تطوير الموظفين معترف به عالميًا كأداة فعالة للنمو التنظيمي. بالإضافة إلى الاحتفاظ بالموظفين ذوي القيمة العالية ، يؤدي الاستثمار في التطوير المهني للموظفين إلى زيادة الإنتاجية.
لسوء الحظ ، يتلقى الكثيرون القليل من التدريب في مكان العمل وعليهم فقط "التعلم أثناء العمل". يمكن أن يكون ذلك في كثير من الأحيان مرهقًا بشكل مزمن ، مع فترة طويلة من الإنتاجية دون المستوى الأمثل. لكن لا يجب أن يكون الأمر على هذا النحو.
تعد برامج الإرشاد وسيلة فعالة للغاية لتطوير الموظفين. عندما يتم بشكل جيد ، يمكن أن يكون لتعزيز التوجيه داخل المنظمات تأثير إيجابي حقيقي. في الواقع ، يوافق 88٪ من الموجهين والموجهين على زيادة إنتاجيتهم بسبب خبرتهم في التوجيه.
دعونا نلقي نظرة على ما يجعل برامج التوجيه ناجحة وكيف يمكنك إعداد برنامج توجيه رائع في مؤسستك.
ما هي برامج الإرشاد؟
برامج الإرشاد هي علاقات تعلم منظمة يتم إنشاؤها داخل المنظمة. تهدف إلى تزويد الموظفين بالتوجيه من الموظفين الآخرين ذوي المهارات والمعرفة المحددة.
يساعد برنامج التوجيه الذي يعمل بشكل جيد الموظفين على النمو شخصيًا ومهنيًا من خلال علاقاتهم مع الموجهين. من خلال الحصول على زميل يثقون به للتشاور معه ، يمكن للمتدرب تطوير مهاراته لتحديد الأهداف وتحقيقها.
يمكن أن تكون برامج الإرشاد رسمية أو غير رسمية. بعضها أكثر شمولية بينما تميل البرامج الأخرى بشكل أكبر نحو نظام الأصدقاء للتوجيه المتعلق بالعمل.
مثل التوجيه والإرشاد ، أنواع مختلفة من برامج التوجيه لها أهداف وتركيز مختلف.
على سبيل المثال ، تُستخدم برامج التوجيه أحيانًا لإعداد الموظفين. يمكن أن يأتي الانضمام إلى مؤسسة كعضو جديد في الفريق مع العديد من التحديات. يمكن أن يؤدي الحصول على دعم من شخص أكثر خبرة إلى تسريع عملية التعديل بشكل كبير.
تشير العديد من الدراسات التي أجريت حول فعالية برامج التوجيه إلى نتائج إيجابية. وجدت إحدى الدراسات البحثية أن 87٪ من الموجهين والمتدربين يشعرون بالقوة من خلال علاقات التوجيه الخاصة بهم. ولهذا السبب ، فإنهم يطورون ثقة أكبر.
أنواع برامج الإرشاد
لا يتم تحديد جميع برامج الإرشاد من قبل موجه يقوم بتوجيه المتدرب. إذا كانت الفكرة التقليدية للإرشاد من شخصين لا تتوافق مع أهدافك التنظيمية ، فلا تقلق. هناك العديد من أنواع الإرشاد المختلفة للاختيار من بينها.
الهدف من برنامج الإرشاد مرن أيضًا. تهدف بعض البرامج إلى تدريب المتدرب حصريًا خلال التحديات المهنية. قسم آخرون التركيز على النمو وهو:
- العقلية
- نفسية
- محترف
دعونا نقسم تسعة أنواع من برامج الإرشاد.
1. التوجيه الفردي
يحدث برنامج إرشاد فردي بين شخصين:المرشد والمتعلم. في ترتيب الإرشاد التقليدي هذا ، ينصب التركيز عادةً على تطوير مهارات الفرد الذي يتم توجيهه بالإضافة إلى تطويره الوظيفي. عادة ، يمكن للمشاركين تكوين علاقة وثيقة ولكن مهنية.
2. التوجيه الجماعي
يتميز التوجيه الجماعي بمجموعة من ثلاثة موظفين أو أكثر. يعتمد أعضاء مجموعة الإرشاد على بعضهم البعض للدعم ومشاركة المعرفة.
في بعض الحالات ، قد يكون هناك موجه واحد والعديد من المتدربين. على سبيل المثال ، قد يتم تعيين مرشد لفريق ما. في شركات الخدمات المهنية ، في بعض الأحيان يتم تعيين معلم بداية كامل لفصل دراسي لتوجيه الفوج خلال نقاط فحص النمو والتنمية التي يواجهونها في السنة الأولى.
3. التوجيه العكسي
في التوجيه العكسي ، يتم عكس أدوار الإرشاد. يعمل شخصان (عادةً أحدهما صغير والآخر كبير) معًا في منطقة معينة. يعمل المشاركون الأصغر سناً كموجه ، ويقدم التوجيه وحتى التوجيه المباشر.
يعد الانفتاح على تلقي التوجيه العكسي جزءًا أساسيًا من تعلم كيفية التعلم في عالم سريع التغير.
ومع ذلك ، نظرًا لخبرة ومعرفة المشارك الأول ، يتشارك كل من المرشد والموجه عادةً في دور دعم بعضهما البعض.
يمكن اعتبار هذا النوع من التوجيه بمثابة صداقة مهنية. لقد أثبتت فعاليتها في دمج الفجوات بين الأجيال.
على سبيل المثال ، قد لا يكون جيل طفرة المواليد بارعين في إنشاء روبوت أو إدارة حملة على وسائل التواصل الاجتماعي مثل جيل الألفية. وهذا يثبت أنه مفيد لكبار السن في اكتساب المعرفة أو الوعي بأداة ناشئة.
من ناحية أخرى ، قد يفتقر الجيل Z إلى الخبرة المهنية والمشورة بشأن التعامل مع المفاضلات أو النزاعات الشخصية التي يمكن أن يقدمها الجيل X أو جيل الألفية. هذا يجعل العلاقة مفيدة للطرفين.
4. التوجيه التنفيذي
يعتبر التوجيه التنفيذي ديناميكيًا عندما يأخذ قائد كبير (غالبًا ما يكون تنفيذيًا) موظفًا صغيرًا تحت جناحه. القصد من ذلك هو أن يكتسب المبتدئون فهمًا أعمق لمسار حياتهم المهنية وكيفية النجاح داخل منظمة معينة.
إلى جانب العناصر العملية للأعمال ، غالبًا ما يتضمن التعرف على العناصر الاجتماعية والثقافية للشركة.
5. التوجيه الظرفية
هذا النوع من الإرشاد محدد زمنيًا. إنها علاقة مهنية مؤقتة قائمة على الظروف.
لنفترض أن موظفًا جديدًا أو عضوًا في الفريق يحتاج إلى إرشادات لمشروع معين. قد تجد مرشدًا ، من مجموعتك الخاصة أو من مكان آخر ، لدعمهم حتى اكتمال المشروع.
غالبًا ما يعتمد هذا النوع من العلاقات بشكل أقل على هيكل التقارير - قد يكونون في أقسام أو مجالات مختلفة من العمل - أكثر من اعتماده على السمعة التنظيمية للمرشد المقترح. يحظى الموجه بالاحترام لمعرفته كيفية تشغيل نوع معين من المشروع بشكل جيد للغاية.
6. توجيه الأقران
يحدث توجيه الأقران عندما يشترك موظفان لهما نفس المكانة والخبرة في علاقة من الدعم والتوجيه المتبادلين. قد يسمى هذا النوع من العلاقات أيضًا تدريب الأقران أو مساءلة الأقران.
في هذا الشكل من الإرشاد ، سيشارك كلا المشاركين أدوار المرشد والموجه. الديناميكية مشابهة لتلك الموجودة في التعلم من نظير إلى نظير.
7. التوجيه الوظيفي
يركز التوجيه المهني على التخطيط الوظيفي والنمو. الخبرة التي يمكن أن يقدمها أحد كبار المحترفين لموظف مبتدئ طموح أو تقرير مباشر لا تقدر بثمن. يوفر لهم الهيكل الذي يحتاجونه للتطوير الوظيفي.
التوجيه الافتراضي
على غرار التدريب عن بُعد ، يحدث التوجيه الافتراضي عبر الإنترنت عبر منصة رقمية. إنه مفيد بشكل خاص للموظفين الذين يعملون من المنزل. خلال COVID-19 ، ساعدت برامج التوجيه الافتراضي الموظفين على الشعور بوحدة أقل.
يمكن أن يأخذ التوجيه الافتراضي أي شكل أو شكل ، طالما أن المشاركين يعملون من خلال تنسيق رقمي.
التدريب مقابل التوجيه
على الرغم من أن الموجهين متشابهين ، إلا أنهم يختلفون عن المدربين.
يركز الموجهون على نقل مهارات وخبرات محددة إلى شخص آخر حتى يتمكنوا من التطور والنمو. الموجهون يتطوعون بدلاً من أن يحصلوا على رواتبهم.
يتم دفع أجور المدربين ، والمهنيين المدربين تدريبا عاليا. من خلال عملية اكتشاف الذات ، يوجهون عملائهم في أي مجال نحو تحقيق أهدافهم.
يتخذ المدربون نهجًا أكثر شمولية في توجيههم. بدلاً من التركيز على النمو الوظيفي ، يهدف المدربون إلى دعم الأفراد في مختلف مراحل الحياة. قد يناقشون التفاصيل الشخصية التي لا علاقة لها بالعمل.
يمكن أن يساعدك كل من برامج التوجيه والإرشاد على إحراز تقدم في حياتك الشخصية والمهنية.
ما سر أهمية برامج الإرشاد
هناك الكثير من الأدلة التي تشير إلى أن برامج التوجيه تحقق نتائج عظيمة. لكن لماذا هذا هو الحال بالضبط؟
دعنا نلقي نظرة فاحصة على السبب الذي يجعل برنامج التوجيه يقدم قيمة كبيرة للمؤسسة.
- يطور مهارات القيادة . من خلال برامج التوجيه ، يصبح الموجهون قادة أفضل. ويصبح المتدربون لاعبين أفضل في الفريق. تمنح ديناميكيات الإرشاد المهنيين الفرصة لتطوير صفات قيادية إيجابية.
- يحسن الاحتفاظ بالموظفين . تحافظ برامج الإرشاد على مشاركة الموظفين وأكثر ولاءً للمنظمة التي يعملون بها. في النهاية ، يساعد في تقليل تناقص الموظفين. يمكن للمنظمات ذات مستويات الاحتفاظ الضعيفة أن تساعد في معالجة المشكلة من خلال تعزيز برامج التوجيه للموظفين المبتدئين وأعضاء الفريق الجدد.
- ينشئ ثقافة مكان العمل الإيجابية التعلم المشترك. كل شخص لديه شيء قيم لمشاركته مع من حولهم. تسهل ثقافة الإرشاد مساحة تجميع هذه القيمة بين الجميع.
- يساعد الموظفين على الشعور بالدعم. كونك شابًا ولديك أهداف مهنية كبيرة يمكن أن يشعر بالعزلة. كما يمكن بدء عمل في شركة لا تعرف فيها أي شخص.
يمكن للإرشاد أن يحول مشاعر الوحدة هذه إلى رفقة وقوة. يساعد إقران الموظفين بزملائهم في تعزيز الشعور بالانتماء.
- امنح الموظفين قدوةً إيجابيةً. يمكن أن تكون نماذج الأدوار محفزات قوية للتحسين الشخصي والمهني. يمكن أن يساعد إعطاء الموظفين الأصغر سنًا والأقل من كبار السن مثالًا للبحث عنهم على فهم أفضل لكيفية تحقيق أهدافهم المهنية. ويساعدهم على تحديد نوع القائد الذي يريدون تقليده.
- يساعد سد فجوة المهارات . العالم يتغير بشكل أسرع من أي وقت مضى. لكي تظل الشركات قادرة على المنافسة ، يحتاج الموظفون إلى تطوير مهارات جديدة. تحافظ برامج الإرشاد على سلسلة المعلومات التي تمر عبر نقل المعرفة.
- يسمح بسماع وجهات النظر الجديدة. قد يكافح الموظفون من خلفيات مختلفة لإيجاد فرص للنمو. خاصة إذا كانوا يفتقرون إلى دعم من حولهم. يمكن أن يستخدم كبار الموظفين الإرشاد كفرصة لتعزيز التنوع في مكان العمل.
- يُنشئ فرص التواصل . يحتاج جميع المهنيين الطموحين إلى شبكة قوية لتزدهر في مساراتهم المهنية. يمكن أن تساعد الإرشاد في سد هذه الحاجة. عادة ما يكون الموجهون من كبار الزملاء ذوي العلاقات الجيدة. يمكنهم تقديم المتدربين للآخرين الذين يمكنهم دعمهم في المشاريع المستقبلية.
- يجذب المواهب. يبحث الباحثون عن عمل عن فرص عمل تساعدهم على تحقيق أهدافهم. من خلال جعل الإرشاد جزءًا من صفقة مؤسستك ، يمكنك جذب مواهب عالية الجودة. هذا جزء مهم من إدارة المواهب بمؤسستك.
- زيادة مشاركة الموظفين . الموظفون الذين يشعرون بالدعم المهني والشخصي هم أكثر عرضة للإبلاغ عن مستويات مشاركة عالية. يمكنك زيادة متوسط مشاركة الموظفين في شركتك من خلال برنامج إرشاد قوي.
أمثلة على برامج الإرشاد الرائعة
فيما يلي ثلاثة أمثلة لبرامج التوجيه الفعالة للشركات لإلهام برنامجك الخاص.
1. جنرال الكتريك
جنرال إلكتريك (GE) عضو قديم في مجتمع برنامج الإرشاد. تعتبر GE من أوائل الشركات التي تتبنى التعلم العكسي ، وهي معروفة بنهجها الذي يركز على التنوع في التوجيه. يمكن لموقعهم الإلكتروني أيضًا ربط المتدربين ببرامج الرعاية.
من خلال التعاون وإمكانية الوصول في مقدمة أهداف GE ، يربط هذا البرنامج المديرين التنفيذيين رفيعي المستوى بالموظفين. هذا يساعد على تحسين النمو الشخصي والمهني.
بالإضافة إلى مجموعة برامج التوجيه الخاصة بها ، تقدم GE مجموعات موارد للموظفين. مثالان على ذلك:
- تحالف المثليين والمثليات ومزدوجي الميل الجنسي والمتحولين جنسيًا والحليف (GLBTA)
- شبكة GE النسائية
2. كاتربيلر
يركز برنامج التطوير المهني من Caterpillar على التعلم المستمر والتطوير الشخصي. يقدمون برنامج إرشاد قائم على التناوب. بهذه الطريقة ، يمكن للأفراد تطوير مجموعة واسعة من المهارات في مجالات مختلفة من النمو الوظيفي.
يتم تعيين موجه للموظفين الجدد في Caterpillar سيدعمهم لمدة تصل إلى ثلاث سنوات. يوفر المرشد الدعم لتحقيق التوازن بين العمل والحياة والتنقل بين ثقافة الشركة الحديثة. كما يقدمون إرشادًا عكسيًا. تركز هذه على سد الفجوات المشتركة بين الأجيال والتكنولوجية.
3. ديلويت
أنشأت شركة Deloitte برنامج التوجيه الرقمي D-180 الخاص بها استجابةً لـ COVID-19. يستهدف خريجي الجامعات وطلاب المدارس الثانوية وطلاب الجامعات. الهدف هو تزويد المشاركين بالمهارات والدعم الذي يحتاجون إليه لإيجاد عمل هادف ضمن الاقتصاد الجديد المتطور.
تقدم Deloitte هذه الخدمة للشباب في الشرق الأوسط وقبرص. إنهم يدافعون عن تعليم يتجاوز الأوساط الأكاديمية. تجمع شركة Deloitte بين الموجهين الافتراضيين والمتدربين الشباب وتشرف على علاقاتهم. الهدف هو تشجيع فرص العمل في المستقبل.
كيفية إنشاء برنامج إرشاد ناجح
فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها لإنشاء برامج توجيه ناجحة وتنفيذها في شركتك.
1. حدد أهداف البرنامج
قد يكون الغرض من تنفيذ برنامج إرشادي هو تعزيز مستوى أعلى من مشاركة الموظفين. أو لسد فجوة كبيرة بين الأجيال داخل شركتك. مهما كانت الأهداف ، فإن تحديد أهدافك الرئيسية سيساعد على سير العملية بسلاسة أكبر.
2. إقران المتدربين بالموجهين المناسبين
مباراة المرشد والمتدرب أمر بالغ الأهمية لعلاقة الإرشاد الناجحة. تستخدم بعض برامج التوجيه الخوارزميات لإقران المتدربين بالموجهين. تأخذ هذه الخوارزميات في الاعتبار الشخصية والتوافق الوظيفي. يمكن أن يساعدك إجراء استطلاع أو استخدام برنامج توجيه أيضًا في الحصول على أفضل شراكات توجيه ممكنة.
3. تقديم تدريب إرشادي ودعم مستمر
كل شخص لديه أسلوب مختلف في التوجيه. لكن لم يتم خلقهم جميعًا على قدم المساواة. يجب عليك تزويد جميع الموجهين بالتدريب لتحسين مهارات الاتصال لديهم ومساعدتهم على الشعور بالاستعداد لأنواع المشكلات أو التحديات التي قد يواجهونها مع المتدرب.
جهز المرشد للنجاح. كونك مرشدًا هو التزام بالوقت والموارد العاطفية. يرغب معظم الموجهين المحتملين في معرفة أنهم سيكونون قادرين على القيام بعمل جيد وسيكون لهم تأثير إيجابي.
يمكنهم تعلم أفضل السبل لتقديم التوجيه والدعم للمتدربين لديهم مقدمًا. ولكن قدم أيضًا دعمًا مستمرًا - ورسميًا - يمكنهم الرجوع إليه بثقة للحصول على إرشادات طوال العلاقة.
4. حدد الخطوط العريضة لعملية التوجيه
تحتاج برامج الإرشاد إلى هيكل لكي تنجح. للقيام بذلك ، حدد الخطوط العريضة للمعالم ونقاط النهاية المختلفة للبرنامج. بهذه الطريقة ، يمكن للموجهين والمتدربين استخلاص المزيد من المعنى من التجربة الكلية.
5. احصل على تعليقات من كل من الموجهين والمتدربين
التعليقات ضرورية لتحسين برنامج جديد. حاول أن تعرف من كل من الموجهين والموجهين العناصر الأكثر نجاحًا في تجربة التوجيه. والتي كانت غير مفيدة أو غير ضرورية.
6. العمل باستمرار على تحسين البرامج
حتى إذا لم يتم تنفيذ برنامجك الإرشادي الأول بما يتماشى مع أهداف شركتك ، فلن نفقد كل شيء. قد يتطلب برنامجك بعض الوقت قبل أن تؤتي النتائج ثمارها.
لا تحبط من أي نتائج مخيبة للآمال. بدلاً من ذلك ، خذ ما تعلمته واستخدمه لتحسين البرنامج التالي للحصول على نتائج أفضل.
أطلق العنان لإمكانيات شركتك من خلال برامج التوجيه
يوفر التوجيه بيئة لا يشارك فيها الموظفون المعرفة فحسب ، بل الالتزام ببناء شركة ناجحة.
جزء مما يجعل برامج التوجيه قوية للغاية هو تأثيرها على النمو الفردي والمؤسسي. إن وجود محترفين متمرسين يوجهون الموظفين الجدد هو عملية تمكين. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يعزز الشعور بالرضا لجميع المعنيين.
اطلب عرضًا توضيحيًا مخصصًا مع BetterUp اليوم. يسعدنا مساعدتك في تطوير برنامج إرشادي موجه نحو النجاح.
