في مارس 2020 ، حشو عمال المعرفة أجهزة الكمبيوتر في حقائب العمل أو حقائب الظهر بقلق سريع. تركزت احتياجات الموظفين على السلامة الشخصية. أو الاستيلاء على ما يكفي للحفاظ على الإنتاجية.
في هذا التسلسل الهرمي للموظفين ، تم التخلي عن النباتات على المكاتب. الصور مثبتة على الألواح الخشبية ، من المحتمل أن تكون ملتفة عند الحواف. أدراج مليئة بأجهزة الكمبيوتر المحمول وشواحن الهواتف الاحتياطية وأسلاك USB.
لم يتضح كم من الوقت كنا نعمل جميعًا عن بُعد. توقعت بعض الشركات أن تكون فترة العمل عن بعد أسبوعين أو ثلاثة أسابيع فقط. قال آخرون إنهم سيلعبونها بالأذن.
أولئك الذين لديهم وظائف شعروا بأنهم محظوظون لوجودهم. تم نسيان الآمال في زيادة الأجور والترقيات مؤقتًا.
لكن كان هناك شيء واحد مؤكد:لم يكن لدينا أي فكرة عما سيحدث بعد ذلك.
بعد ما يقرب من عامين ، لا يزال هناك عدم يقين باقٍ. تضاعفت طاولات المطبخ وغرف نوم الأطفال والأرائك وحتى غرف الغسيل (مثل تلك التي أكتب فيها) كمساحات عمل.
انطلق الأطفال والقطط عبر لوحات المفاتيح وشاشات الكمبيوتر. اختلست مقل العيون من أجهزة الكمبيوتر المحمولة في الساعة 8 مساءً ، متسائلة أين ذهب اليوم. لقد امتد الآباء العاملون إلى الشفافية. علاوة على وظائفهم بدوام كامل ، أضافوا معلمًا ومقدم رعاية وممرضة وجليسة أطفال ومستشارًا وغير ذلك إلى سيرهم الذاتية.
العمل لم ينزف فقط في الحياة. يلفها العمل. والحياة ، كما عرفناها ، أصبحت شيئًا بعيدًا عن الماضي. في ما يبدو أنه في غمضة عين ومنذ الأبد ، تغيرت احتياجات الموظف.
تغيرت الأولويات. بدأ الناس يدركون أكثر ما يهمهم. واحتياجات الموظف تغيرت بشكل جذري.
سرعان ما لاحظ أصحاب العمل.
هناك عدد قياسي من الموظفين يتركون وظائفهم طواعية بحثًا عن فرص أفضل. أخذ آخرون استراحة من القوى العاملة تمامًا.
يبدو أن تلبية احتياجاتهم خطوة جيدة نحو الاحتفاظ بهم.
لا يزال العديد من الموظفين يبلغون عن زيادة التوتر والقلق والإرهاق. وذكر 55٪ من الموظفين أنهم في حالة ضعف.
ومع ذلك ، لا يزال أرباب العمل يبحثون عن إجابات. قد تتساءل كيف يمكن لمؤسستك تلبية احتياجات موظفيها. أولا ، عليك أن تفهمهم.
ماذا تفعل يحتاج الموظفون في عام 2022؟ كيف يمكن للمنظمات جذب المواهب والاحتفاظ بها؟ كيف يمكن لأصحاب العمل المساعدة في بناء اللياقة العقلية لموظفيهم؟ كيف يمكن للموظفين تحديد أولويات احتياجاتهم أثناء تقديم نتائج الأعمال؟ كيف يمكن للقوى العاملة العالمية أن تظل مرنة في مواجهة جائحة عالمي مستمر؟
لماذا نعطي الأولوية لاحتياجات الموظفين؟
لقد تغيرت احتياجات الموظفين بشكل كبير في العامين الماضيين. يحتاج أرباب العمل إلى الحفاظ على صحة مؤسساتهم. تمامًا مثل صحة الفرد ، فهي انعكاس شامل للياقة البدنية والعاطفية والعقلية ، وكذلك القوة العاملة.
عندما لا يتم تلبية احتياجات الموظف ، فمن المحتمل أن تعاني المنظمة من عواقب سلبية. دعنا نتعمق في ثلاثة أسباب تجعل من المهم إبقاء احتياجات الموظفين على رأس قائمة أولويات مؤسستك.
الاحتفاظ بالموظفين
في ظاهرها ، الأمر بسيط. إن تلبية احتياجات موظفيك يعني أن موظفيك سيبقون على الأرجح. ولكن من الناحية العملية ، كما نرى الآن مع حالة القوى العاملة ، فإنه من الصعب جدًا القيام بذلك.
الاحتفاظ بالموظفين يعني زيادة الإنتاجية والروح المعنوية. هذا يعني أن موظفيك يعززون العلاقات والروابط الاجتماعية ذات المغزى. في الواقع ، كلما كان معدل الاحتفاظ بالموظفين أفضل ، قل إنفاقك. إن معدل الاحتفاظ الجيد بالموظفين له تأثير إيجابي على نجاح مؤسستك.
زيادة اللياقة العقلية
كما قال المؤسس المشارك إيدي ميدينا ، "اللياقة العقلية لها أهمية استراتيجية." ترك تأثير COVID-19 القوى العاملة تشعر بالتوتر والقلق والإرهاق. لكن ما نسميه الضعف - غياب الصحة العقلية - ليس بالضرورة جديدًا.
كما لاحظنا ، ذكر 55٪ من الموظفين أنهم في حالة ضعف في أي وقت. يعني التساؤل أن الناس يعانون من ضغوط متزايدة - وإرهاق جسدي وعقلي. تبدو الأشياء الصغيرة ، مثل الحفاظ على العلاقات ، أكثر صعوبة. إنهم يكافحون من أجل التركيز وإيجاد المعنى وإيجاد الأمل.
نحن نعلم أن الموظفين بشر. نحن نعلم أنه عندما يعاني البشر ، يكون لذلك تأثير مضاعف على كل جانب من جوانب حياتهم تقريبًا. من الصحة الأسرية والجسدية إلى العمل والأداء ، تؤثر الصحة العقلية السيئة على كل شيء.
إذن ، ما الذي يحتاجه الموظفون؟ أدخل:اللياقة العقلية.
من خلال تلبية احتياجات موظفيك ، يمكنك تمكين القوى العاملة لديك لتقوية لياقتهم العقلية. ووفقًا لبياناتنا المذكورة أعلاه ، سيعيش الموظفون ذوو اللياقة العقلية القوية حياة أكثر سعادة وإرضاءً - سواء في العمل أو في المنزل.
تُمكِّن اللياقة العقلية الموظفين من أن يكونوا أكثر إنتاجية ورضا وانخراطًا وإبداعًا. إنه يؤدي إلى سعادة أكبر ، ورضا أكبر عن الحياة ، ومعنى وهدف أعلى. الأشخاص الذين يتمتعون بصحة نفسية هم أقل عرضة للإصابة بأمراض عقلية.
مشاركة الموظفين
من خلال تلبية احتياجات موظفيك ، من المرجح أن تشهد المؤسسات زيادة مشاركة الموظفين. مثل الاحتفاظ بالموظفين ، تؤدي زيادة مشاركة الموظفين إلى زيادة الإنتاجية. تستشهد جالوب بأن الشركات التي لديها قوة عاملة ملتزمة تتفوق في الأداء على الشركات ذات القوى العاملة غير المنخرطة.
3 طرق أثر فيها COVID-19 على احتياجات الموظفين
من الصعب تسمية الأشياء التي لم يتأثر بها الوباء. لا تُستثنى احتياجات الموظفين من تأثيرات جائحة COVID-19.
ريبيكا أبارا ، مدربة أجايل ، المنتجات والهندسة في BetterUp ، تم تعيينها مؤخرًا في ديسمبر 2021. عندما سُئلت عن كيفية تأثير COVID-19 على احتياجات موظفيها عند البحث عن وظيفة جديدة ، شاركت أهمية حماية صحتها.
قالت ريبيكا:"اعتدت أن أكون مدفوعة برغبات خارجية اعتقدت أنها تشبه النجاح ، مثل تسلق السلم وبناء فريق". "في العامين الماضيين ، أدركت أن المطاردة تركتني في كثير من الأحيان منحرفًا مع ما كنت أرغب فيه بالفطرة. أردت أن أبقى بصحة جيدة ، وأن أساعد الآخرين ، وأشعر بالأمان ، وأن أستمتع بحياتي. أبحث عن الفرص التي تثبتني في هذه الرغبة في الانسجام بين العمل والحياة ".
الصحة العقلية والرفاهية
أثر COVID-19 بشكل كبير على احتياجات الموظفين لدعم الصحة العقلية. وفقًا لمسح Kaiser Permanente ، أبلغ أربعة من كل 10 بالغين عن أعراض القلق أو الاكتئاب أثناء الوباء. هذا ارتفاع من واحد من كل 10 حالات سابقة للوباء.
بالإضافة إلى ذلك ، وجد أحد الاستطلاعات آثارًا كبيرة أخرى على الصحة العقلية والرفاهية. واجه المزيد من الناس صعوبة في النوم أو الأكل. كان هناك زيادة في استهلاك الكحول وتعاطي المخدرات. وتفاقمت الحالات المزمنة ، كل ذلك بسبب القلق والتوتر من COVID-19.
وجدت McKinsey أن ما يقرب من نصف العمال يتوقعون آثارًا سلبية على الصحة العقلية عند العودة إلى المكتب ، وهو أمر مثير للاهتمام. ووجدت أيضًا أنه من بين هؤلاء العمال الذين عادوا بالفعل إلى الموقع ، أبلغ 36٪ عن آثار سلبية على صحتهم العقلية.
قد يعني هذا أن بيئات العمل لا تخلو من وصمة العار المتعلقة بالصحة العقلية. ويمكن أن يشير أيضًا إلى حاجة القوى العاملة العالمية لرعاية المزيد من السلامة النفسية.
مرونة مكان العمل
سرعان ما قامت العديد من المنظمات بتحويل عملياتها بالكامل إلى مناطق بعيدة عند بداية الوباء. وفقًا لمركز بيو للأبحاث ، كانت المرونة في مكان العمل واحدة من أكبر التحولات. قبل الجائحة ، كان واحد فقط من كل خمسة موظفين يعمل عن بعد. الآن ، ما يقرب من 71 ٪ من العمال بعيدون.
وجدت دراسة حديثة أن ثلث العمال سيتركون وظائفهم إذا اضطروا إلى العودة إلى المكتب. وجدت الدراسة نفسها أن أكثر من نصف العمال يفضلون المرونة في الاختيار. هذه الحاجة الجديدة لبيئة عمل هجينة هي نتيجة مباشرة لوباء COVID-19.
لم تعد القدرة على العمل من المنزل ميزة مكتبية. إنها حاجة الموظف.
هناك شيء يسمى ضريبة الانتساب. إنها فجوة بين العمال الهجين والعاملين عن بعد. تضيف ضريبة الانتماء هذه طبقة من التعقيد لاحتياجات الموظفين. بينما يريد العمال المرونة في اختيار طريقة عملهم ، فإن ضريبة الانتماء تخلق فجوة. إنه يثير التوتر والإرهاق - فوق مشاعر الإقصاء.
في حين أن زيادة المرونة والدعم للعمال الهجينين تبرز كاحتياجات أعلى للموظفين ، فإن الحاجة إلى الشمولية هي كذلك.
الغرض والمعنى
وسط الوباء العالمي ، تساءل الموظفون عما يهمهم أكثر. سواء كانت هذه أزمة وجودية أو غوصًا عميقًا في معنى الحياة ، فإن الوباء جعل الناس يفكرون.
وفقًا لاستطلاع أجرته شركة McKinsey ، يرغب الموظفون في إيجاد هدف. أفاد ما يقرب من ثلثي الموظفين الأمريكيين الذين شملهم الاستطلاع أن COVID-19 جعلهم يفكرون في هدفهم في الحياة.
يبحث الموظفون عن الوفاء. إنهم يتوقون إلى هدف - وظيفة تتماشى مع معتقداتهم وقيمهم وشغفهم.
9 أشياء يحتاجها الموظفون الآن (ويريدونها)
اطلعنا على دليل تجربة الموظف لعام 2022 للحصول على رؤى. نظرنا أيضًا إلى خبراء الموارد البشرية والصناعة لمعرفة ذلك.
إليك ما يحتاجه الموظفون (ويريدونه):
احتياجات 9 موظفين في عام 2022
- لإحضار أنفسهم بالكامل إلى العمل (ثقافة شركة شاملة وإيجابية)
- بيئة تمكنهم من الوصول إلى إمكاناتهم الكاملة (ويساعد في التعلم المستمر والنمو)
- قوة عاملة متنوعة مع قادة شاملين
- لتعلم مهارات جديدة (المزيد من التطوير المهني)
- لإيجاد الإحساس بالهدف والمعنى
- ليشعر بإحساس عميق بالانتماء والاتصال
- بيئة يمكن فيها للموظفين أن يعيشوا حياة أكثر صحة وسعادة (مثل التوازن بين العمل والحياة)
- الأجور العادلة ، عروض المزايا المتزايدة ، وحزم التعويضات التنافسية
- أن يشعر بالتقدير والاهتمام
نظرة فاحصة على التسلسل الهرمي لاحتياجات الموظفين
تمامًا مثل التسلسل الهرمي للاحتياجات في Abraham Maslow ، يحتاج الموظفون أيضًا إلى تلبية احتياجاتهم للوصول إلى أقصى إمكاناتهم. يمكننا تحديد خمسة مستويات مختلفة عند النظر في التسلسل الهرمي للموظفين.
المستوى 1:الاحتياجات الفسيولوجية
ضع في اعتبارك هذه احتياجاتنا البشرية الأساسية. هذه الاحتياجات الأساسية هي كل شيء من الأجور إلى بيئة العمل إلى الرعاية الصحية.
يحتاج الموظفون إلى أجور عادلة - حزم تعويضات ستسمح لهم بإعالة أنفسهم وأسرهم. يحتاج الموظفون إلى مزايا وتأمين صحي. يحتاج الموظفون إلى برامج أساسية للصحة العقلية ، مثل برامج مساعدة الموظفين.
المستوى 2:الأمان
هذا هو المكان الذي يلعب فيه الأمان النفسي. هل يشعر موظفوك بالأمان في اجتماعاتهم الافتراضية؟ هل يمكنهم تقديم ملاحظات علنية دون خوف من الانتقام؟ هل هناك ثقافة ثقة؟
من خلال رعاية بيئة عمل آمنة ، من المرجح أن يعمل الموظفون بشكل أفضل. سيكونون أيضًا أكثر إبداعًا وإبداعًا وإنتاجية. يمكن أن يكون حافزًا للنمو والتطوير الوظيفي أيضًا. من خلال تلبية احتياجات السلامة للموظفين ، يمكن لمؤسستك الوصول إلى حافز أكبر للموظفين.
المستوى 3:الحب والانتماء
الشعور العميق بالانتماء له آثار إيجابية لا تصدق في مكان العمل. يكون الموظفون أكثر سعادة عندما يشعرون بالانتماء. تؤدي زيادة السعادة إلى تحسين الاحتفاظ بالموظفين وتحسين الأداء ومهارات القيادة.
المستوى 4:التقدير
يلعب التطور الوظيفي هنا دورًا هامًا. ولكن هناك الكثير من العوامل التي تدخل في تلبية هذه الحاجة. بالطبع ، يريد أصحاب العمل أن ينجح موظفوهم. لكن قول ذلك أسهل من فعله.
إن تقدير الموظف وتقديره له تأثير إيجابي على احترام الذات. يمكن لفرص التعلم والتطوير الإضافية أن تسمح لموظفيك أيضًا باكتساب المهارات. عندما يتعلم الموظفون وينمون - ويتم الاعتراف بهم لهذا النمو - يرتفع تقديرهم.
المستوى 5:تحقيق الذات
إن تحقيق الذات هو مسعى نبيل مدى الحياة. في BetterUp ، نحن في مهمة لمساعدة الأشخاص في العثور على هدفهم ووضوحهم وشغفهم في الحياة. بعبارات ماسلو ، نحن هنا لمساعدة الناس على تحقيق الذات. لكن تحقيق الذات في مكان العمل يمكن أن يعني أشياء مختلفة.
يمكن أن يعني أن الموظفين يحققون أقصى إمكاناتهم ، بغض النظر عن هذا المسار. يمكن أن يعني أن الموظفين مشاركين ، ومنتجين ، وسعداء ، ومتحدون. هذا يعني أن الموظفين يتعلمون باستمرار لتحسين أنفسهم. وبالتالي ، فإن الشركة أفضل.
6 طرق يمكن لقيادتك من خلالها تلبية احتياجات الموظفين
دعم العمال الهجين
لا يكفي مجرد توفير مرونة متزايدة للقوى العاملة المختلطة. أرباب العمل بحاجة إلى معالجة ضريبة الانتماء. كن مقصودًا وواضحًا ومتكررًا في تواصلك. توفير الفرص لجميع العمال لتعزيز الاتصالات الهادفة ، داخل المكتب وخارجه.
دعم اللياقة العقلية والرفاهية
يُظهر بحثنا أن الاستثمار في اللياقة العقلية لموظفيك يؤتي ثماره. ابدأ بالنظر في الطرق التي يمكنك من خلالها تقديم تدريب شخصي فردي. كقادة ، كن نموذجًا للسلوكيات الصحية التي تعطي الأولوية للعافية.
خلق بيئة عمل آمنة نفسيا
لكي يشعر الموظفون بالانتماء ، يجب أن يشعروا بالأمان. إن رعاية بيئة عمل آمنة نفسياً أمر بالغ الأهمية.
ترسيخ ثقافة الثقة. إنشاء مساحات آمنة للموظفين حيث يتم الترحيب بالتعليقات. ممارسة الفضول وتعزيز الاحترام. تأكد من قيام قادتك بنمذجة السلوك الذي سيؤدي إلى شعور الموظفين بالأمان في مكان العمل.
تمكين القيادة الشاملة
تُظهر بياناتنا المذكورة أعلاه أن القادة الجامعيين يقودون الانتماء والأداء. في الواقع ، وجدنا أن الموظفين أكثر إنتاجية بنسبة 50٪ ، وأكثر إبداعًا بنسبة 90٪ ، وأكثر تفاعلاً بنسبة 150٪. تؤدي القيادة الشاملة أيضًا إلى انخفاض معدل دوران الموظفين بنسبة 54٪.
يمكن أن تساعد رؤيتنا الخاصة بالزعيم صاحب التفكير المستقبلي في تحديد الطرق التي يمكنك من خلالها تمكين قادتك. من خلال هذه الأفكار ، يمكنك جلب ثقافة الشمولية إلى مكان عملك.
عرض فرص التعلم والتطوير
يعد الوصول إلى فرص تحسين المهارات أمرًا بالغ الأهمية. يتوق الموظفون إلى فرص النمو والتعلم. يسير تبني عقلية النمو جنبًا إلى جنب مع احتياجات الموظفين الأخرى ، مثل إيجاد الهدف.
لقد حث الوباء الموظفين على فحص ما يريدون من الحياة. بدون فرص التطوير والتعلم ، سيبحث الموظفون في مكان آخر لتلبية احتياجاتهم.
مكافأة الموظفين
تعد التعويضات والأجور العادلة أمرًا بالغ الأهمية لتلبية احتياجات الموظفين. إذا ما قورنت بتسلسل ماسلو الهرمي للاحتياجات ، فإن الأجور والتعويضات العادلة في المستوى الأساسي.
استمر في قياس حزم المكافآت الخاصة بمؤسستك للبقاء في المنافسة. كافئ الموظفين بأشياء مثل زيادات الجدارة والمكافآت النقدية. لا تقلل من أهمية تقدير الموظف. يمكن أن تأتي المكافآت في حزم شاملة. صمم برنامج المكافآت الإجمالي الخاص بك وفقًا لذلك.
ابدأ في تلبية احتياجات الموظفين
تسعى مؤسستك إلى تلبية احتياجات موظفيك. لنقل عملك إلى المستوى التالي ، من الأهمية بمكان أن تأخذ احتياجات الموظفين في الاعتبار في استراتيجيتك. افهم ما يحتاجون إليه ويريدونه وستكون قريبًا جدًا من الحفاظ على موهبتك القيمة.
اعمل مع الموارد البشرية لتجميع المبادرات التي تدعم اللياقة العقلية لموظفيك ونموهم الشخصي. ابدأ بالأساسيات.
بعد ذلك ، قم بالبناء على كيفية تمكين القوى العاملة لديك للوصول إلى أقصى إمكاناتها. باستخدام الأدوات والموارد والدعم المناسبين ، يمكن لمؤسستك أن تحقق النجاح.
