في أوائل عام 2018 ، انضمت ماريسا أندرادا إلى تشيبوتل كرئيسة للموارد البشرية. منذ ذلك الحين ، غيرت الدور بالكامل. بصفتها رئيسة التنوع والشمول وموظفة الأفراد ، قادت مبادرة لإعادة تصور قيم Chipotle ، وإعادتها إلى الحياة من خلال البرامج التي صممها وامتلكها الناس. خلال فترة عملها كقائد رئيسي للموظفين ، حققت الشركة نتائج مالية مذهلة - أثرت على حياة الملايين.
اجتمعت ماريسا مؤخرًا مع إيلين ويلتروث ، المشاركة في استضافة برنامج "The Talk" على شبكة سي بي إس ، خلال حدث مباشر من BetterUp لمناقشة أسرار القيادة التي جعلت كل هذا ممكنًا.
كسر الزي
تتحدث الكثير من الشركات عن القيادة التي يقوم بها الفرد بالكامل ولكن كيف يبدو أن تعيش ذلك؟ كانت ماريسا واحدة من أوائل النساء ذوات البشرة الملونة في الفريق التنفيذي في Chipotle وآخر شيء تريد أن تكونه هو شركة ، لذلك كانت ترتدي تمامًا ما تريد أن ترتديه. هذه مجرد إحدى الطرق التي تشجع بها الآخرين على الشعور بالراحة لكونهم على طبيعتهم وإحضار ذواتهم بالكامل إلى العمل.
كقائد ، يبدأ الأمر بالظهور على طبيعتك. ارتدِ كيف تريد أن ترتدي ملابسك واضبط النغمة التي ستظهر بها كشخصيتك الكاملة ، لكن الأمر يتجاوز ذلك. تشارك ماريسا أيضًا التعليقات البناءة التي تتلقاها من زملائها مع فريقها وتطلب مساعدتهم في التحسين. إنها تتعامل مع السعي إلى الكمال كقائدة من خلال مشاركة فريقها كيف تعمل على التحسين.
عندما ترتكب خطأ وتشاركه مع فريقك ، فإنك تظهر الشجاعة. القيادة لا تتعلق بالكمال ، القيادة هي الثقة. إذا كنت تريد أن يتبع الناس تقدمك ، فعليك أن تبين لهم أولاً من أنت.
توافق إيلين ويلتيروث - خاصةً مع وجود النساء والأقليات في القيادة ، نشعر أننا نسير على حبل مشدود والمعيار هو التميز فقط. هذا الضغط ليكون مثاليًا لا يمكن أن يثقل كاهلنا فحسب ، بل يعيق أيضًا علاقاتنا. عندما تظهر بشكل أصلي ، فإنك تلهم الناس ليكونوا شجعانًا وأنت تلهمك للتعاون. لا تحصل على أفكار جيدة بدون الضعف والشجاعة والتعاون.
لا تخفِ ما الذي يجعلك مميزًا وهذا يشمل حس الموضة لديك. كل منا لديه اتصال فردي وعندما نحاول تصميم أنفسنا لنكون مثل أي شخص آخر ، فإننا نفقد مكالمتنا. تقول إيلين:"احصل على الراحة في جعل الناس غير مرتاحين". لإحداث فرق ، عليك أن تزعج بعض الريش.
ثبّت هدفك
كل شخص لديه هدف ، عملك يجب أن يكون كذلك. عندما تقوم بمواءمة هدفك الشخصي مع هدف شركتك ، فإنك تصبح قائدًا أكثر شمولاً لأنه يمكنك مساعدة الآخرين على القيام بذلك أيضًا. عندما تجد المعنى والهدف في العمل ، فإنه يسمح لك وللفريق الخاص بك بالازدهار.
تتمثل مهمة Chipotle في تنمية عالم أفضل. تشعر أندرادا أن دورها في هذا هو مساعدة الموظفين على الازدهار. ما يحفزها هو تمكين الناس من الازدهار وإحضار أنفسهم بالكامل إلى العمل. وقد أدى هذا ليس فقط إلى أن يصبح الموظفون معجبين بالعلامة التجارية ولكن أيضًا إلى نمو أعمال لا يصدق.
عند إعادة تعريف قيم ورسالة Chiptole ، ذهب Andrada في جولة استماع للحصول على مدخلات من الناس في جميع أنحاء الشركة. تأتي العديد من مبادرات فرقها من الاقتراحات التي شاركها الموظفون. للتأكد من أن الموظفين يرون أنفسهم في مهمة الشركة وقيمها ، يجب أن يكون لهم رأي في كيفية ظهورهم.
فكرت ويلتيروث في المحادثات التي أجرتها مع مدربها والتي ساعدتها على تحديد هدفها واكتشاف ما تسميه "منطقة العبقرية". تُعرِّف هذا بأنه المكان الجميل عند تقاطع قيمها ومهاراتها ومواهبها وشغفها. عندما تأخذ وقتًا للتأمل في هذه الأمور ، فهذا يساعدك على التركيز على هدفك الفريد داخل عائلتك وصداقاتك وأنظمتك البيئية في العمل. في كثير من الأحيان ، ينبع افتقارنا للسعادة في العمل من عدم عيشنا في قيمنا ومنطقة العبقرية في دورنا.
القيادة الشاملة شخصية
لا يمكنك أن تصبح قائدًا شاملاً ما لم يكن لديك فهم عميق لمن أنت. غالبًا ما تسمع ماريسا من القادة كيف يساعدهم مدربهم BetterUp في تنظيم حياتهم الشخصية والعمل على تحسين أنفسهم حتى يتمكنوا من الظهور بشكل كامل في العمل. الهدف الرئيسي لماريسا هو زيادة تنوع الأفكار في Chipotle وخلق ثقافة الانتماء حيث يمكن للموظفين أن يزدهروا كأفراد. إنها تعتقد أن هذا ممكن عندما يقوم الناس بعمل شخصي لاكتساب الوعي الذاتي والمهارات اللازمة للدفاع عن أنفسهم.
عندما بدأت كقائدة ، كان مدرب إيلين يعيدها دائمًا إلى الرعاية الذاتية حتى عندما حاولت التركيز بشكل صارم على العمل. بدأ أخيرًا في النقر عندما شارك مدربها هذا القياس. كل يوم تأتي للعمل مع دلو من الفرح. أنت تملأه من خلال ممارسة الرعاية الذاتية والراحة والاستبطان. عليك أن تحضر للعمل بشكل كامل حتى تتمكن من العمل بكثرة وليس بالندرة. علينا أن نهتم بأنفسنا حتى نتمتع بالقدرة على الظهور في العمل ونكون أفضل ما لدينا.
تأثير الأعمال حقيقي
عندما يشعر الناس بأن القادة الجامعيين ينظرون إليهم ويقدرونهم ويمثلونهم ، فإن ذلك يترجم إلى نمو الأعمال. منذ إطلاق مبادرات الأشخاص الجدد ورفع القيمة السوقية لشركة Marissa على متن شركة Chipotle ، ارتفعت من 8.16 مليار في عام 2017 إلى أكثر من 50 مليارًا في عام 2021. عندما يتمكن الأشخاص من تقديم أفضل ما لديهم مما يمكّن الشركات من النمو والازدهار. إسقاط الميكروفون.
