عالم العمل في حالة تغير مستمر - وبعد التغييرات الهائلة التي شهدناها خلال العامين الماضيين ، من الواضح أن الغبار لم يستقر بعد. لا يزال العديد من أرباب العمل يتأقلمون مع إدارة تدفقات العمل المختلطة والبعيدة ، ويتبنون سياسات عمل أكثر مرونة ، ويتطورون للاحتفاظ بأفضل مواهبهم. في الوقت نفسه ، يتكيف الموظفون أيضًا مع عالم العمل الجديد.
وسط كل هذه التغييرات ، أردنا أن نعرف كيف تُترجم مهارات الموظفين ونقاط قوتهم إلى بيئة عمل متفرقة:هل المهارات التي جعلتهم ناجحين في بيئة مكتبية تقليدية تنطبق على الفرق البعيدة التي يعملون فيها الآن؟ أم أنهم سيحتاجون إلى تطوير مهارات جديدة أو التقدم في مجالات معينة ليكونوا فعالين؟
في تعاون حديث مع ICONIQ ، قمنا بتحليل تقييمات المدير لأداء الموظف ومجموعات المهارات لفهم كيفية أداء الموظفين داخل المكتب مقارنة بزملائهم البعيدين. تساعدنا هذه البيانات في فهم المهارات التي يحتاجها الموظفون للتركيز عليها للتميز في الإعدادات عن بُعد.
من الصعب تحديد المهارات الشخصية
وجد تحليلنا لأكثر من 54000 تقييم أداء فجوات في مجموعات المهارات بين العاملين في المكتب والعاملين عن بعد. كانت هذه الفجوات أكثر وضوحا في مجالات مثل قيادة الشبكة ، والحضور التنفيذي ، والمواءمة ، وبناء العلاقات ، والأصالة ، وإلهام الآخرين ، والتمكين.
تميل الفجوات الأكبر التي حددناها إلى ما يسمى بـ "المهارات الشخصية" التي لا يمكن التعرف عليها بسهولة في مواقف العمل عن بُعد مقارنة بالمكاتب الشخصية. قد يكون اكتشاف المصداقية ، على سبيل المثال ، أكثر صعوبة في اكتشاف مكالمات Zoom ورسائل Slack مقارنة بالاجتماعات الشخصية حول طاولة اجتماعات أو غداء الفريق في مطعم محلي.
كيف يمكن أن تساعد أماكن العمل في سد فجوة المهارات
تشير النتائج إلى أنه مع تحول المزيد من أماكن العمل إلى البيئات البعيدة أو الهجينة ، فسيتعين عليهم التركيز على زيادة المهارات الأكثر قيمة في هذه البيئات المتفرقة. قد تكون هذه المهارات مختلفة عن تلك التي يستخدمها أصحاب العمل لتقديرها أكثر - على وجه الخصوص ، سيحتاج العمال إلى مهارات شخصية ممتازة للنجاح في بيئة العمل المتغيرة.
تشمل المهارات الشخصية التواصل والتعاون والإبداع والقدرة على التكيف والإقناع. هذه المهارات مهمة بشكل خاص في قيادة الفرق وإدارة المشاريع ودفع الإنتاجية والابتكار. يساعد العمال الذين يتفوقون في هذه المجالات في الحفاظ على مشاركة زملائهم في العمل وكفاءة في اتخاذ القرارات. وغالبًا ما يبثون في مكان العمل التشجيع والإلهام اللازمين للتغلب على التحديات.
لطالما كانت المهارات الشخصية بالغة الأهمية في مكان العمل - ومن المعروف أنها صعبة القياس. لكن البيانات تشير إلى أنه في مكان العمل المشتت ، حيث قد يكون من الشائع أن يشعر العمال بالعزلة والانفصال ، فإن المهارات الشخصية تكون أكثر أهمية. تحتاج أنشطة بناء المهارات للموظفين إلى التحول للتركيز أكثر على زيادة المهارات في هذه المجالات.
لمساعدة الموظفين على تقوية هذه المهارات الشخصية ، قد يحتاج أصحاب العمل إلى خلق مواقف عن قصد لتعزيز وبناء هذه المهارات. والخبر السار هو أن المهارات الشخصية يمكن إظهارها وممارستها بعدة طرق مختلفة - فالفصول الدراسية الرسمية بعيدة كل البعد عن المكان الوحيد لتطوير هذا النوع من المعرفة. بعض الأفكار لمساعدة فريقك على تحسين مجموعة مهاراتهم الشخصية:
- إنشاء برنامج التوجيه . يمكن أن يساعد التوفيق بين الموظفين الجدد والمحاربين القدامى الذين يعملون كموجهين في تسهيل التواصل وبناء العلاقات ونقل المهارات الأساسية.
- اعرض فرصًا قيادية. لا يحتاج الموظفون إلى انتظار ترقية كبيرة ليصبحوا قادة - إنشاء أدوار قيادية أقل رسمية تسمح للموظفين بممارسة وبناء المهارات الشخصية.
- عقد اجتماعات فردية على حدة. حتى إذا كنت لا تشارك مساحة مكتبية ، فلا يزال بإمكانك تحديد موعد اجتماع منتظم لتسجيل الوصول وقياس أداء الموظف - على المستوى المهني والشخصي. هذه المرة أيضًا تمنح المديرين مزيدًا من الأفكار حول المهارات اللينة التي يحتاج الموظف إلى تطويرها.
- اخلق فرصًا للتعاون. امنح الموظفين فرصة للتعرف على بعضهم البعض وبناء الثقة وحل المشكلات معًا.
- استثمر في تدريب المهارات الشخصية. قد يفتقر العديد من الموظفين إلى المهارات الشخصية لأنهم ظلوا لفترة طويلة موضع تقدير أقل من قيمتها الحقيقية ولم يحصلوا على تعليم كافٍ. يمكن أن يساعد تعليم المهارات اللينة الموظفين على التحسين واكتساب نقاط قوة جديدة.
أخيرًا ، يمكن لأصحاب العمل مساعدة العاملين لديهم في التألق من خلال خلق ثقافة تشجع على التواصل المفتوح وتحتفل بعمل الموظفين الرائع وتجعل الموظفين يشعرون بالأمان والاندماج والتمكين. في ظل هذه الظروف ، يتمتع العمال بفرصة أكبر لطرح الأفكار الإبداعية على الطاولة ، وإعلام المديرين بما يحتاجون إليه عند ظهور مشكلة ، ولمعاملة زملائهم بتعاطف.
توفر أماكن العمل الهجينة والنائية الكثير من المزايا للعمال - ومن المتوقع أن تجتذب قوة عاملة ذكية وموهوبة ومتنوعة. لكن سد فجوة المهارات سيكون ضروريًا للحفاظ على فرق قوية وناجحة. في إعدادات العمل الجديدة هذه ، سيكون العمال الأكثر نجاحًا هم أولئك القادرين على تطوير وتعزيز المهارات الشخصية لتعزيز التوافق والأصالة والتمكين.
