كلنا نعتمد على التواصل غير اللفظي. هذا صحيح سواء كنت تلعب لعبة الحزورات مع عائلتك أو تحاول إظهار الثقة أثناء مقابلة مهمة.
هناك سبب يجعل الكثير منا يفضل التواصل وجهًا لوجه على المكالمات الهاتفية. بدون رؤية تعبيرات وجه شخص ما ، ووقفته ، ولغة جسده ، قد يكون من الصعب قراءة ما يشعر به.
الإشارات غير اللفظية لا تقل أهمية عن النطق. الأفعال غير اللفظية هي المفتاح للتواصل مع وفهم كل شخص في حياتك.
يمكن أن يساعد إتقان التواصل غير اللفظي أيضًا في حياتك المهنية. يمكنك إظهار ثقتك بنفسك وشغفك وخبرتك من خلال إشارات الاتصال غير اللفظية الصغيرة. هذا صحيح سواء كنت تقود اجتماع فريق أو تحضر مقابلة عمل مهمة.
ما هو الاتصال غير اللفظي؟
هناك نوعان أساسيان من أشكال الاتصال:اللفظي وغير اللفظي.
يستخدم الاتصال اللفظي الكلمات لنقل رسالة ، سواء كانت شفهية أو كتابية.
وضعيتك وتعبيرات وجهك والتواصل البصري هي أمثلة على طرق الاتصال غير اللفظية. نستخدم جميعًا هذه الإشارات في المحادثة اليومية ، حتى ولو بشكل لا إرادي.
كان الكاتب والمعلم النمساوي الأمريكي بيتر دراكر محقًا عندما قال:"أهم شيء في التواصل هو سماع ما لا يُقال."
نحن جميعًا نؤدي ونستجيب للتواصل غير اللفظي - وما نفهمه ولا يقوله أحد - يوميًا.
ما سبب أهمية التواصل غير اللفظي؟
الإشارات غير اللفظية أكثر دقة بكثير من الكلمات المنطوقة ، لكنها ليست أقل أهمية. تكشف هذه الإشارات المعنى الكامن وراء ما يقوله شخص ما ، ومشاعره الحقيقية ، وما إذا كان يستمع إلى نصف المحادثة.
خارج إشارات المحادثة ، تعتبر السلوكيات غير اللفظية ضرورية لسد الفجوات اللغوية. حتى عندما لا يتحدث شخصان نفس اللغة ، يمكن أن تساعد لغة الجسد في تعزيز المعرفة والفهم.
يمكن أن تساعد مهارات الاتصال غير اللفظي أيضًا في إنشاء مكان عمل أكثر تنوعًا وشمولية. على سبيل المثال ، قد يعاني بعض الأشخاص ذوي الإعاقات الجسدية من خلال الإشارات غير اللفظية. بالإضافة إلى ذلك ، فإن امتلاك مهارات التواصل مع الأفراد غير اللفظيين أمر حيوي.
وفقًا لبعض الدراسات ، من الواضح أيضًا أن مهارات الاتصال غير اللفظي يمكن أن تساعد في حياتك المهنية.
على سبيل المثال ، يرى المعلمون الذين يتمتعون بهذه المهارات مزيدًا من النجاح مع طلابهم. عند التحدث مع رئيسك وزملائك في العمل والعملاء ، يمكنك استخدام التواصل غير اللفظي لاكتساب ميزة تنافسية.
أخيرًا ، يمكن أن تؤثر قدرتك على استخدام الاتصال غير اللفظي على العديد من مجالات حياتك ، بما في ذلك كيفية تواصلك مع الآخرين. هذا هو سبب أهمية فهم أنواع الاتصال غير اللفظي.
8 أنواع من التواصل غير اللفظي
حدد الخبراء تسعة أنواع رئيسية من الاتصال غير اللفظي. هم:
1. تعابير الوجه
غالبًا ما يكون المظهر على وجه الفرد هو أول ما نراه. تخبر الابتسامة أو التجهم أو التجهم الكثير عن مزاجهم وكيف ستسير المحادثة اللاحقة. تعبيرات السعادة والحزن والغضب والخوف هي مشاعر عالمية وشكل رئيسي من أشكال التواصل غير اللفظي.
2. علم الحركة
الحركات الحركية ، أو الإيماءات ، هي حركات جسدية واعية مثل التلويح والتأشير وإعطاء الإبهام لأعلى أو لأسفل. عادة ما تحدد ثقافة الفرد ما هي الإيماءات المقبولة اجتماعيا وأيها غير مهذب.
على سبيل المثال ، في البلدان الغربية ، فإن إلقاء نظرة خاطفة على ساعتك يوحي ، "أريد أن أكون في مكان ما". في المقابل ، يعتبر العديد من سكان الشرق الأوسط هذا وقحًا. هم أكثر عرضة للاعتقاد بأن المحادثة يجب أن تستمر حتى تنتهي بشكل طبيعي.
3. اللغويات
يشير مصطلح Paralinguistics - المعروف أيضًا باسم vocalics - إلى جوانب الاتصال اللفظي التي ليست الكلمات نفسها. نبرة الصوت ، جهارة الصوت ، ونبرة الصوت هي جوانب شائعة للغة شبه اللغوية.
هذا النوع من الاتصال قوي لأن تغيير صوتك يغير معنى الجملة. فكر في كل الطرق التي يمكنك من خلالها استخدام عبارة "أنا بخير". إذا قلت ذلك بهدوء ، فقد تشعر بالاكتئاب ، ولكن إذا قلت ذلك بقوة ، فقد يكتشف شخص ما موقفك الدفاعي.
4. لغة الجسد والموقف
إن عقد ساقيك أو ذراعيك أو إيماءة الرأس أو التراخي أو الجلوس بشكل مستقيم هي أمثلة على لغة الجسد الحقيقية. على سبيل المثال ، ربما تكون قد شاهدت أفلامًا عن الجريمة تركز على لغة الجسد لتعزيز السرد. يمكن أن يشير أيضًا إلى ما لم يتم تضمينه في الحوار.
ومع ذلك ، فإن هذا النوع من الاتصال غير اللفظي معقد ودقيق للغاية. إن مجرد ملاحظتك للحركة لا يضمن لك فهم المعنى.
5. Proxemics
يشير القرب إلى مدى قرب شيء ما. يأخذ البشر المساحة الشخصية على محمل الجد. كما أنهم يفسرون المسافات المادية في التفاعلات بشكل مختلف.
تحدد التوقعات الاجتماعية والثقافية والتفضيلات الشخصية وعلاقتك بشخص ما مدى القرب المناسب.
على سبيل المثال ، إذا كنت على علاقة بشخص ما ، فمن المتوقع أن تجلس بالقرب منك على الأريكة. من ناحية أخرى ، من المحتمل ألا تجلس بالقرب من صديق والدتك المقرب عندما تأتي لحضور نادي الكتاب الأسبوعي.
6. تحديق
قد يبدو الأمر مبتذلاً ، لكن صحيح أن "العيون هي نافذة الروح". تعتبر أعيننا عاملاً هائلاً في التواصل غير اللفظي لأنها تتخلى عما نشعر به.
عندما نشعر بالخوف ، يتوسع تلاميذنا بسبب زيادة الأدرينالين. عندما يثيرنا شيء ما ، فإننا نرمش بسرعة. يعني الحفاظ على التواصل البصري عمومًا أن يكون الشخص مرتاحًا ويقول الحقيقة. في المقابل ، قد يشير تجنب الاتصال بالعين إلى أنهم متوترون أو يخفون شيئًا ما.
7. اللمسات اللمسية
الاتصال باللمس يسمى اللمس. اللمس قوي لأن عواطفنا تدفعه. طبقتنا الاجتماعية ، وجنسنا ، وبالطبع ، تربيتنا كلها تحدد كيف نستجيب للمس. تستخدم النساء بشكل عام اللمس للتعبير عن الرعاية والقلق ، بينما من المرجح أن ينقل الرجال السيطرة.
عمل عالم النفس هاري هارلو في دراسة آثار اللمس أو عدمه على قرود الريسوس. واجهت القرود التي نشأت دون لمسة من أمهاتها صعوبات في التفاعلات الاجتماعية.
8. المظهر
مظهرك شيء آخر يلاحظه الناس على الفور. تسريحة شعرك وملابسك والوشم والثقوب وحتى شكل الجسم تعطي إشارات. هذا يمكن أن يشجع على إصدار أحكام مبكرة من الآخرين. هناك سبب لطالما أخبرك والدتك به "ارتداء ملابس مثيرة للإعجاب" عند تقديم عرض تقديمي في المدرسة أو مقابلة عمل.
3 نصائح لفهم التواصل غير اللفظي
كلما تدربت على قراءة الإشارات ، كلما أصبحت أفضل. بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها تشمل:
1. انتبه إلى التناقضات.
يمكن للتواصل غير اللفظي أن يعزز أو يثبط ما يقوله شخص ما. هل تتطابق تعابير وجه الشخص مع كلماته؟ نبرة صوتهم؟ إذا فعلوا ذلك ، فهذا رائع. من المرجح أن يكونوا صادقين بشأن كل ما يقولونه. إذا كان الأمر عكس ذلك ، فربما يحاولون إخفاء ما يشعرون به حقًا.
2. انظر إلى الإشارات غير اللفظية ككل.
إذا كنت تهتم فقط بموقف شخص ما ، فقد تفقد مجموعة كاملة من القرائن الأخرى. تعمل الإشارات غير اللفظية جنبًا إلى جنب لتكوين صورة كاملة لإنسان آخر.
3. ثق في غرائزك.
اذهب مع أمعائك. غرائزك موجودة للمساعدة في إرشادك وحمايتك بشأن ما يقوله شخص ما وما يعنيه حقًا.
كيفية تحسين الاتصال غير اللفظي
يعد التواصل غير اللفظي عاملاً ضروريًا في المنزل والعمل وما بعده. في كثير من الأحيان ، تحدث هذه الإشارات بسرعة. قد يكون تفسيرها أو ملاحظتها جميعًا أمرًا صعبًا أثناء محادثة واحدة.
لحسن الحظ ، هناك دائمًا مجال لتحسين هذه المهارات. للقيام بذلك ، حاول التركيز على ما يلي.
إدارة التوتر في الوقت الحالي.
عندما نشعر بالتوتر ، لا يمكننا التواصل بشكل فعال. كيف تشعر بالاحتكاك بالآخرين أيضًا. خذ أنفاسًا عميقة للاسترخاء وإعادة التركيز. ستشعر بتحسن وستتمكن من قراءة الأشخاص بدقة أكبر.
طور وعيك العاطفي.
الذكاء العاطفي ، أو EI ، هو جزء مهم من التنقل في العلاقات. يساعدك الوعي العاطفي على فهم الأشخاص بشكل أكثر دقة. بالإضافة إلى ذلك ، فهو يحسن العلاقات ويتيح للآخرين معرفة أنك تفهم مشاعرهم.
الخلاصة
يلعب التواصل غير اللفظي بلا شك دورًا بارزًا في الحياة الشخصية والمهنية. سيشمل التفاعل من شخص لآخر دائمًا نوعًا من التواصل غير اللفظي.
يعد تعلم التواصل غير اللفظي طريقة رائعة للتقدم على المستوى الشخصي والمهني.
