ما هي المحادثات الشجاعة؟
تتضمن المحادثات الشجاعة إعطاء مساحة لقضايا معقدة تتعلق بالعدالة الاجتماعية والعرق والامتياز مع الأشخاص في العمل. هذه المحادثات شجاعة لأنها تتطلب التحلي بالجرأة والانفتاح على مشاركة تجاربك الخاصة والاستماع إلى تجارب الآخرين.
إن إجراء هذه المحادثات الصعبة يعني أن تكون منفتحًا على تحدي وجهات نظرك ، بالإضافة إلى المواجهة المباشرة للمواضيع التي تعلم الكثير منا تجنبها في محادثة مهذبة.
لماذا المحادثات الشجاعة مهمة جدا؟
قد يعتقد البعض أنهم يفعلون الشيء الصحيح من خلال التأكيد على أنهم لا يرون اللون أو الجنس أو الهويات الأخرى في العمل ، ولكن هذا موقف إشكالي يجب اتخاذه. بعد كل شيء ، لا أحد يريد أن يتم تجاهله. في الواقع ، فإن التظاهر بعدم وجود هذه الخصائص يسمح بالاستمرار في وجود التحيز والعنصرية المنهجية.
ومع ذلك ، عندما تكون قضايا العدالة الاجتماعية والعرقية سائدة - في كل من الأخبار وفي كل جانب من جوانب الحياة اليومية - فإن القدرة على تجاهلها يعد امتيازًا. ومع ذلك ، فإن القيام بذلك يقوض الثقة - ثقة موظفيك في مؤسستك وفي المجتمع.
كونك شخصًا ملونًا أو غير ثنائي أو معاق أو موظف "رمز مميز" أو متميزًا في العمل لأي خاصية أخرى يمكن أن يكون تجربة غير مريحة. يسمح إجراء محادثات شجاعة للجميع بالمشاركة في هذا الانزعاج بأفضل طريقة. عندما يكون الناس مستعدين للقيام بعمل تحدي واجتثاث افتراضاتهم ، فإنه يجلب الوعي لهذه التجارب الصعبة ويثبت صحتها. وهذا بدوره يخلق شراكة في تجربة التعلم وفي جعل جميع الموظفين يشعرون بأنهم أكثر ارتباطًا وفهمًا.
يتمتع كل فرد بتجربة فريدة ، بغض النظر عن هويته أو من أين أتى. تمنحك المحادثات الشجاعة الفرصة لمشاركة تجاربك ، والتحقق من صحتها ، وتكون عرضة للخطر. قد تكون هذه المحادثات صعبة ويجب إجراؤها عن قصد وعناية. لكنهم في النهاية يستحقون الشعور بعدم الراحة إذا كنت تقدر خلق الانتماء في مكان العمل.
ما هي اتفاقيات الأحاديث الشجاعة؟
تحدد مؤسسة دنفر العديد من الاتفاقيات الخاصة بالمحادثات الشجاعة والتعلم النشط على موقع الويب الخاص بهم. هذه الإرشادات هي أدوات ممتازة لتطوير مساحة للمناقشات غير المريحة ، سواء حول قضايا العرق أو الامتياز أو العدالة الاجتماعية أو أي موضوع آخر.
حافظ على تفاعلك
قد يكون من المغري التحقق من محادثة غير مريحة ، ولكن هذا عادة ما يكون مجرد آلية دفاع. القدرة على فك الارتباط هي امتياز وتترك ثقل المحادثة على عاتق الآخرين. البقاء حاضرًا ، حتى لو لم تقل أي شيء ، يوفر مساحة للآخرين الذين يريدون المشاركة.
الشعور بعدم الراحة
يُعد الاستفزاز جزءًا من إجراء محادثات غير مريحة ، ولا بأس بذلك. الهدف من محادثة شجاعة ليس عزل أو نبذ أي شخص. إنه لقول ما لم يقال - للفت الانتباه إلى المغالطات في تفكيرنا. هذه المحادثات صعبة ولكنها في النهاية أماكن آمنة.
قل حقيقتك
تقول مؤسسة دنفر:"نحن خبراء في تحديد تجاربنا وحقائقنا الشخصية." إنه للشفاء أن يكون لديك مساحة حيث يمكنك الظهور بشكل كامل ، بشكل أصيل.
كن على استعداد لقول الأشياء الصعبة. عندما تتحلى بالشجاعة والتحدث ، فإنك تُمكِّن الآخرين من فعل الشيء نفسه.
توقع وقبول عدم الإغلاق
لا يوجد حل سريع للعدالة الاجتماعية. لا يحدث العمل الحقيقي دائمًا في الاحتجاجات والمسيرات وتغيير السياسة. يتم تنفيذ بعض الأعمال الأكثر قيمة بين أشخاص في أماكن صغيرة يرغبون في الفهم والتعلم من بعضهم البعض.
الحفاظ على السرية
احترم المساحة التي تنشئها بالحفاظ على كل ما يقال بسرية. أماكن العمل هي إعدادات غير معتادة للمحادثات حول عدم المساواة ، ويجب أن يكون الأشخاص قادرين على المشاركة علانية دون خوف من الانتقام.
استمع بنية التعلم
حتى إذا كنت لا تريد التحدث ، يمكنك المشاركة في المحادثة. استمع بانفتاح وعزم على التخلص من شيء جديد ، سواء كان ذلك عن الوعي العرقي أو تجارب زملائك.
التسجيل في محادثة شجاعة لا يعني الالتزام بتغيير رأيك أو الاعتراف بأي خطأ ؛ هذا يعني أنك منفتح على سماع تجارب الآخرين.
تعليق الحكم
إن فهم الامتياز والتحيز الضمني يعني أنه عليك أولاً تعليق حكمك. من الصعب على كل واحد منا الإفصاح عن يقينه بأن الطريقة التي نرى بها الأشياء هي الطريقة الصحيحة. لكن الحقيقة هي أنه لا أحد منا لديه كل الإجابات.
تذكر أن كل شخص خبير في تجربته الخاصة. افترض أن ما يقوله أحدهم صحيح. ليس من وظيفتك إثبات ما إذا كان هذا صحيحًا أم لا. هذا صحيح بالنسبة لهم ، وهذا يجعله حقيقيًا.
كيفية إجراء محادثات شجاعة حول العرق - ومحفزات أخرى - في العمل
قد يكون إجراء محادثات حول هذه الموضوعات أمرًا صعبًا في العمل. قد يكون من الصعب جدًا على الموظفين التحدث عن جوانب أخرى من حياتهم ، خاصةً عندما تكون محفزة عاطفياً.
ومع ذلك ، من المهم أن نفهم أن المحادثات الشجاعة ضرورية ، لأن الأشخاص لا يبذلون قصارى جهدهم إلا عندما يكونون قادرين على إحضار أنفسهم بالكامل إلى مكان عملهم - ويتم الترحيب بهم وتشجيعهم على القيام بذلك.
الأصالة تؤدي إلى الإبداع والتعاون ، والثقة تبني الانتماء والاحتفاظ. بدون محادثات شجاعة ، لا يوجد أصالة أو ثقة.
فيما يلي بعض النصائح لفتح مساحة للمحادثات الشجاعة:
التعرف على ما يوجد في الغرفة
ما هو الدافع وراء هذه المحادثة؟ عادة ، تحدث المحادثات الشجاعة عندما لا يمكن أن تحدث - عندما يثير شيء ما ، سواء داخل مكان العمل أو خارجه ، الحاجة إلى إجراء محادثة. لسوء الحظ ، هذا يعني أن الناس قد يكون لديهم بالفعل مشاعر قوية حول هذا الموضوع.
أخبر موظفيك أنك توفر لهم مساحة للتعامل مع أي مشاعر لديهم. يمكن أن يساعدك إذا ذكرت بعض المشاعر ، مثل الاشمئزاز أو الغضب أو الخوف أو الإحباط. إن تسمية هذه المشاعر مسبقًا تؤكد صحتها بالفعل ، وتجنب وضع الشخص الأول الذي يتحدث على الفور.
يمكنك اختيار تقديم حلقة نقاش أو ندوة ، ولكن يجب أن تكون مناقشة المجموعة الصغيرة جزءًا من التنسيق.
خصص الوقت
دع الجميع يعرف أن هذه المحادثة ستحدث ، وخصص وقتًا مخصصًا لأكبر عدد من الأشخاص للمشاركة فيه. لا تسقطها في اجتماع موجود بالفعل في التقويم ، لأن الناس قد يشعرون بالصدمة أو بالتوتر الشديد للمشاركة.
من الممارسات الجيدة تحديد النوايا للوقت في رسالة بريد إلكتروني (مقدمًا) ، وإعادة صياغتها في بداية المكالمة ، وتوفير مساحة لكل شخص يريد التحدث للحصول على الكلمة. يمكن القيام بذلك في مجموعات صغيرة بحيث يكون لدى الناس متسع من الوقت للتحدث.
نموذج لما تأمل أن تراه
اجعل الاجتماع يبدأ مع الجميع في مكان واحد ، ثم تقسيمه إلى مجموعات أصغر. بهذه الطريقة ، يمكن للقادة التحدث عن مشاعرهم وتمهيد الطريق للتواصل الحقيقي.
صدق أو لا تصدق ، يحتاج الناس إلى إذن من قيادتهم لمشاركة ما يشعرون به دون خوف من التداعيات. إذا كان بإمكانك نمذجة هذا النوع من المحادثة المفتوحة والمباشرة على أعلى المستويات وربطها بقيم الشركة ، فسيشعر الناس أقل تعرضًا للخطر عند مشاركة ما يفكرون فيه حقًا.
للتأكد من شعور الأشخاص بالأمان ، تجنب وجود مديرين في غرف جانبية مع تقاريرهم المباشرة.
حافظ على التركيز على التجارب الفردية
الغرض من هذه المحادثات هو السماح لكل شخص بمشاركة خبراتهم الحياتية وتطوير الكفاءة الثقافية. لا يحتاج أي شخص ، بما في ذلك الميسرين ، إلى تدريب أو تصحيح تجربة أي شخص آخر.
اسمح للأشخاص بالمشاركة وشكرهم على المشاركة وانتقل إلى الشخص التالي. تجنب الوقوع في الحديث المتبادل (حيث يتحدث الناس مع بعضهم البعض مباشرة). إذا ظهرت مشاكل ، ادعهم لمشاركة مخاوفهم في وقت آخر مع مسؤول الجلسة - والمتابعة بتحديد الوقت معهم.
عند العودة معًا ، اسمح للأشخاص بالمشاركة إذا رغبوا في ذلك. ذكرهم بعدم مشاركة تجربة أي شخص آخر والحفاظ على سرية المحادثات. اشكرهم على مشاركتهم وشجاعتهم وصدقهم.
افتح المسار للمضي قدمًا
امنح الناس طريقة لمواصلة المحادثة. قم بتوجيههم إلى برامج وصول الموظفين (EAPs) أو التدريب أو مجموعات موارد الموظفين. ذكّرهم بالتزامك بالتحالف والتغيير الإيجابي ، وتابع ذلك.
هذا يعني على الأرجح أن هذه هي الأولى من العديد من المحادثات. يهدف هذا الحوار الأولي إلى تخفيف الضغط وفتح الشعور بالأمان النفسي في مكان العمل. ذكّرهم أنه حتى أنت تعلم أنه لم يتم إصلاح أي شيء ، ولكنك تأمل أن يشعروا بأنهم مروا ، وأنك تعلم أن العمل لا يزال أمامك.
الخلاصة
تعتبر السلامة في العمل جزءًا أساسيًا من تجربة الموظف. يريد الناس أن يتم الاعتراف بهم كأشخاص كاملين ، وفهم أنهم لا يستطيعون الظهور في أفضل حالاتهم في العمل ما لم يشعروا بالأمان هو أمر مهم في بناء ذلك.
إذا كنت تريد أن يستمر الأشخاص في الظهور نيابة عنك ، فعليك أن تظهر لهم. يمكنك أن تكون نموذجًا لكيفية القيام بالأشياء الصعبة من خلال إجراء هذه المحادثات الشجاعة في العمل وإعلامهم بأنهم ليسوا الوحيدين الملتزمين بالتعلم والنمو.
