هذا يسمى عدوى دوران. (و ، لا ، إنها ليست قناة HBO خاصة جديدة.)
ربما سمعت عن هذا التأثير الفيروسي الذي يتسرب إلى أماكن العمل. أو ، مثلي ، ربما تكون قد جربتها.
في شركتي السابقة ، كنت خامس شخص يغادر الفريق في أقل من أربعة أشهر. في غضون ستة أشهر ، انتقل ما يقرب من نصف فريقي القديم إلى مناصب جديدة. واحدًا تلو الآخر ، تفكك فريقي السابق بشكل أساسي.
اعتبارًا من مارس 2022 ، 44٪ من الموظفين هم من الباحثين عن عمل. حفز الوباء حركة - الاستقالة الكبرى - للموظفين الذين يبحثون عن فرصتهم الكبيرة التالية. وبينما يستقيل الأشخاص من وظائفهم بحثًا عن الهدف والمعنى والفرصة ، فمن الممكن أيضًا أن يكون هناك شيء آخر يلعبه.
وسط هذا النزوح الجماعي للموظفين الذين تركوا وظائفهم ، هل من الممكن أن يكون الاستقالة معديًا؟ ما الذي يساهم في معدل دوران مؤسستك؟ هل ترى اتجاهات في القوى العاملة لديك؟
يمكن أن تنتشر عدوى دوران الموظفين كالنار في الهشيم. إليك ما هو عليه ، وكيف يؤثر على شركتك ، وكيف يمكنك منعه.
ما هي عدوى دوران رأس المال؟
قبل أن نتطرق إلى كيفية حل عدوى دوران الموظفين ، دعنا نفهم تعريف عدوى دوران الموظفين.
ما هي عدوى دوران رأس المال؟
تحدث عدوى دوران الموظفين عندما يترك الموظفون الشركة بشكل جماعي ، غالبًا في فترة زمنية قصيرة. تحدث عدوى دوران الموظفين عندما يكون المحفز الأساسي هو ملاحظة الموظفين لأشخاص آخرين ، عادة أقرانهم ، يستقيلون من وظائفهم.
مثل المرض ، تنتشر عدوى دوران الموظفين وتؤثر سلبًا على الأعمال التجارية. أجرى LinkedIn استطلاعًا عبر الإنترنت لاختبار العلم. النتائج؟ وذكر الاستطلاع أن 59٪ من المستطلعين فكروا في ترك وظائفهم نتيجة استقالة زميل لهم.
إذن ما الذي يسبب عدوى دوران؟ دعونا نتعمق في سبب حدوث هذه الظاهرة.
ما الذي يسبب عدوى دوران الموظفين؟
دعونا نلقي نظرة فاحصة على أسباب عدوى دوران. إليكم ما نعرفه.
- يميل البشر إلى تقليد السلوكيات
- يترك الموظفون وظائفهم بالفعل بأعداد كبيرة
- لا أحد يريد أن يكون آخر شخص يقف
يميل البشر إلى تقليد السلوكيات
البشر مخلوقات اجتماعية معقدة. نتوق إلى الاتصال. نلتقط الإشارات الاجتماعية والسلوكيات والمشاعر. نحن عاطفيون وبديهيون.
لذلك عندما يتعلق الأمر بمكان العمل ، فليس من المستغرب أن تظهر نفس الاتجاهات. يخبرنا العلم أن البشر يقلدون السلوكيات في مكان العمل ، حتى ما تأكله على الغداء. هذه المواقف الاجتماعية - خاصة في مكان العمل - تولد التقليد.
لذلك عندما يتعلق الأمر بعدوى معدل دوران الموظفين ، فإنها إلى حد ما طبيعة بشرية.
يترك الموظفون وظائفهم بالفعل بأعداد كبيرة
ماذا يحدث عندما تجمع بين الطبيعة البشرية والاستقالة العظيمة؟ أو بالأحرى "التعديل الوزاري الكبير" أو "إعادة التنظيم العظيم".
بغض النظر عما تسمى هذه الحركة ، فذلك لأن الموظفين يتابعون غرضهم. نتيجة لهذا الوباء ، نظر الناس إلى الداخل. لقد أدركوا أكثر ما يهمهم وكيف يريدون أن يعيشوا حياتهم. لقد أعادوا ترتيب أولوياتهم. لقد وجدوا الوضوح ويسعون لتحقيق هدفهم.
وفي أعقاب الأرقام القياسية للموظفين الذين تركوا وظائفهم ، فإن أثر العدوى.
لا أحد يريد أن يكون آخر شخص يقف
لقد أقمت حفلة وداع افتراضية مع الأصدقاء والزملاء من شركتي القديمة قبل مغادرتي مباشرة. كنت خامس شخص يغادر الفريق في غضون بضعة أشهر. في غرفة التكبير الافتراضية هذه ، عبر أصدقائي وزملائي جميعًا عن نفس المشاعر.
"لا نريد أن نكون آخر من يجمع هذا الفريق معًا."
وبصدق ، لا أريد أن أكون آخر شخص يقف أيضًا. عندما يغادر الموظفون ، يكون لذلك تأثير سلبي مضاعف على زملائهم المتبقين والعمل الأكبر.
بالنسبة للأعمال ، يمكن أن يكون مكلفًا من منظور مالي ويتداخل مع استمرارية العمل. عندما يغادر عدد كبير جدًا من الأشخاص فريقًا في فترة زمنية قصيرة ، فقد لا يتم إنجاز العمل المهم في الموعد المحدد ويجب تقليل أولويات المبادرات الإستراتيجية. يمكن أن يؤدي إلى تشتيت الانتباه أو الإحباط ولا يساعد في اللياقة العقلية لموظفيك.
بالنسبة للفريق ، يمكن أن يؤدي ذلك إلى زيادة عبء العمل على زملائه ، والتسبب في مزيد من عدم اليقين والضغط ، وإثارة انعدام الأمن وعدم الرضا. بالنسبة لزملائه الذين كانوا سعداء تمامًا بالوظيفة ، تغير كل شيء فجأة. وقد يشعرون بالخوف من فقدان فرص أفضل أو زيادة في الراتب.
هل معدل الدوران معدي؟
إجابة قصيرة:نعم. يمكن أن ينتشر معدل الدوران كالنار في الهشيم ، مما يحفز إشعارات لمدة أسبوعين حتى من أفضل اللاعبين أداءً في فريقك.
البحث يدعم هذا. استكشفت دراسة أجرتها مجلة Academy of Management Journal فكرة عدوى دوران الموظفين. من نواح كثيرة ، تشبه العدوى العاطفية. يخبرنا العلم أن الموظفين "المنخرطين في وظائفهم" يلعبون دورًا حاسمًا في سبب استقالتهم. في الواقع ، يمكن أن تقدم خيار الإقلاع وتجعله أكثر احتمالا.
يعني هذا أساسًا أنه إذا كانت لديك علاقة وثيقة بزملائك في العمل ، فأنت ترغب في أن تتأثر بسلوكياتهم. وعندما يقرر هؤلاء الزملاء الإقلاع عن التدخين ، يمكن أن يؤثر ذلك على قرارك بالاستقالة أيضًا.
ربما يكون لدى فريق إدارة الموارد البشرية الخاص بك نبض وثيق لما يبدو عليه معدل دوران مؤسستك. مع فريق الموارد البشرية الخاص بك ، يمكنك المساعدة في البحث عن محددات عدوى دوران الموظفين.
تأثير عدوى الدوران
تأتي المبيعات بالفعل بتكلفة للمنظمات.
يتراوح متوسط تكلفة استبدال موظف واحد من نصف إلى ضعف راتبه السنوي. قبل الوباء ، ذكرت جالوب أن حجم المبيعات يكلف الشركات الأمريكية تريليون دولار. (نعم ، لقد قرأت هذا الرقم بشكل صحيح.)
لذلك عندما يغادر الموظفون بشكل جماعي ، فإن ذلك يأتي بسعر باهظ. من الناحية المالية ، تقوم المنظمات بتطهير الأموال في كل مرة يستقيل فيها الموظف.
ولكن بعيدًا عن الأمور المالية ، يمكن أن تؤثر عدوى دوران الموظفين على المنظمات بطرق أخرى. يمكن أن تكون عدوى دوران الموظفين بمثابة محفز لانخفاض الروح المعنوية ومشاركة الموظفين. عندما يرى الزملاء زملاء آخرين يستقيلون بأعداد كبيرة ، فهذا لا يؤدي إلى بيئة عمل محفزة.
يمكن أن تؤثر عدوى معدل الدوران أيضًا سلبًا على ثقافة الشركة. يبدأ الموظفون بالذعر ، والمديرين يعانون من الإجهاد وقلة الموظفين. يمكن أن تتضرر السلامة النفسية. ومعها يمكن الشعور بالانتماء.
إعادة توزيع العمل على الموظفين الباقين يمكن أن يؤدي إلى التطفل على التوازن بين العمل والحياة. مع زيادة عبء العمل ، يمكن أن ترتفع معدلات الإرهاق بتكلفة عالية للأفراد والمؤسسة. وبالنسبة للموظفين الذين يتلاعبون بالفعل بالمسؤوليات الشخصية وربما يشعرون بإرهاق مقدم الرعاية ، يمكن أن يدفع الأشخاص إلى أقصى حدودهم.
كيف يمكن لأصحاب العمل منع عدوى دوران الموظفين؟
في حين أنه من غير الممكن حماية مؤسستك من معدل دوران الموظفين ، إلا أن هناك إجراءات يمكنك اتخاذها لمنع انتقال عدوى دوران الموظفين. فيما يلي خمس طرق يمكن لأصحاب العمل من خلالها منع عدوى دوران الموظفين.
1. توفير فرص العمل والتعلم
الموظفون متعطشون لفرص النمو. هل تعزز مؤسستك التنقل الوظيفي داخليًا؟ كيف تقوم بدعم مسارات التعلم؟ هل هناك فرصة لتحسين المهارات؟ هل يمكن لموظفيك تعلم أشياء جديدة وتحدي أنفسهم؟ هل هناك برامج تعليمية جديدة أو امتيازات يمكنك تنفيذها؟ ما هي الفرص الجديدة التي توفرها لموظفيك؟
ألق نظرة على كيفية دعمك لتعلم موظفيك وتطويرهم المهني. من خلال القيام بذلك ، قد تكون قادرًا على تشجيع النمو من الداخل بدلاً من فقدان الموظفين لأدوار خارجية.
2. توفير الوصول إلى التدريب المخصص
لعدوى معدل دوران الموظفين تأثيرات حقيقية على أي عمل ، بغض النظر عن مدى استعدادك لمواجهة الاستقالات.
تذكر أن المديرين المباشرين لهم التأثير الأكبر على تجربة الموظف. عندما تكون في مواجهة "الاستقالة العظيمة" ، يصبح الاستثمار في المديرين وبناء مهاراتهم من أجل القيادة الشاملة في بيئة هجينة أكثر أهمية. إذا كان الموظفون لا يشعرون بالتواصل مع مديرهم أو فريقهم ، فلن يترددوا في المغادرة.
لعدوى معدل دوران الموظفين آثار حقيقية على أي عمل ، بغض النظر عن مدى استعدادك لمواجهة الاستقالات. مع BetterUp ، يمكن أن تكون مؤسستك مجهزة تجهيزًا جيدًا للتعامل مع عدم اليقين والتغيير الذي يأتي في طريقك. ومن خلال الاستثمار في التدريب ، يمكن لقادتك بناء اللياقة العقلية ، حتى على أكثر الأسس هشاشة.
وجد بحثنا أن المديرين الذين يزدهرون يقودون فرقًا أكثر إنتاجية بنسبة 31٪. نفس هؤلاء المديرين لديهم تقارير مباشرة تقل احتمالية مغادرتهم طواعية بنسبة 78٪. كما أنهم قادرون على التعافي من النكسات بشكل أقوى وهم أكثر رضا بنسبة 22٪ عن وظائفهم.
3. خلق مساحات للتعليقات
التعليقات - الإيجابية والسلبية - أمر بالغ الأهمية لأي منظمة. بدون نظام أساسي للتعليقات ، لن يكون لدى الموظفين طريقة للتعبير عن آرائهم. من المهم بشكل خاص جمع التعليقات من مجموعات الأقران ، مثل ERGs.
هل لديك مكان آمن للموظفين لتقديم الملاحظات؟ كم مرة يطلب مديرك ملاحظات تصاعدية؟ هل تعزز الملاحظات البناءة بملاحظات إيجابية؟ هل تجري مقابلات الخروج؟ هل تعرف كيف يبدو الرضا الوظيفي في مؤسستك؟
استمع إلى ملاحظات موظفيك بانتباه. قد تكون قادرًا على التكيف وفقًا لذلك قبل أن يبدأوا في البحث في مكان آخر.
4. مارس التفكير في المستقبل
المواقف الغامضة مرهقة بطبيعتها. وينطبق الشيء نفسه عندما يواجه الموظفون التغيير وعدم اليقين. هذا هو المكان الذي يأتي فيه التفكير في المستقبل.
القائد المستقبلي هو الشخص الواقعي والمتفائل. إنه أيضًا قائد يستكشف بشكل واقعي كيف يبدو المستقبل - الجيد والسيئ.
يخطط القائد ذو التفكير المستقبلي لأسوأ سيناريو ، حتى لو كان من غير المحتمل أن يحدث. فوائد منظمة تمارس عقلية المستقبل؟ يمكن أن يساعد في الواقع تخطيط القوى العاملة الخاصة بك. تكون الفرق أكثر مرونة ، وأكثر تفاعلاً ، وأداءً أفضل من الفرق التي لا تمتلك قائدًا ذا عقلية مستقبلية.
ولكن من أجل القيام بذلك ، يجب أن يكون قادتك مستعدين. لنفترض أن شركتك تخطط لعملية إعادة تنظيم كبرى. تنتقل الفرق المختلفة إلى أجزاء مختلفة من العمل. الأدوار تتغير ، والقادة الجدد يأخذون موظفين جدد ، وعدم اليقين في أعلى مستوياته على الإطلاق.
ضع في اعتبارك كيف يمكن للتدريب الافتراضي أن يساعد قادتك على ممارسة التفكير في المستقبل. ما هي الطرق التي يمكنك من خلالها تجهيز القوى العاملة لديك لتكون أكثر استعدادًا للتغلب على حالة عدم اليقين؟ كيف يمكن لقادتك المساعدة في تهدئة المخاوف في فرقهم؟
5. فهم السبب الجذري
تأتي هذه التوصية الأخيرة والأخيرة مع حاشية. يمكنك أنت وقادة شركتك فقط فهم العوامل التي تنبئ بها مؤسستك بشأن عدوى معدل دوران الموظفين.
يترك الناس وظائفهم لأسباب عديدة. في حين أنه سيكون من الأسهل الحصول على حل بسيط للمشكلة ، فالأمر ليس كذلك.
ضع في اعتبارك الاستفادة من أدوات التعليقات للمساعدة في فهم سبب مغادرة الموظفين. يمكنك إرسال استبيان مشاركة الموظف لجمع البيانات والتعليقات. أو يمكنك إجراء مجموعات مركزة أو جولات استماع مع المديرين أو حتى سؤال وجواب مفتوح في قاعة المدينة للشركة.
مهما كان الأمر ، قم بالوصول إلى جذر السبب في شركتك. اعمل مع قادة الموارد البشرية لديك للمساعدة في وضع خطة. وخذ بعض الوقت للتفكير والتحليل الذاتي. من المهم أن تنظر الشركات إلى التعليقات من منظور السعي إلى الفهم.
قد يبدو الأمر غير منطقي ، لكن تعلم أن تتخلى عنه.
في وقت يشهد مثل هذا التغيير غير المسبوق والعناوين التي تصرخ حول الفرص التي يمكن العثور عليها في الاستقالة ، سيغادر بعض الموظفين. تأكد من أن خروجهم مصمم ليكون ودودًا قدر الإمكان - فالراغبون السعداء يجلبون عائدات سعيدة وإحالات عالية الجودة. من المحتمل أن يكون خريجو الشركة والتعيينات المرتدة مصدرًا ثريًا للمواهب في المستقبل المنظور.
وقف انتشار التداول
يعتبر معدل دوران الموظفين والاحتفاظ بالموظفين على رأس أولويات المؤسسات في كل مكان. نحن نعلم أن سلوكيات البحث عن وظيفة تؤثر على الإقلاع عن التدخين ، مما يعني أن انتقال العدوى أمر حقيقي.
لقد ثبت أن دمج وظيفة زملاء العمل له تأثير على قرار الموظف لمتابعة وظيفة جديدة. ولكن من المهم أن تدرك المؤسسات أنها يمكن أن تساعد في الحد من عدوى دوران الموظفين.
مع BetterUp ، يمكن أن تكون مؤسستك مجهزة بشكل أفضل لتجاوز التغيير وعدم اليقين. من خلال تزويد موظفيك بتدريب شخصي ، فإنك تستثمر في رفاهيتهم. لكنك تستثمر أيضًا في نشاطك التجاري.
ابدأ في الاحتفاظ بموهبتك. ساعد في إطلاق العنان لإمكانات القوى العاملة لديك ببعض المساعدة من BetterUp. معًا ، يمكننا مساعدة موظفيك على العيش بهدف أكبر ووضوح وشغف.
