يشعر الموظفون بالقلق من العودة الوشيكة إلى العمل الشخصي حيث يبدو أن فيروس كورونا يتراجع. قال 82٪ من المشاركين في استطلاع حديث لوول ستريت جورنال إنهم يشعرون بالقلق من العودة. وبالمثل ، أبلغ ثلث الأشخاص الذين عادوا بالفعل إلى العمل الشخصي عن تأثير سلبي على الصحة العقلية ، وفقًا لاستطلاع ماكنزي.
لا شك أن تباين الدلتا وارتفاع حالات الإصابة بفيروس Covid-19 قد جعل تردد الناس وقلقهم أسوأ. قد تقلل التطعيمات المعلقة للأطفال من بعض المخاطر ، ولكن على المدى القصير قد تغذي المزيد من عدم اليقين للآباء العاملين.
القلق هو عقبة رئيسية أمام الإنتاجية والرضا الوظيفي والعلاقات الشخصية مع زملاء العمل. يجب على أصحاب العمل التركيز على خلق عودة سلسة وخالية من القلق إلى المكتب ليس فقط لأنه الشيء الصحيح الذي يجب فعله ولكن لتجنب الاضطرابات الكبيرة في العمليات التجارية.
والاعتراف بأن القلق من فيروس كورونا ليس سوى جزء واحد من الإحجام عن العودة إلى مكان العمل. على هذا النحو ، فإن الكثير من النقاش والمقاومة للعودة إلى مكان العمل لا علاقة له بانتشار لقاح Covid-19.
لكن لدى العديد من الأشخاص مخاوف حقيقية بشأن الصحة والسلامة وبيئة العمل بشكل عام.
أدناه ، سنغطي كيف يمكن لأصحاب العمل المساعدة في تخفيف القلق من خلال توفير اتصالات مفصلة حول خطة العودة إلى العمل ، والبقاء متعاطفين مع مخاوف الموظفين ، وتعزيز الاتصالات الشخصية ، والحفاظ على التركيز على رفاهية موظفيهم.
1. اسأل موظفيك عن شعورهم حيال العودة إلى العمل
ينقسم العمال حول العودة إلى المكتب. عبر السكان ، نعلم أن الكثيرين يعانون من التوتر. البعض خائف وقلق. كثيرون فقط لا يرون النقطة.
هل تعرف ما يشعر به موظفوك؟ إذا لم تكتشف ذلك ، فلن تتمكن من معالجته.
إن الإعلان عن تفويض بالعودة إلى المكتب دون تسجيل الوصول مع موظفيك يشبه إطلاق النار في الظلام. هذا هو السبب في أنه من المفيد تقييم شعور فريقك حيال العودة إلى العمل مع الاستطلاعات والمحادثات الفردية.
مصدر الصورة:McKinsey
أولاً ، أوضح أنه لا توجد إجابات صحيحة أو خاطئة. قد يخشى الموظفون أنه سؤال مخادع أو أنهم سيبدو أنهم لا يستطيعون مواكبة ما إذا كانوا يفضلون مواصلة العمل من المنزل. لا يمكنك بناء ثقة كاملة بين عشية وضحاها ، ولكن التأكيد للموظفين على أن ردهم لن يخضع للحكم يعد خطوة في الاتجاه الصحيح.
تعد الاستطلاعات المجهولة الهوية و / أو المحادثات الفردية طريقتين للتسجيل مع الموظفين. إليك الأسئلة التي تحتاج إلى طرحها لتحديد ما يشعر به الموظفون ولإظهار المخاوف التي يمكنك معالجتها بفاعلية:
- كيف تسير الأمور في المنزل ومع أسرتك؟
- هل تشعر أنه من الآمن العودة إلى المكتب؟ كيف تتخيل التعامل مع الاتصال الوثيق مع الآخرين؟
- ما أكثر ما يقلقك عند العودة إلى العمل في المكتب؟
- هل تفضل العمل بدوام كامل من المنزل أم المكتب أم الاثنين معًا؟
- ما الذي يمكننا فعله لجعل عودتك أقل إرهاقًا؟
- ما الذي تفتقده في العمل الشخصي؟
- هل تعتقد أنه سيتم إعاقة إنتاجيتك إذا عدت إلى العمل في المكتب؟
- هل أنت أو أحد أفراد أسرتك منقوص المناعة؟
- هل لديكم ترتيبات رعاية الأطفال / تقديم الرعاية؟
2. تواصل مع خطة عمل تعالج الاهتمامات المشتركة
يشعر 68٪ من الموظفين في استطلاع أجرته شركة McKinsey أن موظفيهم لم ينقلوا بشكل كامل رؤية الشركة للعودة إلى العمل ، وقال ما يقرب من 50٪ إن هذا النقص في التواصل يجعلهم قلقين. لدى أرباب العمل فرصة للحد من هذا القلق من خلال التواصل الواضح لخطة العودة إلى المكتب ، بما في ذلك معالجة أي مخاوف محددة أثارها فريقهم.
إذا كان غالبية الموظفين يخشون الإصابة بالمرض ، فيجب أن تعطي خطتك الأولوية لمعالجة هذا الخوف من خلال بروتوكولات سلامة المكاتب ، على النحو الموصى به من قبل مراكز السيطرة على الأمراض والوقاية منها (CDC). ضع خطة عمل شاملة تتناول ما إذا كنت ستعالج بعض المشكلات الأكثر شيوعًا وكيفية معالجتها ، بما في ذلك:
- تعديل المساحات المكتبية لمساعدة الموظفين في الحفاظ على المسافة الفعلية وضمان التهوية المناسبة
- تنفيذ عمليات التنظيف والتعقيم الروتينية للمكاتب
- تنفيذ سياسة واضحة بشأن ارتداء أقنعة الوجه وأنواع الأقنعة وغيرها من معدات الحماية الشخصية (PPE)
- متطلبات فحص درجة الحرارة قبل دخول المنشأة
- متطلبات تقديم تقارير فحص Covid اليومية
- توضيح ولاية اللقاح على مستوى المكتب
- أماكن إقامة للموظفين المصابين بحالات طبية
- تتبع جهات الاتصال إذا كانت هناك حالة إيجابية لـ COVID-19
- الوصول إلى مقدمي الرعاية الصحية في الموقع
إن إنشاء خطة العمل هذه ليس بالأمر السهل ، لذا فكر في استخدام نموذج مثل Woodruff Sawyer للبدء. بمجرد مشاركة مستند خطة العمل ، اعرض اجتماعًا على مستوى الشركة لتصفح المستند. أيضًا ، اجعل نفسك متاحًا لمعالجة المخاوف الفردية. تذكر:هذا تغيير عاطفي مهم يأتي في نهاية واحدة من أكثر الأوقات تحديًا في التاريخ الحديث. بمعنى آخر:لا تقطع الزوايا - هذا ليس الوقت المناسب.
3. وفر المرونة في اختيار جدول العمل ، إن أمكن
يفضل معظم الموظفين نموذجًا مرنًا للعمل المختلط ، حيث يمكنهم اختيار عدد المرات التي يذهبون فيها إلى المكتب. والموظفون مستعدون لترك وظائفهم بدلاً من التخلي عن المرونة التي تمتعوا بها أثناء الوباء. لا ينبغي أن تكلفك العودة إلى العمل شخصيًا موظفيك - لذا امنحهم وكالة لتخطيط جداولهم الزمنية.
أظهر استطلاع حديث أجرته شركة Microsoft على 30 ألف موظف أن كل موظف مختلف ولديه احتياجات وتفضيلات فردية. يستشهد بعض الموظفين بالتوازن بين العمل والحياة والتركيز على الوقت كأسباب للعودة إلى العمل ، بينما يرى البعض الآخر أنها أسباب للبقاء في المنزل. بالإضافة إلى ذلك ، هناك ما يسميه الرئيس التنفيذي لشركة Microsoft ساتيا ناديلا "مفارقة العمل الهجين" - يريد الموظفون المرونة للعمل عن بُعد ولكنهم أيضًا يتوقون إلى التعاون الشخصي.
اجمع بين هذه المفارقة والقيود المفروضة على سعة مكان العمل والمتطلبات في الموقع لفرق معينة ، وستحصل على وصفة للفوضى. ولكن هناك طرق لجعل الجدولة أسهل.
- جداول المجموعة النموذجية - قسِّم الفرق إلى مجموعات بناءً على مدى تعاونها مع بعضها البعض خلال مسار العمل. اجعل مجموعة واحدة تحضر يومي الاثنين والخميس لمدة أسبوع والمجموعة الأخرى أيام الثلاثاء والخميس والجمعة. تبديل جداولهم في الأسبوع التالي.
- جداول زمنية متداخلة - إذا كان الموظفون يعملون عادةً في نوبات ، فقم بتقسيمهم بناءً على وقت دخولهم وخروجهم لتجنب الازدحام والحفاظ على التباعد الاجتماعي.
- البرامج التجريبية - يمكن أن يؤدي تجريب العودة إلى المكتب إلى تسهيل الانتقال عن طريق السماح للموظفين بالتجربة والعثور على مستوى راحتهم.
- الجداول الفردية - يسمح هذا الخيار للموظفين باختيار عدد المرات والوقت الذي يريدون فيه القدوم إلى المكتب. استخدم أداة جدولة مثل Officely أو Capterra أو Resource Guru لجعل العملية سهلة وفعالة.
4. تسهيل الاتصالات الشخصية
يمكن لأصحاب العمل تقليل القلق من العودة إلى العمل بعد Covid من خلال التأكيد على التفاعل الشخصي. وفكر في كيفية خلق مساحة للأشخاص لتجاوز السطحي.
بعد كل شيء ، الاتصال هو أكثر شيء فاته الموظفون أثناء الوباء. لا يوجد سوى الكثير من ساعات Zoom السعيدة وغرف الهروب الافتراضية التي يمكن أن تفعلها لمكافحة العزلة الاجتماعية والشعور بالوحدة بين الموظفين.
بعد عام ونصف من تأخر اتصالات الإنترنت ، وشاشات المشاركة ، وإرهاق Zoom اللاحق ، يمكن أن يكون التفاعل وجهاً لوجه من أبرز الأحداث في مكان العمل. والأهم من ذلك ، إذا لم تصمم للتفاعل الشخصي ، فلن يستمر الأشخاص المتحمسون للعودة إلى المكتب لفترة طويلة.
لكن لا تنسَ الأشخاص غير الموجودين في الغرفة. أظهرت السنة والنصف الماضية أننا قادرون على التواصل العميق حتى من بعيد ، إذا سمحنا لها بالوقت وجعلناها أولوية بمرور الوقت.
الموظفون متحمسون لشعورهم بالتواصل ، لكن العديد منهم يعانون من القلق الاجتماعي. لذا ، فإن إعادة التوجيه ستتطلب أكثر من مجرد الالتقاء بزملاء العمل في الردهة أو الدردشة بجوار مبرد المياه. يحتاج أرباب العمل إلى تكتيكات لتسهيل الاتصالات العميقة عالية الجودة حيث تحتاج العضلات الاجتماعية التي لم تستخدم أثناء الوباء إلى إعادة تدريبها.
المهمة إذن هي مساعدة الموظفين على تطوير روابط ذات مغزى مع زملائهم في العمل والتي قد تقضي على بعض القلق. هناك عدة طرق لتمكين هذا في بيئة عملك:
- احظر الوقت مرة أو مرتين في الشهر في التقويم ، أثناء ساعات العمل العادية ، حتى يتسنى لفريقك فقط الاتصال بشكل عرضي. قم بإحضار الأشخاص البعيدين إلى الفيديو إذا كنت مضطرًا إلى ذلك باستخدام شاشات أكبر في غرفة الاجتماعات.
- جدولة ساعات سعيدة للعودة إلى العمل أو التجمعات الأخرى لمساعدة الموظفين على مشاهدة العودة إلى المكتب على أنها احتفال.
- تنظيم وجبات غداء جماعية (مع تطبيق تدابير التباعد الاجتماعي) لإثارة المحادثة. على سبيل المثال ، عندما يجلب كل موظف عنصرًا مفضلًا من الطعام يؤدي بطبيعة الحال إلى الحديث عن المأكولات والتفضيلات المختلفة.
- عقد اجتماعات غير متعلقة بالعمل مرة أو مرتين في الشهر ، حيث يمكن للموظفين مناقشة الموضوعات التي كان يُنظر إليها تقليديًا على أنها "محظورة". يُكوِّن الموظفون روابط أعمق عندما يتعرفون على أسر زملائهم في العمل والتحديات التي قد يواجهونها والأشياء التي يسعدون بها.
- قدِّم المزيد من الفرص للتعاون من خلال ورش عمل الأقران ومجمعات العصف الذهني حتى يتمكن الموظفون من الاستمتاع بفائدة التواجد في نفس الغرفة.
- ضع سياسة الباب المفتوح حتى يشعر الموظفون بالراحة في التحدث إلى المديرين حول المشكلات والتحديات التي يواجهونها عند تحديد جدول زمني جديد.
5. تقديم دعم مستمر للصحة العقلية
قد تتوقف تجربة العودة إلى العمل السلسة على اللياقة العقلية للموظفين ومدى قدرتهم على التكيف مع التغييرات الجديدة. تمامًا مثل الذهاب إلى صالة الألعاب الرياضية للحفاظ على اللياقة البدنية ، تحتاج الصحة العقلية إلى الصيانة أيضًا.
قد يكون الموظفون عصبيين ومرتبكين وخائفين أثناء تعاملهم مع إجراءات روتينية جديدة وظروف متغيرة. قد يعانون أيضًا من شكل من أشكال Covid PTSD.
تظهر الأبحاث أن 55٪ من الموظفين يعانون في أي وقت. هذا يعني أن الضغوطات اليومية تصيبهم بشكل أقوى ، وأنهم غير قادرين على أداء عملهم على أكمل وجه. يزود التدريب الموظفين بالمهارات والعقليات التي يحتاجونها لإدارة التوتر والتغلب على التحديات الروتينية.
يتم تعزيز اللياقة العقلية بالوضوح والغرض والمعنى في العمل والحياة. إليك كيف يمكن لأصحاب العمل استخدام التدريب لتطوير عضلاتهم العقلية:
- التدريب الفردي:تساعد جلسات التدريب الفردية الأشخاص على النمو والوصول إلى ذروة الأداء. وفر مدربًا شخصيًا لمساعدة الموظفين على توضيح نقاط قوتهم وتعلم كيفية الاستفادة منها.
- حلقات التدريب:قم بتسهيل جلسات التدريب الجماعية. هذه تجارب تطويرية مدتها ستة أسابيع بقيادة مدرب. يبني الموظفون روابط اجتماعية ويثقون بهم ويتعلمون من خلال تبادل الأفكار في المجموعة.
- تمارين اللياقة العقلية:حدد وقتًا مجدولًا للموظفين للتوقف أثناء يوم العمل لممارسة تمارين الصحة العقلية مثل التأمل والتنفس والكتابة في مفكرة.
العودة إلى العمل هي أكثر من مجرد إدخال الموظفين عبر الباب
أصبحت أماكن العمل المختلطة بسرعة هي المعيار الجديد. لكن لا تركز على الخدمات اللوجستية في مكان عملك لدرجة أنك تفقد خبرة الموظف وثقافته والعمل نفسه.
قد تنجح في جلب موظفين إلى المكتب ، ولكن المقياس الحقيقي للنجاح سيكون فيما يمكنك فعله لجعلهم يرغبون في البقاء - والازدهار - في مؤسستك.
