غالبًا ما يتم استخدام المصطلحين "التنوع والشمول" معًا بحيث يسهل الاعتقاد أنهما يعنيان نفس الشيء. ومع ذلك ، فإن التنوع والشمول مفهومان متميزان ، ولا يمكن استبدالهما. من الممكن أن تكون البيئة متنوعة ، ولكن ليست شاملة. على العكس من ذلك ، هناك العديد من أماكن العمل الشاملة ، ولكنها ليست متنوعة - مما قد يقوض ثقافة الشركة. تستكشف هذه المقالة معنى التنوع مقابل الشمول ، والاختلافات والفوائد الرئيسية بينهما ، وطرق إنشاء بيئة شاملة في العمل.
ما هو التنوع؟
من أجل فهم الفرق بين التنوع والشمول ، علينا أن ننظر إلى معنى كل مصطلح.
التنوع هو الخصائص والتجارب والاختلافات الأخرى التي تجعل شخصًا مختلفًا عن الآخر. يفهم معظم الناس التنوع على المستوى السطحي - أي الخصائص التي يسهل رؤيتها. التنوع يعني الأشخاص من مختلف الأعراق والأعراق والهويات الجنسية والتوجهات الجنسية ، ولكنه أكثر من ذلك. يمثل المصطلح مجموعة واسعة من الخبرات ، بما في ذلك الخلفية الاجتماعية والاقتصادية ، والتنشئة ، والدين ، والحالة الاجتماعية ، والتعليم ، والتوجه الجنسي ، والتنوع العصبي ، والإعاقة ، والخبرة الحياتية.
مكان العمل المتنوع هو المكان الذي يوظف ويرقي أشخاصًا من خلفيات متنوعة. تثري هذه المنظورات المميزة مجموعة المواهب في العمل. تميل الشركات المتنوعة إلى اعتبارها مبدعة في مجالها ، وتتمتع باحتفاظ أعلى وزيادة في الإيرادات.
ما هو التضمين؟
الشمول هو "الخلطة السرية" التي تجعل مكان العمل المتنوع أكثر ابتكارًا وربحًا وانخراطًا. إنه يعني خلق بيئة يشعر فيها الناس - بغض النظر عن الاختلافات السطحية أو الخفية - بالترحيب والتقدير. هذا يعني عدم حرمان أي فرد من الوصول إلى التعليم أو الموارد أو الفرص أو أي علاج آخر بناءً على الصفات التي تجعله فريدًا ، سواء عن قصد أو عن غير قصد.
يتطلب بناء بيئة شاملة التفكير والنية. من الناحية الفنية ، لا يُطلب من الشركات جعل أماكن عملها شاملة. لكن كل منظمة تستفيد من القيام بذلك. الإدماج أمر حيوي لكل من مكان العمل والمجتمع. إنه أكثر بكثير من مجرد توظيف أشخاص يبدون مختلفين. يتعلق الأمر بإعادة كتابة التحيز الضمني وتحدي فكرة أن الاختلاف يعني الدونية.
الاختلافات الرئيسية بين التنوع والتضمين
كيف يمكن أن تكون البيئة متنوعة وليست شاملة؟ قد تقع الشركات التي تتطلع إلى "التحقق من مربع التنوع" في فخ تجنيد الأفراد بناءً على خصائص السطح. إذا شعر الشخص "بالآخرين" أو "الرمز المميز" في بيئة عمله ، فمن غير المرجح أن يساهم في أقصى إمكاناته - أو البقاء لفترة طويلة جدًا.
الرمزية هي ممارسة تضمين عضو واحد من أقلية في الأغلبية. على سبيل المثال ، قد يعني ذلك وجود موظف واحد من السود في مجموعة يغلب عليها البيض ، أو وجود امرأة واحدة في فريق من الرجال فقط. ليست كل حالات وجود عضو واحد من مجموعة ممثلة تمثيلا ناقصا هي أمثلة على الرمز المميز. ولكن ، كما قال عالم النفس الإكلينيكي جو إيكلر لمجلة Health ، أشياء معينة قد "تتخلى عنها". يُطلب من موظفة باستمرار التحدث عن كونها امرأة في مجال عملها هو مثال بارز - وشائع -.
لا تساعد الرمزية في التنوع ، وهي ضارة بالشمولية. كما أن لها تأثير سلبي عميق على الصحة العقلية. غالبًا ما يعاني الأفراد الذين يشعرون بالتمييز من ضغط شديد وقلق في العمل. يوضح Eckler ، "يمكن أن تأتي هذه الرؤية مع التدقيق والضغط لتمثيل مجموعة بأكملها." قد يُطلب منهم التحدث عن قضايا التنوع أو التعامل مع التعليقات غير الحساسة من زملائهم في العمل. هذا يمكن أن يسبب (أو يؤدي إلى تفاقم) متلازمة المحتال ، ويؤثر سلبًا على احترام الذات ، ويقلل من الشعور بالانتماء.
لا تسعى معظم المنظمات إلى إهمال الآخرين أو جعلهم يشعرون بأنهم غير مرحب بهم. مع تزايد انتشار قضايا العدالة الاجتماعية ، تتعرض الشركات لضغوط "لزيادة التنوع بسرعة". ومع ذلك ، فإن بناء بيئة شاملة لا يمكن أن يتم بين عشية وضحاها. يمكن أن يؤدي تزييف التنوع باستخدام الاختصارات إلى الإضرار بثقافة الشركة بمرور الوقت. كما أوضحت ساندرا روبنسون وكيرا شابرام في هارفارد بيزنس ريفيو ، حتى وإزدراء غير مقصود أو تعليق مهمل "يشير إلى أننا لا قيمة لنا اجتماعيًا وأننا غير مناسبين لذلك المجتمع الذي نعتمد عليه".
4 فوائد للتنوع والشمول
عندما يكون التنوع والشمول متزامنين ، تستفيد الشركات والأفراد والفرق بعدة طرق مهمة. ولكي يحدث ذلك ، يجب أن يكون التنوع والشمول قيمًا تنظيمية أساسية. فيما يلي 4 فوائد للإدماج والتنوع للأفراد وأماكن العمل:
1. يزيد الربحية
الشركات الرائدة في التنوع والشمول هي أكثر ربحية وتحقق إيرادات أعلى. وجد تقرير McKinsey لعام 2015 أن المنظمات الأكثر تنوعًا ثقافيًا كانت أكثر عرضة بنسبة 35 ٪ لتجاوز متوسط الأرباح في صناعتها. كانت الشركات ذات التنوع القوي بين الجنسين أكثر احتمالا بنسبة 15 ٪ لتحقيق أرباح استثنائية.
ووجد نفس التقرير أيضًا أنه عندما تزيد الشركات في الولايات المتحدة من التنوع العرقي والإثني في مجالس الإدارة العليا ، فإنها ترى زيادة بنسبة 0.8٪ في الأرباح قبل الفوائد والضرائب (EBIT). تحقق الشركات التي يقع مقرها في المملكة المتحدة ارتفاعًا مثيرًا للإعجاب يبلغ حوالي 3.5٪.
2. يحسن ثقافة الشركة وصورتها
عندما يكون لدى الشركات بيئة متجانسة إلى حد كبير ، فإنها تميل إلى الشعور بالراحة فقط للموظفين المناسبين. يمكن أن يؤدي ذلك إلى أن يكونوا "شاملين" لمجموعة واحدة وأن يكونوا معاديين للموظفين المتنوعين.
تتمتع الشركات التي ترحب بالموظفين من خلفيات مختلفة وتوظفهم وترقيهم بمكان عمل أكثر تعاونًا وشمولية وتنوعًا. يؤثر هذا بشكل إيجابي على نظرة الموظفين والقادة والمستثمرين والجمهور للشركة إلى الشركة.
بالإضافة إلى ذلك ، يميل الناس إلى الشعور بجذور أكبر في تحيزاتهم عندما يكونون في الأغلبية الثقافية. هذا يترك الناس في الأقلية القليل من الخيارات سوى الاندماج مع الثقافة السائدة. يزيد هذا النوع من الضغط من القلق والتفكير الجماعي وله تأثير ضار على الابتكار والتعاون.
3. أداء أفضل
عندما يشعر الناس بالأمان والترحيب في العمل ، يكونون أكثر انفتاحًا وانخراطًا. فهم أكثر قدرة على تحمل المخاطر وطلب المساعدة ، مما يؤثر بشكل إيجابي على التعاون والإنتاجية وحل المشكلات.
يعد تنوع الأفكار أحد الفوائد الرئيسية لتنوع القوى العاملة. يتعلم الناس أكثر ، ويصبحون أفضل ، وأكثر تفكيرًا أكثر مرونة ، ويتواصلون مع بعضهم البعض بشكل مختلف في فرق متنوعة. اكتشفت شركة BetterUp أن الفرق التي تضم مجموعة متنوعة من القادة لديها 90٪ أعلى من الابتكار الجماعي ، وأداء فريق أعلى بنسبة 50٪ ، ومشاركة أعلى بنسبة 140٪.
4. يجذب المواهب ويحافظ عليها
يستمتع الناس بالعمل في بيئات يتم تشجيعهم فيها على جلب أنفسهم بالكامل إلى العمل. هذا الضعف والأصالة تجعلنا أكثر مرونة وقابلية للتكيف وقوة دافعة. من ناحية أخرى ، فإن الأشخاص الذين يشعرون بضرورة إخفاء من هم في العمل يكونون أكثر عرضة للإصابة بالاكتئاب والإرهاق.
أماكن العمل التي تتمتع بثقافة قوية من الانتماء والاندماج جذابة للباحثين عن عمل ، الذين يعطون أولوية متزايدة لثقافة العمل كعامل حاسم في اختيار وظيفة جديدة. عندما يشعر الناس بالترحيب في العمل ، فإن أداؤهم أفضل ويبقون لفترة أطول. وجدت شركة BetterUp أن الأعضاء الذين يتمتعون بأعلى مستويات الانتماء هم أكثر عرضة بنسبة 34٪ للبقاء في وظائفهم من أولئك الذين لديهم مستويات منخفضة من الانتماء.
5 أنشطة لبناء التنوع والشمول
لقد تعلم الكثير منا أنه "ليس من الأدب" التحدث عن اختلافاتنا مع بعضنا البعض ، وحتى عدد أقل منا لديه نماذج للاحتكاك المثمر. على عكس النصيحة حسنة النية ، فإنه لا يساعد أي شخص في التزام الصمت بشأن الدمج. الخوف والصمت يتيحان العنصرية الخفية والتحيز الضمني. لبناء الثقة ، من المهم التحدث.
كقائد ، يمكنك خلق مساحة للمحادثات الشجاعة حول مواضيع حساسة في العمل. إليك بعض الأفكار للأنشطة التي يمكنك القيام بها مع فريقك:
1. تنويع التقويم الخاص بك
ألق نظرة على تقويم شركتك. ما هي الأعياد التي تحتفل بها أو تسجلها؟ قد لا يكون من الممكن تقديم يوم عطلة لكل عطلة ، ولكن من المهم على الأقل الاعتراف بها والتعبير عنها في التقويم. ضع في اعتبارك تقديم أيام إجازة إضافية أو PTO غير محدودة حتى يتمكن الأشخاص من تكريم الأيام التي تكون ذات مغزى شخصي بالنسبة لهم.
2. توعية الناس حول التنوع
يجب أن يكون تحديد أولويات التنوع في مكان العمل أعمق من المستوى السطحي. لكي يتبنى قادتك وفريقك الإدماج كأولوية ، عليك أن تجعله جزءًا ثابتًا من محادثة مكان العمل. اجعل التنوع في مقدمة الأذهان بالتعليم والتدريب. قدم ميزانية للموظفين للتعمق في المفاهيم المختلفة التي تهمهم في هذا المجال.
3. مراجعة المحتوى الخاص بك
إذا تم تأسيس شركتك لبعض الوقت ، فقد يكون لديك محتوى يتضمن لغة متحيزة أو قديمة. اجمع فريقًا معًا وقم بتثقيفهم حول المصطلحات التي قد تكون مسيئة أو إقصائية ، مثل "ذوي القدرات المختلفة". يمكنك وضع ذلك موضع التنفيذ من خلال مراجعة الأدبيات والمحتوى الموجود لديك بحثًا عن أي شيء لا يمثل الاتجاه الذي تتحرك فيه شركتك.
4. إنشاء مساحات تحتفي بالتنوع
يساعد التواصل مع الموظفين الآخرين على بناء ثقافة الانتماء في العمل. تتمثل إحدى طرق تعزيز الاتصال في إنشاء مجموعات موارد الموظفين ، أو ERGs. توفر هذه المجموعات التي يقودها الأقران مساحات آمنة لأعضاء الفريق للتواصل وتبادل الخبرات.
يمتد التنوع إلى ما وراء العرق ، لذا تأكد من أن مساحاتك الجسدية والعاطفية شاملة. ضع في اعتبارك جعل حمامات مكان العمل محايدة جنسانياً. تجنب الفصل التعسفي بين الجنسين أو استخدام مصطلحات مثل "الحرفي" التي هي بطبيعتها ثنائية. احرص على عدم استخدام مصطلحات عامية قد تكون مسيئة ، مثل "أعرج" أو "مجنون".
5. شجع الناس على إحضار أنفسهم للعمل
التعرف على الناس هو ترياق قوي للتحيز اللاواعي. تعتبر الإشارة إلى شخص ما حسب العرق أو الجنس أو أي خصائص أخرى على مستوى السطح أمرًا مسيئًا بشكل عام - ناهيك عن أرض خصبة لتكاثر الصور النمطية.
شجع الناس على إبراز من هم. اسألهم عن أطعمتهم المفضلة أو خطط عطلة نهاية الأسبوع أو أكثر العطلات متعة. تعرف على حيواناتهم الأليفة أو طلبات القهوة أو الأغاني المفضلة لديهم. لدينا جميعًا أشياء تجعلنا مميزين ، لكن الإدماج يتعلق بالاحتفال بما يجمعنا معًا. يزدهر التحامل عندما لا نتجاوز خلافاتنا.
كيف تنشئ مكان عمل شامل؟
كما ذكرنا ، فإن مكان العمل الشامل لا يحدث بين عشية وضحاها. يتطلب الالتزام والشجاعة. إذا كنت عضوًا في مجموعة ناقصة التمثيل ، فأنت تعلم أن الأشياء التي تجعل الناس يشعرون بأنهم غير مرحب بهم غالبًا ما تكون خفية وسرية. لتغييرها ، يجب أن يكون الناس على استعداد للقيام بالعمل على كل المستويات.
فيما يلي بعض الطرق لإنشاء ثقافة أكثر شمولاً في مكان العمل:
1. وسّع مجموعة المواهب لديك
في مرحلة ما ، سيحتاج فريق التوظيف لديك إلى تحويل انتباههم إلى توظيف وتوظيف المواهب المتنوعة. انظر إلى المواهب من خلفيات متنوعة ، وأكد التزام مؤسستك بالتوظيف الشامل. تجنب العوائق التي تحول دون الدخول ، مثل الدرجات العلمية المتقدمة أو الشهادات باهظة الثمن ، في عملية التوظيف. تعيين مرشحين متنوعين لكل من المناصب القيادية والمبتدئين.
2. تعيين مسؤول التنوع والشمول
لن تنجح جهود التنوع الخاصة بك بدون دعم فريق قيادتك. لكي تتحول ثقافة الشركة ، يجب نمذجة النمو والتأكيد عليه وتشجيعه. وهذا يعني وجود حلفاء وأشخاص من خلفيات ممثلة تمثيلا ناقصا في الجناح التنفيذي. القادة الذين يشاركون تجاربهم الخاصة يحددون إيقاع مؤسساتهم بأكثر من طريقة.
يمكن أن يساعد تعيين موظف التنوع والشمول في تسريع إستراتيجية DEIB الخاصة بك. يمكن أن يساعد كل من المنظمة والأفراد على فهم معنى خلق ثقافة ترحيبية ومتنوعة.
3. استخدم لغة شاملة
ضع في اعتبارك مراجعة اللغة التي تستخدمها مؤسستك - داخليًا وخارجيًا.
يتم الآن التعرف على العديد من المصطلحات الشائعة على أنها غير حساسة في الاستخدام اليومي. تعمد استخدام المصطلحات التي تعكس التزامك بالتضمين.
هذا مهم بشكل خاص عندما يتعلق الأمر بالجنس والعرق والإعاقة. استخدم لغة "الأشخاص أولاً" و أبدًا تشير إلى شخص ما حسب العرق أو حالة الإعاقة. إذا أخبرك أحدهم ما هي ضمائرهم ، فاستخدمها بالشكل المناسب. بشكل عام ، من المقبول دائمًا الإشارة إلى شخص ما بالاسم أو بضمير غير محدد "هم".
4. توفير الموارد
تعرف على التنوع والمساواة والشمول والانتماء - داخل وخارج مكان العمل. شارك فوائد التنوع مع فريقك. قدم تدريبًا ضمنيًا على التحيز وتحدث عن الصور النمطية في العمل.
يمكن أن يساعدك العمل مع مدرب في مواجهة التحيزات ، وتحدي الافتراضات ، ومواصلة المحادثات حول التنوع العميق. يمكن أن يسهل التدريب أيضًا المحادثات الموجهة نحو تغيير السلوك التنظيمي.
الخلاصة
تصف ريتا ميتجانز ، كبيرة مسؤولي التنوع والمسؤولية الاجتماعية في ADP ، الفرق بين التنوع والشمول على النحو التالي:
لا يتعلق فهم التمييز بين التنوع والشمول باختيار مجال للتركيز عليه على الآخر. بدلاً من ذلك ، يساعد المؤسسات على تحديد المواضع التي قد تفشل فيها إستراتيجية DEI الخاصة بهم. لكي تتمكن شركة ما من سد الفجوة من التنوع إلى الانتماء ، يجب عليها الترحيب بجميع أنواع الاختلافات وتكريمها وتقديرها. كونك ضعيفًا وأصليًا أثناء قيامك بهذا العمل سيشجع موظفيك على فعل الشيء نفسه.
