لديك الكثير من المواعيد النهائية ، والعديد من الاجتماعات ، والكثير من الحرائق التي يجب إخمادها. ولكن اليوم الجمعة ، ولديك أنت وصديقك المقرب من المكتب 30 دقيقة لتناول شريحة من البيتزا والتنفيس. قليل من الأشياء يمكن أن تعالج كآبة العمل لديك بشكل أسرع.
في هذه الأيام ، يتضاءل عدد الأشخاص الذين لديهم أحد المقربين في مكان العمل. أزمة الاتصال في BetterUp كشف تقرير مؤخرًا أن 43٪ من الموظفين لا يشعرون بالارتباط تجاه زملائهم في العمل. وجد البحث أيضًا أن 38٪ لا يثقون بزملائهم. لا يبدو أن بعض العمال منزعج من ضعف الروابط الاجتماعية داخل مكان العمل:قال ثلث المستجيبين إنهم لم يبذلوا الكثير من الجهد لبناء علاقات مع زملائهم في العمل.
قد يتجاهل الناس صديق العمل ، لكن العواقب أعمق من وجبات الغداء المنفردة واستراحات القهوة المنفردة. أشار تقريرنا إلى وجود صلة قوية بين الصداقات في مكان العمل والرفاهية. يؤثر الاتصال - الذي يُعرّف على أنه عدد الأشخاص الذين نعرفهم ومدى قربنا من هؤلاء الأشخاص - على شعورنا وأداءنا ونمونا.
أردنا البحث في التفاصيل المحددة وراء الرابط بين الاتصال والرفاهية وتحديد كيفية تأثير العلاقات في مكان العمل على نتائج معينة. هل يؤثر الاتصال الاجتماعي في العمل على الوحدة والإرهاق والضغط والانتماء؟ هل تتغير الإجابة حسب مستوى الاتصال؟
أصدقاء العمل يقودون العافية
للإجابة على هذه الأسئلة ، قمنا باستطلاع آراء أكثر من 1000 عامل بالغ في الولايات المتحدة في فبراير. حلل خوا لو نجوين من شركة BetterUp ، وهو عالم في السلوك التطبيقي ، ردودهم واكتشف الاتجاهات الكامنة وراء الاتصال في مكان العمل والرفاهية.
عند إجراء مقابلات مع المستجيبين ، أردنا تقييم الاتصال في ثلاثة مجالات. طرحنا السؤال الأساسي أولاً:هل الارتباط الاجتماعي في العمل مهم لنتائج الرفاهية والمشاركة في العمل؟ بعد ذلك ، تابعنا موضوعًا أكثر تعقيدًا:تأثيرات الاتصال الاجتماعي بناءً على النوع العلاقة. نعلم من الأبحاث الحالية أن الصداقات توفر الدعم العاطفي.
وفقًا لدراسة أجريت عام 2015 ، فإن الانتماء إلى مجموعة اجتماعية يمكن أن يعزز احترام الذات. وجدت دراسة حديثة أن المحادثات الجيدة مع الأصدقاء يمكن أن تحمي صحة الدماغ. نظرًا لمزايا الصداقة ، أردنا تقييم تأثير علاقات العمل القوية والمعارف الفاترة. لذلك سألنا المستجيبين عن عدد الأشخاص في العمل الذين يعتبرونهم "أصدقاء" وعدد الأشخاص الذين يعتبرونهم "ودودين".
لتحديد تأثير نوع العلاقة على نتائج الرفاهية ، قمنا بمقارنة مدى تنبؤ عدد أصدقاء الشخص بتجربته مع الوحدة والإرهاق والضغط والانتماء والمشاركة في العمل. قمنا بقياس هذا مقابل عدد المستجيبين من زملاء العمل الودودين.
عند الأخذ في الاعتبار الأنواع الأخرى من الاتصال ، فإن الروابط القوية (تلك التي نعتبرها أصدقاء في العمل) تنبأت بقوة بنتائج إيجابية مقارنة بالروابط الضعيفة (زملاء العمل الودودين). واجه المستجيبون الذين لديهم أصدقاء في مكان العمل شعورًا أقل بالوحدة والإرهاق. لقد واجهوا ضغوطًا أقل - وهو النمط الذي كان أقوى 32 مرة مقارنة بالعاملين الذين لديهم معارف أكثر من الأصدقاء. كما أنهم يتمتعون بقدر أكبر من الانتماء والمشاركة.
هذا لا يعني أن العلاقات الأضعف ليست مهمة أيضًا للتطوير المهني. تم العثور على عدد من زملاء العمل الودودين ، ولكن ليس بالضرورة المقربين ، لزيادة فرص العمل وتعزيز تدفق المعلومات.
هل يمكن لأصحاب العمل تعزيز الصداقة؟
قد يتدهور الاتصال الاجتماعي في مكان العمل ، لكن بياناتنا تُظهر أنه مهم جدًا لرفاهية العمال ، وشعورهم بالانتماء ، وطاقتهم ومشاركتهم. يجب أن تشجع هذه الثنائية أصحاب العمل على الحفاظ على الصداقات في مكان العمل وتعزيزها.
مكملات بحثية أخرى لنتائج BetterUp. وجدت بيانات من جالوب ، على سبيل المثال ، أن الموظفين الذين لديهم أفضل صديق في العمل أظهروا رضاءًا وظيفيًا أعلى بسبع مرات. كما أنها تنتج كميات أقل من الكورتيزول في اللحظات العصيبة.
يمكن أن يكون للعلاقات القوية تأثير على الأعمال أيضًا:توقعت Gallup أن أماكن العمل يمكن أن تشهد أمانًا محسنًا ، ومشاركة عملاء محسّنة ، وربحًا معززًا من خلال زيادة عدد الصداقات في مكان العمل.
غالبًا ما يكون تكوين الصداقة أمرًا طبيعيًا ، مما قد يدفع البعض إلى التساؤل عما إذا كان من الأفضل تركها للموظفين. قد يفاجأ أصحاب العمل عندما يعلمون ، إذن ، أن هناك عددًا من الاستراتيجيات لتعزيز الصداقة في مكان العمل:
- إنشاء اتصالات: تتمتع ترتيبات العمل الهجين والبعيد بالعديد من الفوائد ولكنها أيضًا تعرض العلاقات لخطر جسيم. أدى العمل عن بُعد إلى محو عمليات التشغيل غير الرسمية التي قام بها مبرد المياه وأنشطة الترابط الأكثر تعمدًا للاجتماعات خارج الموقع. ومع ذلك ، أثبت أرباب العمل أنهم مبدعون في غرس التواصل. بدأت بعض المنظمات جلسات Hangout رقمية ، من التوافه إلى ليالي مشاهدة الأفلام. كان الآخرون أكثر تعمقًا ، حيث بدأوا برامج إرشادية لمساعدة الموظفين الأصغر سنًا على التنقل في مكتب أصبح افتراضيًا.
- توحيد الشخصية مع المحترف: يمكن لأصحاب العمل تعزيز الاتصال من خلال تشجيع الموظفين على مشاركة بعض حياتهم الشخصية في سياق مهني. يمكن للمديرين دعوة العمال الراغبين لمشاركة أفضل لحظات عطلة نهاية الأسبوع خلال موقف الوقوف يوم الاثنين. يمكن للمؤسسات تخصيص غرف دردشة افتراضية للمشاعر المشتركة ، من الحيوانات الأليفة إلى الصناعة. ويمكن للموظفين طرح المكاسب الشخصية:أفضل شخصية في 5 كيلومترات ، رحلة الأحلام إلى اليابان ، شقة تمت ترقيتها ، مولود جديد ، إلخ.
- دعوة الثغرة الأمنية: يتم إجراء بعض أفضل الاتصالات عن طريق الضعف. يمكن للقادة تحديد النغمة من خلال مشاركة النضال الذي يواجهونه في العمل. أو يمكنهم بدء محادثات حول الإحباط المشترك بين الجميع:المشاكل الدائمة للوباء.
نظرًا لأن أصحاب العمل يفكرون في هذه الاستراتيجيات وغيرها من الاستراتيجيات التي توحد العمال ، فسيتم تشجيعهم على معرفة أن عملهم سيتضاعف. سيقيم الموظفون صلات وثيقة مع بعضهم البعض ، لكنهم سيحصلون أيضًا على الكثير من المعارف ، والتي تظهر أن لديهم دفعات إيجابية أيضًا.
