نحن جميعًا قادرون على التعلم والنمو وتحسين أنفسنا.
لكن رحلاتنا لتحسين أنفسنا - ومؤسساتنا - تتوقف على مكون رئيسي واحد:التدريب. لكي نكون قادرين على النمو والتطور ، نحتاج إلى أشخاص يتمتعون بمهارات التدريب ليكونوا قادرين على مساعدتنا على طول الطريق.
سواء كنت تدرب فريقًا أو فردًا ، يمكن أن تكون مهارات التدريب الجيدة هي الفرق بين الازدهار والضعف. بالنسبة للمؤسسات ، من الضروري العمل على الاستثمار في تطوير القادة بمهارات التدريب. المهارات التي ستساعد الموظفين على الانفتاح على نقاط القوة والقدرات المختلفة. المهارات التي تساعد في بناء الوعي الذاتي والفعالية الذاتية لدى الموظفين. المهارات التي ستساعد عملك على الوصول إلى أقصى إمكاناته.
في هذا المنشور ، سنتحدث عن مهارات التدريب الرئيسية - وسبب أهميتها. سنتحدث أيضًا عن الطرق التي يمكنك من خلالها تطوير مهارات التدريب في فريقك القيادي. وفي النهاية ، ستخرج بإطار عمل لتطبيق مهارات التدريب في مكان عملك.
ما هي مهارات التدريب ولماذا هي مهمة؟
هناك الكثير من أنواع التدريب. ولكن عندما نقوم بتفكيك المهارات ، يوجد تداخل بين مجموعات المهارات المطلوبة. أولاً ، دعنا نأخذ بعض الوقت لفهم مفهوم مهارات التدريب. مع أي مدرب جيد ، هناك مجموعة أساسية من القدرات والسلوكيات والأساليب التي تساعدهم في تدريب الآخرين بشكل جيد.
مهارات التدريب هي الكفاءات الأساسية التي يستخدمها المدرب أو القائد للمساعدة في تطوير الآخرين. بالنسبة للمؤسسات ، تعد مهارات التدريب هي العنصر السري لإطلاق العنان للإمكانات الكاملة لأعضاء فريقك. مثل معظم القدرات ، فإن مهارات التدريب ليست بالضرورة فطرية لكل شخص. إنها مجموعة مهارات تتطلب العمل والجهد والعزم.
ولكن مع مهارات التدريب الجيدة تأتي مجموعة من الفوائد. في BetterUp ، درسنا فوائد التدريب في مكان العمل. بفضل مهارات التدريب الجيدة ، يقوم الموظفون ببناء اللياقة العقلية التي تفتح مجموعة من الفوائد لكل من الموظف والمؤسسة. إنه يؤدي إلى فرق أكثر إنتاجية ومرونة وأقل احتمالا للمغادرة طواعية.
عندما يستثمر القادة في مهاراتهم التدريبية ، يستفيد الموظفون. أبلغ الموظفون عن ضغوط أقل ، وأهداف أعلى ، ومرونة أعلى بعد أن خضع مدير أحد العملاء للتدريب لمدة 4 أشهر على التدريب على القيادة.
9 مهارات تدريب أساسية للقادة
دعونا نحلل أهم مهارات التدريب الأساسية للقادة.
9 مهارات تدريب أساسية للقادة
- القيادة الشاملة
- التواصل الفعال
- الأمان النفسي والثقة
- الذكاء العاطفي
- الاستماع النشط
- القدرة على إعطاء (وتلقي) الملاحظات
- التعاطف
- موجه نحو الهدف
- عقلية النمو
1. القيادة الشاملة
واحدة من أهم مهارات التدريب التي يمكن للقائد تطويرها هي مهارات القيادة الشاملة. القائد الجيد يجعل جميع الموظفين يشعرون بإحساس عميق بالانتماء. يبني القائد الشامل مستوى من الوعي الذاتي للمساعدة في معالجة تحيزاتهم ، سواء كانت غير واعية أو ضمنية. في النهاية ، تساعد مهارات القيادة الشاملة المستفيد على الاستفادة من قدراته ونقاط قوته.
إن تعزيز الشعور بالانتماء في مكان العمل ليس جيدًا لموظفيك فحسب. إنها ضرورة تجارية. اكتشفت BetterUp Labs أن الموظفين أكثر إنتاجية بنسبة 50٪ وأكثر إبداعًا بنسبة 90٪ وأكثر تفاعلاً بنسبة 150٪. تؤدي القيادة الشاملة أيضًا إلى انخفاض معدل دوران الموظفين بنسبة 54٪.
2. التواصل الفعال
التواصل من أكثر مهارات التدريب فعالية وضرورية. المدرب الرائع لديه مهارات تواصل رائعة. لقد استثمروا في بناء علاقة مع المتدربين كجزء من نهجهم التدريبي. لقد وجدوا طريقة لاستخدام الاتصال الفعال كجزء من أسلوب التدريب الخاص بهم.
بالنسبة للعديد من المدربين العظماء ، يعتبر التواصل حجر الأساس لأي علاقة تدريب ناجحة. بدونها ، يفتقر المستفيدون إلى الوضوح في الاتجاه. قد يفوتهم الفرص لإجراء التغييرات السلوكية المطلوبة. أو قد لا يفهمون ما هي النقاط الرئيسية للاستفادة من ترك محادثة التدريب.
3. الأمان النفسي والثقة
علاقة التدريب هي علاقة تتوقف على الثقة. دعونا نواجه الأمر:قد يكون التدريب صعبًا. في بعض الأحيان ، يقدم المدرب نصائح أو ملاحظات أو توجيهات لا يرغب المستفيد في سماعها. يمكن أن يكون غير مريح ومنير في آن واحد.
ولكن هذا هو سبب أهمية بناء الثقة للمدربين. يحتاج القائد العظيم إلى ثقة أعضاء فريقه حتى يكون التدريب فعالاً.
4. الذكاء العاطفي
على الرغم من أن عملية التدريب قد لا تبدو بديهية ، إلا أن الذكاء العاطفي أمر بالغ الأهمية. الذكاء العاطفي هو القدرة على فهم المشاعر. يفهم الأشخاص ذوو الذكاء العاطفي العالي كيف يمكن للمشاعر والعواطف أن تؤثر على الأفكار والسلوكيات والأفعال.
لذلك ، بالنسبة للمدربين والقادة ، هناك حاجة إلى الذكاء العاطفي لفهم كيفية تفاعل أعضاء الفريق مع قرار أو عملية أو مشروع معين. من نواحٍ عديدة ، يمكن أن يساعد الذكاء العاطفي القادة على أن يصبحوا أفضل في مواجهة التحديات داخل الفريق. في نهاية المطاف ، يمكن أن يساعد في صد المشاكل وردعها في المقام الأول.
5. الاستماع النشط
يعتمد أي مدرب جيد على مهارات الاستماع النشطة لديه لمعالجة مشكلة في متناول اليد. تساعد مهارات الاستماع القادة على تقييم الموقف المطروح. الاستماع يساعد المدرب على ملاحظة وفهم المشكلة ليكون قادرًا على فهم أفضل لكيفية إيجاد حل. ولكن الأهم من ذلك ، أن الاستماع يمكن أن يساعد في توجيه المدرب أو القائد لطرح الأسئلة المفتوحة الصحيحة.
يتجلى الكثير من الاستماع في الأسئلة. على سبيل المثال ، لنفترض أن أحد الموظفين كان يصطدم بحواجز الطرق بمشروع ما. يحتوي هذا المشروع متعدد الوظائف على الكثير من الأجزاء المتحركة إليه. وطوال فترة المشروع ، وجد الموظف صعوبة في العمل مع عضو معين في الفريق.
من خلال اكتساب مهارات الاستماع النشط ، يكون القائد قادرًا على استنتاج اختلال في الأولويات. من خلال طرح بعض الأسئلة الجيدة ، يكون الموظف أكثر قدرة على إيجاد مكان للتركيز على بناء العلاقة.
6. القدرة على إعطاء (وتلقي) الملاحظات
إحدى مهارات التدريب الرئيسية التي تساعد على إجراء تغيير طويل الأمد في السلوك هي فن تقديم الملاحظات. ولكن كما يعلم أي شخص ، فإن تقديم الملاحظات ليس بالمهمة السهلة. يمكن أن يكون غير مريح - ويتطلب قدرًا جيدًا من الممارسة.
لكن التعليقات غالبًا ما تكون هي سبب الاختلاف في أداء الموظف وسلوكياته. بعد كل شيء ، بدون ملاحظات ، سيكون من المستحيل تصحيح مسارنا لتحسين أنفسنا ومن حولنا.
لكن غالبًا ما يتم التغاضي عن جانب واحد من ردود الفعل ، لا سيما في القيادة:تلقي التعليقات. تأكد من أنك تستثمر في بناء مهاراتك في تلقي التعليقات أيضًا. ردود الفعل هي طريق ذو اتجاهين.
7. التعاطف
يأتي القادة الفعالون بجرعة صحية من التعاطف. نحن نعلم أنه الآن ، أكثر من أي وقت مضى ، يظهر الموظفون كشخصياتهم الكاملة في العمل.
وهذا الشعور بالظهور كشخص كامل يتطلب مستوى أعمق من التعاطف. يحتاج القادة إلى معرفة أن موظفيهم بشر. يجب أن يفهموا ما يجري في حياتهم الشخصية وكذلك في حياتهم العملية. بعد كل شيء ، تؤثر مستوياتنا الشخصية على كيفية ظهورنا في العمل.
8. موجه نحو الهدف
القائد الفعال والمدرب موجه نحو الهدف. نحتاج جميعًا إلى تحديد الأهداف حتى نتمكن من دفع أنفسنا للوصول إلى المستوى التالي. بدون خارطة طريق لتطورنا الشخصي والمهني ، فإننا نخاطر بالتجول بلا هدف.
9. عقلية النمو
أخيرًا وليس آخرًا ، من المهم لكل مدرب جيد أن يكون لديه عقلية متنامية. الحقيقة هي أن لدينا جميعًا مجالًا للنمو. لدينا جميعًا الفرصة لتحسين أنفسنا - والمتدربين لدينا - بطرق مختلفة.
لذا ، فإن تبني عقلية النمو أمر بالغ الأهمية للوصول إلى المستوى التالي من النجاح. سيبدو الأمر مختلفًا مع كل علاقة تدريب. لكن كل إطار تدريب يعتمد على فكرة أننا جميعًا قادرون على التحول البشري والنمو.
ما مدى فعالية التدريب في إفادة جميع الموظفين
هناك الكثير من الطرق التي يفيد بها التدريب الموظفين. ووفقًا لـ BetterUp Labs ، فإن التدريب له تأثير إيجابي واسع النطاق على العديد من المكونات الرئيسية في مكان عملك. لقد حددنا بعض الفوائد الرئيسية لتدريب القوى العاملة لديك:
- يرى الموظفون زيادة بنسبة 87٪ في عقلية النمو لأولئك الذين يبدأون بداية منخفضة
- يلاحظ الموظفون زيادة 2.7 مرة في الوعي الذاتي لأولئك الذين يبدأون نشاطًا منخفضًا
- يرى الموظفون زيادة بنسبة 90٪ في الاتصال الاجتماعي لأولئك الذين يبدأون نشاطًا منخفضًا
- يرى الموظفون زيادة بنسبة 92٪ في التنظيم العاطفي لأولئك الذين يبدأون العمل بشكل منخفض
- يرى الموظفون زيادة بنسبة 54٪ في بناء العلاقات لأولئك الذين يبدأون بداية منخفضة
- يلاحظ الموظفون انخفاضًا بنسبة 35٪ في الإرهاق لمن يبدأون نشاطًا منخفضًا
- يرى الموظفون زيادة بنسبة 34٪ في المشاركة لمن يبدأون نشاطًا منخفضًا
تعرف على المزيد حول فوائد التدريب في مكان العمل.
تطبيق مهارات التدريب في مكان العمل
إذا كنت مستعدًا لبدء تنفيذ مهارات التدريب في مكان عملك ، فإليك دليل من ست خطوات لمساعدتك على البدء.
- حدد أهدافك. كل قوة عاملة لها أهداف مختلفة. ربما أجرى فريق الموارد البشرية لديك استطلاعًا حديثًا لمشاركة الموظفين حدد بعض المجالات الرئيسية للتحسين. أو قد يكون لديك بعض البيانات حول أشياء مثل الإرهاق وأداء الموظف والإنتاجية.
مهما كانت أهدافك ، ابدأ بالنظر إلى المكان الذي ترغب في تحسينه. خذ بعض الوقت للتفكير فيما تود رؤيته في مكان عملك. من هناك ، ستكون مجهزًا بشكل أفضل لمعرفة خارطة الطريق لبناء مهارات تدريب القوة العاملة لديك. - تقييم ممارسات التدريب الحالية أو تدقيقها. بعد تحديد أهدافك ، قم ببعض البحث عن مكان ظهور التدريب حاليًا في القوى العاملة لديك.
على سبيل المثال ، هل يستخدم قادتك التدريب في جلسات فردية مع تقارير مباشرة؟ كم مرة تتم مناقشة التدريب كجزء من عملية مراجعة أدائك؟ هل يمتلك فريق الموارد البشرية لديك تدريبًا مدمجًا في عروض التطوير المهني الخاصة به؟ كيف تشجع التعلم والتطوير داخل مؤسستك؟ - تشجيع التطوير المهني. إذا كنت جادًا في بناء مهارات التدريب داخل القوى العاملة لديك ، فأنت بحاجة إلى الاستثمار في التطوير المهني. ما هي الطرق التي يمكنك التأكد من أن موظفيك يستثمرون فيها في تنميتهم؟
على سبيل المثال ، هل يمكنك تقديم تطوير مهني أو تدريب حول تقديم الملاحظات؟ أم أن هناك فرصة لبناء تدريب الأعمال في نموذج استراتيجيتك؟ هل تشجع قادتك على طرح الأسئلة الصحيحة للمساعدة في تدريب موظفيهم على الاستثمار في تنميتهم؟ - اجعل التعليقات أولوية. يعتمد الكثير من التدريب على التغذية الراجعة. وعلى الرغم من أن التعليقات مهمة لنجاح أي مؤسسة ، إلا أنه يتم تجنبها أحيانًا مثل الطاعون.
اجعل الملاحظات من أولويات فريقك. مع الدعم المناسب ، يمكن أن تكون التعليقات سر الاستفادة من إمكانات فريقك. - إنشاء السلامة النفسية والثقة. لكي يقوم موظفوك بتغييرات في السلوك والعقلية ، يجب أن يثقوا في القيادة. وبالنسبة للعديد من المنظمات ، نعلم أن هذا قد يكون خادعًا. بعد كل شيء ، تشير بياناتنا إلى أن 38٪ من الموظفين لا يثقون بزملائهم في العمل.
كيف تقوم ببناء الأمان النفسي مع فرقك؟ هل يشعر مرؤوسوك المباشرون بأنهم يستطيعون الوثوق بفرق قيادتهم؟ هل يثق موظفوك ببعضهم البعض؟ - فكّر في كيفية الاستفادة من BetterUp. يمكن أن يساعد BetterUp في بناء عضلات التدريب مع القوى العاملة لديك. من خلال الوصول إلى التدريب الافتراضي ، يمكن أن يكون BetterUp هو نظام الدعم اللازم لبناء مهارات تدريب فعالة عبر عملك. ضع في اعتبارك كيف يمكن أن يساعد الوصول إلى التدريب في فتح فرص جديدة لمؤسستك.
كيفية رفع مستوى مهاراتك التدريبية
إذا كنت قائدًا يتطلع إلى رفع مستوى مهاراتك التدريبية ، فحاول البدء بهذه النصائح الأربع.
- فكر في المجالات التي ترغب في تحسينها. أولاً ، ابدأ ببعض التأمل الذاتي. ما هي مهارات التدريب التي طورتها جيدًا؟ ما هي المهارات التي تحتاج إلى مزيد من الحب والدعم؟ يمكنك تجربة كتابة اليوميات أو إجراء تقييم وظيفي للمساعدة في تحديد مجالات الفرص.
- كن جيدًا في طرح الأسئلة. الاستجواب القوي له نتائج قوية. لكننا غالبًا ما نتورط في المعلومات ويمكن أن ننسى توضيح الأسئلة.
عندما تعمل على تطوير عضلاتك التدريبية ، ذكر نفسك بالضغط على إيقاف مؤقت بين الحين والآخر. ما هي الأسئلة التي ستمنحك فهمًا أفضل للمشكلات المطروحة؟ كيف يمكنك استخدام الأسئلة الجيدة لتحسين الطريقة التي تقضي بها وقتك؟ كن جيدًا حقًا في طرح الأسئلة الجيدة. - صقل عضلات ملاحظاتك. الآن ، نأمل أن تعرف أن التعليقات مهمة لأي علاقة تدريب. سيكون بناء عضلة التغذية الراجعة أمرًا ضروريًا لك وللمستفيد.
لا تنس قوة التعليقات التصاعدية أيضًا. إن طلب التعليقات حول أدائك كمدرب لا يقل أهمية عن تقديم الملاحظات. - استند إلى مدربك. أخيرًا وليس آخرًا ، استند إلى مدربك. كل شخص يحتاج إلى نظام دعم ، وخاصة القادة. نحن نعلم أن القادة يُسألون أكثر من أي وقت مضى ، الأمر الذي قد يكون أمرًا مروعًا. ولكن بدعم من مدربك ، يمكنك المساعدة في تحديد الأهم والأكثر تأثيرًا.
بناء مهاراتك التدريبية
دعونا نواجه الأمر:مهارات التدريب لا تأتي بشكل طبيعي للناس. يتطلب الأمر الكثير من الوقت والجهد والوعي الذاتي لبناء مهارات التدريب في مكان العمل. ولكن كما اكتشف نموذج التدريب لدينا ، فإن الأمر يستحق العناء.
وباستخدام نهج قابل للقياس يعتمد على البيانات ، يمكن لبرنامج BetterUp أن يساعد القوى العاملة لديك على أن تصبح أكثر إنتاجية وفعالية ومرونة للتغيير وعدم اليقين.
مع BetterUp ، يمكنك أن تكون مجهزًا بشكل أفضل للتركيز على الأمور الأكثر أهمية في رحلة التعلم الخاصة بك وكذلك من حولك. يمكننا مساعدتك في بناء مهارات التدريب التي تحتاجها للوصول إلى إمكاناتك الكاملة. معًا ، يمكننا بناء ثقافة التدريب في مؤسستك.
