إن تعزيز ثقافة مكان العمل المتنوعة والمنصفة ليس هو الشيء الصحيح الذي يجب القيام به فقط. إنه مفيد لموظفيك ، كما أنه مفيد لنشاطك التجاري. في الوقت نفسه ، عندما نخلق ثقافات شاملة حقًا تشجع الانتماء إلى قوة عاملة متنوعة ، فهذا مفيد أيضًا للمجتمعات التي نعيش فيها والعالم.
كيف نحقق مكان عمل أكثر تنوعًا وشمولية؟ إنها ليست مجرد مبادرة للموارد البشرية أو DEIB. تقع على عاتق الجميع مسؤولية رعاية ثقافة متنوعة وشاملة.
البيانات المتعلقة بأماكن العمل المتنوعة والشاملة تتحدث عن نفسها. وفقًا لتقرير فوز التنوع لعام 2020 الصادر عن شركة McKinsey &Company ، من المرجح أن تكون الشركات المتنوعة أكثر ربحية. في استبيان التنوع والشمول العالمي الذي أجرته شركة PwC ، أشار 75٪ من المشاركين إلى برامج التنوع والإنصاف والشمول (DEI) كأولوية. ومع ذلك ، قال 4٪ فقط إنهم ينجحون في الأبعاد الرئيسية لمبادرات مبادرة التنمية الاقتصادية الناجحة.
لا يكفي أن تتكون المنظمات من مجموعة متنوعة من الموظفين. يحتاج الموظفون إلى الشعور بأنهم مدرجون وأنهم ينتمون:في دورهم وفي فرقهم وفي المنظمة. لكن الشعور القوي بالاندماج والانتماء يبدو بعيد المنال. تكافح الشركات مع تنفيذ البرامج التي تعمل حقًا على تحسين شعور الأفراد بالانتماء والاندماج في تفاعلاتهم اليومية.
بعض المنظمات لا تعرف من أين تبدأ. قد تكون المنظمات الأخرى قد نفذت برنامجًا رسميًا للتنوع والإنصاف والشمول (DEI). لكن ربما لا يعرفون إلى أين يتجهون من هناك. وتشير الأرقام إلى أنه بالنسبة للعديد من الشركات ، لم تغير برامج DEI الديناميكية أو المقاييس بالقدر الذي كانت تأمله.
بغض النظر عن أي شيء ، فإن التدريب على التنوع وحده ، على الأقل بالمعنى التقليدي لبضع ساعات من الفصل الدراسي أو التعلم الافتراضي ، لا يمكن أن يغير الثقافة في أي منظمة. ومع ذلك ، يمكن لبرنامج تدريبي متنوع مدروس أن يساعد في زيادة الوعي ، وهو جزء واحد من تمكين ثقافة الشمولية في أي منظمة. دعنا نتعمق في سبب أهمية التدريب على التنوع ، وأنواع التدريب المتاحة ، وسبب أهميته.
ما هو تدريب التنوع؟
ما هو تدريب التنوع؟
التدريب المتنوع هو تدريب يزيد من وعي المشاركين الثقافي ومعرفتهم وتواصلهم. يمكن أن يبدو التدريب المتنوع مختلفًا في كل مؤسسة.
سيساعد التدريب المتنوع في توعية الموظفين ببعض الموضوعات الرئيسية:
- الوعي بقضايا التنوع في مكان العمل. تشمل الأمثلة المشكلات التي تواجهها مجموعات الأقليات غير الممثلة تمثيلاً ناقصًا ، والفجوات بين الجنسين ، والعنف الصغير ، والمزيد.
- المعتقدات والتحديات حول التحيز اللاواعي والتمييز
- ساعد الموظفين على اكتساب فهم أعمق بما يحفز زملائهم وتكوين فكرة عن شعور الموظفين
- مهارات الاتصال والتعاون الفعال للمساعدة في تحسين علاقات العمل المتنوعة
- كيفية الوقوف في وجه التمييز والتحيز العنصري والاعتداءات الدقيقة او اكثر
- كيفية المساهمة في ثقافة مكان العمل الشاملة وخلق بيئة شاملة
في تدريبها المتنوع ، قد تقوم الشركة أيضًا بتثقيف الموظفين حول التركيبة السكانية الرئيسية للمؤسسة. إنها فرصة جيدة لإيصال أهداف التنوع والإنصاف والشمول للشركة.
يتضمن برنامج التدريب الجيد مناقشة ودعم الزملاء بدلاً من دفع المعلومات في اتجاه واحد.
3 أسباب توضح أهمية التدريب المتنوع
من المحتمل أنك عملت مع شخص لا يشبهك - أو لديه خلفيات مختلفة ، أو معتقدات مختلفة ، أو يمارس ديانة مختلفة. إن اختلافاتنا هي التي تجعلنا جميعًا مميزين وتقدم مجموعة أكثر ثراءً من الخبرات ووجهات النظر ضد أي موقف. فوائد التنوع لا يمكن إنكارها.
لكن في بعض الأحيان ، يواجه الموظفون عوائق أمام الاحتفال بالاختلافات أو يجدون أنه على الرغم من الجهود المبذولة لتحقيق التنوع في الشركة ، يتم تجاهل الخبرات والأفكار المتنوعة أو تسويتها بسرعة بمجرد الانتهاء من التوظيف. مع قيام المؤسسات بتنمية جهود DEI الخاصة بها ، من المهم تزويد الموظفين بالنوع المناسب من التدريب المتنوع والدعم لضمان ترجمة برامج التعلم والتعلم إلى بيئة أكثر شمولاً في الممارسة العملية.
قمنا بتجميع ثلاثة أسباب تجعل برامج التدريب على التنوع في مكان العمل لها تأثير إيجابي.
زيادة مشاركة الموظفين
عندما يشعر الناس بأنهم مستبعدون ، فإن مشاركة الموظف تتأثر. نعلم من البيانات أن القوة العاملة المشاركة تتفوق على القوى العاملة غير المنخرطة. وفقًا لمؤسسة غالوب ، يمكن للقوى العاملة عالية التفاعل أن تتفوق في الأداء على أقرانها بنسبة 147٪ في أرباح السهم.
من خلال تنفيذ برامج تدريب متنوعة ، ستعزز مؤسستك الشمولية وتزيد من مشاركة الموظفين بشكل عام.
تحسين الاحتفاظ بالموظفين
وفقًا لمجلة Forbes ، يوضح أن الأشخاص الذين لا يشعرون بأنهم منخرطون في هيكل الشركة ورسالتها هم أقل عرضة لاستثمار الوقت والطاقة في مستقبل المؤسسة.
الموظفون الذين يشعرون بالانتماء هم أكثر عرضة للبقاء مع المنظمة. تساعد برامج التدريب المتنوعة على زيادة هذا الشعور بالانتماء بين الموظفين - وبشكل عام ، يمكن أن تساعد في تحسين معدلات الاحتفاظ لديك.
تغيير منهجي إيجابي
ليس سراً أن أنظمتنا وهياكل السلطة الحالية قد تم بناؤها للبعض - لكنها بالتأكيد لا "تعمل" للجميع. الخطوة الأولى في التدريب المتنوع هي التعليم والوعي.
ولكن عند التطبيق العملي ، فإن التدريب المتنوع المحدد على نطاق واسع يمكن أن يساعد في تغيير أشياء مثل ممارسات التوظيف في مؤسستك ، حيث يتم الحصول على المواهب ، والإجراءات اللازمة لزيادة تنوع مجلس الإدارة أو القيادة ، والمزيد. تعمل هذه الإجراءات على تغيير النظام بشكل إيجابي بحيث يعمل مع جميع الأشخاص ، وليس البعض فقط.
تعمل القوى العاملة الأكثر انخراطًا في زيادة الاحتفاظ بالموظفين ، والتغيير المنهجي الدائم جميعًا يساهم في النجاح الشامل للشركة.
4 أنواع من التدريب المتنوع
تمامًا مثل أماكن العمل المتنوعة لدينا ، لا يوجد مقاس واحد يناسب الجميع عندما يتعلق الأمر ببرامج التدريب المتنوعة. تأتي برامج التدريب المتنوعة في جميع الأنواع المختلفة ويمكن تلبيتها للمساعدة في تحقيق أهداف مؤسستك.
تدريب توعوي
في كثير من الأحيان ، يكون التدريب على الوعي نوعًا من تدريب التنوع المبكر للمتبنين والذي يكون فعالًا للغاية لمعظم (إن لم يكن كل) القوى العاملة. التدريب على التوعية هو في الأساس الخطوة الأولى لإحداث تغيير في مؤسستك. يعطي الموظفين نظرة عامة على ما يلي:
- ديموغرافيات مكان العمل و / أو المؤسسة
- التثقيف حول الميول الجنسية والجنس والأقليات العرقية والعرقية والأصل العرقي والمزيد
- التعليم والوعي بالمساواة في مكان العمل
- تتوقف العديد من التدريبات المتنوعة عند هذا الحد ، مما يجعل الناس على دراية بأفعالهم وكيف يواجهها الآخرون. ولكن هذه فرصة قيمة لزيادة الوعي بالفوائد التي تعود على كل فرد في الشركة من وجود قوة عاملة متنوعة حقًا حيث يمكن للأفراد المساهمة بأفضل ما لديهم
من خلال تنفيذ التدريب التوعوي ، سيزيد أعضاء الفريق مهاراتهم في حل المشكلات واتخاذ القرار. من خلال جلسات التدريب التوعوي ، يمكنك المساعدة في التحول إلى عقلية الانتماء - وتعزيز الاحترام والشمولية والقيمة بين موظفيك.
ستضع أيضًا الأساس للحاجة إلى التغيير والإجراءات الإضافية القادمة لأن القوى العاملة لديك الآن متعلمة ومدركة لقضايا التنوع المطروحة.
تدريب التنوع القائم على المهارات
يركز تدريب التنوع القائم على المهارات على إجراءات محددة يمكن أن يتخذها الأشخاص على مستويات مختلفة عبر قوة العمل لديك لممارسة مهارات الإدماج لضمان تزويد جميع الموظفين بالمهارات العملية التي تولد الانتماء. يساعد هذا النوع من التدريب الموظفين في مرحلة "الوعي" على الانتقال إلى مرحلة "الكفاءة" عند التعامل مع التنوع في مكان العمل. على سبيل المثال ، يمكن أن يتضمن التدريب القائم على المهارات جلسة تركز فقط على التواصل وأفضل الممارسات. في نهاية الجلسة ، سيتخلى الموظفون عن مهارات الاتصال اللازمة لتعزيز ثقافة الشمولية في بيئة عملهم.
عمليات تدقيق التنوع
من المهم أن تفهم أين تبدأ في تحديد وجهتك. هذا هو المكان الذي تأتي فيه عمليات تدقيق التنوع. عمليات تدقيق التنوع هي "نقاط تفتيش" منتظمة يديرها عادةً متخصصون في الموارد البشرية - ولكنها تتطلب بعض التدريب المهم للقيام بها بشكل فعال. عند القيام بذلك بشكل صحيح ، تساعد عمليات التدقيق هذه:
- تقييم علاقات الزملاء وبيئة العمل
- إدارة مواقف الموظفين تجاه زملاء العمل والتأكد من مراعاة سياسات الشركة تمامًا
- حدد أي نوع من التمييز
- تشجيع شفافية الموظفين
من المهم ملاحظة أن السلامة النفسية ستلعب دورًا في عمليات تدقيق التنوع في مؤسستك. لن يشارك الموظفون ملاحظاتهم بشفافية إلا إذا شعروا بالأمان للقيام بذلك.
من خلال فتح منصة للموظفين لمشاركة الملاحظات في مكان آمن ، يمكن لمؤسستك التعلم من تجاربهم وإجراء تغييرات مؤثرة.
تدريب أساسي على التنوع
نعلم أنه من الأفضل أحيانًا البدء بالأساسيات. التدريب الأساسي على التنوع له هدف بسيط:خلق الاحترام والتعاطف داخل القوى العاملة لديك.
في برنامج تدريبي أساسي متنوع ، من الشائع العثور على الموضوعات التالية:
- تحديد قيم الشركة - وكيف تجسد DEI هذه القيم
- تدريب على مكافحة العنصرية
- تدريب على مكافحة التحيز الجنسي
- التثقيف حول الميول الجنسية والهويات الجنسية
- تدريب الحساسية الثقافية
- تدريب الامتثال للموارد البشرية
كيفية إنشاء تدريب تنوع فعال
بغض النظر عن نوع التدريب (التدريبات) الذي تختار تنفيذه في شركتك ، يجب أن يكون فعالاً لإحداث تأثير حقيقي. ولكن كيف يمكنك إنشاء تدريب تنوع فعال؟
أولاً ، من المهم أن تفهم أين تقع مؤسستك في رحلة DEI الخاصة بك. بمجرد تحديد العمل الذي يجب القيام به وتحديد أهم أولوياتك ، استخدم بعض هذه النصائح لضمان تقديم برامج تدريب تنوع فعالة لموظفيك.
-
كن واقعياً بشأن ما يمكنك إنجازه. كما قلنا ، فإن إدراك المكان الذي تبدأ منه أمر بالغ الأهمية. إذا كنت بصدد تغيير ثقافة شركتك من خلال برنامج تدريبي متنوع ، فقد ترغب في التفكير مرة أخرى.
-
حدد الأهداف - وقم بإبلاغ موظفيك بها. بمجرد أن تثبت مكان وجود مؤسستك في رحلتها حول برنامج DEI ، حدد أهدافًا واقعية. يمكن أن يكون الأمر بسيطًا مثل تحديد هدف أن يأخذ 100٪ من الموظفين دورة تدريبية متنوعة واحدة على الأقل. بمجرد تحديد أهدافك ، أخبرها. تظهر الدراسات أن المساءلة تترجم إلى نتائج أفضل.
-
زود موظفيك بالموارد لتحقيق أهدافك. لا يكفي تحديد الأهداف ومطالبة موظفيك بالوصول إليها. يحتاج قادة الشركة إلى تزويد الموظفين بالموارد للوصول إلى تلك الأهداف. إن امتلاك مجموعة من برامج التدريب المتنوعة أو تشجيع الموظفين على بدء مجموعات موارد الموظفين (ERGs) ليست سوى بعض الأمثلة.
-
قياس التقدم المحرز - والإبلاغ عن مستوى تقدمك. على غرار تحديد الأهداف وإيصالها ، من المهم قياس مدى تقدمك. لن يتمكن الموظفون من التأثير في التغيير إذا لم يعرفوا كيف يفعلون ذلك. شارك التعليقات مع فرقك حول تقدم الشركة واطلب دعمهم.
-
لا مانع من الشعور بعدم الارتياح. إن تعزيز ثقافة الانتماء ليس رحلة سهلة. ستُجرى حوارات غير مريحة وصعبة بين الأقران والقادة. احصل على الراحة مع الشعور بعدم الارتياح. إنه في هذه المحادثات الصعبة (ولكن المحترمة) حيث يحدث النمو الحقيقي.
-
اجعل الجميع في الغرفة. قال آدم جرانت ، عالم النفس التنظيمي ، في هذا How to bust Bias at Work TED Talk:"إن أحد المكونات المهمة في التدريب الفعال على التحيز لا يتعلق بما يعلمه - بل يتعلق بمن في الغرفة. على الرغم من أن كل شركة كبيرة تقريبًا لديها تدريب تحيزي ، إلا أن القليل من الشركات الكبرى ترسل كبار المسؤولين التنفيذيين إليها بشكل مثير للصدمة ".
إن خلق ثقافة متنوعة وشاملة في مكان العمل هو مسؤولية الجميع. هذا يعني أن كل فرد في المؤسسة يجب أن يكون جزءًا من التدريب ، بغض النظر عن مكانه في الهيكل الهرمي لمؤسستك. -
التزم بالعمل. لن يؤدي تنفيذ برنامج تدريبي متنوع إلى إصلاح مشكلات DEI الخاصة بك. إنها بداية رائعة ، ولكن لإحداث التغيير حقًا ، ستحتاج مؤسستك إلى الالتزام بالعمل المستمر. قد تكتشف المزيد من العمل بينما تنتقل مؤسستك من خلال برامجها التدريبية المتنوعة - ولا بأس بذلك. ابق ملتزما بالصورة الكبيرة.
في BetterUp ، وجدنا أن تحريك الإبرة حقًا - ليس فقط على مقاييس التنوع ولكن في خلق ثقافة الشمول والانتماء حيث يمكن للأشخاص من خلفيات متنوعة الازدهار - يتطلب تدريبًا داعمًا مستمرًا لثلاث مجموعات:الموظفون من المجموعات الممثلة تمثيلا ناقصًا ، ومدراء هؤلاء الموظفين والقوى العاملة الأكبر (أولئك الذين يحصلون عادةً على بضع ساعات فقط من التدريب الإلزامي على التنوع).
لتبدأ
التدريب المتنوع له فوائد عديدة لأي منظمة. لن ترى الشركات فقط أداءً عامًا أفضل يؤثر على أرباحها النهائية ، ولكن سيكون الموظفون أكثر مشاركة وسعادة وإنتاجية في واجباتهم اليومية. لكنها تبدأ بالنوايا (وتجنب التكتيكات مثل التوظيف الأعمى).
يمكن أن يؤدي التدريب المتنوع أيضًا إلى زيادة التعاون والابتكار وحل المشكلات والنجاح بين الأقران. من خلال التدريب الفعال والالتزام بالعمل ، سيرى موظفوك الفرق في تفاعلاتهم اليومية.
التدريب المتنوع ليس مجرد مربع للتحقق من قائمة المهام الخاصة بك. من المهم أن تحاسب نفسك على نموك. كما تستشهد شركة ماكينزي ، فإن التغيير الجريء يتطلب إجراءات جريئة. الشركات التي تتخطى مستوى التدريب على التنوع الفردي القياسي تجعل القيادة الشاملة كفاءات أساسية. غالبًا ما تكون برامج التدريب هي نقطة الانطلاق للشركات لوضع أهداف هادفة من شأنها أن تساعد في خلق ثقافة الانتماء.
خذ الدروس التي تعلمتها من برامج التدريب المتنوعة وقم بتطبيقها على مواقف الحياة الواقعية في العمل. مثل أي نوع آخر من التعلم ، عند تطبيق هذه الدروس يمكن أن يحدث التغيير الحقيقي.
