لا يعني التعاون دائمًا موافقة الجميع. بغض النظر عن مدى توافقك مع زملائك ، فلا بد أن تكون هناك أوقات يكون لديك فيها اختلاف في الرأي.
هذا ليس طبيعيًا تمامًا فحسب ، بل إنه شيء رائع أيضًا. تستفيد الفرق التي تعمل معًا من الصراع الإنتاجي. يقول آدم غرانت ، "إذا اتفق شخصان دائمًا ، فهذه علامة على أن أحدهما على الأقل لا يفكر بشكل نقدي - أو يتحدث بصراحة. لا يجب أن تكون الاختلافات في الرأي مجرد تهديدات. يمكن أن تكون فرصًا للتعلم. "
ومع ذلك ، قد يكون من المثير للأعصاب التحدث عندما يكون لديك رأي مختلف - خاصة عندما يبدو أن الجميع يتفقون مع بعضهم البعض. تابع القراءة لتتعلم كيفية الاختلاف باحترام وبشكل منتج في العمل.
كيف يبدو الاحتكاك الصحي؟
ما هو الخلاف الصحي؟ ألن يكون من الأفضل للجميع أن يتعايشوا معًا؟
في الحقيقة ، ليس عليك اختيار أحدهما على الآخر. العلاقات السليمة - سواء مع أفراد الأسرة أو زملاء العمل - تعني أن الناس يمكن أن يختلفوا و التعايش. يكمن المكون السري في كيف ينقلون خلافهم.
تعد القدرة على الاختلاف مع زملائك - وحتى رئيسك - علامة على مكان عمل آمن نفسياً. السلامة النفسية عنصر مهم في الانتماء. هذا يعني أن الناس يشعرون بالراحة ليس فقط الاختلاف ، ولكن التعاون والمجازفة وطلب المساعدة.
يمكن لمعظمنا بسهولة اكتشاف الخلاف غير المفيد أو علامات مكان العمل السام. لكن كيف يبدو الخلاف المثمر؟ فيما يلي بعض العلامات:
- يتحلى جميع الأطراف بالهدوء ويتواصلون باحترام
- هناك مقياس ملموس للنوايا الحسنة والفكاهة
- الحديث يدور حول الحلول وليس المشاكل
- لا أحد "ينحاز"
- المحادثة تشجع على التفكير العميق
- الناس مخطئون وليسوا غير مرتاحين
متى يجب أن تتحدث في العمل؟
قد يكون من الصعب معرفة متى يجب أن تصعد وتقول شيئًا في العمل ، خاصة إذا لم تكن المحادثات الصعبة في الماضي مثمرة للغاية. في أسوأ السيناريوهات ، قد تشعر أن التحدث علانية قد يعرض وظيفتك للخطر.
إذا كنت في هذا النوع من بيئة العمل ، فقد تجد أنك بحاجة إلى توخي الحذر الشديد بشأن كيفية إثارة أي شكل من أشكال الخلاف. عندما تكون أماكن العمل سامة ، غالبًا ما يعيق التوتر المحادثة. قد يبدو القلق الحقيقي وكأنه تحد.
إذا كان الأمر كذلك ، ففكر في طرح أسئلتك عبر البريد الإلكتروني. إنها طريقة ذكية للتواصل عندما تكون قلقًا بشأن ما ستصادفه. سيكون لديك المزيد من الوقت للنظر في كل من رسالتك الأولية وردودك. إذا اعتبر مديرك ذلك هجومًا شخصيًا ، فستستفيد من دليل ورقي.
ومع ذلك ، إذا كان مكان عملك مفتوحًا للتواصل ، فلا داعي للقلق بشأن طرح الأسئلة أو إثارة مخاوفك. عندما أشعر أن البيئة التي أعيش فيها تستقبل التعليقات ، أجد غالبًا أن التحدث بصراحة هو مسألة التغلب على أعصابي. عادة ، هناك القليل من الصوت الداخلي الذي يبدأ في التحدث قبل أن أفعل. لقد تعلمت أن أثق في أن لديها شيئًا قيمًا لتقوله.
لماذا تتحدث؟
عندما تشارك أفكارك وآرائك واهتماماتك في العمل ، فأنت تفعل أكثر بكثير من جعل نفسك مسموعا. الصراع الإنتاجي له الفوائد التالية:
- افتح المجال لمشاركة المزيد من الأفكار ووجهات النظر
- أنت تعبر عن فكرة أن شخصًا آخر ربما كان خائفًا جدًا من قولها
- تبني ثقافة الاحترام والأمان النفسيين
- أنت تبرز (بطريقة جيدة) لقادتك
- يمكنك توفير أموال الفريق أو الوقت عن طريق تجنب المزالق
- أنت تبني ثقتك بنفسك وثقتك بنفسك
كيفية الاختلاف مع شخص ما في العمل
فكيف تخبر أحدًا أنك لا تتفق معه بينما تحافظ على هدوء الجميع؟ إليك بعض الإستراتيجيات حول كيفية الاختلاف باحترام دون أن تصبح "ذلك الشخص".
1. ابق هادئًا
إنها مجرد أعمال - لكن هذا لا يعني أن الخلافات في مكان العمل لا تبدو شخصية في كثير من الأحيان. إذا كان موضوعًا تشعر بشغف خاص تجاهه (أو زميل لديك تاريخ من الخلافات معه) ، فتجنب طرح مخاوفك في الأماكن العامة. قد يكون لديك وقت أسهل (وتقل احتمالية إثارة الرفض) إذا حددت موعدًا للتحدث معهم على انفراد.
إذا كنت منزعجًا جدًا بحيث لا تستطيع تنظيم مشاعرك حيال ذلك ، خذ الوقت الكافي لكتابة مخاوفك مسبقًا. يمكن أن يساعدك هذا في التخلص من بعض العبء الذي يلف مشاعرك (حتى لا تظهر عندما لا تكون متوقعة).
2. تحقق من الفهم
قبل أن تختلف مع ما يقال ، من الجيد التأكد من فهمك لما يقولونه. أعد صياغة فكرتهم للتوضيح. قد تجد أنك أساءت فهم ما قالوه ، وأنك في الواقع على نفس الصفحة.
إذا لم يكن الأمر كذلك ، فإن طرح الأسئلة يعد خطوة أولى مفيدة في فتح المناقشة. يمكن أن يساعد في إنشاء أساس لك لتحدي وجهة نظرهم وإعطاء سياق لوجهة نظرك.
دعونا نلقي نظرة على مثال:
الزميل: "أعتقد أننا يجب أن نهدف إلى إنهاء المشروع في غضون أسبوع."
يمكنك الآن المداخلة بإحدى الطرق القليلة:
الخيار أ: "أسبوع؟ هذا ليس وقتًا كافيًا. لدينا بالفعل مشروع مستحق الأسبوع المقبل.
الخيار ب: "عندي سؤال. هل تقصد أسبوعًا من الآن أو بعد أسبوع من إطلاق المشروع رسميًا؟ لن أتمكن من بدء العمل على هذا حتى الأسبوع المقبل على الأقل. "
مع الخيار (أ) ، فإنك تخاطر بوضع زميلك في موقف دفاعي. وبالقدر نفسه من الأهمية ، لا تقدم سياقًا كافيًا لوجهة نظرك. هذا لا يعني أن عليك إلقاء حوض المطبخ عليهم. لكن إضافة ما يقلقك يساعد في إبقاء المحادثة موجهة نحو الحل. يشير الخيار (ب) بوضوح إلى القلق ، ويوجه المحادثة نحو الحل.
3. انظر إلى نواياك
ماذا تأمل في الخروج من الخلاف؟ يجب أن تكون نواياك واضحة. قد يكون لديك سؤال أو فكرة جديدة أو قلق بشأن المضي قدمًا. عندما تكون واضحًا بشأن سبب حديثك ، تظل المحادثة إيجابية ومثمرة.
4. حكم احتياطي
إذا كانت نواياك واضحة وتعرف سبب عدم موافقتك ، فمن غير المرجح أن تصادف على أنك حكمية أو قاسية. هناك خلافات حول الأفكار ، ثم هناك خلافات بين الناس. أنت لا تريد أن تأتي كما لو كنت تهاجم الشخص الذي يقف وراء الفكرة.
إحدى الطرق لتجنب ذلك هي أن تضع في اعتبارك الكلمات التي تختارها. حاول ألا تستخدم مصطلحات مثل "غبي" أو "مستعجل" أو "سخيف". يمكن بسهولة فهم مثل هذه الصفات بطريقة خاطئة. إذا التزمت بنقطة مركزية ، يمكنك تقديم حجتك المضادة دون تكوين أعداء.
5. احصل على مكانهم
لم ينشأ معظمنا بمهارات مواجهة ممتازة. بالنسبة لمعظمنا ، غالبًا ما تحولت الاختلافات في الرأي إلى نقاش ساخن. بحلول الوقت الذي انتهت فيه المحادثة ، ربما تكون قد نسيت تمامًا النقطة الأساسية.
اعلم أنه إذا كنت قلقًا بشأن التحدث ، فمن المحتمل أن يشعر الشخص الآخر بنفس الشعور. أظهر الاحترام لوجهة نظرهم وأفكارهم والجهد الذي بذلوه في تقديمها. إذا توقفت لحظة للنظر في المحادثة من منظور الشخص الآخر ، فسوف تقطع شوطًا طويلاً نحو مساعدتك في إيجاد أرضية مشتركة.
طرق الاختلاف باحترام
- ابق هادئًا
- تحقق من الفهم
- انظر إلى نواياك
- حكم احتياطي
- ارتدِ أحذيتهم
عدم الاتفاق مع رئيسك في العمل
مشاركة الاختلاف في الرأي مع المدير هي نفسها ، لكن مع تحذيرين مهمين. أولاً ، ستشعر بأن المخاطر أكبر بكثير. من المحتمل أن تكون متوترًا بشأن التداعيات السلبية المحتملة.
لا تستسلم لهذا. من النادر أن يُطرد شخص ما لمخالفته بأدب مديرًا. إذا كنت قلقًا حقًا أو كانت المحادثة تحتاج إلى مزيد من الوقت ، فيمكنك دائمًا طلب الإذن بالاعتراض. حاول أن تقول ، "لست متأكدًا من أن هذه الخطة هي الطريقة الصحيحة للذهاب ، ولكن أعتقد أن لدي بديلًا جيدًا. هل يمكنني تحديد بعض الوقت لتشغيله بواسطتك؟ "
التحذير الآخر هو أن رئيسك لديه القدرة على الاعتراض عليك. يمكنك تقديم حالة مدروسة تكون منطقية ، ويمكن لمديرك أن يقول "رائع ، لكننا ما زلنا نفعل ذلك بالطريقة الأخرى."
في هذه المرحلة ، ليس هناك الكثير مما يمكنك فعله. من المهم حقًا ، إذن ، إعادة النظر في الأسباب الأصلية للاختلاف. إذا كنت قد أوصلت وجهة نظرك بوضوح ، فمن المنطقي المضي قدمًا. إذا كانت لديك مخاوف بشأن كيفية المضي قدمًا ، فراجع ما إذا كان بإمكانك معالجة تلك الأمور الموجودة ضمن معايير الخطة الأصلية.
دعنا نعيد النظر في المثال السابق:
المدير: "أعتقد أننا يجب أن نهدف إلى إنهاء المشروع في غضون أسبوع."
ردك: "عندي سؤال. هل تقصد أسبوعًا من الآن أو بعد أسبوع من إطلاق المشروع رسميًا؟ لن أتمكن من بدء العمل على هذا حتى الأسبوع المقبل على الأقل. "
المدير: "لا ، هذه أولوية أعلى. يجب أن نعمل على هذا أولاً. "
على الرغم من أن مديرك قد اختلف معك للتو (وأنت معه!) ، فأنت أقرب إلى حل. يمكنك المتابعة - على الفور أو لاحقًا - بجداول زمنية جديدة للمشاريع المطروحة.
الخلاصة
يعتبر الخلاف جزءًا طبيعيًا من أي علاقة صحية - وهذا يختلف عن الخلاف. تعلم كيفية الاختلاف مع الاحترام يجعلك أفضل في التواصل وقائدًا أفضل.
قد يكون الأمر مزعجًا للأعصاب ، ولكن إذا كنت واضحًا بشأن سبب عدم موافقتك وحاولت ألا تأخذ الأمر على محمل شخصي ، فستصبح طبيعة ثانية. ستعرف متى - وكيف - للتحدث ، وسيعرف فريقك أنه يمكنهم الوثوق بك ليقولوا ما يجب قوله.
