بينما نمضي قدمًا في عالمنا "ما بعد الوباء" ، فإننا نرى فقط مدى الضرر الذي أحدثه العامان الماضيان في رفاهيتنا.
يتصارع الناس مع مشاعر عدم اليقين والتعب والإحباط المستمرة. وبدأت الشركات تلاحظ كيف تؤثر الصحة العقلية والعاطفية لموظفيها بشكل مباشر على الأداء التنظيمي. بالنسبة لقادة المواهب المبتكرين ، لم تعد رفاهية الموظفين تتعلق فقط بالامتيازات والفوائد - بل أصبحت جزءًا مهمًا من الإستراتيجية الشاملة.
لقد أتيحت لنا الفرصة للجلوس مع جوش بيرسين ، محلل صناعة المواهب العالمية وعضو مجلس إدارة BetterUp Science ، ورئيس قسم التعلم في Accenture ، راجيف شاندران ، لمناقشة كيف يمكن للمؤسسات دعم رفاهية موظفيها الآن وإعدادهم لمستقبل غير مؤكد. .
لقد تعلمنا أن الشركات الأفضل أداءً تتجاوز برامج التعلم والتطوير والرفاهية. يتخذون نهجًا شاملاً يركز على الازدهار الفردي والتنظيمي. لا تحقق هذه "المؤسسات السليمة" التميز التشغيلي فحسب ، بل إنها قادرة على تخطي منافستها عبر أبعاد متعددة بما في ذلك الابتكار والإنتاجية والمشاركة في الأسواق والاحتفاظ بالمواهب.
تحطيم تشريح المنظمة الصحية
أجرى جوش وفريقه جهدًا بحثيًا لمدة عام لتحديد ممارسات وثقافات المنظمات الأفضل أداءً ، مع التركيز بشكل خاص على تلك التي كانت قادرة على الازدهار خلال الوباء. مكنتهم البيانات التي جمعوها من بناء نموذج نضج من 4 مستويات لما يسمونه "المنظمة الصحية". تتكسر على النحو التالي:
المستوى 1:الأمان.
على المستوى الأساسي ، يحتاج الموظفون إلى أن يكونوا قادرين على العمل في بيئة آمنة. يجب صيانة المركبات جيدًا ، ويجب توفير الملابس والمعدات الواقية ، ويجب تخزين المواد الكيميائية الخطرة بشكل صحيح ، وما إلى ذلك. إذا كان مكان العمل لا يضمن الحد الأدنى من الأمان ، فلا يمكن أن يعمل بشكل صحيح ولا يستطيع الموظفون أداء مسؤولياتهم بشكل مرض.
المستوى 2:رفاهية الموظف.
بمجرد ضمان السلامة ، يمكن للمؤسسات أن تبدأ في التركيز على رفاهية موظفيها وراحتهم. يمكن أن تشمل الاستثمارات هنا تحديد فترات راحة إلزامية ، وتوفير ملابس ومعدات مريحة ، وإنشاء أنشطة ترفيهية ومناطق استراحة للموظفين
المستوى 3:العمل الصحي.
في هذه المرحلة من التشغيل ، تمتلك المنظمات العمليات والإجراءات المعمول بها لضمان قدرتها على العمل بأمان ودون انقطاع. هذا هو المكان الذي يمكن فيه تقديم قدر من المرونة لضمان قدرة الموظفين على إدارة مهامهم بالطريقة المثلى وأن العمل آمن ومريح ومرضي. يمكن أن تتضمن بعض مجالات التركيز خلال هذه المرحلة وضع توقعات أكثر راحة حتى لا يشعر الموظفون بالتوتر والارتباك في عبء العمل والسماح بجداول زمنية مرنة.
المستوى 4:تنظيم سليم.
على هذا المستوى ، تعمل المنظمات على النحو الأمثل وقد نفذت برامج وممارسات تدعم النمو الفردي والتنظيمي. لم يعد البقاء على قيد الحياة على الفور هو الشغل الشاغل الوحيد. تمتلك المنظمة النطاق الترددي لتطوير خطط النمو الفردية لموظفيها وتمكينهم من المساعدة في تشكيل مستقبلها ، مما يؤدي إلى الشعور بالهدف المشترك والملكية والمساءلة. يعد المستوى العالي من الأمان النفسي سمة مميزة للمنظمات في هذه المرحلة. يفهم الموظفون كيف يمكنهم التقدم في المنظمة ، والشعور بالارتباط بالمهمة ، والتدخل لمساعدة الآخرين حتى لو كان ذلك يعني تحمل مسؤوليات خارج الوصف الوظيفي.
لخص جوش أهمية هذا التطور بهذه الطريقة:
تقوم مؤسسات المستوى 4 على مقياس منظمة الصحة بتحديد الأولويات والاستثمار في الرفاه الجسدي والعقلي والعاطفي للقوى العاملة لديها. ينعكس العائد على هذا الاستثمار في نتائج الأعمال التي يمكنهم تحقيقها.
المنظمات السليمة هي:
- احتمال أكبر بمقدار 2.2 مرة لتجاوز الأهداف المالية
- 2.7 ضعف احتمال إسعاد العملاء
- احتمال أكبر بنسبة 1.9 مرة للابتكار بشكل أكثر فاعلية
- احتمال أكبر بمقدار 2.8 ضعفًا للتكيف مع التغيير
- 3.2 أضعاف احتمال إشراك العاملين والاحتفاظ بهم
- 5.4 أضعاف احتمال أن تكون قادرًا على تجنيد مواهب جديدة
بالتفصيل كيف يتجلى هذا التركيز على رفاهية الفرد ، قال جوش:
تصميم مكان عمل يعزز التعلم المستمر
لكي تصل منظمة إلى مستوى النضج 4 ، يجب أن يكون التعلم جزءًا جوهريًا من ثقافتها. لطالما أعطت Accenture الأولوية للتعلم ، حيث استثمرت ما يقرب من مليار دولار سنويًا في التعلم المستمر والتطوير المهني. وصف راجيف كيف أكد الوباء على الحاجة إلى توسيع كيفية تعامل المنظمة مع التعلم وكيف ينعكس ذلك في استراتيجية التعلم الخاصة بهم ، "العمل من أجل التعلم. تعلم كيفية العمل. "
يعد إنشاء بيئة للتعلم المستمر في مكان العمل أمرًا أساسيًا لتوسيع القدرات وتعزيز الابتكار وتقديم تجارب استثنائية للعملاء. العلاقة بين التعلم الفردي والجودة التي تعمل بها المنظمة لخصها جوش بهذه الطريقة:
قد يكون "تصميم" مكان العمل ليس فقط لتمكين الموظفين من إنجاز سلسلة من المهام ، ولكن أيضًا أحد المفاهيم التي تحفز خيالهم ، وتعزز التعلم ، وتعزز الابتكار مفهومًا جديدًا لبعض الناس. يتطلب الأمر تفكيرًا صادقًا من قادة الشركة ، وكميات هائلة من التعاطف ، والاستعداد لتحمل المخاطر.
عندما تكون المؤسسات على استعداد للاستثمار في موظفيها ودعم التعلم المستمر ، فإن التحول الفردي هو النتيجة ، وهذه هي الخلطة السرية التي يمكن أن تتبع التطور السريع لتصبح منظمة صحية.
كيف يعزز التوجيه التعلم والتحول الفردي والتنظيم الصحي
من خلال ما بين 30.000 - 40.000 جلسة تدريب BetterUp تم إجراؤها عبر Accenture ، لقد رأوا بشكل مباشر كيف ساعدهم التدريب الاحترافي في أن يصبحوا منظمة صحية.
أحد الأسباب التي تجعل التدريب أداة فعالة للمؤسسات التي تركز على أن تصبح منظمات صحية هو أنه مصمم بشكل كبير للأفراد ولكنه قابل للتطوير عبر القوى العاملة بأكملها.
مع دخولنا فترة من عدم اليقين الاقتصادي والتقلب ، تتخذ المنظمات عددًا من الإجراءات لتعزيز صحتها المالية. ولكن من الأهمية بمكان إعطاء الأولوية للصحة العقلية والعاطفية والجسدية لموظفيهم أيضًا. يمكن أن يؤثر نقص الاستثمار في هذا المجال بشكل خطير على الأداء التنظيمي والقدرة التنافسية.
من خلال تصميم أماكن العمل بطريقة تعزز التعلم المستمر ودعم الموظفين ببرامج مثل التدريب الاحترافي ، تضع الشركات نفسها في أفضل وضع ليس فقط للتغلب على تحديات اليوم ولكن أيضًا لتحقيق مستويات أعلى من الأداء الفردي والتنظيمي.
شاهد المحادثة الكاملة بين Josh Bersin و Rajiv Chandran هنا.
