كما يقول المثل ، لا يوجد رجل (أو شخص) جزيرة.
مثلما نحتاج إلى اتصالات اجتماعية في حياتنا الشخصية ، نحتاج أيضًا إلى أن تكون لدينا علاقات جيدة مع أقراننا في العمل.
تعد الشبكات جزءًا مهمًا من التطوير الوظيفي. بالإضافة إلى ذلك ، فإن وجود أصدقاء في العمل أمر مهم لرفاهيتك الاجتماعية.
ولكن بالنسبة للبعض منا ، فإن قول ذلك أسهل من فعله.
قد يكون من المخيف البدء في التحدث إلى شخص جديد. لا تهتم بتكوين صداقات معهم.
كلمة "مرحبًا" البسيطة سهلة بما يكفي لإجراء الاتصال الأول. ولكن بعد ذلك تحتاج إلى معرفة كيفية استمرار المحادثة.
لمساعدتك في بناء تلك الروابط المهمة ، إليك كيفية إجراء محادثة مثل المحترفين.
ما الذي يجعل المحادثة جيدة؟
تتكون المحادثة الرائعة من عدة عوامل. فيما يلي بعض من تلك الجوانب التي يمكن أن تمنع هذا الصمت المربك.
1. الاستماع النشط
الاستماع الفعال هو نوع من الاستماع حيث يكون التركيز على الانتباه حقًا أثناء تحدث الشخص الآخر. في بعض الأحيان يستمع الناس للرد بدلاً من الاستماع إلى ما يقوله شريكهم في المحادثة.
تتيح مهارة الاستماع المهمة هذه لشريكك في المحادثة معرفة أنك منتبه. إنها علامة على الذكاء العاطفي. بالإضافة إلى ذلك ، من المرجح أن تتذكر المزيد من المحادثة بعد ذلك.
يمكنك تحسين الاستماع النشط بتكرار ما سمعته للتو على السماعة. وبالحديث أقل والاستماع أكثر.
2. طرح الأسئلة والإجابة عليها
طريقة أخرى لإظهار أنك مستمع جيد هي طرح الأسئلة.
أسئلة المتابعة المتعلقة بما قاله الشخص الآخر يمكن أن توسع المحادثة. أو يمكنك أن تسألهم عن شيء لم تفهمه تمامًا أو كنت مهتمًا بمعرفة المزيد عنه.
مرة أخرى ، يظهر هذا للشخص الذي تتحدث معه أنك مهتم حقًا بما سيقوله.
3. البحث عن المصالح المشتركة وأوجه الشبه
أثناء إجراء محادثة ، أبقِ أذنيك مفتوحتين للتجارب المشتركة بينكما. يمكن أن تمنحك الاهتمامات المشتركة شيئًا للتحدث عنه وستحافظ على تدفق المحادثة بشكل طبيعي.
سيساعد العثور على أوجه التشابه أيضًا في إنشاء أرضية مشتركة وجعل محادثة أكثر فائدة. هذا عامل رئيسي في كيفية الحفاظ على المحادثة بسلاسة.
4. وجود نية للمحادثة
سواء أكنت قد التقيت بزميل في العمل في المتجر أو كنت تجري محادثة في حدث للتواصل الشبكي ، فمن الجيد دائمًا أن يكون لديك هدف للمحادثة.
يضمن وجود نية واضحة أن المحادثة لها اتجاه وأن تكون غير مريحة أو محرجة.
إذا وجدت أن المحادثة تتوقف ، فيمكنك استخدام هدفك من المحادثة لتقديم موضوع محادثة جديد.
10 نصائح للنجاح في المحادثة
هل ما زلت غير متأكد من كيفية إجراء محادثة؟ فيما يلي بعض النصائح للنجاح كمحادثة في الإعدادات المهنية والشخصية.
1. اطرح الكثير من الأسئلة
طرح الأسئلة يدل على اهتمامك واهتمامك.
فقط تأكد من السماح للشخص الآخر بالإجابة وأخذ زمام المبادرة. لا تريدهم أن يشعروا بالاستجواب.
2. تجنب الموضوعات المثيرة للجدل
كن دائمًا على دراية بالموقف ومن تتحدث معه. تجنب الموضوعات التي يمكن اعتبارها مثيرة للجدل أو غير حساسة. يمكن أن يكون هذا أي شيء من السياسة ، إلى الدين ، إلى جدول أعمال آخر اجتماع لاتحاد الآباء والمعلمين.
3. ابتسم
الابتسام مهم بشكل خاص عند بدء محادثة.
ابتسم لشريكك المحتمل في المحادثة قبل أن يبدأ أي منكما الحديث. سيظهر هذا أنك ودود وودود.
4. تواصل بالعين
يُظهر التواصل الجيد بالعين لهم أنك مهتم بالمحادثة وتشارك فيها.
إذا واصلت النظر حولك ، فهذا يخبر الشخص الآخر أنك إما غير مهتم بما يقوله أو تشتت انتباهه.
5. مجاملة
المجاملة هي عمل طيب لا يمر مرور الكرام. إن مدح شريكك في المحادثة سيجعله يشعر بتحسن تجاه نفسه. كما أنه سيثري محادثتك.
انتبه لما يقولونه حتى تجد فرصًا لتكملهم بصدق.
6. اطلب النصيحة أو التوصيات
إذا لم تكن متأكدًا من كيفية استمرار المحادثة ، فاطلب النصيحة أو التوصيات. هذا يدل على أنك تستمع بنشاط وأنك تقدر مدخلاتهم.
7. لا تكن قويًا جدًا
انتبه لتدفق المحادثة ووفر فرصة كبيرة لشريكك في المحادثة للتحدث.
إذا كنت تتحدث كثيرًا ، فقد تجد نفسك شديد الاهتمام أو مهتمًا بنفسك أكثر من شريكك في المحادثة.
8. حافظ على موقف إيجابي
من خلال الحفاظ على موقف إيجابي أثناء المحادثة ، نظهر أن لدينا ضبط النفس.
من المرجح أيضًا أن يرغب الأشخاص في إجراء محادثات مع شخص إيجابي بدلاً من شخص سلبي أو يشتكي كثيرًا.
9. استخدم طريقة FORD
تصف طريقة FORD اختصارًا يوفر لنا موضوعات للمحادثة. إنها تعني الأسرة والاحتلال والترفيه والأحلام.
من خلال تذكر هذا الاختصار ، سيكون لديك دائمًا أربعة موضوعات محادثة ذات صلة على الأقل للحديث عنها.
10. قم بإعداد بعض الموضوعات مسبقًا
إذا كنت تريد معرفة كيفية إجراء محادثة بأقصى قدر من النجاح ، فقم بإعداد بعض نقاط الحديث مسبقًا.
يمكنك إعداد مواضيع لمواقف معينة ، مثل المحادثات مع زملاء العمل أو المديرين أو الأصدقاء مدى الحياة. من خلال التحضير المسبق ، لن يتم القبض عليك غير مدرك وليس لديك ما تقوله.
ماذا عن المحادثات عبر الإنترنت؟
في عالم الإنترنت المعاصر اليوم ، يمكننا جميعًا استخدام بعض الإرشادات لتحسين الاتصال الرقمي.
في كثير من الأحيان ، يساء فهم معناها أو يساء فهم الرسائل بسبب ضعف مهارات المحادثة والتواصل.
منع حدوث ذلك عن طريق القيام بما يلي:
1. استخدم التكنولوجيا الموجودة تحت تصرفك
استفد من خياراتك التكنولوجية. غيّر خلفية رسائل البريد الإلكتروني أو استخدم الرموز التعبيرية وصور gif في اتصالاتك.
سيؤدي ذلك إلى إضفاء الحيوية على اتصالاتك عبر الإنترنت ومساعدتك على التميز عن أي شخص آخر يستخدم الإعدادات الافتراضية.
2. تأكد من عدم وجود أي مشتتات
تمامًا كما يجب أن تنتبه عند إجراء محادثة وجهًا لوجه ، كذلك يجب عليك الانتباه عند الانخراط في الاتصالات عبر الإنترنت.
ركز على اتصالاتك. لا تتحدث على هاتفك وتكتب في نفس الوقت لأن تشتيت انتباهك سيكون واضحًا للمتلقي. عندما يكون هناك انحرافات من حولك ، فمن المرجح أيضًا أن ترتكب أخطاء في الاتصال.
من خلال التخلص من أي عوامل تشتيت للانتباه ، يمكنك التأكد من أن اتصالاتك دقيقة وفي الوقت المناسب. ثم لن تضطر إلى قضاء بعض الوقت لاحقًا في توضيح سوء التفاهم والارتباك.
3. لا تضيعوا وقت الناس
تأكد من وجود سبب وجيه لاتصالك. إذا كان من الممكن حل المشكلة أو السؤال من خلال مكالمة هاتفية سريعة ، فافعل ذلك بهذه الطريقة.
قد تتطلب معرفة ما يجب الاتصال به وما الذي تريد إرسال بريد إلكتروني بشأنه بعض الممارسة. لكن المكافآت على جودة وفعالية علاقات العمل الخاصة بك تستحق العناء.
4. تدوين الملاحظات
أثناء الاتصالات عبر الإنترنت المهمة في الوقت الفعلي بشكل خاص ، يضمن تدوين الملاحظات عدم نسيان أي تفاصيل مهمة بعد ذلك.
يعني تدوين الملاحظات أيضًا أنك لن تضيع وقتًا إضافيًا من خلال الاضطرار إلى إعادة الاتصال بالأشخاص المشاركين في الاجتماع عبر الإنترنت للحصول على المعلومات التي تم تقديمها.
5. مارسوا نشاطًا معًا عبر الإنترنت
مع وجود عدد كبير منا يعمل من المنزل ، نشعر غالبًا بالعزلة والانفصال. يمكننا المساعدة في التخفيف من ذلك من خلال الانخراط في الأنشطة عبر الإنترنت.
تساعد أيضًا ممارسة لعبة عبر الإنترنت أو القيام بجولة افتراضية مع الأصدقاء أو زملاء العمل في تطوير علاقاتك.
6. لا تخافوا من الأحاديث الصغيرة
المحادثات الصغيرة هي جزء مهم من المحادثات الشخصية ويجب عدم إهمالها عند الاتصال بالإنترنت.
إذا ركزنا فقط على العمل أو المسألة المطروحة عند الاتصال بالإنترنت ، فإننا نقلل من جودة اتصالاتنا من خلال جعلها تبدو وكأنها غير شخصية أكثر مما يجب أن تكون عليه.
7. تعرف على وقت إنهاء المحادثة
معرفة متى وكيف تنهي المحادثة هي مهارة أخرى في فن التواصل الجيد. ينطبق هذا على جميع المحادثات التي نجريها ، سواء أكانت شخصية أم عبر الإنترنت. لكن إنهاء المحادثات عبر الإنترنت قد يكون أحيانًا أكثر صعوبة.
أثناء محادثة فيديو ، حاول قراءة لغة جسد الشخص الآخر. حاول التقاط الإشارات غير اللفظية التي توضح أن الوقت قد حان لإنهاء المحادثة. على سبيل المثال ، قد يبدو عليهما الملل ، أو ربما تبدأان في تكرار كلامكما معًا.
احصل على بعض أدوات إغلاق المحادثات المهذبة في متناول اليد ومارسها حتى تتدفق بشكل طبيعي عندما يحين الوقت.
كيف يساعدك فن المحادثة في مكان العمل؟
إن إجراء محادثة جيدة مع زملائك يتجاوز بناء الصداقات في مكان العمل. إليكم سبب قوة إتقان فن المحادثة في مكان العمل.
1. المحادثات تبني قوتنا
يساهم فن المحادثة في أنواع مختلفة من القوة في مكان العمل. على وجه التحديد ، يساعدك على بناء قوة مرجعية من خلال بناء الثقة والاحترام مع زملائك.
كونك متحدثًا جيدًا سيؤثر أيضًا على من تتواصل معهم.
المحادثة الفعالة هي مساهم كبير في القيادة الفعالة والشاملة. ستساعد مهارات المحادثة الجيدة على توصيل أهداف الفريق واستراتيجياته بشكل أفضل. سيؤدي ذلك إلى زيادة الثقة مع الأشخاص الذين تتواصل معهم.
إذا كنت تعرف كيفية إجراء محادثة صعبة بنجاح ، فهذا سيعزز سمعتك كقائد جيد.
2. الشبكات تعزز النمو الوظيفي
مهارات المحادثة الجيدة تعمل على تحسين علاقاتك الشبكية. وهذا بدوره سيعزز رأس المال الاجتماعي الخاص بك ويعزز نمو حياتك المهنية.
على الرغم من أن مؤهلاتنا ستدخِلنا إلى بابنا ، إلا أن قدرتنا على التواصل وخلق انطباع جيد ينمو حياتنا المهنية.
3. تعمل علاقات العمل الجيدة على زيادة رضا الموظفين
تعد القدرة على إجراء محادثة أمرًا أساسيًا لتطوير علاقات عمل جيدة والحفاظ عليها.
بدورها ، تخلق علاقات العمل الجيدة إحساسًا بالانتماء وترفع معنويات الموظفين.
4. تحسن المحادثات الجيدة الكفاءة والإنتاجية
تساهم المحادثة الجيدة بين الزملاء في علاقات عمل جيدة ورضا الموظفين. يمكن أن يؤدي ذلك أيضًا إلى تحسين الكفاءة والإنتاجية.
قد تصبح أكثر قدرة على تدريب وتطوير زملائك أيضًا. مع مهارات المحادثة الجيدة ، من المرجح أن يكون التدريب أثناء العمل مفهوماً بشكل أفضل ويستغرق وقتًا أقل. وهذا بدوره سيؤدي إلى تحسين الكفاءة والإنتاجية أيضًا.
ماذا عن الانطوائيين أو الأشخاص الخجولين؟
كونك انطوائيًا يمكن أن يجعل المحادثات صعبة ولكنها بالتأكيد ليست مستحيلة. وإليك بعض الإستراتيجيات المفيدة لتسهيل الأمر.
1. جهز بعض بدايات المحادثة
قم بإعداد وممارسة بعض بدايات المحادثة. من خلال الاستعداد مسبقًا ، يمكنك تقليل الضغط اللحظي لبدء محادثة.
2. استخدم كلاً من الأسئلة المغلقة والمفتوحة
تحد الأسئلة المغلقة من الردود المتاحة التي يمكن أن يقدمها شريكك في المحادثة. على سبيل المثال ، إذا طرحت سؤالاً بنعم أو لا ، فهذا يقصر ردهم على أحدهما أو الآخر.
الأسئلة المفتوحة هي أسئلة لا تحد من الاستجابة التي يمكن أن يقدمها الشخص الآخر. غالبًا ما تستخدم الأسئلة المفتوحة لمواصلة المحادثة أو إطالة أمدها.
ولكن يجب استخدام كل من الأسئلة المغلقة والمفتوحة للحفاظ على تدفق المحادثة بطريقة طبيعية.
3. اقرأ لغة الجسد والإشارات
الكثير من اتصالاتنا الشخصية غير لفظية ، حيث يتم نقل الكثير من معانينا من خلال لغة الجسد.
تدرب على الانتباه إلى لغة جسد شريكك في المحادثة حتى تتمكن من متابعة قوائم الانتظار الاجتماعية المهمة.
عندما تعلم أنه يجب عليك إجراء محادثة صعبة ، يمكنك استخدام لغة جسدك للحفاظ على هدوء الموقف أيضًا.
4. وجّه فضولك
يمكن أن يدفعك الشعور بالفضول إلى طرح المزيد من الأسئلة للحفاظ على استمرار المحادثة.
يمكن استخدام فضولك الفكري كمصدر لبدء المحادثة أو مواضيع للتحدث عنها أثناء المحادثة. من المحتمل أن تجد أنه من الأسهل التحدث عن شيء أنت مهتم بمعرفة المزيد عنه.
5. كن لطيفا مع نفسك
تذكر دائمًا أن تكون لطيفًا مع نفسك وممارسة التعاطف مع الذات.
سامح نفسك على المحادثات المحرجة واستمر في المحاولة. إذا كنت شجاعًا بما يكفي لمحاولة تعلم كيفية بدء محادثة صعبة وقصرت في البداية ، فسوف تتحسن في الوقت المناسب.
تعرف على كيفية إجراء محادثة لإجراء اتصالات جيدة
في عالمنا الرقمي ، من المهم أكثر من أي وقت مضى معرفة كيفية إجراء محادثة. على الرغم من أن العمل عن بُعد قد غير ديناميكيات العمل ، إلا أن التواصل مع الآخرين لا يزال مهمًا.
لن يؤدي تطوير مهارات المحادثة إلى بناء علاقات قوية مع أقرانك فقط. سوف يمنحك تأثيرًا أكبر في اتصالاتك ويجعلك شخصًا أكثر ثقة بشكل عام.
أن تصبح متحدثًا جيدًا هو مهارة اجتماعية أساسية. ومثل أي مهارة ، فإن تطويرها يستغرق وقتًا وممارسة.
الخبر السار هو أنه يمكنك تطوير مهاراتك من خلال الممارسة المتعمدة. ركز فقط على التحسن قليلاً كل يوم. يمكن أن يساعدك الدعم المخصص على النمو بشكل أكبر وأسرع ، سواء كنت ترغب في تطوير مهاراتك في المحادثة أو التغلب على النقد الداخلي أو التخطيط لحياتك المهنية - ابدأ اليوم.
