ما هي ثقافة الشركة وكيف تطورها؟

تلعب ثقافة الشركة دورًا كبيرًا في نجاح المؤسسة. يمكن للثقافة التنظيمية الصحيحة أن تساعد الشركة في جذب أفضل المواهب والاحتفاظ بها. يمكنه أيضًا تحسين مشاركة الموظفين ومساعدة الشركة على اكتساب ميزة تنافسية في السوق.

ولكن ما هي ثقافة الشركة وما سبب أهميتها؟ ما نوع تأثيره على الموظفين الجدد وأعضاء الفريق الحاليين؟ وما هي الخطوات التي يمكن للمؤسسات اتخاذها لتعزيز ثقافة مؤسسية تؤدي إلى تحقيق النتائج؟

دعنا نلقي نظرة على كل ما تحتاج لمعرفته حول ثقافة الشركة - وكيفية بناء ثقافة قوية في مؤسستك.

ما هي ثقافة الشركة؟

ثقافة الشركة هي القيم والمواقف والسلوكيات والمعايير المشتركة التي تشكل بيئة العمل. يتعلق الأمر بالخبرة التي يتمتع بها الأشخاص في العمل وكيف تتوافق هذه التجربة مع العلامة التجارية الخارجية ورسائل الشركة.

الثقافة هي ما يخلق التجربة اليومية في الشركة. وعندما يكون لدى مؤسسة ما ثقافة شركة جيدة ، يكون الموظفون منخرطين وملتزمين ومتحمسين للحضور إلى العمل. وهذا يمتد من الموظفين الجدد إلى فريق القيادة.

هذا لأنه في الثقافة الصحية هناك توقعات واضحة. التوقعات حول كيفية إنجاز العمل ، ولماذا هذا العمل مهم ، وكيف يُتوقع من الفرق التعامل مع بعضها البعض. هناك أيضًا شعور بالمواءمة بين رؤية الشركة والقيم الأساسية وكيف تظهر هذه القيم والرؤية فعليًا في مكان العمل.

4 أنواع من ثقافة الشركة

من الصعب تحديد ثقافة الشركة ويمكن أن تشعر وكأنها هدف متحرك للوصول إلى "الصواب". ولكن ، في الواقع ، لا توجد طريقة صحيحة حقيقية لجميع المنظمات. للمساعدة في الحصول على فكرة أفضل عن كيفية عملها ، يمكننا أن نأخذ الأنواع الأربعة الأساسية لثقافة الشركة ، كما حددها أساتذة الأعمال روبرت إي. كوين وكيم كاميرون:

• ثقافة التشبع:تُعرف أيضًا باسم "إنشاء الثقافة" ، وهي بيئة مبتكرة للغاية وسريعة الحركة.

• ثقافة القبيلة:ثقافة الشركة شديدة التعاون وتزدهر في العمل الجماعي.

• ثقافة التسلسل الهرمي:كما يوحي الاسم ، هذه ثقافة عمل منظمة تتبع عادةً الأدوار والعمليات المحددة.

• ثقافة السوق:ثقافة موجهة نحو الهدف ومرتفعة الضغط تركز على الإنتاج وتحقيق الأهداف.

كما ترى ، فإن كل ثقافة من هذه الشركات مختلفة ومتجذرة في قيم جوهرية مختلفة. يمكن أن تحقق نجاحًا كبيرًا أو تعاني من أيٍّ منها ، اعتمادًا على حجم مؤسستك وهيكلها وأهدافها. لذا فإن القدرة على التراجع وفهم نوع الثقافة التي تتبناها شركتك حاليًا هي خطوة مهمة في تحديد المكان الذي تريد أن تذهب إليه بعد ذلك. هل الثقافة التي تعمل بها حاليًا تعمل بشكل جيد ، أم أنها يمكن أن تستخدم إستراتيجية مختلفة؟

5 عوامل تساهم في الثقافة التنظيمية

هناك عدد من العوامل التي تساهم في ثقافة الشركة ، بما في ذلك:

1. كيف تعامل المنظمة الموظفين

تلعب الطريقة التي تتعامل بها الشركة مع أعضاء فريقها دورًا كبيرًا في تحديد ثقافة الشركة. على سبيل المثال ، منظمة لديها برنامج التعرف على الموظف؟ ستكون لهذه الشركة ثقافة مختلفة عن ثقافة المؤسسة حيث ينسب المدراء الفضل إلى عمل موظفيهم.

2. مهمة الشركة

إذا كان لدى المنظمة مهمة قوية ، فيمكن أن تؤثر على ثقافة الشركة لأنها تمنح الموظفين إحساسًا مشتركًا بالهدف. (يمكن أن يؤدي أيضًا إلى نتائج أعمال أفضل. وفقًا لبحث أجرته شركة Deloitte ، يتفوق أداء الشركات التي لديها مهمة على الشركات التي لا تمتلك مهامًا.)

3. كيف يتم اتخاذ القرارات

يمكن أن تؤثر معايير اتخاذ القرار داخل الشركة أيضًا على ثقافة مكان العمل. على سبيل المثال ، الشركة التي تطلب ملاحظات الموظفين عند اتخاذ القرارات ستختلف عن الشركة التي يجري فيها الرئيس التنفيذي المكالمة بمفرده.

4. كيف يتواصل الناس مع بعضهم البعض

معايير الاتصال عامل أيضا في ثقافة الشركة. تتمتع بعض الشركات بأسلوب تواصل منفتح وودود يؤدي إلى علاقات قوية. يتمتع الآخرون بثقافة "احتفظ بنفسك" التي تحد من التواصل غير الضروري.

5. التوقعات حول أسلوب العمل والحجم

كيف تتوقع المنظمات من موظفيها أن يعملوا يلعب أيضًا دورًا رئيسيًا في ثقافة الشركة. على سبيل المثال ، هل الجو أكثر استرخاء أم أكثر من ثقافة عالية الأداء؟ هل يتمتع أعضاء الفريق بالمرونة في مكان وزمان عملهم؟ هل التوازن بين العمل والحياة جزء أساسي من تجربة العمل - أم أنه من المتوقع أن يستجيب الموظفون لطلبات العمل في الليالي وعطلات نهاية الأسبوع؟

ما أهمية ثقافة الشركة؟

أحد أهم أسباب أهمية ثقافة الشركة هو أنها مهمة للموظفين. وفقًا لاستطلاع حديث أجرته شركة Jobvite ، صنف ما يقرب من 40٪ من العمال ثقافة الشركة على أنها "مهمة جدًا". لذلك ، فإن الاستثمار في ثقافة الشركة له مجموعة متنوعة من الفوائد طويلة الأجل وقصيرة الأجل. فيما يلي بعض الأمثلة:

ثقافة الشركة لها تأثير مباشر على الاحتفاظ بالموظفين

لكي تنجح المؤسسات ، يجب أن تكون قادرة على جذب أفضل المواهب والاحتفاظ بها - وللثقافة تأثير مباشر على الاحتفاظ بها. وفقًا لدراسة أجرتها شركة روبرت هاف العالمية للتوظيف ، فإن 35٪ من العمال سيرفضون الوظيفة المثالية إذا لم يشعروا أنها مناسبة للثقافة المناسبة. ووجد تقرير حديث عن الاحتفاظ بالموظفين من منصة الإدارة TINYpulse أن الموظفين الذين صنفوا ثقافة الشركة بشكل سيئ كانوا أكثر عرضة بنسبة 24٪ لترك وظائفهم للحصول على فرصة أخرى في غضون عام.

يمكن لثقافة الشركة دفع مشاركة الموظفين

عندما يكون موظفوك متحمسين لثقافة شركتك ، يؤدي ذلك إلى زيادة مشاركة أعضاء الفريق - وعندما يكون فريقك أكثر تفاعلًا ، فإنه يؤدي إلى نتائج إيجابية لعملك. وفقًا لتقرير Gallup State of the American Workplace ، فإن الموظفين المرتبطين أكثر إنتاجية بنسبة 17٪ ولديهم معدل تغيب أقل بنسبة 41٪ مقارنة بزملائهم الأقل تفاعلًا.

يريد الموظفون النمو مع الشركة

ثقافة الشركة العظيمة هي ثقافة تستثمر في نجاح موظفيها ورفاهيتهم وسعادتهم. ولا يمكن أن يساعد هذا الاستثمار الموظفين على الشعور بتحسن في العمل فحسب ، بل يساعدهم أيضًا في المضي قدمًا في حياتهم المهنية.

بيئة عمل أكثر إيجابية تؤدي إلى زيادة الإنتاجية

ثقافة الشركة الجيدة هي تلك التي تعزز التجربة الإيجابية في العمل. وعندما يتمتع الموظفون بتجربة إيجابية في العمل ، فإنهم عادة ما يشعرون بتحسن في الذهاب إلى العمل كل يوم.

على الجانب الآخر ، يمكن لثقافة الشركة السامة أن تؤثر أيضًا على الموظفين بعدة طرق ، بما في ذلك:

• مستويات أعلى من التوتر. عندما يعمل الموظفون في ثقافة سامة ، يمكن أن يجعلهم ذلك يشعرون بمزيد من التوتر - مما قد يؤدي إلى مجموعة من النتائج السلبية. على سبيل المثال ، وفقًا لبحث من موقع Stress.org ، يفقد أكثر من نصف الموظفين ما بين يوم ويومين من العمل سنويًا بسبب ضغوط مكان العمل. و 31٪ يغيبون ما بين ثلاثة وستة أيام.
• انخفاض المشاركة. تمامًا مثل الثقافة الصحية التي تعزز مشاركة الموظفين ، تؤدي الثقافة السامة إلى انهيار المشاركة. هذا يمكن أن يؤدي إلى نتائج سيئة للموظف والعمل. وفقًا لبحث تم توضيحه في Harvard Business Review ، كان لدى العمال غير المرتبطين نسبة تغيب أعلى بنسبة 37٪ ، و 49٪ حوادث أكثر ، و 60٪ أخطاء وعيوب أكثر من نظرائهم المشاركين. وشهدت الشركات ذات الدرجات المنخفضة لمشاركة الموظفين مجموعة من الآثار السلبية - بما في ذلك انخفاض الإنتاجية بنسبة 18٪ وانخفاض الربحية بنسبة 1٪ وانخفاض نمو الوظائف بنسبة 37٪.

كيف تبدو ثقافة الشركة السليمة؟

إن فهم ثقافة الشركة الصحية من الناحية النظرية شيء واحد. ولكن كيف تبدو الثقافة الصحية من الناحية العملية؟

لا يوجد حل واحد يناسب الجميع لبناء ثقافة شركة قوية. ولكن هناك بعض أفضل الممارسات العالمية.

كيف تبدو ثقافة الشركة السليمة

لا توجد أفضل ثقافة للشركة. تشمل العناصر الأساسية لثقافة تنظيمية صحية ما يلي:

• بيئة تدعم العمل الجماعي والتعاون
• تقدير ومكافآت لإنجازات الموظفين ونجاحاتهم ومساهماتهم
• التوافق بين لغة الشركة وقيمها وإجراءاتها
• فرص النمو والتطور المهني
• حزم تعويضات ومزايا موظفين قوية
• إحساس بالثقة والشفافية والمساءلة بين الموظفين وفريق القيادة
• مرونة مكان العمل
• توازن صحي بين العمل والحياة للموظفين
• التعاطف والاحترام للموظفين
• السلامة النفسية
• قوة عاملة متنوعة وشاملة

خطوات تطوير ثقافة الشركة

من الواضح أن ثقافة الشركة القوية ضرورية لنجاح الشركة. لكن كيف تطور تلك الثقافة؟

دعنا نلقي نظرة على خطوات تطوير ثقافة الشركة:

1. حدد قيمك

مجموعة قيم شركتك هي ما يملي جميع عناصر ثقافة شركتك. يتضمن ذلك كيفية تعامل الأشخاص مع بعضهم البعض وفقًا لنوع التوقعات الموجودة حول العمل.

إذن ، عند تطوير ثقافة شركتك ، ما هي الخطوة الأولى في العملية؟ تحديد القيم الخاصة بك.

اجلس مع فريق القيادة وحدد بوضوح القيم التي تريد دمجها في ثقافة شركتك. على سبيل المثال ، قد تكون قيم شركتك هي الاستدامة والاحترام والشفافية. أو قد يكونون لطفًا ومساواة وابتكارًا. أو ربما تشعر النزاهة والصدق والإنصاف بأنها قيمك الأساسية.

مهما كانت قيمك ، من المهم تحديدها من البداية — لأن تلك القيم ستعمل كأساس لثقافة شركتك.

2. حدد الأهداف

أنت تحدد أهدافًا لكل شيء في العمل. فلماذا لا تحدد أهدافًا لثقافة شركتك؟

فكر في قيم شركتك وكيف تريد تحقيق هذه القيم في ثقافتك. ثم ترجم ذلك إلى أهداف.

على سبيل المثال ، هل تريد بناء ثقافة حول التنوع؟ أولاً ، أدرك أن البناء حول التنوع يعني إنشاء ثقافة شاملة. بعد ذلك ، بينما قد تتضمن أهدافك زيادة التوظيف المتنوع بنسبة 50٪ في الأشهر الستة المقبلة أو إضافة المزيد من النساء إلى فريق قيادتك ، فإنك تحتاج أيضًا إلى أهداف تتعلق بالاندماج والانتماء. قد تشمل هذه الأهداف زيادة معدل الاحتفاظ بالموظفين المتنوعين ، أو زيادة النسبة المئوية للقوى العاملة لديك الذين يجيبون بشكل إيجابي عند سؤالهم عما إذا كانوا يشعرون بالانتماء إلى فريقهم. (تمتلك BetterUp أدوات يمكن أن تساعدك في بناء ثقافة الشمول.)

أو ربما تريد أن تدور ثقافة شركتك حول التوازن بين العمل والحياة. في هذه الحالة ، قد يكون هدفك هو أن يأخذ كل موظف ما لا يقل عن ثلاثة أسابيع من PTO كل عام.

النقطة المهمة هي أن الثقافة أكبر من أي مجال تركيز أو هدف واحد. لكن ثقافة الشركة هي مجرد مفهوم حتى تضعه موضع التنفيذ. لذا تأكد من وضع أهداف واضحة حول الثقافة التي تريد بناءها.

3. اسأل فريقك عما يريدون رؤيته في ثقافة الشركة

موظفوك هم الأشخاص الأكثر تأثراً بثقافة الشركة. لذا ، إذا كنت تريد إنشاء ثقافة شركة قوية - والاحتفاظ بالمواهب المتميزة واجتذابها في هذه العملية؟ اسأل موظفيك عن نوع الثقافة التي يرغبون في العمل بها.

أرسل استبيانات الموظفين. اطلب تعليقاتهم حول ما يعجبهم في ثقافتك الحالية وما يعتقدون أنه يمكن تحسينه. اطلب رؤيتهم حول الشكل المثالي لثقافة الشركة. بعد ذلك ، استخدم ملاحظاتهم لقيادة إستراتيجية الثقافة التنظيمية الخاصة بك. بهذه الطريقة ، يمكنك بناء ثقافة لا تعمل لصالح الشركة فحسب ، بل تعمل أيضًا مع الموظفين.

4. ضع خطة لتحويل ثقافتك إلى تجربة عمل يومية

كما ذكرنا ، فإن ثقافة الشركة ، في جوهرها ، تدور حول الخبرة التي يتمتع بها الأشخاص مع مؤسستك على أساس يومي. لذلك ، عند تطوير ثقافة شركتك ، من المهم التفكير في كيفية إعادة إحياء هذه الثقافة في بيئة العمل اليومية.

مرة أخرى ، لنفترض أن ثقافة شركتك مبنية على التنوع. قد يعني ذلك منح الموظفين إجازة مدفوعة الأجر عن أي أعياد ثقافية أو دينية يحتفلون بها. حتى لو لم يندرجوا ضمن جدول الإجازات العادية المدفوعة. أو باستخدام مثال التوازن بين العمل والحياة. يمكنك تنفيذ سياسة اتصال تتيح للموظفين معرفة أنه ليس من المتوقع أن يردوا على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعمل بعد الساعة 6 مساءً أو في عطلات نهاية الأسبوع.

ثقافة شركتك هي كيف يختبر موظفوك العمل كل يوم. لذلك عند تطوير ثقافتك ، تأكد من التفكير في كيفية دمج ثقافتك في تجربة العمل اليومية.

كيفية تقييم ثقافة الشركة

هناك عدد قليل من الرغبات المختلفة لتقييم الثقافة داخل المنظمة ، بما في ذلك:

1. اطلب من القادة وصف ثقافة الشركة
2. اطلب من الموظفين وصف تجربتهم في العمل في الشركة
3. ابحث عن التوافق بين شرح القيادة ووصف الموظفين
4. ابحث عن أمثلة لقيم الشركة في سير العمل اليومي
5. اقرأ استطلاعات الرأي ومقابلات نهاية الخدمة
6. اطلع على مقاييس تفاعل الموظفين والاحتفاظ بهم

كيفية تحسين ثقافة شركتك

هل تحتاج إلى مزيد من الأفكار حول كيفية تحسين ثقافة شركتك؟ جرب هذه النصائح:

1. اجعل التقدير جزءًا من ثقافتك. يريد الموظفون الاعتراف بعملهم الشاق. لذا ، إذا كنت ترغب في تحسين ثقافة الشركة ، فابدأ بإظهار هذا التقدير لهم. وفقًا لبحث أجرته شركة Deloitte ، فإن أكثر من نصف 54٪ من الموظفين يفضلون عبارة "شكرًا" اللفظية على إنجازاتهم اليومية - لذا فإن مجرد تشجيع مديرك على شكر موظفيهم يعد مكانًا رائعًا للبدء.
2. ابحث عن طرق لتوفير المرونة لموظفيك. عندما يتعلق الأمر بثقافة الشركة ، هناك أشياء قليلة أكثر أهمية للموظفين من المرونة. على سبيل المثال ، وفقًا لبحث أجرته GoodHire ، يفضل 68٪ من العمال الأمريكيين العمل عن بُعد على العمل في مكتب - و 61٪ سيكونون على استعداد لتخفيض الأجور لخيار مواصلة العمل عن بُعد. لذا ، إذا استطعت ، فقدم لموظفيك مرونة في العمل. قد يشمل ذلك خيارات عن بُعد ، أو ترتيب عمل مختلط ، أو مرونة في جدول عملهم وساعات العمل.
3. تأكد من أن تعويضاتك ومزاياك تنافسية. لا يهم نوع ثقافة الشركة التي تبنيها - إذا لم تدفع لموظفيك رواتب جيدة ، فلن تكون قادرًا على الاحتفاظ بهم. إذا كنت ترغب في تحسين ثقافة الشركة ، فابحث عن رواتب ومزايا في مجال عملك ومنطقتك. بعد ذلك ، تأكد من أن ما تقدمه لأعضاء فريقك هو تنافسي.
4. تحقق من موظفيك. لا يمكنك تحسين ثقافة الشركة إذا كنت لا تعرف ما الذي يجب تحسينه. تحقق بانتظام مع موظفيك واسألهم عما يمكن أن يحسن تجربتهم في العمل.
   
   

أمثلة على الشركات ذات الثقافة التنظيمية القوية

هناك الكثير من الشركات التي تبني ثقافات تنظيمية قوية. تتضمن بعض الأمثلة على المنظمات المعروفة بثقافاتها القوية والمحددة جيدًا ما يلي:

• واربي باركر . يتمثل أحد الجوانب التأسيسية لثقافة شركة Warby Parker في "خلق بيئة يمكن للموظفين فيها التفكير بشكل كبير والاستمتاع والقيام بعمل جيد". على هذا النحو ، تجمع الشركة مجموعة متنوعة من الأنشطة الترفيهية في العمل بالإضافة إلى فرص للموظفين للمشاركة في المجتمع.
• SquareSpace . تدور ثقافة شركة SquareSpace حول تعزيز الإبداع والابتكار. ونتيجة لذلك ، اكتسبوا سمعة طيبة كشركة حيث يتم تشجيع الموظفين على التعبير عن آرائهم ومشاركة أفكارهم.
• Google . تشتهر Google بثقافة الشركة القوية (والكثير من الامتيازات!) - بما في ذلك قاعدة 20٪. تمنح هذه القاعدة الموظفين 20٪ من وقت عملهم لتطوير مهارات جديدة والعمل على أي شيء يعتقدون أنه سيفيد الشركة أكثر من غيرهم.

الآن لبناء ثقافة شركتك

"ما هي ثقافة الشركة؟" هو سؤال واسع. لكن في جوهرها؟ تتعلق الثقافة بخلق بيئة عمل تعكس قيم مؤسستك وتمكن فريقك من العمل الأفضل.

سواء كنت تتطلع إلى تطوير ثقافة حالية للشركة أو بناءها من الألف إلى الياء ، يمكنك التأكد من أن جهودك في المكان المناسب.