها ، وبدون جهد متعمد ، لا نراها - إنها نقاط عمياء. لقد تم تصميمها لمساعدة عقلك على العمل بكفاءة أكبر.
نستقبل باستمرار المعلومات من خلال تجاربنا وتجارب الآخرين والمعلومات التي رأيناها أو سمعناها. يقوم دماغنا بحفظ هذه المعلومات بعيدًا لإنشاء اختصارات اتخاذ القرار الإدراكي. بهذه الطريقة ، عندما نرى ذلك الرقم البسيط في سترة ذات قلنسوة في طريقنا ، لا نفكر مرتين في الانتقال إلى بر الأمان. هذا النوع من ضمني الإدراك الاجتماعي يمكن أيضًا أن يُطلق عليه اسم ذكاء الشارع.
المشكلة هي أنه يستمر في العمل ، حتى عندما لا يحافظ على سلامتنا. يجعلنا أقل قدرة على التعرف على شيء ما أو قبوله مكافحة الصور النمطية أو تطلب المزيد من الأدلة لتصديقها.
يجب ألا يخضع اتخاذ القرارات بشأن الأشخاص - خاصةً عندما يكون لتلك القرارات القدرة على تغيير حياة شخص ما - لاختصارات. لمجرد تحدي التحيزات الضمنية يتطلب جهدًا لا يعني أنه لا يستحق القيام به. التفكير الكسول هو تفكير إشكالي. التعرف على معلومات حول التحيز الضمني يمنحنا القدرة على أخذ هذه الأفكار إلى التجربة.
التحيز الضمني مقابل التحيز الصريح
لكي يكون الشعور واضحًا ، يجب أن تكون قادرًا على التعبير عنه بوعي. قد تكون لديك مشاعر صريحة بشأن طعامك المفضل أو لونك المفضل أو سبب كرهك للتنزه (اقرأ:البعوض). تختلف التحيزات الضمنية لأنك لا تدرك أنك تشعر بهذه الطريقة. في الواقع ، قد تعبر بوعي عن شعورك بالعكس.
على سبيل المثال ، قد تعتقد أن جميع الناس متساوون ، وتقضي الكثير من الوقت مع أشخاص من جميع أنواع الخلفيات. ومع ذلك ، عند تكليفك بفرز السير الذاتية لدور مفتوح في العمل ، يمكنك (دون وعي) إظهار تفضيل المرشحين ذوي الأسماء البيضاء التقليدية على الأسماء التقليدية التي تبدو عرقية. في الواقع ، تشير الأبحاث إلى أن هذا هو بالضبط ما ستفعله - سواء كنت تقصد ذلك أم لا. ليس من غير المألوف على الإطلاق أن تكون مواقفنا الصريحة بعيدة عن تحيزنا اللاواعي.
التحيز الضمني ليس تمامًا مثل "العنصرية". بحكم التعريف ، يتم تخريج العنصرية - وهذا يعني أنه يجب أن تكون على دراية بها. بعبارة أخرى ، العنصرية هي تحيز صريح ، بينما التحيز الضمني هو تحيزات لا تدرك أنها لديك. مختلفة ولكنها ليست أقل إشكالية.
كيف يعمل اختبار الاقتران الضمني (IAT)؟
هل تتذكر كيف يحب عقلك إنشاء اختصارات؟ حسنًا ، من الممكن قياس قوة تلك الاختصارات - أو بعبارة أخرى ، قوة تلك الارتباطات. في التسعينيات ، طور باحثو العلوم الاجتماعية اختبار الارتباط الضمني ، المعروف باسم IAT. منذ إنشائه ، تم إجراء اختبار IAT ملايين المرات ، مما كشف عن الارتباطات الأكثر ارتباطًا ، ومن قام بها.
من أجل اختبار الارتباطات ، يتم عرض الصور والكلمات على المشاركين ويطلب منهم الضغط على مفتاح لربط المفاهيم. على سبيل المثال ، قد يُطلب منهم ربط الشوكولاتة والفانيليا بمصطلح جيد وسيئ. إذا كان وقت استجابتهم أسرع عند ربط الشوكولاتة بالجودة أكثر مما هو عليه عند ربط الفانيليا بالجيدة ، فيمكن للمرء أن يستنتج أن لديهم تفضيلًا غير واعٍ للشوكولاتة.
من حق كل شخص أن يشعر بمشاعره الخاصة حول الآيس كريم ، بالطبع - لكن الأمر ليس بالأبيض والأسود عندما يتعلق الأمر بالقولبة النمطية للأفراد. من أجل الكشف عن التحيز العنصري الضمني ، يربط المشاركون الوجوه بكلمات سلبية أو إيجابية. إذا كانوا أسرع في ربط الوجوه السوداء بالكلمات السلبية ، فمن المحتمل أن يكون لديهم تحيز غير واع.
ما هي الآثار المترتبة على التحيز الضمني؟
دون إدراك هذه التحيزات ، قد ينخرط الأشخاص في سلوك تمييزي تجاه الآخرين. لهذا السبب - كما ذكرنا أعلاه - تشير الأبحاث إلى أن الأشخاص الذين لديهم سيرة ذاتية "أكثر بياضًا" هم أكثر عرضة لتلقي عمليات معاودة الاتصال للوظائف. من خلال بحثهم ، وجد Project Implicit أن الأشخاص على نطاق واسع - حتى الأشخاص الملونون - يظهرون تفضيلًا للوجوه البيضاء على الوجوه السوداء. يعتقد الباحثون أن "أعضاء المجموعة الموصومين يطورون ارتباطات سلبية حول مجموعتهم من بيئاتهم الثقافية".
الآثار المترتبة على التحيز الضمني مخيفة في نطاقها. فكر في المواقف التي قد تكون أنت والآخرين قد استوعبتها عن غير قصد بشأن الجنس أو النشاط الجنسي أو العرق أو التعليم أو الخلفية الاقتصادية (على سبيل المثال لا الحصر). فكر الآن في جميع الأفراد الذين تفاعلت معهم في حياتك. كيف يمكن أن تتأثر حياتك بهذه التحيزات ، خاصة إذا كانت محتجزة من قبل المعلمين أو زملاء العمل أو المديرين - أو ضباط الشرطة؟
في العالم الحقيقي ، يمكن لهذه التحيزات غير المعترف بها أن تخلق نقاط عمياء. قد يكون هذا مهمًا ، خاصةً عندما يتم اتخاذ قرارات سريعة من قبل أشخاص يخدمون الجمهور. على سبيل المثال ، في مجال الرعاية الصحية ، قد تضع ممرضة أو طبيب فرز افتراضات حول سبب الأعراض لمريض في غرفة الطوارئ. قد يعاني المرضى السود واللاتينيون من تفاوتات عرقية في شكل عدم تقديم نفس العلاجات أو عدم تلقي العلاج بنفس الإلحاح مثل الأشخاص البيض بسبب الاعتقاد بأن أعراضهم تنبع من خيارات نمط الحياة أو انخفاض التعاطف من المقيِّم لأنهم ليسوا كذلك. في المجموعة.
بمرور الوقت ، يمكن أن يؤدي الوقوع في الطرف الخاسر من التحيز الضمني إلى خسارة حقيقية للفرص وتأثير ضار على الصحة العقلية.
من الممكن أيضًا للأفراد استيعاب هذه التحيزات عن أنفسهم. أكدت دراسات متعددة أن تذكير الطلاب بالصورة النمطية قبل إجراء الاختبار يؤدي إلى انخفاض كبير في درجات الاختبار. يمكن أن تؤدي هذه الظاهرة ، المعروفة باسم تهديد الصورة النمطية ، إلى تدني احترام الذات ، وضعف الثقة بالنفس ، وضعف مفهوم الذات ، وزيادة القابلية لتعزيز هذه الصور النمطية عند تقديمها من قبل الآخرين. بعبارة أخرى ، إذا استوعبنا ارتباطات سلبية عن أنفسنا ، فقد نصبح أكثر عرضة لالتقاط الأشياء السلبية التي يفكر فيها الناس عنا أيضًا.
ما الذي يمكن عمله حيال ذلك؟
إذا كنت تتساءل عن كيفية التغلب على التحيز الضمني في حياتك وفي العمل ، فهناك أخبار سارة:من خلال إدراكك لذلك ، فأنت تتخذ خطوة أولى مهمة. يعني ضمنيًا اللاوعي ، لذلك من أجل معالجة وتقليل تأثير تحيزاتك ، عليك أن تكون مدركًا لها. ولهذا السبب ، تدور العديد من استراتيجيات تقليل التحيز الضمني حول العمل الداخلي.
فيما يلي 4 طرق للتعرف على - وتقليل تأثير - التحيز الضمني:
1. خذ اختبار الارتباط الضمني (IAT)
كل شخص (وهذا يعني أنت أيضًا) لديه تحيزات غير واعية. يمكن أن يساعدك الحصول على IAT في فهم التحيز الضمني وإدراكه في حياتك. إذا اكتشفت شيئًا مفاجئًا ، فحاول ألا تنزعج أو تدافع عن النتائج. لا يعني اكتشاف التحيز اللاواعي أنك عنصري أو متحيز جنسيًا أو معاديًا للمثليين أو متحيزين. هذا يعني أنك ربما تكون ببساطة قد تعرضت دون وعي لقصة تبناها دماغك كاختصار. الآن ، لديك فرصة لاتخاذ الطريق ذات المناظر الخلابة.
2. كن فضوليًا بشأن نتائجك
إذا ظهر لك شيء يثير الدهشة ، سواء كان ذلك نتيجة اختبار أو أي تجربة أخرى ، فاغتنم فرصة اكتشاف الذات. اسأل نفسك ، "من أين يأتي هذا الموقف الضمني؟ كيف يشعرني هذا؟ ما الدليل الذي أملكه مع هذا الاعتقاد وضده؟ " جرب أسلوب التأمل المتمثل في ملاحظة الأفكار بمجرد مرورها.
إذا وجدت نفسك عالقًا أو مدفوعًا بفكرة ، فتحدث عنها مع مدرب.
3. تذكر أن الأمر لا يتعلق بك
غالبًا ما تلون تجاربنا ودوافعنا الشخصية تجاربنا. حاول التفكير في الأشياء من منظور آخر. حتى إذا كنت لا تعرف الكثير عن هذا الشخص ، فإن ارتداء حذاء شخص آخر يعد تمرينًا رائعًا لتنمية التعاطف والمرونة النفسية.
4. احذر من رد الفعل العكسي في التدريب
وجد التحليل التلوي لبرامج التدريب على التحيز الضمني أنه ، لسوء الحظ ، فإن وضع حد للتحيزات اللاواعية لا يجعلها تختفي. في الواقع ، يمكن أن يقلل من احتمالية ترقية الأشخاص الملونين (وغيرهم من الخلفيات غير الممثلة تمثيلاً ناقصًا). يمكن أن تتسبب هذه التدريبات في الشعور بالضجر في مكان العمل ، مما يجعل الأشخاص - من جميع الخلفيات - يفكرون "إذا كان لدى كل شخص هذه التحيزات العرقية ، فلا يمكن فعل أي شيء حيالهم".
وفقًا لـ Harvard Business Review ، فإن التدريبات التي تحدث فرقًا هي تلك التي تعلم المشاركين "إدارة تحيزاتهم وتغيير سلوكهم وتتبع تقدمهم". بعبارة أخرى ، تعليم الناس أن لديهم تحيزًا ليس القصة بأكملها. إن تعليم الناس كيفية إدارة هذه التحيزات والحد منها له تأثير قوي وطويل الأمد.
في BetterUp ، يمكن للموظفين المشاركة في Inclusive Leadership Coaching Circles ™ (نفس الدوائر التي نقدمها لعملائنا) حيث نعمل معًا مع مدرب ومجموعة صغيرة من الأقران لتحديد تحيزاتنا الضمنية ووضع استراتيجيات لتقليلها وإدارتها. تعتبر جلسات المجموعة هذه ذات قيمة خاصة لأنها تشجع على استكشاف ما يكمن تحت السطح ، واستراتيجيات الإدارة خاصة بالسياق التنظيمي.
ما سبب أهمية ذلك؟
سيكون من الرائع لو كانت هناك قائمة سحرية من الطرق لتجعل نفسك محصنًا من التحيز الضمني. إذا كنت في وضع امتياز نسبي ، فقد لا تواجه تداعيات الصور النمطية الضارة بنفس القوة. ومع ذلك ، إذا كنت تنتمي إلى مجموعات مهمشة متعددة أو مجموعات نمطية شائعة ، فقد تشعر أن الاحتمالات مكدسة ضدك.
هذا لا يعني ، مع ذلك ، أنه لا يستحق القيام بالعمل لكي تصبح مدركًا لتحيزاتك الخاصة. تعلم تحدي الصور النمطية والافتراضات الإشكالية هو عمل مهم. إنه يساعد على تحمل التزام الشركات بالتنوع والانتماء والشمول ، وتثبيته بالعمل. قد لا نكون على دراية دائمًا بمصدر هذه التحيزات ، ولكن يمكننا دائمًا تغيير الإجراءات التي نتخذها استجابةً لها. تعرف على المزيد حول كيفية مساعدة BetterUp.
