يتغير عالم العمل بشكل أسرع من أي وقت مضى.
ومع التغيير المتسارع يأتي تحول في احتياجات الموظفين. إذا تعلمنا أي شيء من السنوات القليلة الماضية ، فهو أن المؤسسات لا تستطيع تحمل عدم دعم موظفيها.
في السنوات الثلاث الماضية وحدها ، واجه الموظفون الكثير من التحديات. جائحة عالمي ، وحركة عدالة عرقية واجتماعية ، وأزمة صحية عقلية ممتلئة. ناهيك عن التكيف مع العمليات والأدوات الجديدة تمامًا (تكبير ماذا؟) وظروف العمل.
يكافح الموظفون الإرهاق بينما يحاولون أيضًا الحفاظ على بعض التوازن بين العمل والحياة. بالنسبة للآباء العاملين أو أولئك الذين يرعون الآباء المسنين ، غالبًا ما تتفاقم الضغوطات. تنتشر أشياء مثل احتياجات رعاية الأطفال ، وترتيبات العمل المختلطة وعن بعد ، ومحاربة إجهاد مقدمي الرعاية والإرهاق.
والمستقبل لا يزال يجلب عدم اليقين والمجهول. مع الركود المحتمل وعدم اليقين الاقتصادي ، يتم اختبار رفاهية الموظفين.
لسوء الحظ ، نعلم أن 55٪ من الموظفين في حالة ضعف. يعني التراجع أنهم لا يشعرون بالقوة الذهنية ، ولا يزدهرون ، وليسوا مستعدين لتصفح الموجة التالية غير المتوقعة. في مواجهة التغيير المستمر وعدم اليقين ، قد يتعرض جزء كبير من القوى العاملة لديك لخطر الانزلاق في مجال الصحة العقلية دون الدعم المناسب.
لكن دعم الموظفين هو أكثر من مجرد تقديم مزايا ، وراتب جيد ، ووظيفة مرضية. في BetterUp ، نعتقد أن دعم الموظفين يبدأ بالنظر إلى الشخص بأكمله.
وهذا يعني اتباع نهج شامل للقاء الموظفين في المكان الذي يتواجدون فيه. وهذا يعني أنه الآن ، أكثر من أي وقت مضى ، تحتاج المنظمات إلى الاستثمار في التطوير الشخصي والمهني لشعوبها. للاستفادة الكاملة من الإمكانات الكاملة للقوى العاملة لديك ، يحتاج الموظفون إلى دعم شامل.
ما أهمية دعم موظفيك؟
يحتاج الموظفون إلى دعم كامل لأنهم أشخاص كاملون. يؤثر ما يحدث في حياتنا الشخصية أو في حياتنا العاطفية على إنتاجيتنا وأدائنا وتفاعلاتنا في العمل.
ألمنا الجسدي أو مرضنا ، والقلق بشأن صحة أو سلامة الأحباء ، والمخاوف المالية ، والوظيفة طويلة الأجل ، والتخطيط للحياة. كل هذا لا يتوقف فقط عند عبور باب المكتب أو تسجيل الدخول إلى كمبيوتر العمل لدينا. لقد أدت السنوات القليلة الماضية إلى إجهاد مهاراتنا غير الكافية بالفعل لإدارة أنفسنا بشكل مثمر وضغوطنا.
وجد استطلاع أجري في ديسمبر 2021 انفصالًا بين أصحاب العمل والموظفين عندما يتعلق الأمر بتقديم الدعم. كيف ذلك؟ حسنًا ، يقول 47٪ من قادة الموارد البشرية أن مؤسساتهم تدعم رفاهية موظفيهم. ولكن عندما تم سؤال الموظفين ، شعر 24٪ فقط بالدعم الكافي.
لكن ما سبب أهمية دعم الموظفين؟ ما الفرق الذي يحدثه دعم الموظف الشامل؟ لقد أوضحنا خمسة أسباب تجعل دعم موظفيك مهمًا:
- مشاركة أفضل للموظفين. وفقًا لمؤسسة غالوب ، هناك خمسة دوافع رئيسية لمشاركة الموظفين. هم الغرض ، والتنمية ، ومدير مهتم ، ومحادثات مستمرة ، وتركيز على نقاط القوة.
عندما يشعر الموظفون بالدعم في هذه الدوافع الرئيسية ، فإنهم يكونون أكثر تفاعلاً. وينتج عن هذا فوائد إيجابية أخرى لمؤسستك. ولكن من أجل تلبية هذه الاحتياجات ، يحتاج أصحاب العمل إلى دعم الشخص بأكمله.
في BetterUp ، نستخدم نموذج الشخص الكامل للمساعدة في قياس هذه المكونات الرئيسية لمشاركة الموظفين. إنه تقييم مدعوم علميًا يقيس بشكل أساسي العقليات والسلوكيات. تساعد هذه الطريقة في تحسين الرفاهية ، وتحقيق ذروة الأداء ، وزيادة المرونة ، والإنتاجية ، وفي النهاية زيادة مشاركة الموظفين بشكل عام.
- ثقافة شركة مزدهرة. عندما يشعر الموظفون بالدعم ، تزدهر ثقافة الشركة. ولكن لكي يشعر الموظفون بالدعم والاتصال بثقافة الشركة ، يجب أن يشعروا بالارتباط بزملائهم.
في BetterUp ، درسنا تأثير الاتصالات في مكان العمل. وفقًا لبياناتنا ، لا يشعر 43٪ من الموظفين بالارتباط بالعمل. ولكن عندما يكون الموظفون متصلين ، تستفيد ثقافة الشركة. يرى الموظفون زيادة بنسبة 92٪ في النمو المهني ، وزيادة بنسبة 59٪ في العلاقات الإيجابية ، وزيادة في الرفاهية وتحقيق الأهداف. إنه يوفر بيئة عمل أفضل بشكل عام تساعد الموظفين على الاقتراب خطوة واحدة للوصول إلى إمكاناتهم الكاملة.
- توازن أفضل بين العمل والحياة. يتطلب دعم الموظفين تزويدهم بالمهارات والقدرات للحفاظ على توازن صحي بين العمل والحياة. بالنسبة للعديد من الموظفين ، هذا يعني تنفيذ الحدود ، وقول لا ، وإعطاء الأولوية لأشياء مثل تقديم الرعاية والأبوة والأمومة.
ولكن عندما تدعم المؤسسات احتياجات الموظفين خارج العمل ، يستفيد الجميع. تعمل البرامج التي تدعم الحياة خارج العمل على تعزيز الإنتاجية وتقليل معدل دوران الموظفين وتحسين الصحة العقلية للموظفين. لكن بحثًا جديدًا من Harvard Business Review يشير أيضًا إلى أن دعم التوازن بين العمل والحياة يمكن أن يساعد في تحسين تنوع مكان العمل في مؤسستك أيضًا.
- تحسين اللياقة العقلية. الاستثمار في اللياقة العقلية لموظفيك أمر لا بد منه عندما يتعلق الأمر بتقديم الدعم. يجلب تحسين اللياقة العقلية مجموعة من الفوائد لكل من الموظف والمؤسسة.
في الواقع ، الموظفون ذوو اللياقة العقلية القوية هم أكثر إنتاجية بنسبة 31٪ ، ولديهم تقارير مباشرة تقل احتمالية مغادرتهم بنسبة 78٪ وأكثر مرونة. كما أن تحسين اللياقة العقلية يزيد الرضا الوظيفي بنسبة 22٪. - محسّن الاحتفاظ بالموظفين . بشكل عام ، تؤدي فوائد دعم موظفيك إلى فائدة كبيرة واحدة:زيادة الاحتفاظ بهم. يبحث أصحاب العمل عن طرق للاحتفاظ بأفضل مواهبهم مع تطوير الموظفين أيضًا للنمو داخل المؤسسة.
ومن خلال الدعم الشامل لموظفيهم ، يرى أصحاب العمل زيادة في الاحتفاظ بالموظفين.
NetApp ، عميل BetterUp ، يشارك لماذا بدأ دعم الموظفين بالنظر إلى الشخص بأكمله. إليك سبب استخدام NetApp للتدريب للمساعدة في تقديم دعم شامل لموظفيها.
6 طرق لدعم موظفيك
يبدأ دعم الموظفين بالنظر إلى الشخص بأكمله. بالطبع ، يحتاج الموظفون إلى تعويض عادل. يحتاج الموظفون إلى مزايا صحية والحصول على رعاية صحية جيدة. يحتاج الموظفون إلى التطوير المهني وفرص التعلم والقدرة على النمو.
يحتاج الموظفون أيضًا إلى المرونة ، خاصة مع ظهور العمل الهجين والبعيد. يحتاج الموظفون إلى تلبية احتياجاتهم المالية والعقلية والرفاهية. وتتطلب كل من هذه الاحتياجات نهجًا شاملاً لدعم الموظفين.
إذا كنت مستعدًا لبدء دعم موظفيك ، فإليك ست طرق للبدء.
6 طرق لدعم موظفيك
- تقديم مزايا جيدة للموظفين وتعويضات عادلة
- وفر فرصًا للتطوير المهني والتعلم
- الاستثمار في تنمية المهارات القيادية
- اجعل اللياقة العقلية أولوية
- بناء الثقة والأمان النفسيين
- عزز الشعور بالانتماء
1. تقديم مزايا جيدة للموظفين وتعويضات عادلة
مثل التسلسل الهرمي للاحتياجات في ماسلو ، يحتاج الموظفون إلى تلبية احتياجاتهم الأساسية قبل أن يتمكنوا من الوصول إلى المستوى التالي في رحلة التحول الخاصة بهم.
بالنسبة للمؤسسات ، يعني هذا توفير مزايا عالية الجودة للموظفين ومقدمي الرعاية الصحية وحزم التعويض التنافسية. من المهم أن يشعر الموظفون وأحبائهم بدعم مؤسستهم. هذا مهم بشكل خاص عندما يتعلق الأمر بالعناية بالصحة والرفاهية.
في السنوات الأخيرة ، أظهر العيش في أزمة صحية عامة للعالم أهمية الاهتمام بأنفسنا. يبدأ بالقدرة على الوصول إلى رعاية جيدة لتزويد الموظفين وعائلاتهم بالموارد التي يحتاجون إليها.
2. عرض فرص التطوير المهني والتعلم
يريد الموظفون التعلم والنمو والتطور. عندما يكون لدى الموظفين فرص للنمو ، كذلك نمو مؤسستك.
كيف تقدم فرص التطوير المهني؟ هل لدى موظفيك طرق لمواصلة التعلم والاستثمار في نموهم الشخصي والمهني؟
في BetterUp ، يتلقى جميع الموظفين راتبًا سنويًا فقط للتعلم. يمكن استخدام هذا الراتب التعليمي لأي شيء يساعد الموظف على التعلم والنمو. على سبيل المثال ، لقد استخدمت راتبي التعليمي في كل شيء بدءًا من ورش العمل في الكتابة وحتى دروس الفخار. ولكن بعيدًا عن التجربة نفسها ، يُظهر لي مدى استثمار BetterUp في مساعدتي على النمو كشخص كامل.
3. استثمر في تطوير القيادة
يُطلب من المديرين القيام بأكثر من أي وقت مضى. نظرًا لأن احتياجات الموظفين تصبح أكثر دقة وتعقيدًا ، يحتاج المديرون إلى التكيف وفقًا لذلك.
للمديرين تأثير لا يصدق على تجربة الموظف. نحن نعلم أن المديرين يمكنهم تعويض ما يصل إلى 70٪ من التباين في مشاركة الموظفين. نعلم أيضًا أن المديرين يحتاجون إلى الدعم والأدوات ليكونوا قادرين على استعراض إمكاناتهم الكاملة.
يعني الاستثمار في تنمية المهارات القيادية أن القادة بحاجة إلى أن يكونوا شاملين وذوي تفكير مستقبلي ومتعاطف. يحتاج القادة إلى اتخاذ القرارات بشكل أسرع من أي وقت مضى ، والتكيف مع التغيير بسرعة ، وإعطاء أعضاء فريقهم ملاحظات ذات مغزى. لكن يحتاج القادة أيضًا إلى أن يكونوا قادرين على تلقي التعليقات وطلب المساعدة ومكافأة العمل الجاد.
لقد درسنا تأثير الاستثمار في التدريب على القيادة. وجدت بياناتنا أن القادة الذين تم تدريبهم أفادوا بضغط أقل ، وأهداف أعلى ، ومرونة أعلى بعد أربعة أشهر فقط. تحقق مع مديرك حول كيفية دعم تطورهم بشكل أفضل.
4. اجعل اللياقة العقلية أولوية
أصبحت مشاكل الصحة العقلية أكثر انتشارًا من أي وقت مضى. تفاقمت بسبب العوامل البيئية الخارجية ، ونحن على وشك أزمة الصحة العقلية. من المهم أكثر من أي وقت مضى أن يقوم أصحاب العمل بدورهم في رعاية الصحة العقلية لموظفيهم.
لكن الاهتمام بصحتك العقلية لا ينبغي أن يكون رد فعل. في الواقع ، يمكن أن يساعد اتخاذ خطوات استباقية في بناء اللياقة العقلية في الواقع. يساعد في ردع مشاكل الصحة العقلية من التدهور (أو التطور في المقام الأول). من بين الأشخاص الذين بدأوا يشعرون بأنهم عالقون ، سيحسن 77٪ بشكل ملحوظ من حالتهم الصحية خلال 3-4 أشهر بدعم شخصي.
ضع في اعتبارك كيف يمكن أن يساعد التدريب في بناء اللياقة العقلية للقوى العاملة لديك. باستخدام BetterUp ، يمكنك تقديم دعم مخصص لكل موظف من موظفيك لمقابلتهم أينما كانوا.
5. بناء الثقة والأمان النفسيين
يتطلب دعم الموظف إحساسًا عميقًا بالأمان النفسي والثقة. لكي يشعر الموظفون بالدعم الكامل كأشخاص كاملين ، يجب أن تكون هناك ثقة مبنية مع المنظمة.
للقادة تأثير لا يصدق على بناء الثقة مع موظفيهم. من إنشاء مساحات آمنة للمحادثات الصعبة إلى الاستماع بانتباه ، تحتاج أماكن العمل إلى بناء الثقة.
6. تعزيز الشعور بالانتماء
لكي يشعر الموظفون بالدعم حقًا ، يجب أن يشعروا بأنهم ينتمون. مكان عمل متنوع ومنصف وشامل أمر لا بد منه لأي منظمة. فهو لا يساعد أيضًا في بناء الأمان النفسي والثقة فحسب ، بل له أيضًا فوائد تجارية.
القيادة الشاملة مكان جيد للبدء عند بناء الانتماء. في الواقع ، وجدنا أن الموظفين يكونون أكثر إنتاجية بنسبة 50٪ ، وأكثر إبداعًا بنسبة 90٪ ، وأكثر تفاعلاً بنسبة 150٪ عندما يكون لديهم قادة شاملون. تؤدي القيادة الشاملة أيضًا إلى انخفاض معدل دوران الموظفين بنسبة 54٪.
كيف يمكن للمدراء المساعدة في دعم فرقهم؟
لنكن صادقين:يقوم المديرون بعمل صعب. كما ذكرنا ، يتوقع منهم أكثر من أي وقت مضى. وعلى الرغم من أننا حددنا بعض المكونات الرئيسية لدعم الموظفين أعلاه ، إلا أن الأمر يتطلب بالفعل اهتمامًا شديدًا من مديرك.
لذلك ، بالنسبة لأي مدير ، قد تتساءل كيف يمكنك دعم فريقك بشكل أفضل ، خاصة في الأوقات الصعبة. فيما يلي خمس نصائح يجب وضعها في الاعتبار.
- كن جيدًا في تقديم الملاحظات وتلقيها. يعد تقديم الملاحظات وتلقيها أمرًا بالغ الأهمية لنجاح أي مؤسسة. لكن غالبًا ما يتم تلخيص التعليقات على المستوى الفردي. هل يعرف مديرك كيفية تقديم ملاحظات فعالة؟
سواء كانت مراجعة للأداء في نهاية العام أو تعليقات مستمرة في الوقت الفعلي ، كن جيدًا في ذلك. يمكنك الاعتماد على مدربك للمساعدة في التدرب على إعطاء (وتلقي) الملاحظات أيضًا.
- تعرف على موظفيك كأناس كاملون. إن موظفيك أكثر من مجرد عمال. لديهم حياة شخصية وعائلات وأحباء وتحديات ونجاحات وأحلام - نعم ، حتى خارج العمل. ما مدى معرفتك بموظفيك؟ هل تقيم صلات ذات مغزى معهم؟
- طور عقلك المستقبلي. بالنسبة للمديرين ، نحن نعلم أنك تمر بالكثير من التغيير وعدم اليقين. وبصراحة ، لن يزول هذا التغيير في أي وقت قريب.
ولكن من خلال التطلع إلى المستقبل بشعور من البراغماتية والتفاؤل ، يمكنك بناء المرونة. سيشكرك فريقك على إحساسك بعقلية المستقبل عندما تصبح الأمور صعبة. - تسهيل الاتصالات . الاتصالات لها تأثير هائل على مكان العمل. هل تخصص وقتًا لتمارين بناء الفريق؟ كيف تقوم بتعزيز التواصل المفتوح والهادف بين أعضاء الفريق؟ بالنسبة للفرق الافتراضية ، هل هناك طرق تجعلك أكثر تعمدًا بشأن تسهيل الاتصالات؟
- ادعم الوالدين العاملين ومقدمي الرعاية. اسأل أي والد عامل:لم يكن من السهل تحقيق التوازن بين العمل والحياة ، خاصة في السنوات القليلة الماضية. تُظهر بياناتنا أن الآباء العاملين سيكونون على استعداد لتخفيض رواتبهم للحصول على مزايا صحية عقلية أفضل. واحتياجات الصحة العقلية للآباء العاملين أكثر دقة مما كنا ندركه.
ماذا يقول لنا ذلك؟ هناك فجوة يجب سدها. وفي كثير من الأحيان ، يبدأ الأمر بدعم موظفيك كمدير.
ابدأ في دعم موظفيك
رعاية ودعم موظفيك ليس بالمهمة السهلة. يتطلب دعمًا شاملاً يلامس جوانب مختلفة من تجربة الموظف.
ولكن مع BetterUp ، سيستفيد موظفوك من التدريب الفردي المخصص لهم. ضع في اعتبارك كيف يمكن أن تساعد BetterUp في بناء قوة عاملة مستعدة لأي شيء يخبئه المستقبل. معًا ، يمكننا إنشاء مكان يزدهر فيه الموظفون.
