سواء كنت تقود فريقًا أو تعمل فقط على واحد ، فإن مساعدة الآخرين على النمو هي جزء من الوظيفة. الفريق لديه أهداف ونتائج يحتاج إلى تحقيقها. لكن أعضاء الفريق كذلك.
بصفتك مديرًا للأفراد أو قائد فريق ، قد تحتاج إلى أن تكون مبدعًا لتنقل الفريق من النقطة "أ" إلى النقطة "ب". غالبًا ما يعني ذلك مطالبة أعضاء الفريق الفرديين بالعمل بطرق جديدة. أنت بحاجة إلى أداء أفضل ما لديهم ولكن أيضًا يتصرفون بطرق تخدم أهداف الفريق. أحيانًا يكون الأمر صعبًا أو غير مريح.
هذا النوع من التغيير اليومي مدعوم بالتدريب والتغذية الراجعة.
غالبًا ما تجلب الشركات مدربين محترفين ، لأنهم مدربون جيدًا على المنهجيات المختلفة التي تقود التغيير الناجح للسلوك. لكن هذه الأيام ، التغييرات وعدم اليقين لا تنتهي أبدًا.
لكي تكون رشيقًا وتدعم الأفراد من خلال التغيير المستمر ، أدركت العديد من الشركات أيضًا الحاجة إلى تطوير ثقافة التدريب عبر المؤسسة. ماذا يعني ذلك؟ المديرين الذين يمكنهم تدريب الآخرين.
حتى لو لم تكن مدربًا محترفًا ، يمكنك الاستفادة من استراتيجيات التدريب لتوجيه نمو فريقك. يمكن أن يساعدك فهم كيفية عمل أطر العمل - وكيفية مطابقة إطار العمل الصحيح مع الأهداف الصحيحة - في إنشاء خطة عمل تناسب فريقك.
ما هو إطار العمل؟
تُعرف أطر التدريب أيضًا باسم نماذج التدريب. لقد ابتكرت العديد من المنهجيات أطر عمل خاصة بها بناءً على نوع التدريب المقدم وما يريد الشخص أو المنظمة تحقيقه.
ما هو إطار العمل؟
إطار التدريب عبارة عن مجموعة من المعايير المحددة المصممة لتوجيه سلسلة من محادثات التدريب. يساعد هذا النهج في الحفاظ على كل من المستفيدين والمدربين في نفس الصفحة ، وقياس التقدم ، وضمان وصول العميل إلى النتيجة المرجوة.
تختلف جلسات التدريب عن المحادثات العادية. يجب أن يتم استهدافهم حول فهم الوضع الحالي وتحديد طرق المضي قدمًا. يساعد إطار عمل التدريب على توجيه المحادثة وإبقاء المشاركين في "وضع حل المشكلات".
العناصر الأساسية لإطار عمل تدريب مفيد
هناك عدة طرق تدريب مختلفة للاختيار من بينها. بطبيعته ، ليس هناك ما هو أفضل من أي شخص آخر. ومع ذلك ، لا يحاول معظم المديرين شغل دور مدرب محترف ومن المرجح أن يكون لديهم نطاق أضيق وأجندة محددة بتقريرهم / المستفيد. بصفتك مديرًا ، قد تحتاج إلى تجربة أطر تدريب مختلفة لمعرفة ما يناسبك بشكل أفضل ، ومع الفرد ، والظروف.
يجب تقييم أي عملية تدريب بالمعايير التالية:
1. الصلة بالموضوع
لدي إيمان راسخ بأنه يمكن للجميع الاستفادة من التدريب. ومع ذلك ، فإن نوع التدريب المقدم يحتاج إلى أن يكون متكيفًا مع احتياجات العميل أو المجموعة. على سبيل المثال ، إذا كنت تعمل مع فريق قيادي ، فمن المحتمل أن يستفيدوا من التدريب التنفيذي أكثر من التدريب على المبيعات.
تتعلق الصلة بأكثر من مجرد موضوع التدريب. كما أن أسلوب التدريب أو إطار العمل المطبق مناسب تمامًا. على سبيل المثال ، قد تتخذ نهجًا مختلفًا إذا كنت تريد أن يتعلم فريقك مهارات جديدة بدلاً من زيادة أداء المبيعات. يجب أن يكون الهدف هو الاستراتيجية التي تتخذها.
2. التنفيذ
المجال الثاني الذي يجب مراعاته هو ما إذا كان تنفيذ عملية التدريب سيعمل بشكل جيد مع استراتيجية التدريب الخاصة بشركتك. تعمل بعض برامج التدريب بشكل أفضل مع المجموعة ؛ تم تصميم البعض الآخر للتيسير الفردي. إذا كانت القوة العاملة لديك بعيدة في الغالب ، فستحتاج إلى برنامج يمكن تقديمه بفاعلية بشكل غير متزامن أو افتراضي.
عند تقييم برنامج ما ، حدد ما إذا كانت الخدمات اللوجستية لتنفيذه ستعمل لتحقيق أهدافك المقصودة. يتضمن التكلفة. أي برنامج لتنمية المواهب هو استثمار. فكر فيما إذا كان البرنامج الذي تفكر فيه سيوفر نوع عائد الاستثمار الذي تريد رؤيته.
يميل التدريب إلى أن يكون استثمارًا ذكيًا بشكل خاص ، ولكن عليك أن تعرف ما تريد تحقيقه من أجل حساب عائد الاستثمار. توفر لوحة معلومات تحليلات الأشخاص من BetterUp طريقة لقياس النمو عبر العديد من مجالات التدريب الرئيسية.
3. الوقت
كم من الوقت لديك لتنفيذ التدريب؟ هل سيكون برنامجك مستمرًا ، أو دورة مكثفة مدتها ستة أسابيع ، أم سيحدث في يوم واحد فقط؟ هل تقوم بتدريس مهارات يمكن إتقانها بسرعة أم يجب دمجها جنبًا إلى جنب مع العمل اليومي لعضو فريقك؟
من الناحية المثالية ، سيكون لدى فريقك ثقافة نمو تسمح بفرص تطوير شخصية ومهنية متعددة على مدار العام. هذا يعني أنه يمكنك استخدام نماذج تدريب مختلفة لتعليم الكفاءات المختلفة.
4. النتائج
أحد الاختلافات بين التدريب والطرائق الأخرى هو التركيز على المساءلة والعمل والنتائج. يتم تخصيص جزء كبير من إطار التدريب لتحديد الأهداف. في الواقع ، يمكن الحكم على العديد من طرق التدريب بناءً على مدى مساعدتها للمتدربين في تحقيق أهدافهم.
يعرّف الاتحاد الدولي للمدربين (ICF) التدريب بأنه "الشراكة مع العملاء في عملية إبداعية ومحفزة للتفكير تلهمهم لتعظيم إمكاناتهم الشخصية والمهنية." بدون تعظيم هذه الإمكانات - سواء في العقلية أو السلوك - لا يمكن اعتبار إطار التدريب ناجحًا.
5 نماذج تدريب شائعة
من المحتمل أن يكون هناك العديد من أطر التدريب مثل المدربين. يميل كل مدرب إلى امتلاك أساليب ونماذج وأدوات تدريب خاصة به. تميل العديد من المؤسسات إلى اختيار نموذج واحد لمواءمة لغة الجميع والفهم المشترك. ومع ذلك ، فإن العديد من هذه النماذج تتداخل بشكل كبير.
فيما يلي خمسة من أشهر نماذج التدريب المستخدمة اليوم:
نموذج التدريب GROW
تم تطوير نموذج GROW بواسطة Graham Alexander و Alan Fine و Sir John Whitmore ، وأصبح نموذج GROW معروفًا على نطاق واسع بعد نشره في Coaching for Performance . يستخدم نموذج GROW منذ الثمانينيات ، وهو يساعد في تنظيم محادثات التدريب الفردية. يطرح المدرب أسئلة لمساعدة العميل على توضيح أهدافه والالتزام بمسار العمل.
يرمز الاختصار GROW إلى:
تحديد الهدف :ما هي الأهداف قصيرة وطويلة المدى؟ يجب أن تكون هذه أهداف SMART.
الواقع :كيف يبدو الوضع الحالي ، وما الذي يجب تغييره؟
خيارات :ما هي الخيارات المتاحة أمامي للتغيير ، وما هي الإيجابيات والسلبيات؟
ويل :ما هو الإجراء الذي سأتخذه ومتى سأفعله؟
نموذج تدريب OSKAR
تم شرح إطار عمل تدريب OSKAR بالتفصيل في The Solutions Focus:Make Coaching and Change Simple لمارك مكيرغو وبول جاكسون. . إنه مشابه للنماذج الأخرى المكونة من أربع خطوات ، ولكنه يشتمل على خطوة أخيرة للتفكير وإعادة التقييم. يمكن أن يكون هذا مفيدًا بشكل خاص إذا كان المستفيد يشعر بالتعثر أو الإحباط بشأن الطرق السابقة التي لم تنجح.
يشير الاختصار OSKAR إلى:
النتيجة أو الهدف :ما الذي تريد تحقيقه ، سواء في وضعك الحالي أو في محادثة الكوتشينج؟
مقياس :على مقياس من واحد إلى عشرة ، ما مدى قربك حاليًا من تحقيق هدفك؟
المعرفة / الاختيارات :ما المهارات التي تحتاج إلى تطويرها أو الإجراءات التي تحتاج إلى اتخاذها للوصول إلى الرقم 10؟ ما هي الخيارات التي تحتاج إلى القيام بها؟
تأكيد وإجراء :ما الذي يعمل بالفعل بشكل جيد (أكد)؟ ما هي الإجراءات التي يجب علي اتخاذها ومتى سأفعلها؟
مراجعة :ما مدى نجاحنا حتى الآن؟ هل نحتاج إلى تعديل استراتيجيتنا أو تكتيكاتنا للمضي قدمًا؟
نموذج تدريب الوقود
من نواح كثيرة ، فإن نموذج التدريب على الوقود يشبه إلى حد كبير نموذج GROW. ومع ذلك ، فهي مناسبة تمامًا للتعامل ليس فقط مع الأهداف الملموسة ، ولكن لتدريب تطوير المهارات والأداء. تم توضيح إطار العمل في كتاب The Extraordinary Coach بقلم جون زينجر وكاثلين ستينيت. بدلاً من إخبار المشاركين بما يجب القيام به ، يطرح المدرب أسئلة مفتوحة للمساعدة في توجيه المتدربين إلى الحل الأفضل.
يشير الاختصار FUEL إلى:
تأطير المحادثة :حدد الأهداف والنتيجة المرجوة لمحادثة التدريب.
فهم الوضع الحالي :اطرح أسئلة تدريبية للمساعدة في تطوير الوعي والبصيرة للوضع الحالي.
استكشف الحالة المطلوبة :ناقش كيف سيبدو النجاح. كم عدد الطرق المختلفة المتاحة لتحقيق النتيجة النهائية؟
ضع خطة للنجاح :ضع خطة خطوة بخطوة للوصول إلى النتيجة المرجوة ، بما في ذلك المواعيد النهائية ونظام المساءلة.
نموذج التدريب CLEAR
تم تطوير التدريب الواضح بواسطة بيتر هوكينغز في الثمانينيات. شاهد المزيد هنا. هذا الإطار بسيط ويمكنك رؤية آثاره في العديد من الإطارات الأخرى المدرجة هنا. سيكون من السهل التكيف والبناء وفقًا لأسلوبك الخاص.
يشير الاختصار CLEAR إلى:
التعاقد :ضع اتفاقًا على الأهداف والنتائج المقصودة من جلسة التدريب لليوم.
الاستماع :استمع إلى المستفيد / المشارك ، فقط في بعض الأحيان لتذكيره أو دفعه نحو الهدف الأصلي المتعاقد عليه.
الاستكشاف :استكشف الموقف بمزيد من التفصيل ، وطرح الأسئلة من أجل الوضوح والبصيرة.
إجراء :اختر الإجراءات الجديدة التي سيلتزم بها المشارك لتحقيق هدفه.
مراجعة :في الدورات المقبلة ، راجع التقدم المحرز. ناقش ما يناسبهم في الجلسة بالإضافة إلى استكمال أهدافهم.
الخطوات السبع للتدريب الفعال
تم تحديده بالتفصيل في كتاب من تأليف Fiona Eldridge و Sabine Dembkowski و Ian Hunter ، ويعتمد إطار التدريب هذا على نموذج GROW. يضيف سبع كفاءات أساسية وطريقة من 7 خطوات للتدريب التنفيذي والقيادي. تم نشر هذا النموذج في الخطوات السبع للتدريب التنفيذي الفعال ، يشار إليه أيضًا بإطار عمل تحقيق.
يرمز اختصار ACHIEVE إلى:
تقييم :تحديد العوائق أو أوجه القصور أو السلوكيات التي تمنع المستفيد من التقدم.
العصف الذهني الإبداعي :حفز التفكير الإبداعي عن طريق طرح أكبر عدد ممكن من الأفكار في جلسة عصف ذهني سريعة.
شحذ :تضييق مجال التركيز وتحديد أولويات قائمة أهداف العميل.
بدء الخيارات :اختر الخطط والإجراءات والسلوكيات الأكثر توافقًا مع النتيجة المرجوة.
خيارات التقييم :بعد سرد جميع الخيارات القابلة للتطبيق ، اختر أفضل مسار للعمل لتحقيق الهدف.
خطة عمل صالحة :رسم تفاصيل الخطة ، بما في ذلك المواعيد النهائية وخطوات العمل المحددة.
شجع الزخم :توفير المساءلة والاعتراف. اجعل المشارك يركز على الهدف الأكبر مع الاحتفال بالتقدم المحرز. حدد ما إذا كنت بحاجة إلى إعادة تقييم أي خطوات على طول الطريق.
بناء ثقافة التدريب
لا يتعين على قادة ومديري فريقك أن يصبحوا مدربين محترفين لجلب فوائد التدريب للفريق. يمكن للمدير الذي يتمتع بمهارات التدريب أن يساعد أعضاء فريقهم على النمو - فرديًا وجماعيًا.
يمكن أن تساعدهم هذه الأطر في مساعدة فرقهم على تعلم طرق جديدة للعمل تتناسب مع الاحتياجات والأهداف المتغيرة لعالم العمل الجديد. إنها ليست عملية فردية ، ولكنها عملية مستمرة للتكيف والتغيير لتقديم النتائج الأكثر أهمية.
نظرًا لأن المديرين يتعلمون التنقل في الفرق الرائدة عن بُعد ، فإن تحديد أولويات تطوير المدير هو أحد أفضل الاستثمارات التي يمكن أن تقوم بها الشركة. إن تعليم قادتك كيفية استخدام أطر العمل التدريبية هذه يساعدهم بدوره على مساعدة موظفيهم على النمو.
قادتك هم السلاح السري لبناء ثقافة التدريب في كل فريق وعلى كل مستوى في المنظمة. لكن الأمر يتطلب أكثر من مجرد وجود إطار العمل الصحيح. يتطلب الراحة مع الملاحظات (العطاء والتلقي) والثقة والسلامة النفسية. وهذا ليس بالأمر السهل. إنها تتطلب الشجاعة أيضًا.
يمكن أن تساعد الشراكة مع BetterUp في توفير الدعم للمديرين وأعضاء الفريق والمؤسسات. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في فهم أطر عمل التدريب وتنفيذها ، فاتصل بجدولة عرض توضيحي مع BetterUp اليوم.
