ما الفرق بين العرض التقديمي الناجح والعرض غير الناجح؟
الأشخاص الذين يتمتعون بالمهارة من المتحدثين العامين ليسوا جيدين فقط في تجميع الكلمات معًا. يعرفون كيف يقرؤون الغرفة. هذه المهارة لا تجعل الناس جيدين في الخطابة فقط. إنه مفيد في جميع أنواع المواقف - سواء في اجتماع فردي أو عرض تقديمي للمبيعات أو حدث للتواصل.
إذا لم تكن جيدًا في قراءة الغرفة ، فقد تشعر بالضياع في المحادثات والمناسبات الاجتماعية. قد تفرط في التفكير في تفاعلاتك الاجتماعية (قبلها وبعدها) ، وتتساءل عن رأيهم حقًا في فكرتك أو لماذا لم يضحكوا على مزاحتك.
ومع ذلك ، مثل معظم مهارات الاتصال ، فإن قراءة الغرفة هي شيء يمكنك التدرب عليه وإتقانه. يمكن أن يؤدي تعلم التعرف على ما لا يقال إلى تحسين مهاراتك في العرض التقديمي والاتصال. ستساعدك هذه النصائح على أن تصبح متواصلاً أكثر فاعلية وجاذبية.
ماذا يعني قراءة الغرفة؟
هل سبق لك أن دخلت إلى غرفة واكتسبت على الفور أجواءً غريبة؟ أو رد على الهاتف وعرف ، قبل أن يقول الشخص الآخر أي شيء ، أنه سيكون خبرًا سيئًا؟
إذا كان الأمر كذلك ، فلديك بعض السياق لما تعنيه قراءة الغرفة.
ماذا يعني قراءة الغرفة؟
إن قراءة الغرفة تعني التقاط الإشارات غير اللفظية الدقيقة لمجموعة من الأشخاص. في الممارسة العملية ، تصبح بارعًا في ملاحظة التفاعلات الدقيقة والاستجابة لها. قد تشمل هذه لغة الجسد ، وتعبيرات الوجه الدقيقة ، وأدلة السياق.
من خلال الاهتمام الشديد بكيفية استجابة الناس لك ، يمكنك الرد وفقًا لذلك. يمكن أن تساعدك ملاحظة هذه الإشارات في الحفاظ على مشاركة جمهورك في المحادثة. عملية التعديل والتقييم هي نوع من دورة التغذية الراجعة التي تثري جودة الاتصال.
لماذا من المهم قراءة الغرفة؟
سواء كنت تتحدث إلى مجموعة صغيرة أو جمهور كبير أو شخص واحد فقط ، فإن قراءة الغرفة أمر بالغ الأهمية. يمكن أن يساعدك ضبط طاقتهم ولغة جسدهم على إجراء محادثات أكثر إرضاءً وإنتاجية.
يمكن ممارسة القدرة على ملاحظة هذه الإشارات (وما يقولونه عن أفكار الأشخاص الذين تتحدث معهم) وصقلها. قراءة الغرفة لها الفوائد التالية:
1. يحسن الاتصال
تعلم الانتباه إلى كل من التواصل اللفظي وغير اللفظي يعني أنك تحصل على المزيد من كل محادثة.
2. نتائج أعمال أفضل
عندما تكون قادرًا على معرفة أن المحادثة تسير على ما يرام (أو بشكل سيئ حقًا) ، فمن المرجح أن تقوم بإغلاق الصفقات وكسب العملاء.
3. يؤسس علاقة
عندما يشعر الناس بأنهم مسموعون ومحترمون في المحادثة ، فإنهم يحبون المتحدث أكثر. يؤدي الانفصال بين المتحدث والجمهور إلى ركود وطاقة سلبية.
4. يزيد من المشاركة
إذا شعر المستمع أنك منتبهًا - أو كما لو كنت تستطيع قراءة أفكاره - فسوف ينتبه أكثر. تعني زيادة المشاركة أنهم يستفيدون أكثر من التفاعل وأن المتحدث لا يضطر إلى العمل بجد لجذب انتباهه.
5. تجنب الكارثة
هل رأيت محادثة أو تفاعلًا بين شخصين ينحدر بسرعة؟ يمكن أن يساعدك إتقان قراءة الإشارات على تحويل المحادثة التي تزداد سوءًا قبل حدوث ضرر لا يمكن إصلاحه.
والمثير للدهشة أن هذه المهارة تعمل حتى في البيئات الرقمية. بمجرد أن تتعلم كيفية قياس الانتباه ، ستلاحظ وقت تسجيل المغادرة - حتى عندما لا يكونون في الغرفة. يمكن أن يؤدي الانتباه إلى هذه الإشارات إلى تحسين جودة المحادثات التي تجريها مع الآخرين بشكل كبير.
5 نصائح لقراءة الغرفة
عندما تتعلم كيف تقرأ الغرفة ، فإن ما تفعله حقًا - بأبسط العبارات الممكنة - هو الانتباه إلى التعليقات الدقيقة التي تشير إلى شعور الناس. على وجه الخصوص ، أنت تتعلم قراءة ثلاثة أشياء: الانتباه ، المشاركة و المشاعر .
الانتباه هو ما إذا كان جمهورك ينتبه لك أم لا. إذا كانوا غير مهتمين بما تريد قوله ، فإن لغة جسدهم عادة ما تنبذهم. قد يعني هذا التململ أو تعدد المهام أو التثاؤب أو تقسيم المناطق.
المشاركة هو مستوى الاهتمام والاستجابة الذي تحصل عليه من المستمعين. قد ينتبه الناس من باب الأدب ، لكن من الصعب التظاهر بالتفاعل. سيطرح الجمهور المتفاعل أسئلة ، ويدون ملاحظات ، ويصحح ما إذا ارتكبت خطأ ، ومن غير المرجح أن يقوم بمهام متعددة.
المشاعر يشير إلى ما يشعر به المستمعون. من خلال مشاهدة ردود أفعالهم ، يمكنك معرفة ما إذا كانوا يوافقونك أو يختلفون معك ، أو يعجبونك أو يكرهونك ، أو ما إذا كانوا غير مرتاحين. قد يكون الانزعاج مرتبطًا بالموضوع المطروح ، أو بمخاوف أخرى (على سبيل المثال ، غرفة اجتماعات شديدة البرودة ، أو إضاءة سيئة ، أو الحمل المعرفي الزائد).
هناك العديد من الأساليب التي يمكنك ممارستها لتحسين قراءة انتباه جمهورك ومشاركته ومشاعره. فيما يلي خمس طرق لتحسين قراءة الغرفة:
1. تعلم قراءة الإشارات غير اللفظية
ماذا يفعل الناس وأنت تتحدث؟ هل يتنهدون أم يجلسون إلى الوراء أم يشقون أيديهم أم يلفون أعينهم أم يبتسمون أم يحكّون رؤوسهم؟ يمكن أن تشير هذه التعبيرات الدقيقة والإيماءات إلى كيفية تلقيهم للمعلومات.
في بعض الأحيان ، قد تتضمن هذه الإيماءات أشياء ، مثل الهواتف المحمولة أو أجهزة الكمبيوتر المحمولة أو أقلام التنصت. إذا رأيت أيًا من هذه الأشياء - خاصةً إذا تكررت أو تحدث في معظم المجموعة - فلا تتخطى ذلك. قل شيئًا مثل ، "عذرًا - أرى أن الجميع يتحقق من هواتفهم. هل فقدتك ، أم أنه وقت الغداء؟ "
تجنب إغراء الناس بالاهتمام. بصفتك المتحدث ، فإن وظيفتك هي أن تكون مشاركًا بدرجة كافية تجعلهم يرغبون في منحك اهتمامهم الكامل. الفكاهة طريقة رائعة لإعادتهم بلطف إلى المسار الصحيح. إن فضحهم على تشتيتهم سيجعلهم على الأرجح غاضبين منك.
يمكنك أيضًا قراءة السلوكيات غير اللفظية على منصات افتراضية مثل Zoom. إذا كانت الكاميرات قيد التشغيل ، يمكنك معرفة ما إذا كانت تنظر بعيدًا أو لأسفل أو تتحدث أثناء كتم الصوت. إذا كان أعضاء الفريق يتنقلون بين كتم الصوت وإلغاء كتم الصوت ، فربما يحاولون قول شيء ما ويواجهون صعوبة في سماعهم.
2. ابق بعيدًا عن رأسك
غالبًا ما يكون المتحدثون العامون والمقدمون المبتدئون قلقون جدًا بشأن الوصول إلى المحتوى الخاص بهم للانتباه إلى جمهورهم. ابق حاضرًا ومركزًا. يتيح لك إبعاد انتباهك عن نفسك إيلاء اهتمام أكبر لديناميكيات المجموعة.
في أحد برامج تطوير القيادة التي شاركت فيها ، تعلمنا أن "نبرئ أنفسنا" قبل أن نتحدث إلى غرفة. كان هذا يعني ارتداء الملابس لتكون واثقًا ومريحًا ، وإلقاء أي شيء يدور في أذهاننا ، وإعادة التركيز على نية العرض التقديمي.
تعلمت أنه بمجرد أن تعاملت مع جميع اهتماماتي مسبقًا ، كان من الأسهل بكثير أن أكون حاضرًا مع احتياجات الجمهور. لم أكن مشتتًا بسبب المهام غير المكتملة أو المخاوف الأخرى. سمح لي ذلك بالبقاء على اتصال مع الأشخاص الذين كنت أتحدث معهم.
إذا شعرت بالإرهاق أو القلق أثناء التحدث ، خذ نفسًا عميقًا. بدلاً من القلق بشأن تقديم كل شيء بشكل مثالي ، ركز على المستمعين. قم بالاتصال بالعين وتصرف كما لو كنت تجري محادثة فردية. سيساعدك ذلك على الاسترخاء في المحادثة ، بدلاً من أن تطغى على الغرفة بأكملها.
3. تدرب على القراءة بين السطور
كثير من الناس لا يستمعون حقًا عندما يتحدث إليهم الآخرون. لدينا عادة التفكير في رد فعلنا عندما يتحدث الشخص الآخر. نتيجة لذلك ، قد نلتقط الكلمات ولكننا نفتقد الفروق الدقيقة.
يمكنك ممارسة مهارات الاستماع النشط والقراءة بين السطور مع مدرب. اطرح عليهم سؤالاً وحاول إعادة إجابتهم إليهم. تعرف على مقدار المعلومات التي يمكنك إخبارهم بها بناءً على إجابتهم ولغة جسدهم ونبرة صوتهم.
4. اطلب التعليقات
ليس عليك الانتظار حتى تنتهي المحادثة لمعرفة كيف سارت الأمور. يمكنك تسجيل الوصول بشكل دوري للتأكد من أنك لم تفقد جمهورك. على سبيل المثال ، بعد تغطية موضوع معقد ، توقف وتحدث مباشرة إلى المستمعين (أو المتعلمين). ملخص واسألهم عما إذا كان من الجيد الاستمرار في الحديث.
احتفظ بعلامات تبويب ذهنية حول مدى حديثك وما إذا كان لا يزال لديك "الغرفة". إذا بدأت تفقد انتباههم ، اطرح سؤالاً مفتوحًا أو دعهم يأخذون استراحة سريعة.
5. لا تنس الاحتياجات الأساسية
عندما قمت بتدريس فصول التعليم المستمر ، كان المدرسون يمزحون جميعًا أن "العقل يمكنه فقط استيعاب ما يمكن أن يتحمله القاع". حتى المتحدث الأكثر إثارة للإعجاب أو الموضوع الأكثر إثارة للاهتمام لن يحافظ على تفاعل الجمهور إذا كان جائعًا أو متعبًا.
إذا كان المستمعون مضطربين أو غير مشاركين أو قلقين ، فامنحهم استراحة - أو أنهوا الجلسة مبكرًا إذا سمحت الصيغة بذلك. يتيح منح الأشخاص وقتًا لقطع الاتصال العودة إلى الموضوع بعد تحديثه لاحقًا. ليس هناك فائدة من التمسك بها إذا لم يحتفظوا بأي شيء.
الأفكار النهائية
عندما تتعلم قراءة الغرفة بنجاح ، يمكنك أنت والأشخاص الذين تتحدث معهم الاستفادة بشكل أكبر من محادثتك. تساعدك قراءة الغرفة على التكيف (في الوقت الفعلي) للتأكد من أن الاتصال واضح. ومع ذلك ، فإنه يساعدك أيضًا على سماع ما لا يُقال. يمكن أن يساعدك هذا في استخلاص المخاوف والارتباك والإحباط وأي شيء آخر يشوش رسالتك.
تعلم قراءة الغرفة يتطلب الممارسة. اعمل مع صديق أو مدرب أو معلم لبناء الوعي الذاتي ومهارات الاتصال. ستجد أن هذه المهارة ، أكثر من أي مهارة أخرى ، ستجعلك متحدثًا أكثر ثقة وفعالية.
