هل لديك "صوت هاتف"؟ إذن ربما تعرف تلك اللحظة حيث تتعرف على هذا الصوت على الطرف الآخر من السطر ، ويسترخي "سلوك الهاتف". لدينا جميعًا طرقًا مختلفة لتقديم أنفسنا في مواقف مختلفة. نتصرف بشكل مختلف في العمل ، مع الأصدقاء وأفراد الأسرة الذين عرفونا طوال حياتنا.
يسمى هذا التحول بتبديل الشفرة - ولكن بالنسبة للأشخاص الملونين ، إنها مسألة بقاء. وإذا كنت لا تدرك أن ذلك يحدث في مؤسستك ، فقد يكون له تأثير سلبي على السلامة النفسية. استمر في القراءة لفهم تبديل الشفرة ، ولماذا يحدث ، وما يعنيه التضمين في العمل.
ما هو رمز التبديل؟
تم توثيق مصطلح تبديل الكود في الأصل كظاهرة لغوية. كان علماء الاجتماع ، بمن فيهم جون ج. جومبيرز ، مهتمين بالظروف التي جعلت المتحدثين ثنائي اللغة يتنقلون ذهابًا وإيابًا بين لغتهم الأم واللغة التي يتحدث بها الأغلبية.
ومع ذلك ، سرعان ما لوحظ تبديل الشفرة حتى في السكان الذين يتحدثون لغة واحدة فقط. نما المصطلح ليشمل مجموعة من السلوكيات التي تتجاوز التعددية اللغوية. قد يؤدي هذا إلى تغيير سلوكياتنا أو نبرة صوتنا أو تبديل الشفرة اللغوية بين اللغة الإنجليزية القياسية واللغة العامية الأكثر استرخاءً.
ما هو رمز التبديل؟
تبديل الكود هو الطرق التي يقوم بها عضو في مجموعة ممثلة تمثيلا ناقصا (بوعي أو بغير وعي) بتعديل لغته ، وبناء الجملة ، والبنية النحوية ، والسلوك ، والمظهر ليتناسب مع الثقافة السائدة.
نريد جميعًا التوافق ، ونتخذ جميعًا خيارات دقيقة لنكون أكثر "قبولًا" للمجموعات التي نتعاون معها. وهذا ما يسمى هويتنا السياقية ، وهذه القدرة على التكيف هي جوهر التجربة الإنسانية. ولكن عندما تكون هوياتنا السياقية بعيدة عن هوياتنا الأصلية والمطلقة ، نحن في مشكلة. في هذه الحالات ، لا نختار التكيف - فنحن مضطرون للاختباء.
هذا هو السبب في أن تبديل الشفرة يمكن أن يكون ضارًا جدًا لأفراد الأقليات. إذا كانت الثقافة السائدة تتعارض مع ثقافتنا ، فقد نشعر بأن ذواتنا "الطبيعية" غير مقبولة وغير مهنية وغير مستساغة وغير مرغوب فيها. فيما يلي بعض الأمثلة على تبديل الشفرة في مكان العمل:
أمثلة على تبديل الشفرة
يتم استدعاء امرأة لاتينية لإجراء مقابلة عمل. اختارت الزي وتصفف شعرها ، لكنها قررت عدم تصفيف أظافرها قبل المقابلة. على الرغم من أنها تفخر كثيرًا بمظهرها ، إلا أنها لا تريد أن تبدو "قذرة" أو "غيتو" من خلال طلاء أظافرها الطويلة.
يقرر رجل أبيض من الغرب الأوسط استخدام اسمه الأوسط بدلاً من اسمه الكامل عندما ينتقل إلى الساحل الشرقي. إنه قلق من أن اسمه الكامل سيجعله يبدو "مثل المتخلف".
رجل أسود يعمل في متجر لبيع الملابس الراقية. يشتهر بصوت عالٍ وشخصيته ، وهو يلعب السلوكيات المخنثة حتى لا "يؤجل" زبائن المتجر البيض في الغالب.
لقد جمعت كل هذه الأمثلة من أشخاص أعرفهم شخصيًا. لا يقتصر تبديل الشفرة على العرق أو الجنس أو الحالة الاجتماعية والاقتصادية. على الرغم من تنوع الخبرات ، هناك بعض الأسباب الشائعة التي تجعل الناس يغيرون طريقة تفاعلهم مع المجموعات المختلفة.
لماذا يقوم الأشخاص بتبديل الشفرة؟
بينما نتعمق في أسباب تبديل الأشخاص للشفرة ، من المهم ملاحظة أنه ليس كل هؤلاء واعين أو سيئين. المدى الذي نشعر فيه أنه يتعين علينا تغيير هويتنا يؤثر على كيفية تأثرنا به. دعونا نلقي نظرة على الأسباب أدناه:
1. الخوف من تأكيد الصور النمطية
السبب (الواعي) الأكثر شيوعًا لتبديل الشفرة هو تجنب التحقق من الصور النمطية السلبية حول مجموعتك أو جذب الانتباه غير المرغوب فيه إلى نفسك. لسوء الحظ ، هذا أيضًا هو الأكثر ضررًا. هذا النوع من تبديل الشفرات هو الذي يترك الناس يشعرون كما لو أنهم غير مقبولين على النحو الذي هم عليه. يأتي الضرر بشكل أقل من التحول في السلوك وأكثر من الضغط للحفاظ على واجهة غير أصلية.
2. لتحقيق نتيجة محددة
هناك سبب شائع آخر لتبديل الشفرة وهو الحصول على شيء تشعر أنه غير متوفر إذا لم تتقبل نفسك بنجاح مع المجموعة الاجتماعية المهيمنة. كما هو الحال في المدرسة الثانوية ، نحاول تحقيق التوازن الصحيح بين الملاءمة والوقوف للمضي قدمًا. ومع ذلك ، بالنسبة للأشخاص من خلفيات ممثلة تمثيلا ناقصًا ، قد يبدو هذا وكأنه يحاول محو هويتهم الثقافية. مثل أصدقائي في الأمثلة أعلاه ، قد يقلقون من أن جذب الانتباه إلى هويتهم سيضعهم في وضع غير مؤات.
في بعض الحالات المتطرفة (ولكن ليست غير شائعة) ، تصبح هذه مسألة بقاء. غالبًا ما يتم تدريب الرجال والفتيان السود على كيفية التصرف عندما يتعاملون مع سلطات إنفاذ القانون. في البيئات المعادية للمثليين والمتحولين جنسياً ، غالبًا ما يكون أعضاء مجتمع LGBTQ + مفرط الإدراك بمظهرهم وسلوكهم. هذه التعديلات هي الجانب المتطرف لمحاولة "الهروب" من تفاعلات معينة دون "تحديد" كعضو في مجتمع ناقص التمثيل - وبالتالي مستهدف -.
3. لأنهم لا يستطيعون مساعدتها
كما ذكرنا ، ليست كل أنواع تبديل الشفرات مقصودة. في بعض الأحيان ، عندما نكون حول أشخاص من أجزاء مختلفة من حياتنا ، نتحول إلى طريقة الوجود هذه. يمكن أن يكون هذا النوع من تبديل الشفرات في الواقع تجربة إيجابية للغاية. على سبيل المثال ، قضيت كل صيف في جورجيا عندما كنت أكبر. غالبًا ما يضايقني زوجي بشأن لهجتي "الجنوبية أحيانًا".
4. إنها تعبر عن شيء لا يمكن قوله بطريقة أخرى
تحتوي لغات وثقافات معينة على كلمات أو تجارب مشتركة لا تُترجم جيدًا إلى اللغة الإنجليزية. عندما يحدث هذا ، قد يشعر الشخص بأن العودة إلى تلك اللغة أو الهوية هي أفضل طريقة للتعبير عن شعوره. ينتج عن هذا أيضًا خلط الشفرات ، وهو عندما يخلط الأشخاص عناصر من لغتين أو ثقافتين مختلفتين.
يبقينا تبديل الشفرة على اتصال بجميع الأجزاء التي تشكل هوياتنا المطلقة. ولكن بالنسبة للأشخاص الملونين وأعضاء مجتمع LGBTQ + والمجموعات المهمشة الأخرى ، يمكن أن يشعروا أن أجزاء معينة فقط من هويتهم هي موضع ترحيب في البيئات المهنية. هذا له تأثير سلبي على كل من الانتماء ورفاهية الموظف.
كيف يؤثر تبديل الشفرة على الموظفين
إذا فعلنا جميعًا ذلك ، فلماذا نتعب عناء معالجة تبديل الشفرة وفهمها؟ فكر في تبديل الشفرة كجزء من "الزي الاحترافي". أنت تعلم أنه يجب عليك الظهور بطريقة معينة في العمل ، وهذا قد لا يزعجك. قد تعجبك الملابس التي اخترتها. ولكن يمكن أن يكون الأمر غير مريح حقًا عندما يكون كل ما يُسمح لك بارتدائه.
عندما يصبح تبديل الشفرة غير أصيل ولا إرادي ، يكون له تأثير ضار على موظفيك. هذا لأن ما يشعرون به هو أنه "لا يوجد مكان هنا لأكون أنا". في مقالته لـ Forbes ، كتب Dhru Beeharilal:
حتى لو لم تجبرهم بوعي على الالتزام بمتطلبات محددة ، يمكن أن تكون الثقافة المهيمنة قوية بقدر ما هي خفية. فكر في الدفعة المتزايدة للأشخاص لجلب ذواتهم الأصيلة إلى مكان العمل. إذا كانت ثقافتك المهيمنة تقوض أصالتها ، فإن جهودك حسنة النية ستصبح مثل الفخ.
يؤكد بيهاريلال بدقة على مفارقة تبديل الشفرات في العمل - إن شخصيات مكان العمل المنسقة بعناية جزء من نحن ، ولكن ليس جميع من نحن. إن استخدام "الأصالة" ككلمة طنانة يمكن أن يترك جزءًا كبيرًا من القوى العاملة لديك يشعر بعدم الأمان. والأسوأ من ذلك ، أنه قد يتركهم يشعرون بأنهم مستبعدون من فرقهم ، ويفكرون "عندما تقول" كن على طبيعتك "، فأنت لا تعنيني".
معالجة تبديل الشفرات في مكان العمل
وجدت الأبحاث المنشورة في Harvard Business Review أن السود والأقليات الأخرى يواجهون معضلة مهنية:هل يجب عليهم قمع هويتهم الثقافية من أجل النجاح الوظيفي؟ أم ينبغي عليهم التضحية بالتقدم الوظيفي المحتمل من أجل جلب أنفسهم للعمل؟ "
دور القادة الذين يعززون الإدماج هو القضاء على هذه المعضلة. لسوء الحظ ، عندما لا يفهم القادة والمديرون مدى تبديل الشفرة في فرقهم ، يصعب التخفيف أو التغلب عليها.
يتطلب تحقيق النجاح في دور معين عمومًا عملاً شاقًا ومستوى معينًا من تغيير السلوك وتنمية المهارات لأي فرد. ولكن يجب أن تتوافق السلوكيات والمهارات بشكل وثيق مع النتائج المرجوة. على سبيل المثال ، لكي تكون مخططًا ناجحًا للأحداث ، يجب أن يكون الشخص منظمًا وموجهًا نحو التفاصيل. لا ينبغي لأحد أن يختار بين أن يكون على طبيعته وأن يكون ناجحًا. في الواقع ، الطاقة العاطفية التي يتم إنفاقها من أجل "التوافق" تقلل من التعاون والمشاركة في العمل.
فيما يلي بعض الطرق لتقليل تأثير تبديل الشفرة على موظفيك:
1. مجموعات موارد الموظفين (ERGs)
المساحات الآمنة ضرورية للأشخاص لإسقاط حراسهم والتواصل مع بعضهم البعض. يمكن أن ترحب ERGs بشكل خاص وتستحق دورًا في جهود التنوع والشمول. يمكنهم توفير مساحات للأشخاص ليقولوا ما يدور في أذهانهم ، وطرح الأسئلة ، وحتى فرص التقدم المهني.
2. مركز قادة متنوعين
نظرًا لأن أحد الأسباب الرئيسية لتبديل الشفرة هو التوافق مع الأشخاص الذين يمكنهم مساعدتنا في المضي قدمًا في وظائفنا ، فإن التواصل مع القادة الجامعيين أمر لا بد منه. إنه يمنح الناس طريقة تمكنهم من تحقيق النجاح دون الحاجة إلى المساومة على تلك الجوانب "المخفية" في شخصيتهم.
3. تمييع الثقافة السائدة
كلما كانت شركتك أكثر تنوعًا ، قل شعور الثقافة السائدة بالقمع. أكد على التنوع بطرق علنية وخفية. قدم فرصًا تعليمية ، وادعو الأشخاص للتحدث ، وكن مسؤولاً عن استراتيجية التوظيف المتنوعة الخاصة بك. استمر في تنمية فريقك بينما تحتفل بالأصوات والتجارب المختلفة في مؤسستك.
4. استمر في تثقيف نفسك
كقائد ، أحد أهم الأشياء التي يمكنك القيام بها هو معرفة كيفية تأثير تبديل الشفرة على موظفيك - والموظفين المحتملين. بمجرد أن تبدأ في فهمها ، سوف تتعرف عليها في كل مكان.
على سبيل المثال ، قد ترى أن موظفيك متعددي اللغات لا يركزون على مهاراتهم لأنهم قلقون من أن يصبحوا "مترجمي المكتب". قد ترى أن المرشحين للوظائف من أعراق مختلفة قد يحتاجون إلى أكثر من محادثة واحدة للتخلي عن حذرهم أو التحدث عن إنجازاتهم. أولئك الذين يتحدثون الإنجليزية (حتى بطلاقة) كلغة ثانية قد يتساءلون دائمًا عما إذا كانوا قد ارتكبوا خطأ. القائمة تطول.
العمل الخفي في العمل
إن فهم كيف تؤثر الحاجة - وليس مجرد الرغبة - للتوافق في العمل على موظفيك يتطلب مستوى عالٍ للغاية من التواضع الثقافي. إنه مستوى إضافي من العمل والوعي يجب أن يتمتعوا به كل يوم. فهم أن هذا يمكن أن يكون عبئًا - وحاجزًا - يمنعهم من الظهور على أنهم ذواتهم الكاملة في العمل.
