عامل خبرة الموظف - مفتاح النمو والاحتفاظ به

إذا سألت أصحاب العمل قبل عقد من الزمان عن أفضل ما في ذهن المنظمة ، فإن مصطلح تجربة الموظف (EX) لم يكن في الواقع على رأس القائمة.

في السنوات القليلة الماضية ، اكتسبت حركة EX زخمًا. بدأ أصحاب العمل في النظر إلى ما كانت عليه التجربة - من الجاذبية إلى الخروج - لموظفيهم.

ولكن بعد ذلك ، ضرب كوفيد -19 العالم.

وفقًا لمسح عام 2021 Willis Towers Watson العالمي ، غيّر COVID-19 كل شيء. في الواقع ، قال 92٪ من أصحاب العمل إن تعزيز EX سيكون أولوية مهمة لمنظماتهم على مدى السنوات الثلاث المقبلة. أشار 52 ٪ فقط إلى أن EX كان مهمًا قبل الوباء مباشرة.

لكن COVID-19 لم يظهر فقط لأصحاب العمل ما هو مهم. لقد أدرك الموظفون أيضًا ما هو مهم بالنسبة لهم. يترك الموظفون وظائفهم بأعداد كبيرة كجزء مما يسمى "استقالة كبيرة" أو "تعديل وزاري كبير".

وفقًا لصحيفة نيويورك تايمز ، تم تسجيل رقم قياسي جديد في نوفمبر. وفقًا لمكتب إحصاءات العمل الأمريكي ، ترك أكثر من 4.5 مليون شخص وظائفهم طواعية في نوفمبر.

نحن نشهد نزوحًا جماعيًا للموظفين الذين تركوا وظائفهم. لكننا نرى أيضًا أرباب العمل يقومون بسرعة بتوجيه أولوياتهم للاحتفاظ بالمواهب واجتذابها.

في قلب كل ذلك EX.

قامت BetterUp Labs بقياس تجربة الموظف لأكثر من 10000 من أعضائها وشاركت نتائجها مؤخرًا. من خلال هذه الإحصاءات ، حددنا تحديات جديدة وفريدة من نوعها. يمكننا تحديد احتياجات الموظفين ورفاهيتهم بشكل عام. يمكننا تحسين تجربة الموظف لجميع الموظفين - وليس البعض فقط.

قبل أن نتمكن من الدخول في طرق لتحسين EX ، دعنا نعود خطوة إلى الوراء لفهم ذلك. سنتحدث عما يحدد تجربة الموظف وما الذي يجعل تجربة الموظف إيجابية. لكننا سنناقش أيضًا كيف يمكن لمؤسستك تصميم استراتيجية جيدة لتجربة الموظف.

ما هي خبرة الموظف؟

قبل أن نستكشف كيفية تحسين تجربة الموظف ، من المهم أن نفهم ماهيتها. في بعض أجزاء عالم الموارد البشرية ، أصبح المصطلح مرتبطًا فقط بأنظمة وأدوات الموارد البشرية ، مما يجعلها أكثر سلاسة للموظف من خلال تسجيل الدخول الفردي والبيانات المشتركة.

كما سيخبرك أي موظف ، هذا مفيد ، لكن ليس كيف يفكرون في تجربتهم على الإطلاق. خبرة الموظف هي ما يختبره بواسطة موظف ، عاش وشعر .

ما هي خبرة الموظف؟

تجربة الموظف هي مجموعة التفاعلات التي يتمتع بها الموظف مع الأشخاص والأنظمة والسياسات ومساحة العمل المادية والافتراضية. كل من التفاصيل الصغيرة للعمل اليومي والأحداث الدورية والتحولات مهمة. تجربة الموظف ذاتية:إنها التأثير الشامل للوظيفة والمنظمة على الفرد - كيف يشعر الموظف ، وكيف يدرك إمكاناته وقدراته ، والتأثير على رفاهيته.

في أعقاب الوباء ، تغير كل شيء نعرفه عن تجربة الموظف بشكل جذري. كانت وصفة تجربة الموظف قبل عام 2020 بحاجة إلى إصلاح شامل.

مع تغير أولويات الموظفين ، تغيرت توقعاتهم أيضًا. لأول مرة على نطاق واسع ، بدأ الموظفون في الظهور للعمل (وإن كان ذلك ، من طاولات المطبخ) كبشر أولاً - والعاملين في المرتبة الثانية.

إذن ما الذي يتكون منه تجربة الموظف في عصر جائحة القوى العاملة هذا؟

وفقًا لإحصاءات دليل تجربة الموظف لعام 2022 ، يريد الموظفون بعض الأشياء:

• أحضروا أنفسهم بالكامل للعمل كل يوم
• بيئة تساعدهم على التعلم والنمو والوصول إلى إمكاناتهم الكاملة
• قوة عاملة متنوعة مع قادة شاملين
• ارتق بالمهارات وتعلم أشياء جديدة (بما في ذلك كيفية التطوير كمحترفين)
• ابحث عن الهدف والمعنى في حياتهم المهنية والأهداف المهنية الشاملة
• اشعر بإحساس عميق بالانتماء والاتصال والهدف
• اشعر بالتقدير والاهتمام

لماذا تعتبر تجربة الموظف مهمة؟

إذا كان هناك أي شيء علمه COVID-19 لأصحاب العمل ، فإن تجربة الموظف مهمة. دعونا نحدد العوامل الرئيسية فيما يجعل تجربة الموظف مهمة للغاية. في بعض النواحي ، يعتبر EX هو حجر الدومينو البداية في هذا التأثير المتتالي للنتائج الإيجابية.

الاحتفاظ بالموظفين

إذا كان موظفوك أكثر سعادة ، فمن المرجح أن يبقوا. لقد وجدنا أن الموظفين الناجحون هم أكثر عرضة للبقاء في مؤسستهم. لكن المزيد من العمال يبحثون عن فرص جديدة أكثر من أي وقت مضى. بالنسبة للمؤسسات وقادة الأعمال ، يعد الاحتفاظ بالموظفين أمرًا بالغ الأهمية.

دوران مكلف. تشير التقديرات إلى أن الولايات المتحدة تنفق ما يصل إلى تريليون دولار في نفقات المبيعات كل عام.

تُظهر البيانات أن الاحتفاظ بالموظفين يؤدي إلى زيادة الإنتاجية ، وتحسين ثقافة الشركة ، وتحسين الروح المعنوية للموظفين بشكل عام. وعمومًا ، كلما كان الموظفون أكثر سعادة ، كلما طالت مدة بقائهم.

مشاركة الموظفين

تعني تجربة الموظف الاستثنائية أن الموظفين أكثر عرضة للمشاركة. زيادة مشاركة الموظفين تؤدي إلى زيادة الإنتاجية. تستشهد جالوب بأن الشركات التي لديها قوة عاملة ملتزمة تتفوق على الشركات ذات القوى العاملة المنفصلة.

جوش بيرسين هو خبير رائد في الصناعة وأحد كبار المتخصصين في الموارد البشرية ، وهو خبير في تجربة الموظف. يقول إن "تجربة الموظف الجيدة" هي المحرك الرئيسي لمشاركة الموظفين. تظهر فوائد مشاركة الموظفين في الأداء العام لمؤسستك.

إدارة الأداء والأداء

كما ذكرنا ، وجد دليل تجربة الموظف لعام 2022 رؤى جديدة حول الأداء التنظيمي. على سبيل المثال ، يتفوق الموظفون ذوو الفرق الشاملة على نظرائهم الأقل شمولية بنسبة 27٪. وعندما يكون المديرون شاملين ، يبلغ الموظفون عن التزام أعلى ورضا وظيفي أعلى. يساهم كلا العاملين في مشاركة الموظفين ، مما يؤدي إلى شركة ذات أداء أفضل. وكلاهما يساهم في استراتيجية إدارة أداء مؤسستك.

غالبًا ما يُترجم هذا إلى تجربة إيجابية لعملائك. من المحتمل أن ترى زيادة في رضا العملاء. عندما يكون الموظفون سعداء ، فمن المحتمل أن يتمتع العملاء بتجربة عملاء إيجابية أيضًا.

ما هي تجربة الموظف الإيجابية؟

نحن نعرف الآن ما هي تجربة الموظف وسبب أهميتها. ولكن ما الذي يجعل الشخص السابق جيدًا؟

تختلف إجابتنا حول ما يجعل تجربة الموظف جيدة عما كانت عليه قبل عامين فقط. وجدت رؤى تجربة الموظف لعام 2022 لدينا ثلاثة مكونات رئيسية لما يجعل تجربة الموظف جيدة.

القيادة الشاملة

المديرين وحدهم لهم تأثير لا يصدق على تجربة الموظف. وجدت جالوب أن مدير الموظف هو العامل الأكثر تأثيرًا في تجربة الموظف. وفقًا لبياناتنا المنشورة حديثًا ، فإن المدير الشامل يصنع كل الفرق.

أفاد الأفراد الذين لديهم مديرين شاملين نتائج أعمال أفضل. في الواقع ، أبلغوا عن التزام أعلى ومشاركة أعلى وتصور أعلى للدعم.

الرفاه

أعاد الوباء العالمي تعريف EX. في خضم الأزمة الصحية العالمية ، يبدو أنه من الطبيعي أن تظهر الرفاهية كعنصر رئيسي في تجربة الموظف. وجدنا 55٪ من الموظفين يعانون. تُعرَّف حالة الوهن هذه بأنها غياب الصحة العقلية.

بالانتقال إلى عام 2022 ، تعد الرفاهية أولوية قصوى لخلق تجربة جيدة للموظفين. يشير مسح ويليس تاورز المذكور أعلاه إلى الرفاهية كأولوية. في الواقع ، تقول 63٪ من المؤسسات أنها بحاجة إلى تعزيز برامج الصحة لموظفيها.

دعم العاملين الهجين

وجدت دراسة حديثة أن 1 من كل 3 عمال سوف يترك وظائفهم إذا اضطروا إلى العودة إلى المكتب. وجدت الدراسة نفسها أن 51٪ من العمال يفضلون بيئة العمل الهجينة. لم يعد العمل من المنزل ميزة - إنه ضرورة.

لإنشاء تجربة موظف جيدة ، تحتاج المؤسسات إلى معالجة ما نسميه ضريبة الانتماء. ضريبة الانتماء هي هذه القسمة بين العمال الهجين والعاملين عن بعد. هذا الانقسام يخلق ضغوطًا وإرهاقًا - علاوة على زيادة الشعور بالإقصاء.

تحتاج المنظمات إلى معالجة ضريبة الانتماء لخلق تجربة جيدة للموظفين. دعم العاملين الهجين والبعدين يعني زيادة برامج التواصل والرفاهية.

تشكل المزيد من الجوانب تجربة جيدة للموظف. تشمل المكونات الأخرى:

• ثقافة الشركة
• إجمالي المكافآت (التعويضات والمزايا والامتيازات)
• الثقة
• التعاون
• فتح الاتصال
• مكان عمل آمن نفسياً
• فرص التعلم والنمو والتطوير
• شعور عميق بالانتماء
• شعور عميق بالاتصال والهدف والمعنى

6 مراحل لتجربة الموظف

EX هي رحلة. عندما ننظر إلى هذه الرحلة من البداية إلى النهاية ، يمكننا تقسيم تجربة الموظف إلى سبع مراحل مختلفة. تحدث تجربة الموظف في كل نقطة اتصال. يحدث هذا حتى قبل أن يعمل الموظف في المنظمة. لنلق نظرة شاملة على دورة حياة الموظف.

جذب

هذه مرحلة ممتعة من تجربة الموظف. تحدث مرحلة جذب الموظف حتى قبل وجود منصب شاغر. يشير الجذب إلى كيفية تفاعل الموظفين المحتملين و / أو إدراكهم لمؤسستك.

يمكن أن يلعب الوعي بالعلامة التجارية دورًا كبيرًا في هذه المرحلة من EX. تُعد صورة مؤسستك ووجودها وسمعتها وثقافتها أجزاء من الوعي بالعلامة التجارية. حاول التفكير في طرق يمكنك من خلالها زيادة الوعي بالعلامة التجارية لمؤسستك. يمكن أن تساعد أساليب التسويق مثل وسائل التواصل الاجتماعي أو المدونات أو حتى الأحداث الحية والمؤتمرات.

استئجار

هذه هي المرحلة الثانية من تجربة الموظف. لكن هذه المرحلة لا تبدأ عندما يوقع المرشح على خطاب العرض. تمامًا مثل مرحلة الجذب ، تبدأ مرحلة التوظيف قبل أن يصبح الفرد موظفًا.

تنظر مرحلة التوظيف في تجربة الموظف إلى أشياء مثل ما يلي:

• تجربة المرشح في عملية التوظيف
• إدارة المواهب بشكل عام
• أي تفاعلات خلال عملية التوظيف (القائمون بالتوظيف ، ومديرو التوظيف ، والمزيد)
• تواصل مفتوح يعزز الشعور بالثقة

على متن الطائرة

عندما يبدأ الموظف في وظيفة جديدة ، من المهم الحصول على تعليقات في الوقت الفعلي. تنظر مرحلة الإعداد إلى تجربة الموظف للحصول على السرعة في مؤسسته الجديدة. يبدأ هذا في اليوم الأول من العمل.

تغطي المنظمات التي لديها تجارب تأهيل إيجابية بعض الأساليب المختلفة:

• بيئة إيجابية ومرحبة
• شعور عميق بالانتماء والاندماج منذ اليوم الأول
• مناقشة حول القيم الأساسية للشركة ورسالتها واستراتيجيتها
• تجربة مكان العمل (خاصة في عالم التأهيل المختلط هذا)
• تواصل واضح وتوقعات واضحة (يشمل ذلك وصفًا وظيفيًا مكتوبًا)
• اجتماعات منتظمة وتسجيلات وصول لتقييم مدى تقدم تجربة الإعداد
• فرصة لتقديم (وتلقي) التعليقات

تفاعل

يمكن أيضًا الإشارة إلى هذه المرحلة باسم مرحلة "الاحتفاظ" من EX. ولسبب وجيه. نعلم من البيانات أن مشاركة الموظفين تؤدي إلى الاحتفاظ بالموظفين.

في هذه المرحلة ، تعمل المؤسسات على إبقاء موظفيها سعداء وراضين ومشاركين في وظائفهم. يبدو هذا مختلفًا لكل موظف لأننا جميعًا مختلفون. كقادة أعمال ، من المهم تقديم طرق مختلفة للموظفين للتفاعل مع المؤسسة.

من المهم أيضًا أن تطلب باستمرار التعليقات. تستخدم بعض المنظمات أشياء مثل استطلاعات النبض. يشجع البعض الآخر المديرين على إجراء مناقشة مفتوحة في اجتماعات فردية منتظمة. يقوم الآخرون بإجراء استطلاعات على مستوى الشركة وجمع البيانات والتعليقات على نطاق واسع. بغض النظر عن الطريقة ، احتفظ بخطوط الاتصال مفتوحة.

يبدو تفاعل الموظفين مختلفًا في كل مؤسسة. يتعلق الأمر في جوهره بضمان شعور الموظفين بالتقدير والنظرة إليهم والشعور بالانتماء. عندما يشعر الموظفون بأنهم ينتمون ، فمن المرجح أن يكونوا أكثر تفاعلاً.

تطوير

فرص التعلم والتطوير مهمة للغاية بالنسبة لـ EX. تظهر الأبحاث أن التطوير المهني له فوائد لا تصدق. فكر في:تحسين المهارات ، وزيادة مشاركة الموظفين ، وزيادة الإنتاجية ، وتحسين الأداء العام ، والمزيد.

شارك الموظفون أيضًا أن فرص النمو ستجعلهم أكثر عرضة للبقاء مع شركتهم الحالية. يتضمن ذلك تشجيع التنقل الداخلي أو الحركات الجانبية لمساعدة الموظفين على الاستمرار في النمو.

تحدث مع قسم الموارد البشرية أو قادة الموارد البشرية لاستكشاف طرق جديدة لتقديم فرص التعلم للموظفين. تسير الخبرة العملية للموظفين جنبًا إلى جنب مع خبرتهم التعليمية.

خروج

هذه هي المرحلة الأخيرة من تجربة الموظف. بالنسبة لمعظم الموظفين ، يأتي وقت ينفصلون فيه عن الشركة. يجادل العديد من خبراء الصناعة بأن هذه المرحلة من تجربة الموظف لا تقل أهمية عن مراحل البداية.

هناك جوانب مختلفة لهذه المرحلة. يجب على المنظمات أن تضع في اعتبارك ما يلي:

• اطلب التعليقات. في كثير من الأحيان ، يأتي هذا في شكل مقابلة نهاية الخدمة. من المهم لأصحاب العمل السعي لفهم قرار الموظف بالمغادرة. من المهم أيضًا أن يشعر الموظف بأنه مسموع - وأن يشعر بأن تعليقاته تحظى بالتقدير.
• سجل الوصول مع الفريق. يمكن أن تترك مغادرة الموظف تأثيرًا مضاعفًا. يؤثر على أعضاء فريقهم المباشرين. ولكن يمكن أن يؤثر الغياب أيضًا على الفرق متعددة الوظائف والمشاريع الجارية والمزيد.
• الإيجابية. ليس من الممتع أبدًا أن تفقد موظفًا. من المهم أن تظل إيجابيًا ومحترمًا ومهنيًا. من المهم للمديرين أن يصمموا سلوكيات تستمر في تعزيز بيئة عمل آمنة نفسياً.

5 طرق لتحسين تجربة الموظف

شارك إيفان سينار ، دكتوراه ، رئيس قسم التقييمات في BetterUp ، عن سبب أهمية إجراء تغييرات على EX.

قال سينار:"المنظمات التي تولد تجربة معيشية قوية ومتميزة لموظفيها ستفوز في الحرب على المواهب على الجبهتين - الجذب والاحتفاظ". "تحتاج الشركات إلى إعطاء الأولوية لمنظور الشخص بأكمله حول الرفاهية والانتماء من أجل الحفاظ على صحة الموظفين - عاطفياً واجتماعياً وجسدياً."

قد تبحث مؤسستك عن طرق لتحسين تجربة الموظف. بغض النظر عن مكانك في الرحلة ، فقد حددنا خمس طرق لبدء تحسين EX في شركتك.

1. توفير فرص التعلم والتطوير

من خلال بحثنا السابق ، يعد الوصول إلى فرص التعلم والتطوير أمرًا بالغ الأهمية. يساهم بنسبة 31٪ في طراز EX. يتوق الموظفون إلى فرص النمو والتعلم.

سمح الوباء للموظفين باختبار حياتهم المهنية بطرق لم يسبق لها مثيل. يحتاج الموظفون ذوو العقليات النامية إلى الوصول إلى الفرص. بدون فرص التطوير ، سيبحثون عن فرص جديدة في مكان آخر.

2. التركيز على جودة المدير

نحن نعلم أن المديرين لهم تأثير لا يصدق على EX. ويظهر أحدث بحث أجريناه من دليل تجربة الموظف لعام 2022 أن القادة الجامعيين يصنعون كل الفرق. استثمر في مديرك.

توفير فرص تدريب للمديرين لتعزيز المهارات اللازمة لإحداث تغيير دائم. إذا لم يشارك مديرك ، فمن المحتمل ألا يشارك موظفوك أيضًا.

3. توفير التدريب الفردي

يسير الوصول إلى فرص التدريب جنبًا إلى جنب مع التطوير المهني. عندما تُمنح الفرصة للموظفين للتعلم والنمو ، فإن العمل يعود بالفائدة على ذلك.

ضع في اعتبارك تزويد موظفيك بإمكانية الوصول إلى التدريب. من خلال التدريب المخصص ، سيصبح موظفوك أكثر وعيًا بأنفسهم ومرونة ولياقة ذهنية.

جلب الوباء تركيزًا متجددًا على صحة الموظفين وعافيتهم. لقد بدأنا حقًا في رؤية تأثيرات الصحة العقلية لـ COVID-19. نحن نعلم أن هناك معدلات متزايدة من الإرهاق. نعلم أن الموظفين يبلغون عن مستويات أعلى من التوتر والقلق. ونعلم أننا ما زلنا نعيش في جائحة مستمر.

لمعالجة هذا الأمر ، تحتاج المنظمات إلى وضع برامج الصحة على رأس قوائم أولوياتها. فكر في الطرق التي يمكنك من خلالها دعم اللياقة العقلية لموظفيك. ضع في اعتبارك أشياء مثل:

• برنامج مساعدة الموظفين (EAP)
• توفير الوصول إلى التدريب الفردي
• برامج العافية المالية
• مزايا رعاية الأطفال
• برامج اليقظة والتأمل
• برامج الخصوبة وتنظيم الأسرة
• برامج اللياقة البدنية

5. دعم العمال الهجين

إذا كان هناك أي شيء تعلمناه من COVID-19 ، فهو أن المرونة هي الملك. يمكنك دعم موظفيك من خلال تقديم المزيد من المرونة. من خلال دعم العاملين الهجين ، فإنك تعزز القوة العاملة لديك لتصبح أكثر إنتاجية ولياقة ذهنية.

عند البحث عن طرق لإجراء تغييرات كبيرة في مؤسستك ، ضع في اعتبارك هذه النصيحة من Sinar.

قال سينار:"تحتاج المنظمات إلى إنشاء مساحات آمنة نفسياً للموظفين لمشاركة نضالاتهم. كما يتعين عليهم التفكير في التغييرات الملحوظة في الحياة والعمل - وتلبية احتياجات الموظفين من خلال الدعم الشخصي في الوقت المناسب". "على الرغم من أن المزيد من الشركات تطبق هذه الأساليب ، إلا أن القليل منها أظهر التزامها الحقيقي بالحفاظ على مصداقيتها على المدى الطويل من خلال مزيج من مشاركة المديرين والتعزيز التنظيمي."

5 خطوات لبدء تصميم إستراتيجية EX

لذلك ، أنت جاهز لتصميم إستراتيجيتك. فيما يلي خمس خطوات لمساعدتك على البدء.

1. اسأل موظفيك عن آرائهم. الخطوة الأولى هي تحديد نقطة البداية الخاصة بك. للقيام بذلك ، من المهم طلب التعليقات. احصل على نبض لمؤسستك - سواء من المساهمين الفرديين أو المديرين. قم بتقييم معنويات الموظفين ومعرفة أين يوجد لمؤسستك فرص للتحسين.
2. تضمين خبرة الموظف في ثقافة شركتك. يجب أن يكون EX في صميم من تكون مؤسستك كشركة. للقيام بذلك ، يجب أن تكون جزءًا لا يتجزأ من ثقافة شركتك. ضع في اعتبارك جميع نقاط الاتصال الخاصة بثقافة الشركة. أين يظهر EX؟ كيف يمكنك إضافة عناصر EX إلى جوانب ثقافتك؟
3. حدد مناطق مشكلتك. كل منظمة لديها هذه. بمجرد تقييمك السابق الحالي ، فقد حان الوقت للنظر إلى الداخل. فكر في المجالات ذات الأولوية القصوى. حدد المجالات التي سيكون لها أكبر تأثير. من هناك ، ستكون قادرًا على إنشاء إستراتيجية حول كيفية تحويل فرصك إلى نجاحات.
4. تلبية احتياجات شخصيات الموظفين. مثل العديد من الأشياء الأخرى في الحياة ، فإن EX ليس مقاسًا واحدًا يناسب الجميع. قوتنا العاملة العالمية متعددة الأجيال ومتعددة الثقافات ومتنوعة وفريدة من نوعها. من المهم أن يلبي EX في مؤسستك الاحتياجات الفريدة للفرد. صمم إستراتيجيتك بحيث تكون شاملة وتعزز الشعور بالانتماء لجميع أفراد القوة العاملة لديك ، وليس البعض منهم فقط.
5. أنشئ لحظات مهمة. قد يكون من الأسهل إغفال اللحظات المؤثرة ، خاصة في عصر الجائحة هذا. المديرين هم الأكثر تأثيرًا في تجربة الموظف بشكل عام. خذ الملاحظات التي تسمعها من الموظفين وخلق لحظات ذات مغزى. ستُترجم تلك اللحظات المهمة إلى شعور الموظفين بالانتماء والهدف والتأثير.

6 أنواع من استبيانات تجربة الموظف

تقييمات الأداء وحدها لا تكفي لقياس وقياس آراء الموظفين. هناك العديد من الطرق المختلفة لجمع التعليقات والحصول على نبضات حول EX - ولكن الاستطلاعات يمكن أن تفعل المعجزات.

تميل هذه الاستطلاعات إلى التوافق مع المراحل المختلفة لرحلة EX. اعمل مع فريق الموارد البشرية وقادة الموارد البشرية لمعرفة أين يمكن تنفيذ نقاط الاتصال هذه.

• استطلاع رأي المرشح . يطلب هذا النوع من الاستقصاء الحصول على تعليقات من المرشحين أثناء المقابلة و / أو مرحلة التوظيف. يمكن أن تساعد استطلاعات المرشح مؤسستك في التعرف على الوعي بالعلامة التجارية وإدراك الثقافة.

• استطلاع على متن الطائرة. يجب إدارة هذا الاستطلاع للموظفين الجدد في مؤسستك. يمكن أن يساعد استطلاع الإعداد في توفير نافذة على إحساسهم الأولي بالانتماء والاندماج. يمكن أن يساعد أيضًا في تحديد الفجوات المعرفية ومعرفة أين يتم توصيل المعلومات بشكل جيد.

• تعليقات 360 درجة استطلاع. يسمح هذا النوع من الاستطلاعات لمؤسستك بالحصول على تعليقات متكررة من وجهات نظر متعددة. يمكن أن يساعد في تسهيل تلقي تعليقات مجهولة من شخصيات مختلفة للموظفين. إنها أيضًا أداة جيدة لمساعدة موظفيك على الشعور بالاستماع والتقدير.

• استبيان تفاعل الموظفين. يقيس هذا النوع من الاستطلاعات دوافع الموظف والتزامه - ولكنه أيضًا ينبض بالهدف والشغف. سيساعد هذا مؤسستك على قياس رضا الموظفين وعافيتهم بشكل عام أيضًا.

• استبيان مزايا الموظفين. يساعد مسح مزايا الموظفين مؤسستك على معرفة ما هي المكافآت الإجمالية الأكثر أهمية لموظفيك. نحن نعلم أن الأولويات (مثل التوازن بين العمل والحياة) قد تغيرت منذ ظهور الوباء. قد تكون هذه أداة رائعة لإلقاء نظرة جديدة على ما هو مهم للقوى العاملة لديك.
• الخروج من الاستطلاع. تمامًا مثل مرحلة الخروج من EX ، يمكن أن يسير استطلاع الخروج جنبًا إلى جنب في تقييم ردود الفعل من الموظفين.

إنشاء تجربة موظف استثنائية

تجربة موظف استثنائية ممكنة.

بالنسبة للمؤسسات التي تعطي الأولوية لـ EX ، فإن Evan Sinar لديه هذه النصيحة الأخيرة.

"اجعل قادتك استثنائيين في تقدير الموظفين. التفوق في إبراز المساهمات اليومية التي يقدمها الموظفون. من خلال بحثنا ، شهدنا تزايدًا في الأهمية للاعتراف بأهميته كمحرك رئيسي لـ EX منذ بداية الوباء ".

لن تضع مؤسستك في ميزة تنافسية فحسب ، بل ستؤدي أيضًا إلى نتائج أعمال أفضل. يسير أداء العمل الأفضل والموظفون السعداء جنبًا إلى جنب. عندما تستثمر في موظفين مرتبطين ، فإن أداء العمل سيتحدث عن نفسه.

من الموظف الجديد إلى المخضرم الثابت ، تعتبر رحلة الموظف مهمة. عندما تعطي الأولوية لتجربة الموظف ، تجني مؤسستك الفوائد.