تواجه العديد من المنظمات معدلات عالية من تناقص الموظفين ودوران الموظفين المبتدئين. وجيل الألفية هم الفئة الديموغرافية الأكثر احتمالا لترك وظائفهم. لذلك فلا عجب أن العديد من أصحاب العمل يكافحون للاحتفاظ بموهبة جيل الألفية.
غالبًا ما يفشل كبار القادة في التواصل مع اهتمامات واحتياجات ورغبات الشباب. وهذا يشمل كلاً من الموظفين والعملاء.
في الإرشاد العكسي ، يقوم زميل صغير بتوجيه شخص أعلى منه. ربما قائد كبير. الهدف هو مساعدة الزملاء الأكبر سناً على تطوير مهارات جديدة والتواصل مع جيل الشباب. يساعدهم هذا في اكتساب رؤى ووجهات نظر جديدة حول طرق تحسين أعمالهم.
بالإضافة إلى ذلك ، يساعد التوجيه العكسي أيضًا الزملاء الأصغر سنًا على تطوير مهاراتهم وثقتهم. يمكن أن يكون المنظور الإضافي من خلال الرؤية من خلال عيون جيل مختلف لا يقدر بثمن بالنسبة لوظيفته وحياته المهنية.
دعنا نستكشف سبب أهمية التوجيه العكسي وكيفية إعداد برنامج توجيه عكسي ناجح.
ما هو التوجيه العكسي؟
في التوجيه العكسي ، يدخل موظف كبير في صداقة مهنية مع زميل صغير. هذا يساعد كبار الموظفين وصغار الموظفين على تطوير مهارات جديدة. على سبيل المثال ، قد يرغب القائد في تعلم مهارات رقمية جديدة مع اكتساب منظور جديد لأعماله أو صناعته.
تهدف هذه العلاقة إلى دعم تنمية مهارات كلا الزملاء. يستفيد أعضاء الفريق المبتدئون أيضًا من معرفة وخبرة المتدربين الكبار. كما أنه يساعدهم على تطوير مهاراتهم القيادية.
في العلاقة التقليدية بين المرشد والمتعلم ، يقوم الشخص الأكبر سنًا والأكثر خبرة بدور المرشد. ولكن في التوجيه العكسي ، يكون الشخص ذو الخبرة هو المتدرب ويتم إقرانه بمرشد أصغر سنًا.
من المهم أن تضع في اعتبارك أن التوجيه العكسي لا يجب أن يعتمد دائمًا على العمر فقط. مستوى الإدارة هو أيضا اعتبار مهم.
كان جاك ويلش ، الرئيس التنفيذي السابق لشركة جنرال إلكتريك ، هو الرائد في التوجيه العكسي في عام 1999. وكان هدفه هو مساعدة كبار المديرين التنفيذيين على التعرف على الإنترنت من خلال شراكتهم مع الموجهين الأصغر سنًا.
يساعد التوجيه العكسي الشركات على معالجة فجوات المهارات. كما أنه يساعد في دعم الجهود المبذولة لتحسين مهارات الموظفين. يمكن أن يساعد هذا المنظمات على البقاء قادرة على المنافسة وذات صلة في سوق عالمي دائم التغير.
ما أهمية التوجيه العكسي؟
الآن ، دعنا نلقي نظرة على سبعة أسباب تجعل التوجيه العكسي مهمًا لكل من موظفيك ومؤسستك.
1. يساعد في تقليل التحيز بين الأجيال
يمكن أن يكون التحيز بين الأجيال عائقا أمام التعاون الفعال. قد ينظر الزملاء الأكبر سنًا إلى جيل الألفية على أنهم مدللون ومؤهلون. وقد يعتقد أعضاء الفريق الأصغر سنًا أن جيل طفرة المواليد يقاومون التغيير. مع دخول الجيل Z إلى القوى العاملة ، من المرجح أن تتشكل قوالب نمطية إضافية للأجيال.
يمكن أن يساعد التوجيه العكسي في تحطيم هذه الصور النمطية وسد فجوة الأجيال. لكل جيل وجهة نظر مختلفة لعرضها على الطاولة. يمكن أن يؤدي تبني أفكار الأشخاص من جميع الأعمار إلى جعل شركتك أقوى وأكثر مرونة.
2. يعزز الشمولية والتنوع
على الرغم من الجهود المبذولة لتعزيز التنوع ، لا يزال الرجال البيض يهيمنون على المناصب التنفيذية. في عام 2020 ، كان 90٪ من الرؤساء التنفيذيين في Fortune 500 من الرجال البيض. وعلى الصعيد العالمي ، هناك امرأة واحدة فقط من بين كل 5 أعضاء في مجلس الإدارة.
تستفيد الشركات التي تروج للتنوع من مجموعة واسعة من المواهب ووجهات النظر من تلك التي لا تفعل ذلك. يمكن أن يساعدهم ذلك في تلبية احتياجات عملائهم وزيادة قدرتهم على المنافسة.
في الوقت نفسه ، تخلق بيئة عمل أكثر شمولاً تجذب أفضل المواهب وتحافظ عليها.
يمكن أن تساعد برامج التوجيه العكسي في تنويع مجالس الإدارة. كما أنها تخلق وعيًا أكبر بالتحديات والمخاوف التي تواجه الأقليات في العمل.
3. يخلق جواً من الثقة والتعاون
تعد ثقة أعضاء فريقك أمرًا ضروريًا لنجاح شركتك.
تعمل الثقة على تحسين تجربة الموظف ويمكن أن تساعد في تقليل معدلات دوران الموظفين. في الواقع ، يقول الموظفون من جيل الألفية إنهم أكثر احتمالًا 22 مرة للعمل في مؤسسة لديها ثقافة ثقة في الشركة.
يمكن أن يساعد التوجيه العكسي في بناء الثقة بين أعضاء الفريق. يمكن أن يساهم ذلك في ثقافة الشركة القائمة على التعاون والمساعدة المتبادلة.
4. يساعد في تطوير القيادة
التوجيه العكسي لا يفيد فقط كبار المتدربين. يمكن أن يعزز أيضًا التطوير الوظيفي للموظفين المبتدئين من خلال مساعدتهم على تطوير مهارات القيادة.
من خلال أن يصبحوا مرشدين ، يمكنهم تطوير الثقة في قدراتهم كقادة. لكن يمكنهم أيضًا الاستفادة من خبرة المتدربين في مكان العمل وفي الأدوار القيادية.
في بعض الأحيان ، قد يعمل عضو الفريق الأول كمدرب. يمكنهم القيام بذلك من خلال مساعدة زميلهم الصغير في حل المشكلات أو تطوير مهارات جديدة تعزز حياتهم المهنية.
5. يعزز الاحتفاظ بالموظفين الصغار
في عام 2019 ، قال 49٪ من جيل الألفية إنهم سيتركون وظائفهم في العامين المقبلين إذا سنحت لهم الفرصة. لكن برامج التوجيه العكسي يمكن أن تساعد الشركات في حل لغز الاحتفاظ بالموظفين.
ومن أفضل الأمثلة على ذلك شركة Pershings ، وهي شركة لإدارة الثروات تابعة لـ BNY Mellon. بعد إطلاق برنامج التوجيه العكسي في عام 2013 ، حققوا معدل استبقاء 96 ٪ بين موظفي الألفية.
6. يحسن المهارات الرقمية لكبار الموظفين
تعد المهارات الرقمية من أكثر المهارات المطلوبة في مكان العمل اليوم. يمكن أن تمثل أيضًا التحدي الأكبر لبعض الموظفين الأكبر سنًا الذين دخلوا مكان العمل قبل العصر الرقمي.
يمكن أن يكون لتطوير مهاراتهم في مجالات مثل الترميز أو وسائل التواصل الاجتماعي مزايا للشركة. يمكن أن يفتح أيضًا فرصًا جديدة للزملاء الأكبر سنًا.
7. يزيد من مشاركة الموظفين
تشير الأبحاث في التوجيه العكسي إلى أن له نتائج إيجابية على مشاركة الموظفين. ترتبط زيادة مشاركة الموظفين بعدد من المزايا للمؤسسة ، بما في ذلك:
- زيادة الإنتاجية
- تقليل التغيب عن العمل
- انخفاض معدل دوران الموظفين
- ضغط أقل
- تقليل مخاطر الإرهاق
عقبات لعكس التوجيه
قبل الشروع في برنامج التوجيه العكسي لفريقك ، من المهم أن تكون على دراية ببعض الحواجز التي قد تواجهها.
1. المقاومة من كبار أعضاء الفريق
كان كبار الموظفين لديك حول الكتلة. يتمتع العديد منهم بعقود من الخبرة وهم خبراء في منطقتهم. وبينما قد يظلون منفتحين على التعلم ، فقد يشكون في أن جيل الشباب لديه أي شيء ذي قيمة ليعلمهم إياه.
ساعدهم على رؤية قيمة التوجيه العكسي عن طريق السؤال عن المكان الذي يشعرون أنهم يفتقرون فيه إلى المهارات والمعرفة. ثم اشرح كيف يمكن لزملائهم المبتدئين المساعدة في معالجة هذه الثغرات.
2. عدم الالتزام بالوقت
الناس مشغولون ، مما قد يجعلهم يترددون في تخصيص وقتهم الثمين لعكس التوجيه. لكن علاقة التوجيه العكسي لا يمكن أن تنجح إلا عندما يكون الطرفان ملتزمين تمامًا.
إذا كنت تريد أن يلتزم موظفوك بإرشادهم ، فساعدهم على إدراك قيمتها. يمكنك إعطاء مثال على نجاح أحد المنافسين من خلال برنامج التوجيه العكسي. أو قد تشرح كيف أن تطوير مهارات جديدة من خلال التوجيه العكسي يمكن أن يساعد الزملاء الكبار في أن يصبحوا قادة أفضل.
3. قد لا تكون ذات صلة بجميع الموظفين
لقد أثبت التوجيه العكسي نجاحه في مجالات مثل:
- الأعمال
- التعليم
- التكنولوجيا
- التعليم الطبي
- العلوم الصحية
يمكن أن يساعد كبار القادة على فهم زملائهم المبتدئين بشكل أفضل. كما أنه يساعدهم على الدخول في أذهان المستهلكين والعملاء الأصغر سنًا.
ولكن عند تصميم برنامج التوجيه العكسي ، تأكد من أنه مناسب للمشاركين المعنيين. حدد المتدربين بناءً على حاجتهم إلى:
- تطوير مهارات تقنية جديدة
- تعلم تقنيات جديدة
- تعرف على السوق المستهدف
هل تحتاج شركتك إلى برنامج توجيه عكسي؟
يحقق التوجيه العكسي أفضل النتائج كجزء من برنامج التوجيه العكسي الرسمي. يمكن أن تكمل مبادرات تطوير الموظفين الأخرى.
يمكن أن تكون برامج التوجيه العكسي مفيدة أيضًا للفرق الافتراضية. يمكن أن يساعد في تعزيز الثقة وتحسين التواصل والتعاون بين أعضاء الفريق البعيدين.
يمكن أن يضمن البرنامج الرسمي نجاح العلاقة بين المرشد والمتعلم. يسمح لمحترفي الموارد البشرية بتخصيص شراكات على أساس المهارات والاهتمامات. يمكنهم أيضًا مراقبة نجاح العلاقة والبحث عن طرق لتحسين البرنامج.
إذا كان كبار الموظفين مترددين في المشاركة في برنامج التوجيه العكسي ، فقم بتسليط الضوء على بعض الفوائد التي تعود عليهم. وتشمل هذه:
- الترويج لثقافة التعلم في الشركة
- الريادة بالقدوة
- تعلم مهارات جديدة
- تقليل فجوات المهارات
- تعزيز مشاركة الموظفين
- تقليل معدل دوران الموظفين ، خاصة بين الموظفين المبتدئين
6 نصائح لتصميم برنامج التوجيه العكسي
إذا كنت مستعدًا لبدء تصميم برنامج التوجيه العكسي ، فاتبع هذه النصائح لإعداده لتحقيق النجاح.
1. مطابقة الشركاء المحتملين
ابدأ بجمع قائمة بالموظفين المهتمين بالمشاركة في برنامج التوجيه العكسي. يمكنك اختيار الموجهين والمتدربين على أساس مزيج من العمر ومستوى الإدارة.
بعد ذلك ، قم بإعداد استطلاع قصير لكل متدرب حول:
- الأهداف
- الاهتمامات
- المهارات التي يرغبون في تطويرها
قم بإنشاء استبيان آخر للمتدربين حول:
- مجالات الخبرة
- الاهتمامات
- التطلعات المهنية
بمجرد الانتهاء من الاستطلاعات ، قم بمطابقة الموجهين والمتدربين المحتملين بناءً على مجالات الخبرة والاهتمامات. حيثما أمكن ، حاول التأكد من أنهم يشاركون الاهتمامات الشخصية لمساعدتهم على التواصل بسهولة أكبر.
ضع قائمة مختصرة من ثلاثة شركاء محتملين لكل مشارك في البرنامج. تهدف إلى تعزيز التنوع من خلال المباريات الخاصة بك. أخيرًا ، اسمح للمتدربين باختيار معلمهم ، فقد يكونون قلقين بشأن تضارب المصالح.
2. إنشاء قنوات اتصال
غالبًا ما تتأثر تفضيلات الناس للتواصل بالاختلافات بين الأجيال. على سبيل المثال ، قد يفضل موظفو جيل الألفية والجيل Z المراسلة الفورية أو الاجتماعات الافتراضية. لكن قد يفضل الزملاء الأكبر سنًا الاجتماعات التقليدية وجهاً لوجه أو المكالمات الهاتفية.
الحل هو مساعدة كل ثنائي على إنشاء وسيلة اتصال تعمل بشكل جيد بالنسبة لهما. يمكن أن يكون هذا مزيجًا من الأساليب. على سبيل المثال ، اجتماع أسبوعي وجهاً لوجه مع المراسلة الفورية بينهما.
إذا أراد المتدرب تطوير مهارات رقمية جديدة ، فشجعه على محاولة استخدام تقنيات الاتصال الجديدة.
3. حدد أهدافًا واضحة
ستكون احتياجات كل علاقة توجيه عكسي مختلفة. لذلك ، ستكون الأهداف التي حددوها فريدة أيضًا.
استخدم إطار عمل SMART لمساعدة كل زوج على تحديد هدف أو أهداف للشراكة وإطار زمني لتحقيقها.
على سبيل المثال ، قد يرغب المتدرب في تعلم كيفية الاستفادة من ثلاث منصات وسائط اجتماعية مختلفة لتطوير الأعمال خلال فترة إرشاد مدتها ستة أسابيع.
4. حدد جدولاً زمنيًا
ساعد كل ثنائي في تحديد عدد المرات التي سيلتقيان فيها وإلى متى. على سبيل المثال ، مرة في الأسبوع لمدة ثلاثة أشهر أو كل شهرين لمدة ستة أشهر.
بعد ذلك ، ساعدهم في تحديد ما إذا كان لديهم أي نقاط اتصال بين الاجتماعات ، مثل بريد إلكتروني أسبوعي لمراقبة التقدم.
تأكد من أن كلا المشاركين يقضيان بعض الوقت في جداولهما لتكريسهما لعملية الإرشاد.
5. شجع التواصل الفعال
التواصل الفعال ضروري لنجاح العلاقة بين المرشد والمتعلم. ساعدهم على تطوير مهارات الاتصال الفعال مثل الاستماع الفعال وإعطاء التغذية الراجعة البناءة. إذا لزم الأمر ، قدم تدريبًا على المهارات في هذه المجالات قبل بدء الإرشاد.
6. رصد وتقييم التقدم والنتائج
قم بتقييم نجاح برنامج التوجيه العكسي الخاص بك عن طريق مطالبة المشاركين بالتغذية الراجعة. معرفة ما الذي نجح وما لم ينجح سيساعدك على تحسينه في المستقبل.
أمثلة واقعية للتوجيه العكسي
هل أنت مستعد لبدء التوجيه العكسي؟ فيما يلي مثالان من الحياة الواقعية لبرامج التوجيه العكسي الناجحة للمساعدة في إلهامك.
برايس ووترهاوس كوبرز (PwC)
أطلقت برايس ووترهاوس كوبرز برنامج التوجيه العكسي في عام 2014 بهدف تحسين التنوع والشمول. يلتقي موجهو Millennial و Gen Z مع متدربينهم ، الذين هم جميعًا شركاء ومديرون في الشركة ، مرة واحدة في الشهر.
بالإضافة إلى ذلك ، لديهم اجتماع شهري للموجهين فقط حيث يناقشون القضايا. لاقى البرنامج استحسانًا من الزملاء الصغار والكبار على حد سواء كوسيلة لتمكين المواهب الشابة مع بناء مهارات جديدة.
ديلويت
قامت شركة Deloitte بتجربة برنامج التوجيه العكسي في عام 2018. مثل PwC ، كان هدفها هو دعم النساء والأقليات العرقية بين موظفيها. من خلال الجمع بين الموجهين المبتدئين وكبار الموظفين ، اكتسب القادة وجهات نظر ورؤى جديدة حول طرق تحقيق أهداف التنوع الخاصة بهم.
تلقى البرنامج استجابة إيجابية من كل من الموجهين والمتدربين. في عام 2019 ، قامت شركة Deloitte بطرحها على موظفي LGBTQ + لزيادة تأثيرها.
الاحتفاظ بالمواهب الصغيرة من خلال التوجيه العكسي
التوجيه العكسي هو الفوز. إنه يمكّن الموظفين المبتدئين من تطوير مهارات الثقة والقيادة. في الوقت نفسه ، تساعد الإدارة العليا على تطوير مجموعات مهارات جديدة.
سيستفيد القادة المنفتحون على التعلم من زملائهم الصغار من مهاراتهم ومعرفتهم. ومن المرجح أن تكون الشركات التي تتبنى التوجيه العكسي أكثر تنوعًا وقدرة على الصمود.
إذا كنت مستعدًا لبدء التوجيه العكسي ، فاطلب عرضًا توضيحيًا لبرنامج التنوع والشمول في BetterUp. إنه مكمل مثالي لبرنامج التوجيه العكسي الناجح.
