زيادة معدل الاحتفاظ بالموظفين (ومنع الدوران)

تعد زيادة معدل الاحتفاظ بالموظفين وتقليل معدل دوران الموظفين أمرًا بالغ الأهمية لنجاح الأعمال.

تخيل هذا:أحد أفضل الموظفين لديك يستقيل من العدم ، وأنت قلق.

أنت تعلم أن البحث عن مجند جديد سيكلف الوقت والمال. وأنت تعلم أنك ستحتاج إلى بقية الفريق لتحمل المزيد من المسؤولية في هذه الأثناء.

ولكن أكثر ما يقلقك هو ما إذا كانت المغادرة المفاجئة للموظف ستؤثر على الآخرين ليغادروا أيضًا.

على أقل تقدير ، يمكن أن يقوض مشاركة الموظفين وأدائهم.

اذن ماذا تفعل؟ أنت تزيد من حدة خطة الاحتفاظ بالموظفين.

ولكن قبل أن نوضح لك كيفية القيام بذلك ، دعنا نراجع معنى الاحتفاظ بالموظفين ، وسبب مغادرة الموظفين ، وكيفية زيادة معدل الاحتفاظ بالموظفين.

ما هو الاحتفاظ بالموظفين؟

الاحتفاظ بالموظفين هو النسبة المئوية للموظفين الذين بقوا مع صاحب عمل خلال فترة زمنية معينة.

الشركات التي لديها عدد أكبر من الموظفين على المدى الطويل سيكون لديها معدل أعلى للاحتفاظ بالموظفين. والشركات التي لديها الكثير من الموظفين لفترات قصيرة سيكون لديها معدل استبقاء موظفين أقل.

كيفية حساب معدل الاحتفاظ بالموظفين

معدل الاحتفاظ بالموظفين هو النسبة المئوية للموظفين الذين بقوا في شركتك لفترة زمنية محددة.

لحساب معدل الاحتفاظ بالموظفين ، ستحتاج إلى:

1. إجمالي عدد الموظفين النشطين خلال فترة زمنية محددة (أ)
2. إجمالي عدد الموظفين الذين غادروا الشركة خلال نفس الفترة الزمنية (L)

ثم اطرح (L) من (أ) واقسم على (أ).

ثم اضرب هذه النتيجة في 100 لتحصل على معدل الاحتفاظ بالموظفين (ERR).

إليك ما تبدو عليه هذه الصيغة:(ERR =[A-L] / A x 100)

لذلك إذا كان لديك 200 مثل (أ) و 5 مثل (L) ، ستكون معادلتك:(ERR =[200-5] / 200 × 100).

عندما تطرح 5 من 200 تحصل على 195. ثم عندما تقسم ذلك على 200 تحصل على 975. عندما تضرب ذلك في 100 تحصل على 97.5.

هذا يعني أن معدل الاحتفاظ بالموظفين لديك هو 97.5.

ما هو معدل دوران الموظفين؟

معدل دوران الموظفين هو المعدل الذي يترك به الموظفون الشركة خلال فترة زمنية معينة. عندما يكون معدل دوران الموظفين مرتفعاً ، فإنه يترك الشركات تتدافع للعثور على موظفين جدد ليحلوا محلهم.

هذه البدائل مكلفة. يمكنهم أيضًا تفكيك مؤسسة بمرور الوقت حيث تفقد العمال ذوي المعرفة والمهارة.

يمكن للشركات التي تعرف معدل دوران موظفيها مراقبته لمعرفة التغييرات ومعرفة كيفية منع الموظفين من المغادرة. يمكنهم أيضًا استخدامه للتنبؤ بالتأثير على إنتاجية الموظفين ومعنوياتهم.

عند حساب معدل دوران الموظفين ، عادة ما تأخذ الشركات في الاعتبار ما يلي:

• الإنهاءات
• حالات التقاعد
• الاستقالات الطوعية
• تسريح العمال
• عمليات نقل الموقع
• الوفيات

كيفية حساب معدل دوران الموظفين

1. عدد الموظفين النشطين في بداية الشهر (ب)
2. عدد الموظفين النشطين في نهاية الشهر (E)
3. عدد الموظفين الذين غادروا خلال ذلك الشهر (L)
4. متوسط ​​عدد العاملين خلال الشهر (AVG)

للحصول على متوسط ​​عدد الموظفين (AVG) ، ستضيف (B) و (E) وتقسم على اثنين.

إليك ما تبدو عليه هذه الصيغة:(AVG = [B + E] / 2)

لذا إذا كانت 120 هي (B) و 117 هي (E) ، فستبدو معادلتك على النحو التالي:(AVG =[120 + 117] / 2).

عندما تضيف 120 و 117 تحصل على 237. ثم عندما تقسم على اثنين ، تحصل على 118.5 وهو (AVG) الخاص بك.

بعد ذلك ، ستحتاج إلى تقسيم عدد الموظفين الذين غادروا على (AVG) الخاص بك. ثم اضرب هذه النتيجة في 100 لتحصل على نسبة دورانك.

تبدو هذه الصيغة بالشكل التالي:([L / AVG] × 100).

لذا ، إذا كان 118.5 هو (AVG) و 3 هو (L) ، فستبدو معادلتك كما يلي:([3 / 118.5] × 100).

عندما تقسم 3 على 118.5 تحصل على 0.025. ثم عندما تضرب 0.025 في 100 تحصل على 2.5.

هذا يعني أن معدل دوران الموظفين يبلغ 2.5.

لمعرفة ما إذا كان لشركتك معدل دوران مرتفع ، قارن معدل دوران شركتك بمتوسط ​​مجال عملك.

لماذا يعتبر الاحتفاظ بالموظفين أمرًا بالغ الأهمية للمؤسسة؟

تقدر الشركات الاحتفاظ بالموظفين لأنها تضيف قيمة كبيرة لشركاتهم.

لماذا ا؟

المحترفون الذين يبقون في الشركة لفترات طويلة يفهمون رؤية الشركة على مستوى عميق.

يعرفون كيفية تحقيق توقعات دورهم. وقد تعلموا جميع المهارات المهمة التي يحتاجونها لإكمال المهام.

دعونا نلقي نظرة على خمسة أسباب إضافية لأهمية الاحتفاظ بالموظفين:

1. توفر بيئة عمل إيجابية وودية

عندما يلاحظ الموظفون مغادرة زملائهم في العمل ، فإن ذلك يخلق بيئة عمل سيئة. كما أنه يجعل من الصعب عليهم تكوين صداقات طويلة الأمد في العمل.

2. يحسن إنتاجية الموظف

غالبًا ما يكون الموظفون على المدى الطويل قد أكملوا التدريب ذي الصلة ولديهم الكثير من الخبرة أثناء العمل. هذا يجعلهم واثقين ومنتجين عند القيام بمسؤولياتهم اليومية.

3. يقلل من تكاليف الشركة

معدل دوران أقل يعني نفقات أقل للشركة.

يمكن للموظفين القدوم والذهاب أن يعني تكاليف باهظة مرتبطة بما يلي:

• فقدان الإنتاجية
• رسوم الاستقدام
• استئناف التحليل
• المقابلات
• الإعداد
• التدريب
• تكرار الأخطاء

4. يحسن تجربة العملاء والعمل المشترك

يعني الاحتفاظ بالموظفين عمومًا موظفين سعداء. وينقل الموظفون السعداء هذه المشاعر إلى عملائهم وزملائهم في العمل.

إذا عملوا مع العملاء بشكل مباشر ، فإنهم يعتنون بعملائهم بشكل أفضل ويرتكبون أخطاء أقل من الموظفين الجدد.

5. يقلل من متاعب دوران

تؤدي زيادة معدل الاحتفاظ بالموظفين إلى تقليل المتاعب وساعات العمل اللازمة للتعامل مع الموظفين داخل وخارج.

اشترك للحصول على أحدث الأفكار والمقالات والموارد الحصرية من BetterUp.

شكرًا لك على اهتمامك بـ BetterUp.

لماذا يغادر الموظفون؟

فيما يلي 10 أسباب لترك الموظفين للشركات:

1. عدم الحرية

بينما يقدر الموظفون وجود معايير وأفضل الممارسات ، فإنهم يقدرون أيضًا الاستقلالية. إذا لم يتمكن الموظفون من العمل بالطريقة التي يريدونها ، فقد ينتهي بهم الأمر بالمغادرة في وقت أقرب مما تتوقع.

2. عدم الاعتراف

يحتاج الموظفون إلى معرفة أن العمل الذي يقومون به مهم.

وعليهم أن يعرفوا أنهم مهمون أيضًا. ليس هناك ما يمنع الموظف من المغادرة إذا لم يشعر بالتقدير في العمل.

3. الرؤساء السيئون

يكافح الموظفون لإبلاغ الرؤساء الذين لا يتفقون معهم.

إذا لم يتمكن الموظف والمدير من تعلم العمل معًا ، فلن يبقى الموظف هناك لفترة طويلة.

4. أجور منخفضة

لا يمكن لجميع الامتيازات في العالم تعويض ضعف الأجور. يحتاج الموظفون إلى معرفة أنه يمكنهم تغطية نفقاتهم ولا يزال لديهم بعض المال المتبقي.

إذا لم يتمكن الموظفون من تغطية نفقاتهم ، فسيبحثون عادةً عن وظيفة بأجر أفضل.

5. نقص الفوائد

الفوائد ضرورية لمساعدة الموظفين على تعويض نفقات المعيشة. قد تشهد الشركات التي لا تقدم المزايا التالية معدل دوران أعلى:

• التأمين الطبي ، وتأمين الأسنان ، والبصر ، والتأمين على الحياة
• مكافآت الأداء
• إجازة مدفوعة الأجر للإجازة
• أيام مرضية مدفوعة الأجر
• التدريب على التطوير الشخصي والمهني
• التدريب على القيادة

6. عدم التوافق مع الشركة

بالإضافة إلى المزايا والأجور ، يحتاج الموظفون إلى التوافق مع مهمة الشركة والقيم الأساسية.

سيكافح الموظفون الذين يشعرون بعدم التزامن مع رؤية صاحب العمل للبقاء على المدى الطويل.

7. غير متوافق مع الدور الوظيفي

الموظفون الذين يشعرون أن دورهم غير لائق سيكافحون من أجل الحصول على الرضا الوظيفي. إذا لم تكن لديهم فرصة لتغيير الأدوار ، فقد لا يبقون لفترة طويلة.

8. نقص فرص النمو

سيبحث الموظفون عن طرق أخرى لتأمين مستقبلهم إذا لم يكن لديهم خيار النمو حيث هم.

9. عدم وجود منفذ إبداعي

عندما لا يتمتع الموظفون بحرية التعبير عن أنفسهم ، فقد يشعرون بالاختناق. قد يساهم عدم القدرة على التعبير عن الأفكار الإبداعية في رحيلهم.

10. الرغبة في إحداث تغيير

عندما يشعر الموظفون أنهم حصلوا على كل ما في وسعهم من وظيفتهم ، فسيكونون غالبًا مستعدين لتغيير جديد.

خطوات تطوير خطة الاحتفاظ بالموظفين

عند تطوير إستراتيجيتك ، ركز على الخطوات العشر التالية لزيادة الاحتفاظ بالموظفين:

1. حل نقاط ضعف الموظف

أفضل طريقة لتطوير خطة الاحتفاظ بالموظفين هي البدء باستكشاف نقاط ضعف الموظفين.

هذا يعني أن تسأل موظفيك الحاليين والسابقين عن سبب تحديدهم.

هل يريدون المزيد من المسؤوليات؟ هل هم غير راضين عن التأمين الطبي الذي تقدمه؟ هل يريدون معدات وتكنولوجيا أفضل؟

بمجرد أن تفهم نقاط الألم الرئيسية لموظفيك ، يمكنك التوصل إلى طرق لحلها.

2. ابدأ برنامج التعرف على الموظف

ساعد موظفيك على الشعور بالتقدير من خلال تقدير جهودهم. سواء كان الأمر يتعلق بتوزيع بطاقات الهدايا أو شراء الغداء ، تأكد من إظهار التقدير لعملهم.

3. قيمة ملاحظات الموظف

اجعل من السهل على الموظفين مشاركة التعليقات واستخدام ملاحظاتهم لتحسين مكان العمل.

اطلب من الموظفين الحصول على تعليقات أثناء المشاريع والاجتماعات. شجعهم على الذهاب إلى مكتبك عند الحاجة. وقدم نموذجًا عبر الإنترنت حيث يمكنهم إرسال التعليقات في الوقت المناسب لهم.

4. امنح الموظفين الاستقلالية

يحتاج الموظفون إلى الشعور بأن لديهم نوعًا من التحكم في حياتهم العملية. سواء كان الأمر يتعلق بتحديد كيفية العمل أو وقت العمل ، ساعدهم على الازدهار من خلال منحهم الخيارات.

5. خلق بيئة عمل داعمة

تساعد بيئة العمل الداعمة الموظفين على الشعور بالأمان النفسي في العمل.

فيما يلي بعض الطرق لإنشاء بيئة عمل داعمة:

• ضع سياسة الباب المفتوح حتى يتمكن الموظفون من طلب الدعم من المدير حسب الحاجة.
• تقديم برامج الإرشاد المهني والتدريب.
• قدِّم دعمًا للياقة العقلية من خلال برامج التدريب والرعاية الوقائية.
• تأكد من أن مكاتب الموقع نظيفة وآمنة.
• شجع الموظفين على مساعدة زملائهم في العمل فيما يتعلق بالأسئلة والمشاريع.
• ضع سياسات تدعم مكان عمل شامل.
• رفع معنويات الفريق من خلال أنشطة بناء الفريق.

6. عرض فرص النمو

تذكر أنه إذا لم يتمكن الموظفون من رؤية المستقبل في شركتك ، فسيبحثون عن فرصة أفضل في مكان آخر.

لتشجيع الموظفين على البقاء على المدى الطويل ، قم بتطوير خطة تطوير وظيفي معهم.

على سبيل المثال ، هل يعرفون هدفهم لمدة خمس سنوات؟ هل يريدون أن يصبحوا مديرًا في السنوات الخمس المقبلة؟ تحلى بالشفافية بشأن كيفية تحقيق ذلك. هل هم بحاجة للبحث عن تدريب خارجي؟ هل يحتاجون إلى الإرشاد تحت إشراف مدير؟ قم بإنشاء خطة خطوة بخطوة تحدد ما يتعين عليهم القيام به للوصول إلى هناك.

7. عرض رواتب ومزايا جيدة

يذهب الموظفون إلى العمل لأسباب عديدة ، لكن السبب الرئيسي هو إعالة أنفسهم. إذا كنت تريد أن يستمر الموظفون في العمل ، فإن تقديم رواتب ومزايا تنافسية يعد أمرًا ضروريًا.

8. تعيين موظفين يتوافقون مع مهمتك

من الصعب الحفاظ على الموظفين الذين لا يتماشون مع رؤيتك. لتوفير المال لك ولموظفيك ، ركز فقط على تعيين الموظفين الذين يتماشون مع مهمتك.

9. قيمة التعبير الإبداعي

التعبير الإبداعي هو أي عملية تأخذ فكرة وتجعلها تنبض بالحياة. من المهم أن يكون لديك إجراءات الشركة. لكن من المهم أيضًا تبني إبداع الموظف.

إذا قدم أحد الموظفين طريقة جديدة للتفاعل مع العملاء ، فجربها. إذا كانت لديهم فكرة لمشروع جديد ، ففكر في السماح لهم بتنفيذها.

10. تقديم عمل هادف

اكتشف ما يعتبره موظفوك مفيدًا ووفر لهم العمل الذي يتوقون إليه.

كيف أثر COVID-19 على شعور الموظفين تجاه عملهم

انخفضت خبرة الموظف منذ الوباء.

من القلق بشأن المستقبل إلى فقدان النوم ، يتعرض الموظفون لضغط إضافي.

فيما يلي بعض الطرق التي أثر بها COVID-19 على رضا الموظفين في مكان العمل:

• الموظفون قلقون بشأن الإصابة بالفيروس.
• يشعر الموظفون بالقلق من أنهم سيفقدون وظائفهم.
• يشعر الموظفون بأن حياتهم المهنية قد توقفت منذ بداية الأزمة.
• شهد الموظفون ركودًا في نمو الرواتب والتقدم الوظيفي وتنمية المهارات.
• يرغب الموظفون في الحصول على وظيفة أكثر إرضاءً وذات مغزى
• يكافح الموظفون لإيجاد توازن صحي بين العمل والحياة.

لمساعدة الموظفين على الازدهار ، يجب على الشركات تقديم دعم الموظفين حيثما أمكن ذلك.

إذا كان الموظف يعاني من مسؤوليات مقدم الرعاية ، دعه يصمم جدوله الزمني. إذا كانوا قلقين بشأن مستقبلهم ، ساعدهم في وضع خطة تطوير وظيفي.

من المهم أيضًا منح الموظفين العمل الذي يجده مفيدًا. ستحتاج إلى التحدث مع الموظفين بشكل فردي لمعرفة ما يعنيه ذلك لكل موظف.

أمثلة لتحسين الاحتفاظ بالموظفين

في ما يلي مثالان على الشركات التي تتمتع بدرجة عالية من الاحتفاظ بالموظفين وكيف تحقق ذلك:

1. تشارلز شواب

تقدر شركة Charles Schwab المستقبل المالي لموظفيها بقدر ما تقدر مستقبل عملائها.

في ما يلي كيفية تحقيق فريقهم لمعدل عالٍ للاحتفاظ بالموظفين:

• أنها توفر نظام مطابقة 401 (k) مع برنامج التعرف على الموظف الذي يمكن أن يعززه.
• يشارك غالبية موظفيهم في خطة مكافآت الشركة الخاصة بهم.
• واحدة من أكثر الاستراتيجيات فاعلية هي تشجيع الموظفين على مساعدة الموظفين الآخرين.
• يحصل الموظفون على دعم واستشارات مالية مجانية فردية.
• يقدمون خطة أسهم للموظفين.
• يمكن للموظفين حضور ورش العمل المالية مجانًا.
• يقدمون خططًا شاملة للطب وطب الأسنان والبصر.

في النهاية ، تركز إستراتيجية الاحتفاظ بهم على تقديم أفضل مزايا الموظفين.

2. CarMax

تختار CarMax موظفيها أولاً ، حتى في الأوقات الصعبة.

في ما يلي كيفية تحقيق فريقهم لمعدل عالٍ للاحتفاظ بالموظفين:

• يستثمرون بكثافة في برامج تدريب وتطوير الموظفين.
• يتمتع الموظفون بحرية مشاركة الأفكار والتعليقات.
• يشجعون الموظفين على البحث عن الترقيات في العمل
• يعد الموظفون جزءًا من برامج تقدير الموظفين القوية.
• أثناء فترات الركود ، يستثمرون في فصول تطوير الموظفين بدلاً من بدء تسريح العمال.
• يعتقدون أن الاهتمام بموظفيهم يؤدي إلى نجاح أكبر.

في النهاية ، تركز استراتيجية الاحتفاظ في CarMax على الاستثمار في مهارات الموظفين ونموهم.

هل أنت مستعد لزيادة الاحتفاظ بالموظفين؟

يعد تشجيع الموظفين على البقاء على المدى الطويل أمرًا صعبًا إذا كنت لا تدعم احتياجاتهم.

يحتاج الموظفون إلى معرفة أنهم محل تقدير ، وأن لهم الحرية ، وأن لهم مستقبل مع شركتك.

هل تحتاج إلى مساعدة في إعداد موظفيك للنجاح وتحسين الاحتفاظ بالموظفين؟ في BetterUp ، نحب مساعدة الفرق على الازدهار.