أتذكر المرة الأولى التي اعتمدت فيها على الكفاءة الذاتية في العمل.
كان فريقي آنذاك يستضيف قمة عالمية مع موظفين من جميع أنحاء العالم. بصفتي انطوائيًا ، فأنا أميل إلى الابتعاد عن مشاركات الخطابة العامة.
عندما بدأ فريقي في إعداد جدول أعمال الحدث ، طلب مني مديري إعداد مقطع. لقد طُلب مني أن أقدم إلى قاعة مزدحمة حول قيمة سرد القصص من أجل الخير - وكيف يمكن لموظفينا أن يصبحوا سفيرًا للتغيير.
بكل شفافية ، كان رد فعلي الأول هو الذعر التام. ابتلعت الكتلة في حلقي وأجبت ، "بالتأكيد ، يمكنني فعل ذلك".
أكدت لي أنني سأقوم بعمل رائع ، وأنني أعرف أشيائي. وأنها آمنت بي. لقد أودعت اعتقادًا أكثر بقليل في حصولي على أنني بحاجة إلى البقاء متحمسًا. كانت نواة الكفاءة الذاتية تلك هي التي ساعدتني حتى على بدء المشروع في المقام الأول.
عندما وصلت القمة العالمية أخيرًا ، أمضيت الصباح أتفحص شرائحي وملاحظاتي بدقة. لقد تدربت على مسار حديثي. كنت أعرف بياناتي ، وعرضي التقديمي ، وقصتي جيدًا. كنت أعرف هدفي. ومع ذلك ، كان هذا الناقد الداخلي زقزقًا في مؤخرة رأسي.
هل أؤمن بنفسي؟ هل يمكنني بالفعل تقديمه إلى قاعة مزدحمة؟ هل ستصل رسالتي؟ صعدت على خشبة المسرح - وبدا كل شيء آخر وكأنه يذوب. يمكنني القيام بذلك ، أتذكر أنني كنت أفكر في نفسي. يمكنني القيام بذلك .
بينما لم أكن أعرف المصطلح الخاص بها في ذلك الوقت ، أدركت الآن المهارات التي استخرجتها من ذهني. كنت أعتمد على نظرية الكفاءة الذاتية.
في هذا المنشور ، سنتحدث عن العلم وراء الإيمان بنفسك. سنقوم بتفصيل لماذا تلعب الكفاءة الذاتية دورًا في كيفية وصولنا إلى إمكاناتنا الكاملة - وكيف يمكنك بناء الكفاءة الذاتية.
ما هي الفعالية الذاتية؟
أولاً ، دعنا نحدد ما نعنيه بالكفاءة الذاتية.
ما هي الفعالية الذاتية؟
الكفاءة الذاتية هي نظرية معرفية اجتماعية طورها الدكتور ألبرت باندورا. تستند هذه النظرية إلى الاعتقاد بأن من المرجح أن ينجح الشخص بناءً على طريقة تفكيره ، وتصرفه ، وشعوره - ودعم من حوله.
نظرية الكفاءة الذاتية هي مفهوم نفسي ينص بشكل أساسي على أن لديك مركزًا للتحكم في قدرتك على الوصول إلى هدف محدد. في أبسطها ، فكرة أن الإيمان بإمكانية النجاح يساعدك على النجاح في موقف معين. عندما تؤمن بنفسك ، يكون لديك الدافع لمتابعة ذلك.
أجرى عالم النفس ألبرت باندورا أبحاثًا في علم النفس الاجتماعي وراء دور الفعالية الذاتية في السلوك البشري. وفقًا لباندورا ، تعتبر معتقدات الكفاءة الذاتية أساسًا للسلوك البشري. في نشره لكتاب S elf-Efficacy:نحو نظرية موحدة للتغيير السلوكي ، يتحدث باندورا عن شعور الناس بالقدرة على التصرف في سلوكهم.
من الممكن أن تكون مستويات الكفاءة الذاتية لديك تعتمد على الموقف أيضًا. على سبيل المثال ، لنفترض أنك مدير جديد في فريق. أنت متحمس للغاية لضمان نجاح فريقك وأنك تظهر كقائد شامل.
نظرًا لأن لديك مستويات عالية من الكفاءة الذاتية تجاه دورك الجديد ، فأنت متحفز أكثر لمتابعة العمل. قمت بالتسجيل في ورش عمل التطوير المهني. أنت تتحدث مع مدربك حول الطرق التي يمكنك من خلالها بناء مهاراتك القيادية الشاملة. تتعرف على الفروق الفردية ونقاط القوة لكل عضو في الفريق.
لكن هذا الشخص نفسه قد يكون لديه أيضًا مستويات منخفضة من كفاءته الذاتية عندما يتعلق الأمر بالتوازن بين العمل والحياة. على سبيل المثال ، لنفترض أن هذا المدير الجديد قد تولى المزيد والمزيد من المسؤولية في العمل في العامين الماضيين.
أثناء الوباء ، تلاشى التوازن بين العمل والحياة تمامًا. في الواقع ، قد يعتقد هذا الشخص دون وعي أن التوازن بين العمل والحياة وكونه موظفًا جيدًا أمران متبادلان. نظرًا لعدم وجود هذا الاعتقاد ، ربما يكون هذا الشخص أقل حماسًا لتحقيق الانسجام بين العمل والحياة الشخصية.
في BetterUp ، درسنا تأثير الكفاءة الذاتية. الأعضاء الذين يتمتعون بدرجة عالية من الكفاءة الذاتية هم أكثر عرضة بمقدار 2.3 مرة لتلقي ترقية أو زيادة في الراتب خلال 3-4 أشهر من التدريب. بالمقارنة مع أولئك الذين سجلوا درجات منخفضة ، فإن أعضاء BetterUp الذين حصلوا على درجات عالية في تقرير الكفاءة الذاتية:
- مرونة أكثر بنسبة 26٪
- ابتكار أكثر بنسبة 21٪
- زيادة الإنتاجية بنسبة 14٪
ما هي المصادر الأربعة للفعالية الذاتية؟
كما هو الحال مع العديد من الأشياء في علم النفس الإكلينيكي ، تتلخص نظرية الكفاءة الذاتية في العلم. لذلك عندما ننظر إلى مصادر الكفاءة الذاتية ، يحدد Bandura أربعة مجالات رئيسية.
تجارب الإتقان
تجارب الإتقان هي تجارب يمكن أن تساعد في إعطاء الشخص نظرة ثاقبة على نجاحاته وإخفاقاته. كلنا نتعلم من الفشل. في الواقع ، كنت أزعم أنني تعلمت من إخفاقاتي أكثر مما تعلمت من أي من نجاحاتي.
لكن بشكل عام ، عندما تنجح في شيء ما ، فإن ذلك يمنحك دفعة إضافية من الثقة بالنفس. هذا يعني أنك تزيد من معتقداتك حول الكفاءة الذاتية مع كل نجاح. على الجانب الآخر ، يمكن للفشل في التجارب أن يقلل من معتقدات الكفاءة الذاتية.
على سبيل المثال ، لنفترض أنك تعلمت مهارة جديدة ، مثل اختراق برنامج Excel. عند مراجعة المقاييس وتحليل البيانات ، فإنك تضع الاختراق الجديد على المحك. عندما تنجح - وتقوم بعمل جيد في المشروع - تحصل على هذا الدعم القليل.
التجارب غير المباشرة
أوه ، لتعيش بشكل غير مباشر من خلال شخص آخر. هناك كتب وبرامج تلفزيونية وأفلام تعتمد جميعها على مفهوم التجارب البديلة.
كما يوحي الاسم ، يتم تصميم التجارب غير المباشرة على غرار الآخرين. في الأساس ، يعتمد إيمانك بنفسك على تحقيق أو تحقيق شيء ما على نقطة مرجعية.
في مكان العمل ، قد ترى هذا فقط من خلال مراقبة الآخرين. على سبيل المثال ، كان لدي مرشد في إحدى المرات يدربني على مهارات التحدث أمام الجمهور. لقد تحدوني في الاقتراب من شخص أعجبت به - زميل في العمل قام بتثبيته في كل عرض تقديمي.
بينما جعلني ذلك غير مرتاح ، فقد كان أيضًا تذكيرًا بأن الجميع بشر. إذا كان هذا الإنسان يستطيع أن يقدم شيئًا لا تشوبه شائبة ، فلماذا لا يمكنني ذلك؟
الإقناع اللفظي
جيد في التأثير على الناس؟ مصدر الإيمان بالنفس مثير للاهتمام. إنها فكرة أن الشخص يمكنه إقناع الآخرين بقدراتهم.
فكر في الضجيج عملك BFF. ما هي الطرق التي تثبت بها قيمتك الذاتية؟ كيف يساعدون في بناء ثقتك بنفسك؟
أعلم أنني استفدت بالتأكيد من إخبار شخص آخر لي أنني أجيد شيئًا ما. خاصة عندما يكون تعاطفك مع نفسك منخفضًا ، يمكن أن يكون مصدر الفعالية الذاتية هذا مفيدًا. قد يكون مجرد تذكير بأنك بحاجة إلى الاستمرار.
الحالات العاطفية والفسيولوجية
في الأساس ، مشاعرك مهمة. الحالة المزاجية والعواطف والتوتر - كلهم يلعبون دورًا في شعورك تجاه قدراتك الشخصية.
إذا كنت تقضي يوم عطلة ولا تشعر بالثقة حقًا ، فقد تشعر ببعض الشك في نفسك. ربما يكون هذا تذكيرًا بأنك بحاجة إلى بعض Inner Work®. أو إذا كنت تشعر بالثقة تجاه نفسك ، وحصلت على نوم جيد ليلاً ، وتناولت وجبة إفطار كبيرة ، فأنت تشعر بالاستعداد لتناول اليوم.
يلعب التنظيم العاطفي (والتنظيم الذاتي) دورًا كبيرًا في هذا المصدر للفعالية الذاتية. من المهم بناء هذا الشعور بالوعي الذاتي للتعرف على مشاعرك.
من المهم أيضًا أن تظل مدركًا تمامًا لسلوكياتك الصحية العاطفية. في كثير من الأحيان ، سيتعرف جسمك على شيء ما أمام عقلك (على الرغم من أن عقلك هو الجاني).
3 أمثلة على الفعالية الذاتية في العمل
ما زلت غير متأكد من شكل نظرية التعلم هذه في الممارسة؟ دعونا نلقي نظرة على بعض الأمثلة.
- عملت هيذر كخبير موارد بشرية لما يقرب من عشر سنوات. في العامين الماضيين ، شهد قسم هيذر تدفقًا للعمل. من الوباء إلى وضع سياسات سريعة التغير إلى التوقفات المؤقتة للتوظيف ، شهدت الموارد البشرية الكثير. بصفتها عالية الأداء ، بدأت هيذر في التضحية بوقتها الشخصية من أجل العمل.
سرعان ما انزلقت هيذر في حالة من الضعف. كانت منهكة تمامًا في العمل ووجدت نفسها غير متحفزة لإكمال حتى أبسط المهام. تمت الموافقة على مشروع جديد مثير كانت هيذر قد عرضته في الربع الأخير. تفاجأ رئيسها برؤية هيذر تتفاعل مع الشك الذاتي. يمكن لمدير هيذر أن يرى اختلافًا ملحوظًا في تقديرها لذاتها.
لقد انزلق إحساس هيذر بمستويات الكفاءة الذاتية على مقياس الكفاءة الذاتية. بسبب تأثير الإرهاق ، تعاني هيذر الآن من انخفاض الكفاءة الذاتية - وهذا يظهر في أداء عملها. (ونعم ، هناك علم يوضح كيف تؤثر مستويات الكفاءة الذاتية لديك على الأداء والإرهاق.) - قرر مارك مؤخرًا متابعة شغفه. بعد العمل في حسابات مستحقة الدفع لما يقرب من عشرين عامًا ، ترك مارك وظيفته لفتح مشروعه التجاري الصغير. مارك متحمس للغاية لغرض عمله. لديه أيضًا شبكة دعم من الأصدقاء والعائلة والزملاء القدامى ومدرب BetterUp لمساعدته أثناء خوضه هذا التغيير الكبير.
نظرًا لأن مارك يشعر بالدعم الجيد والثقة في قدراته ، فهو مستعد لمواجهة التحدي المتمثل في هذا العمل الجديد. في حين أن لديه الكثير ليتعلمه ، إلا أنه يعتقد أيضًا أنه يستطيع تحقيق أحلامه. يتمتع مارك بكفاءة ذاتية عالية بشكل عام. - تولى تاليا مؤخرًا مشروعًا جديدًا في العمل. لقد كان مشروعًا ممتدًا دفعها خارج منطقة الراحة الخاصة بها. ولكن بعد أن نالت ثناءً عالياً من القيادة ، شعرت تاليا بالرضا عن قدراتها. كانت واثقة من نفسها وحصلت على مصادقة من فريق القيادة.
لذلك ، عندما ظهر مشروع جديد ، سارعت تاليا إلى رفع يدها لقيادة مسار العمل. لأنها استفادت من تقدير الموظف ومنحت فرصة لتنمية مهاراتها ، شعرت تاليا بالثقة في مواجهة تحدٍ جديد. شهدت Talia مستويات عالية من الكفاءة الذاتية.
15 سمة من سمات الكفاءة الذاتية العالية والمنخفضة
تبحث عن علامات الكفاءة الذاتية؟ لقد حددنا 15 خاصية لمساعدتك في تحديد مكانك (أو قوتك العاملة) على مقياس الكفاءة الذاتية.
خصائص عالية الكفاءة الذاتية
- شعور قوي بالثقة بالنفس
- التقييم الذاتي والوعي الذاتي مرتفعان
- الاستعداد لتحمل المخاطر أو الخروج من منطقة الراحة الخاصة بك
- القدرة على حل المشكلات الصعبة أو الصعبة
- متحمس للغاية لتحقيق الأهداف
- مرن ؛ قادر على التعافي من النكسات
- إحساس عميق بالعاطفة (وضوح الهدف)
- صحة نفسية جيدة
خصائص كفاءة ذاتية منخفضة
- تدني احترام الذات أو الثقة بالنفس
- الابتعاد عن تجربة أشياء جديدة أو المخاطرة
- يركز على الإخفاقات ويركز بشكل مفرط على النتائج السلبية
- أعراض أو علامات الإرهاق
- عادات النظافة والتغذية السيئة في النوم
- الاكتئاب أو القلق أو مشكلات الصحة العقلية الأخرى
- النفور من التواصل مع الآخرين
7 طرق لبناء الكفاءة الذاتية
تُعلمنا أبحاث باندورا حول المصادر الأربعة للفعالية الذاتية ما يجب أن يكون حاضرًا لنا حتى نتحمل المخاطر. عندما نشعر بالرضا عن أنفسنا ، ونحصل على دعم الآخرين ، ونرى الآخرين يقومون بعمل جيد ، ولدينا تجارب نفخر بها ، فإننا نريد أن نستمر في النمو.
بدون هذه العوامل ، غالبًا ما نشعر بالإحباط. يمكن أن تصبح هذه دورة ذاتية التكرار مما يجعل تجربة شيء جديد في المستقبل أكثر صعوبة.
يمكن أن يشعر علم النفس التطبيقي بأنه أكاديمي قليلاً ويصعب فهمه. لكن فهم مصدر هذا الشعور بالثقة هو مفتاح النمو والنجاح على المدى الطويل. عندما نبقى عالقين في المكان الذي نحن فيه ، نتوقف عن الاعتقاد بأنه يمكننا الوصول إلى إمكاناتنا الكاملة.
إذا كنت تبحث عن طرق لتشجيع علم الإيمان بنفسك ، فإليك سبع طرق لبناء الكفاءة الذاتية.
انعكاس
من الصعب معرفة ما تقوم بالبناء عليه دون معرفة مؤسستك. توقف وراجع ما تشعر به.
في BetterUp ، نستخدم نموذج الشخص الكامل للمساعدة في الحصول على صورة شاملة لسلوكياتنا البشرية وحالتنا الذهنية.
ضع في اعتبارك إجراء تقييم الشخص الكامل للحصول على مقياس لما أنت عليه اليوم. في مكان العمل ، يمكنك أيضًا أن تطلب من موظفيك المشاركة. سوف يساعد في هذه المرحلة الانعكاسية لبناء مهارات الكفاءة الذاتية الخاصة بك.
حدد الأهداف
بمجرد أن تكون لديك فكرة عما تريد استهدافه ، فقد حان الوقت لتحديد الأهداف.
على سبيل المثال ، عندما أجريت تقييم الشخص الكامل لأول مرة ، سجلت درجات منخفضة جدًا في التعاطف مع الذات. عملت مع مدربي للتفكير في ثلاثة أشياء قمت بها بشكل جيد في أسبوع عملي للمساعدة في بناء الكفاءة الذاتية.
على الرغم من أنه كان هدفًا صغيرًا ، إلا أنه ساعد في قياس توقعاتي للنتائج. ومن نواحٍ كثيرة ، فقد ساعدتني في جعلني مسؤولاً عن تحقيق تلك الأهداف أيضًا.
خصص وقتًا لتحسين المهارات والتطوير المهني
قد تبحث عن طرق لبناء الكفاءة الذاتية داخل القوى العاملة لديك. أو قد ترغب في الاستثمار في مهاراتك وإيجاد طرق لتعلم أشياء جديدة.
بغض النظر عن مكان سقوطك ، فإن تحدي نفسك لتعلم شيء جديد يمكن أن يساعدك على بناء الكفاءة الذاتية.
هل يمكنك التسجيل في فصل دراسي أو ورشة عمل جديدة؟ هل يمكنك قراءة كتاب يساعدك على تعلم شيء جديد؟ هل هناك مهارة بسيطة - مثل اختراق برنامج Excel - أردت أن تتعلمها لبعض الوقت ولكن لا تزال تؤجلها؟
حتى أصغر فرص التعلم يمكن أن تترجم إلى عوائد كبيرة.
بناء مهارات التنظيم العاطفي
مهاراتك في التنظيم العاطفي ضرورية للحفاظ على صحتك. إن القدرة على تنظيم عواطفك تفتح الكثير لجسمك وعقلك.
من خلال بناء مهارات التنظيم العاطفي ، ستكون أكثر استعدادًا للتعامل مع المحفزات. يمكنك التنقل بشكل أفضل في حالة عدم اليقين والتغيير في المستقبل. ستكون أيضًا أكثر مرونة للتغيير والتكيف بسرعة مع الأشياء التي قد تخرجك عن لعبتك.
استثمر في لياقتك العقلية
الاستثمار في لياقتك العقلية غير قابل للتفاوض. من الأهمية بمكان أن نكون استباقيين بشأن عقولنا ورفاهيتنا ، خاصة عند بناء الكفاءة الذاتية.
تمامًا مثل الصحة العقلية ، فإن الكفاءة الذاتية موازية لمقياس اللياقة العقلية. يمكننا أن نعيش في أعلى وأسفل الطيف ، وننزلق من الضعف والتعزيز إلى الازدهار.
إذا كنت تتطلع إلى بناء الكفاءة الذاتية داخل القوى العاملة لديك ، فابدأ باللياقة العقلية. من خلال الوصول إلى التدريب ، تُظهر بياناتنا أن الموظفين أكثر إنتاجية ومرونة وأقل عرضة للإصابة بمرض عقلي.
في الواقع ، من بين الأشخاص الذين بدأوا يشعرون بالعجز ، سيحسن 77٪ بشكل ملحوظ من حالتهم الصحية خلال 3-4 أشهر من خلال الدعم الشخصي.
تعرف على المزيد حول كيف يمكنك تحويل مستقبلك باللياقة العقلية.
ممارسة التعاطف مع الذات
كن لطيف مع نفسك. الكلمات مهمة ، وخاصة تلك الصامتة التي نغمغم بها في أنفاسنا.
ولكن عندما نمارس التعاطف مع الذات ، فإننا في الواقع نبني المرونة. نحن مجهزون بشكل أفضل للتعامل مع التوتر وعدم اليقين.
إذا كنت بحاجة للمساعدة في إغراق ناقدك الداخلي ، فحاول بدء دفتر يوميات "يفوز". احتفظ بسجل لجميع تجارب إتقانك وردود الفعل الإيجابية من الآخرين. يمكنك إلقاء نظرة على هذا عندما تشعر بالإحباط أو تحتاج إلى تعزيز إضافي للثقة.
بناء نظام دعم قوي
أخيرًا وليس آخرًا ، قم بتجميع نظام الدعم الخاص بك. يحتاج موظفوك إلى نقاط اتصال متعددة للوصول إلى الدعم. تمامًا مثل البشر يحتاجون إلى أنظمة دعم مختلفة في العالم الحقيقي ، كذلك يفعل موظفوك في مكان العمل.
فكر في الوصول إلى التدريب ودعم الصحة العقلية والمزايا وفرص التطوير المهني والمزيد. ألق نظرة شاملة على أنواع الدعم الذي تقدمه لموظفيك - وأين قد يريدون (ويحتاجون) المزيد.
ابدأ في الإيمان بنفسك
تقيس الفعالية الذاتية إيمان الشخص بنفسه. متجذرة في علم النفس الاجتماعي ، أثبتت نظرية التعلم الاجتماعي هذه أنها تساعد في تحسين رفاهيتك.
في حين أن "التفكير في الأفكار الإيجابية" قد لا يكون عاملاً محددًا للنجاح ، إلا أن هناك علمًا وراء نظرية الكفاءة الذاتية.
استثمر في شركة أفضل - وأنت أفضل. بعد كل شيء ، نحن جميعًا بشر. نحن بشر نستحق أن نعيش حياة تتسم بالهدف والوضوح والعاطفة. ابدأ بـ BetterUp. معًا ، يمكننا مساعدتك في الاستفادة من إمكاناتك الكاملة.
