نظرًا لأن العالم يبدو وكأنه يرمي كرة منحنى تلو الأخرى ، فمن السهل أن تشعر كما لو أننا تحت رحمة بيئتنا ، وليس في مقعد السائق. لدينا جميعًا أهداف وأحلام ، لكن هل هذا كافٍ لجعل ما نأمل أن يتحقق؟ ترجع الإجابة جزئيًا إلى ما إذا كنا نعتقد أنه يمكننا ذلك ، وهذا النوع المحدد من المعتقدات له اسم: موضع التحكم .
في اقتصادنا العالمي سريع التغير ، مع تحول ديناميكيات مكان العمل يوميًا ، أصبحت حالة عدم اليقين والتغيير هي القاعدة بشكل متزايد. إنها فائدة للشركة والفرد عندما تدعم الشركات الموظفين للتحرك بشكل منتج خلال حالة عدم اليقين التي ستستمر في الاستمرار. يبدأ هذا الدعم بمعالجة كيف وما إذا كان الناس يعالجون ويستوعبون ويبتكرون عند مواجهة التحديات والتغيير. بمعنى آخر ، كيف يستفيدون من موقع سيطرتهم.
ما هو بالتحديد موضع التحكم؟
بعبارات عامة ، موضع التحكم (LoC) هو المدى الذي يشعر به الشخص أن لديه وكالة على بيئته ، ومساحة اتخاذ القرار ، والفرص ، والمستقبل. يمكن أن يساعدنا فهم كيفية تفاعل LoC مع سمات الشخصية الأخرى ومقاربات مواقف الحياة على فهم أفضل لماذا يتنقل الناس في العالم بالطريقة التي يتعاملون بها.
أولئك الذين لديهم موضع تحكم داخلي أقوى (القرارات ، الإجراءات ، الأهداف ، الرغبات) غالبًا ما تتمتع بصحة معرفية وجسدية أفضل. يرى هؤلاء الأشخاص أن الضغوطات يمكن السيطرة عليها ولكنهم قد يعانون عندما تكون المواقف المضطربة أو غير المتوقعة خارجة عن سيطرتهم.
أولئك الذين لديهم موضع تحكم خارجي أقوى (القدر والله والهياكل المجتمعية) غالبًا ما يكون لها نتائج صحية معرفية وجسدية أسوأ. يتجنب هؤلاء الأشخاص الضغوطات المعروفة لتجنب المشاعر السلبية.
مركز التحكم مهم بشكل خاص الآن ، بالنظر إلى حالة عدم اليقين وعدم الاستقرار التي تواجهها المنظمات.
كيف يؤثر موضع التحكم في السعادة؟
تُظهر بياناتنا أن الأشخاص الذين لديهم ارتباط بمركز تحكم خارجي يؤمنون بأغلبية ساحقة أن السعادة هشة ومؤقتة. وبشكل أكثر تحديدًا ، يعتقد الأشخاص الذين لديهم مركز تحكم خارجي أن شيء ما قد يحدث في أي وقت مما قد يتسبب في فقدانهم لسعادتهم بسهولة أو أن هناك خط رفيع بين السعادة والتعاسة .
لقد سألنا 1301 من البالغين العاملين حاليًا في الولايات المتحدة عن درجة اتفاقهم مع سلسلة من البيانات المتوافقة مع LoC الداخلية والخارجية. الأشخاص الذين لديهم موضع تحكم خارجي مرتبط ببيانات حول هشاشة السعادة بنسبة 22٪ أكثر من الأشخاص الذين لديهم مركز تحكم داخلي (61٪ مقابل 39٪ على التوالي). أولئك الذين لديهم مركز تحكم خارجي قوي هم أكثر عرضة بنسبة 43 ٪ للارتباط ببيانات حول هشاشة السعادة من أولئك الذين لديهم مركز تحكم داخلي قوي.
على الرغم من هذه الاتجاهات ، يمكن أن يكون الأشخاص الذين يتمتعون بنوعي موضع التحكم ناجحين. موضع التحكم الداخلي ليس جيدًا تلقائيًا. موضع التحكم الخارجي ليس سيئًا تلقائيًا. تعني هذه النتائج ببساطة أن الموظفين الذين لديهم مركز تحكم خارجي قد يحتاجون إلى دعم إضافي. بالنسبة لأولئك الذين يشعرون بقدر أقل من التحكم في حياتهم (مما يؤدي إلى اتجاهات سلبية في الأمل والهدف والمعنى والتفاؤل والسعادة) ، يمكن للقيادة التنظيمية توفير الموارد لمساعدة الموظفين على تطوير المرونة للتعامل مع القوى الخارجية.
يمكن أن يساعد التدريب في تحسين مركز التحكم لدينا
نحن نعلم أن أولئك الذين يتمتعون بمركز تحكم داخلي أعلى يكونون أكثر قدرة على التعامل مع التحديات غير المتوقعة ، في حين أن زملائهم الذين لديهم مركز خارجي للسيطرة هم أقل عرضة للشعور بالقدرة على خلق السعادة. يستحق كل شخص أن يشعر بالتفاؤل بشأن مستقبله ، ويمكن أن يساعد التدريب في تسهيل هذا الشعور.
ما نعرفه بالفعل عن كيفية تأثير التدريب على مركز التحكم هو أمر مذهل. مع التركيز على الازدهار الشخصي للفرد بالإضافة إلى مهاراته المهنية ، يتطور التدريب لدعم الأفراد على المرونة والتكيف من خلال عدم القدرة على التنبؤ.
تُظهر بياناتنا أن 42٪ من الأعضاء يظهرون زيادة في موضع سيطرتهم الداخلية بين التحضير ونقطة انعكاسهم ، أي بعد 3-4 أشهر من رحلة التدريب ... مع عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين المجموعات الديموغرافية. في المتوسط ، أبلغ الأعضاء الذين أظهروا نموًا في هذه الفترة عن زيادة بنسبة 25 ٪ تقريبًا في موضعهم الداخلي في درجات الضبط.
من المهم أن نفهم أن جميع الموظفين يمكن أن يمتلكوا سمات من منظور التحكم الداخلي أو الخارجي. يتواجد الأشخاص الذين لديهم منظورات LoC في كل مكان عمل ، ويمكن تعزيز أفضل ما في منظور LoC والاستفادة منه من خلال التدريب لصالح المؤسسات ككل.
يستغرق تغيير موضع التحكم داخل كل موظف وقتًا. إنها ليست عملية خطية وتتطلب قياسًا دؤوبًا وموارد وممارسات مدروسة. ولكن من خلال الاعتماد على أفضل الخصائص الممكنة لكل نظرة مع تزويد الموظفين بفرص لبناء الوكالة ، يمكن للزملاء والقادة مساعدة الجميع على الشعور بالسعادة والإيمان بها.
الاقتباسات:
¹ Marino KE، White SE. الهيكل الإداري ، وموقع السيطرة ، وضغوط العمل:تأثير الوسيط. ياء أبل بسيتشول. 1985 نوفمبر ؛ 70 (4):782-4. PMID:4086418.
² Chen، J.C، &Silverthorne، C. (2008). تأثير مركز التحكم على ضغوط العمل والأداء الوظيفي والرضا الوظيفي في تايوان. مجلة القيادة والتطوير التنظيمي ، 29 (7) ، 572-582.
³ Hahn، S. E. (2000). آثار موضع السيطرة على التعرض اليومي ، والتأقلم والتفاعل مع الضغوطات الشخصية في العمل:دراسة يوميات. الشخصية والاختلافات الفردية ، 29 (4) ، 729-748.
