أدى ظهور الوباء إلى موجة مد وجزر من العمل عن بعد. بعد ذلك بعامين ، لا يزال قادة الأعمال يتصارعون مع سؤال قوي:ما هو مستقبل ترتيبات العمل؟
اتخذ بعض القادة نهجًا إما أو. انتهى العمل عن بُعد في SpaceX ، حسبما أفادت صحيفة نيويورك تايمز بعد الحصول على مذكرة أخبر فيها إيلون ماسك الموظفين أنه يتعين عليهم إنفاق كحد أدنى 40 ساعة في المكتب كل أسبوع. أشار ماسك إلى أهمية الظهور ، خاصة بالنسبة لكبار الموظفين:"لهذا السبب قضيت الكثير من الوقت في المصنع - حتى يتمكن المتواجدون على الخط من رؤيتي أعمل جنبًا إلى جنب معهم. إذا لم أفعل ذلك ، لكانت سبيس إكس قد أفلست منذ فترة طويلة ".
اتخذ قادة الأعمال الآخرون اتجاهًا مختلفًا. على سبيل المثال ، أغلقت Yelp بعض مكاتبها "لمضاعفة العمل عن بُعد" ، وفقًا لصحيفة واشنطن بوست. قال المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Yelp ، جيريمي ستوبلمان ، إن العامين الماضيين أوضحا أن العمل عن بُعد يعزز الأعمال ويفيد العاملين.
بينما تعلن الشخصيات التجارية البارزة عن خططها لترتيبات العمل ، تظل الأسئلة حول كيفية تقدم غالبية أصحاب العمل. هل سيعود الاتجاه في ترتيبات العمل إلى معايير ما قبل الجائحة؟ أو هل تميل الشركات إلى العمل عن بعد؟ وكيف تبدو التغييرات في ترتيبات العمل بمرور الوقت؟
العمل الهجين آخذ في الارتفاع
للإجابة على هذه الأسئلة ، قمنا باستطلاع آراء الآلاف من أعضاء BetterUp حول ترتيبات عملهم. بعد جلسات التدريب ، طلبنا من الأعضاء الإشارة إلى ما إذا كانوا قد انتقلوا إلى العمل عن بُعد ، أو عادوا إلى العمل الشخصي ، أو بدأوا ترتيبًا مختلطًا. قام Rainy Gu ، عالم الأشخاص في BetterUp ، بتحليل البيانات وكشف النقاب عن الاتجاهات التي تكشفت على مدار العامين الماضيين.
من يونيو إلى نوفمبر 2020 ، شهدنا تحولات كبيرة في العمل عن بُعد. أفاد عدد قليل منهم بالعودة إلى العمل الشخصي منذ يونيو 2020 ، على الرغم من أننا رأينا زيادة في هذه الاستجابة خلال الأشهر الأكثر دفئًا من 2021 و 2022.
الاتجاه الذي أثار فضولنا حول العمل الهجين. لاحظنا زيادة في العمل الهجين خلال صيف وخريف عام 2021 ، على الرغم من تناقص الأرقام خلال العطلات. لكن مارس وأبريل ومايو 2022 جلبوا ارتفاعًا في الترتيب ، مما يشير إلى اتجاه:العمل الهجين في ارتفاع.
ثلاث استراتيجيات لإنجاح العمل المختلط
تشير هذه النتيجة إلى أن العديد من العمال لن يعودوا إلى الحياة المكتبية التقليدية بدوام كامل في أيام ما قبل الجائحة. يتوافق هذا الواقع المزدهر مع رغبات معظم العمال. في يناير 2020 ، وجدت دراسة استقصائية شملت 5000 عامل أن 64٪ قالوا إنهم يريدون العمل من المنزل من يوم إلى أربعة أيام في الأسبوع. كشف تقرير صادر عن مركز بيو للأبحاث عن نتائج مماثلة:60٪ من المستجيبين الذين يعملون عن بعد قالوا إنهم يريدون الاستمرار في ذلك.
مع وجود أغلبية قوية من العمال الذين يتجذرون للترتيبات عن بُعد ، قد لا يحتاج أصحاب العمل إلى قضاء الكثير من الوقت في الترويج لفوائد العمل الهجين. لكن هذا لا يعني أن أمام أصحاب العمل مهمة سهلة. في الربيع الماضي ، أجرت BetterUp استطلاعًا لأكثر من 1400 محترف وكشفت عن أهم قضايا العمال المتعلقة بالعمل عن بُعد والمختلط. تمنح مخاوفهم أصحاب العمل خريطة طريق لإنشاء سياسات مختلطة صحية تدعم ترتيبات العمل المرنة.
- إنشاء اتصالات
قال 93 في المائة من المشاركين أن أهم مخاوفهم بشأن العمل من المنزل تتعلق بالعزلة ومشاكل الصحة العقلية. اهتمام العمال بالرفاهية له ما يبرره:تقرير BetterUp الأخير ، أزمة الاتصال سلط الضوء على الصلة القوية بين الارتباط الاجتماعي والصحة العقلية. أظهر الموظفون الذين كانوا منخفضين في التواصل الاجتماعي المزيد من القلق والاكتئاب والإرهاق والتوتر.
يجب أن تشجع الآثار الصحية النفسية للعمل الهجين أصحاب العمل على بناء أنظمة قوية لدعم موظفيهم. يمكن للمؤسسات متابعة هذا الهدف من خلال توفير اهتمام شخصي مثل التدريب لبناء العلاقات ومساعدة الموظفين على تطوير مهارات بناء العلاقات. - نموذج تواصل جيد
قال 68٪ من المشاركين أن العمل عن بعد جعلهم قلقين بشأن التواصل. قد ينبع قلقهم من الافتقار إلى الشفافية التنظيمية. اشتهر أرباب العمل بالبطء في تفصيل خططهم للعمل الهجين ، مما تسبب في حدوث ارتباك بين العمال.
يتوق الموظفون ، الذين يشعرون بالقلق أيضًا بشأن الأمن الوظيفي ، إلى اليقين. إن استعداد المنظمات لأن تكون صريحًا في خططها لترتيبات العمل يدل على تفكيرها تجاه الموظفين بالإضافة إلى التزامها بالشفافية. علاوة على ذلك ، يمثل الحوار المفتوح حول السياسات المختلطة مثالًا جيدًا للعاملين في بيئة أثبتت أنها تمثل تحديًا للتعاون والتواصل. - دعم الإنتاجية - لكن قلل من الإرهاق
تعاملت اهتمامات المستجيبين التالية الأكثر إلحاحًا مع الإنتاجية والإرهاق. لم يكن العمال هم الوحيدون الذين أشاروا إلى المشكلات المتعلقة بالمخرجات كمناطق مشكلة محتملة للعمل البعيد والمختلط. في بداية الوباء ، أشار أصحاب العمل وقادة الأعمال إلى الإنتاجية باعتبارها مصدر قلق رئيسي عندما أغلقوا مكاتبهم.
لكن ما لم يفكروا فيه هو أن الإنتاجية مهارة قابلة للتكيف. يمكن لأصحاب العمل مساعدة العمال على النمو من خلال تعليمهم استراتيجيات تحسين الإنتاجية:من تحديد الأهداف وتشغيل الألعاب إلى تتبع النجاح وتعزيز التواصل.
كما أشار العمال ، يحتاج أصحاب العمل إلى تحقيق أهداف الإنتاجية مع الوعي بالإرهاق. تتميز هذه الظاهرة بنقص الحافز ، وعدم التمتع بالعمل ، وعدم الإيمان بقدرة الفرد على إنجاز عمله. عندما يكتشف قادة مكان العمل هذه الأعراض في العمال - أو أنفسهم - يمكنهم تسليط الضوء على فرص الدعم ، من التدريب غير الرسمي إلى الموارد النفسية لأصحاب العمل.
الاتصال والدعم هما المفتاحان لعمل ترتيبات العمل المختلطة
قد تشعر المنظمات بالإغراء للانزلاق إلى ترتيب عمل هجين ، خاصة إذا كانت القوى العاملة لديها تعمل عن بُعد منذ بداية الوباء.
ومع ذلك ، فإن الترتيب لا يخلو من التحديات. لدى العديد من العمال مخاوف مشروعة يجب معالجتها حتى تسير عملية الانتقال بسلاسة. يحتاج أصحاب العمل إلى التفكير بجدية في انتقالهم إلى الترتيب ، والتواصل مع تفاصيل خططهم المختلطة ، بما في ذلك الاستدعاءات للحصول على الدعم المتاح.
من خلال توقع هذه التحديات مقدمًا ، ووضع خطة لإيصال التغييرات بوضوح وشفافية ، وتقديم الدعم في كل خطوة على الطريق ، يمكن للشركات إعداد موظفيها لتحقيق النجاح الدائم وجني الفوائد الكاملة للنموذج الهجين.
