مع تحول القوى العاملة إلى واحدة بعيدة إلى حد كبير ، حدثت العديد من التغييرات المهمة - لكل منها آثار خطيرة على التنوع الثقافي. سرّع الوباء التحول نحو زيادة العولمة حيث أصبحت الفرق البعيدة أكثر شيوعًا. من الطبيعي أن يؤدي تعيين أشخاص في بلدان مختلفة إلى إنشاء فرق أكثر تنوعًا. وبينما تشير الأبحاث إلى أن الشركات الأكثر تنوعًا هي أيضًا الأكثر ربحية ، فإنها أيضًا قادرة على الاستفادة من العديد من المزايا المهمة الأخرى.
وفقًا لبحثنا ، فإن الشعور بالانتماء يفيد الموظفين والمؤسسات بشكل كبير. إن زيادة الشعور بالانتماء من خلال بناء ثقافة تتبنى بنشاط التنوع الثقافي يساهم في الفوائد التالية:
- زيادة الأداء الوظيفي بنسبة 56٪
- انخفاض معدل دوران الموظفين بنسبة 50٪
- يستخدم الموظفون أيامًا مرضية أقل بنسبة 75٪
ولعل الأهم من ذلك هو تطوير الشركات التي تعطي الأولوية للأشخاص وتحتفي بهم ووجهات نظرهم الفريدة. لا تقوم هذه المنظمات بتوظيف أفضل المواهب فحسب ، بل تحتفظ بها أيضًا.
ما هو التنوع الثقافي في مكان العمل؟
سواء في العمل أو في العالم ، فإن التنوع الثقافي هو جزء مما يعنيه أن تكون إنسانًا. يتكون العالم من أنواع مختلفة من الأشخاص ، وكل واحد منهم يجلب مهارات وخبرات مختلفة ووجهات نظر جديدة إلى الطاولة.
التطوير أمر بالغ الأهمية لبناء العلاقات مع الناس. هذا التعليم العملي يجعلنا أشخاصًا أفضل ويضع نغمة ثقافة الاحترام والتعلم في مكان العمل.
في العمل ، يعني التنوع الثقافي تطوير قوة عاملة لا تتكون فقط من موظفين من ثقافات مختلفة ، بل قيمهم أيضًا. التنوع يعني الأشخاص من مختلف الأعراق والأعراق والهويات الجنسية والتوجهات الجنسية. ولكنه يتجاوز أيضًا التنوع على مستوى السطح.
تشمل القوى العاملة المتنوعة حقًا أيضًا موظفين لديهم وجهات نظر سياسية متنوعة ، وحالات هجرة ، وخلفيات تعليمية ومهنية. بالإضافة إلى ذلك ، فهو يشمل بنشاط الأفراد ذوي التنوّع العصبي والمعاقين.
4 أنواع من التنوع الثقافي في مكان العمل
يتعلق التنوع في مكان العمل بأكثر من مجرد ما يمكننا رؤيته. تتضمن معظم تعريفات التنوع ما يعرف بالخصائص المحمية. هذه سمات أو أجزاء من هوية الفرد محمية على وجه التحديد من التمييز بموجب القانون.
تشكل هذه الخصائص جزءًا كبيرًا مما نعتبره تنوعًا في مكان العمل ، ولكن هناك أنواعًا أخرى من التنوع يجب وضعها في الاعتبار:
- العمر
- الهوية الجنسية والجنس البيولوجي والتوجه الجنسي
- العرق والعرق
- الإعاقة
1. العمر
من الممكن أن يتعرض كل من العمال الصغار والكبار للتمييز في مكان العمل. قد يعتقد الناس أن جيل الألفية يستحق ، والجيل Z عالق في هواتفهم ، وأبناء جيل الطفرة السكانية بعيدون عن التواصل.
الحقيقة هي أن التجارب الحية لكل جيل - كما هو الحال مع أي خاصية أخرى - تركت لهم طرقًا معينة لرؤية العالم ، ويمكن لأي شخص الاستفادة من التعلم من تلك التجارب. ولكن عند النظر إليها بالطريقة الصحيحة ، يمكن أن تفيد الاختلافات بين الأجيال الفرق والشركات.
2. الهوية الجنسية والجنس البيولوجي والتوجه الجنسي
الشمولية الجنسانية والجنسية هي مفاهيم لا تزال غير مفهومة بوضوح من قبل العديد من مديري التوظيف والأفراد في مكان العمل. على وجه الخصوص ، غالبًا ما تتعامل النساء والأشخاص غير الثنائيين وأعضاء مجتمع LGBTQ + مع التحيز والأسئلة الشخصية غير الحساسة والافتراضات المتعلقة بنمط حياتهم أو هويتهم.
3. العرق والعرق
الهوية العرقية هي حجر الزاوية في مبادرات التنوع. ومع ذلك ، غالبًا ما يميل الأشخاص إلى التوقف هنا ، مما قد يترك الموظفين المتنوعين يشعرون "بالآخرين" أو كما لو كانوا حاضرين لملء حصة. عندما يصبح هذا الموقف سائدًا في جميع أنحاء المنظمة ، فقد يؤدي ذلك إلى شعور زملاء العمل بالاستياء تجاه زملائهم غير البيض.
4. الإعاقة
يمكن أن تتراوح الإعاقات من الإعاقات الجسدية إلى الصحة العقلية والتنوع العصبي. على الرغم من أن العديد من المؤسسات تستشهد بالتنوع كقيمة قصوى ، إلا أن الغالبية العظمى منها لا تملك أي موارد لتوظيف العمال المعوقين والاحتفاظ بهم ودعمهم.
يعيش ما يقرب من 20٪ من القوى العاملة البالغة بنوع من الإعاقة. معظم هؤلاء هم من الإعاقات غير المرئية ، مما يعني أن هناك فرصة جيدة للجميع في مكان عملك للاستفادة من مبادرات التعليم وإمكانية الوصول.
فوائد التنوع الثقافي في مكان العمل
إن تطوير مكان عمل متنوع حقًا له العديد من الفوائد المهمة. في ما يلي الطرق التي يستفيد بها كل من الشركات والموظفين عندما يكون التنوع والشمول قيمًا مؤسسية أساسية:
الثقة والاحترام
أماكن العمل المتنوعة تبني وتعزز الشعور بالثقة والاحترام المتبادل بين الزملاء. يتم الاحتفال بالاختلافات ، ولا يتم استبعاد الأشخاص أو نبذهم ، ويتم تشجيع الجميع على إحضار أنفسهم بالكامل إلى العمل.
زيادة الإيرادات
في بيئة شاملة ، تستفيد الشركات والموظفون من زيادة الإيرادات. تجذب الشركات المتنوعة نطاقًا أوسع من العملاء. إن تعلم فهم الاحتياجات والتجارب المختلفة داخل فريقك يجعل من الممكن الاستجابة لاحتياجات عملائك ببصيرة وحساسية.
الإبداع والابتكار
لا يتعلق التنوع بالمقاييس أو تحديد المربعات. الفائدة الحقيقية للتنوع هي تنويع الطريقة التي يفكر ويعمل بها فريقك. لا يمكنك الحصول على ذلك إلا إذا احتضنت واحتفلت وتمكنت الناس من الظهور على أنهم ذواتهم الكاملة. يقلل التنوع من التفكير الجماعي ويشجع بيئات العمل الإبداعية والمبتكرة.
المزيد من الفرق التعاونية
تظهر الأبحاث أن السلامة النفسية هي أهم عنصر في التعاون الفعال. من خلال تعزيز الثقافة التي تحتضن التنوع الثقافي ، يمكنك تعزيز شعور موظفيك بالانتماء. هذا الانتماء ضروري للسلامة النفسية.
تحسين الأداء والمشاركة
يتطلب الأمر جهدًا لإخفاء نفسك في العمل. عندما يشعر الناس بالأمان النفسي ، فإنهم يشعرون براحة أكبر في الانفتاح والتفاعل مع زملائهم في العمل - مما يعني تحسين التعاون وزيادة الإنتاجية ومشاركة الموظفين بشكل أفضل.
ثقافة الشركة
تتمتع الشركات التي توظف موظفين على نطاق واسع من خلفيات وخبرات ومناحي مختلفة بمكان عمل أكثر ترحيباً وشمولية. هذا له تأثير إيجابي على نظرة الموظفين والقادة والمستثمرين والجمهور العام للشركة.
تطوير مجموعات مهارات جديدة
يجلب الأشخاص من خلفيات مختلفة معهم مجموعة من المهارات. إن مشاركة خبراتهم الحياتية وتعليمهم وخبرات الموظفين تعزز التعلم عبر الثقافات. يصبح الناس أفضل ، وأكثر مرونة في التفكير ويحسنون قدرتهم على حل المشكلات.
تقليل التمييز والمضايقة
التمييز والتحرش أكثر شيوعًا في البيئات المتجانسة. يكون الناس أكثر استعدادًا للتصرف بأفكارهم المسبقة عندما يكونون في الأغلبية الثقافية. إن وجود ثقافة سائدة في مكان العمل يمكن أن يجعل الأشخاص من خلفيات ممثلة تمثيلا ناقصا يشعرون بالضغط للاستيعاب. يمكن أن تساعد البيئات المتنوعة في الحماية من العداء في مكان العمل.
تجنيد واستبقاء محسّن
تجنيد التنوع هو نصف اللغز فقط. بالاقتران مع البيئة والثقافة المناسبتين ، يمكن الاحتفاظ بقوة عاملة متنوعة بشكل جيد. تتمتع أماكن العمل التي يشعر فيها الأشخاص المتنوعون بأنهم مرحب بهم ومرحبون بهم وتقديرهم بثقافة قوية من الانتماء والاندماج.
هذه الأنواع من البيئات جذابة للباحثين عن عمل ، الذين يستشهدون بشكل متزايد بثقافة العمل كعامل حاسم في اختيار وظيفة جديدة. هناك أيضًا علاقة بين انتماء الموظف وصافي درجات المروج لصاحب العمل (ENPS). تشير البيانات إلى أنه عندما يشعر الناس بالانتماء في العمل ، فإنهم يقومون بعمل أفضل ويقل احتمال رغبتهم في المغادرة.
5 طرق لتعزيز التنوع الثقافي في العمل
لا توجد طريقة سريعة لبناء ثقافة شاملة في العمل. إذا كنت تعاني من هذا الأمر ، فقد يعكس ذلك الافتقار إلى الأمان والثقة في المستويات الأعمق من مؤسستك. لا يمكن أن يكون التزامك بالتنوع مجرد كلام. يجب أن ينعكس ذلك في قيم شركتك وفي أفعالك. سوف ينتعش الأشخاص عندما يتم "تحويلهم إلى رموز مميزة" أو "غير ذلك" ، ويمكن أن يضر ذلك أكثر مما ينفع.
فيما يلي بعض الطرق للقادة الجامعيين لتعزيز التنوع الثقافي داخل مؤسستك:
1. مجموعات موارد الموظفين
إنشاء وتعزيز مجموعات موارد الموظفين (ERGs) في العمل. توفر هذه المجموعات التي يقودها الأقران مساحات آمنة للموظفين للتواصل مع بعضهم البعض وتبادل الخبرات والاحتفاء بكل من الاختلافات والتشابهات بينهما. إن ERGs مفتوحة للجميع ، ولكن يتم استضافتها من قبل أعضاء مجموعة معينة (عادة ما تكون ممثلة تمثيلا ناقصا). يمكن أن تكون طرقًا رائعة لتطوير المجتمع والانتماء.
2. تدريب التحيز الضمني
كل شخص لديه تحيزات غير واعية ، وكل شخص لديه نوع من الامتياز ليكون مسؤولاً عنه. خذ الوقت الكافي للقيام بالتحدي Inner Work® للنظر في افتراضاتك الخاصة. قدم ندوات تدريبية متنوعة وتحدث عن الصور النمطية في العمل. يمكن للمدرب المساعدة في ترجمة الأفكار من ورشة العمل إلى أفعال.
3. راقب لغتك
إذا لم تكن قد حدّثت المحتوى وإرشادات علامتك التجارية منذ فترة ، فهذا يستحق الوقت لإلقاء نظرة ثانية. يتم الآن التعرف على العديد من المصطلحات الشائعة على أنها غير حساسة في الاستخدام اليومي. القضاء على اللغة القادرة أو المتحيزة جنسياً أو العنصرية أو المعادية للمثليين أو المشفرة في كل من المحتوى الداخلي (الموظف) والخارجي (الذي يواجه العميل). تأكد من أنك تسأل الثقافة ، أضف أسئلة في عملية المقابلة ، وليس أسئلة مناسبة للثقافة.
4. قم بإجراء محادثات شجاعة
خصص مساحة لموظفيك لإجراء محادثات صعبة عند ظهور مشكلات تتعلق بالعرق والعدالة الاجتماعية. افهم أنه قد يشعر بالغضب أو الإحباط أو القلق أو الاشمئزاز أو حتى بالذنب. تجربتهم مهمة للاستماع والفهم والتحقق من صحة.
5. وظف خبيرًا في DEI
بالنسبة للعديد من المنظمات ، يعد وضع إستراتيجية التنوع والشمول معًا منطقة جديدة تمامًا. ضع في اعتبارك إضافة خبير DEIB إلى فريقك. سواء كانوا موظفين داخليين أو مستشارين ، غالبًا ما يتمتعون بخبرة أوسع عبر الصناعات. يمكن للمحترف أن يوجهك خلال المزالق الشائعة وأفضل الممارسات لبناء ثقافة ترحيبية ومتنوعة.
أهمية التنوع الثقافي في مكان العمل
يريد الناس أن يتم الاعتراف بهم في العمل من هم - وهذا يعني ذواتهم بالكامل ، وليس مجرد جانب واحد من هويتهم.
يخدم التنوع الثقافي داخل مكان العمل أكثر من وظيفة. بالتأكيد ، هذا يجعل الشركات تبدو جيدة. ولكن - والأهم من ذلك - أنها تجعلهم يشعرون بالرضا ، وعندما يشعر الناس بالترحيب في العمل ، فإنهم يزدهرون. التنوع الثقافي أمر بالغ الأهمية لبناء منظمة صحية وشاملة ومتنامية.
