لقد مر أكثر من عامين ونصف منذ أن انتقل الكثير منا إلى العمل عن بعد خلال الأيام الأولى لوباء COVID-19. لكن العديد من المنظمات لا تزال تصارع مستقبل العمل وصياغة خطط العودة إلى المكتب.
بينما يوازن أصحاب العمل الأسئلة حول كيفية عمل فرقهم في المستقبل ، أردنا أن نفهم كيف تؤثر ترتيبات العمل على شعور العمال بالانتماء والدعم. الانتماء هو عامل مهم يجب تتبعه لأنه ضروري للاحتفاظ بالموهبة وإسعاد العمال.
تُظهر بيانات عضو BetterUp أن الانتماء هو ثاني أعلى مؤشر على نية الموظف للبقاء. إنه أيضًا مكون رئيسي يحفز تفاعل الموظفين. يميل العاملون المندمجون إلى الشعور بمزيد من الاستثمار في عملهم وفي مهمة فريقهم ، وفي المقابل ، يميلون إلى الأداء بشكل أفضل.
على نفس المنوال ، وجدت أبحاث BetterUp أن الشعور بالإقصاء يمكن أن يضر بأداء العمل. في الواقع ، حادثة واحدة فقط تجعل العامل يشعر بالاستبعاد يمكن أن يؤدي إلى انخفاض بنسبة 25٪ في أدائه.
لقياس شعور العمال تجاه العودة إلى المكتب ، قمنا بتحليل بيانات المسح لأكثر من 2000 عامل أمريكي. وفقًا لبيانات عضو BetterUp التي تم جمعها في بداية الوباء في عام 2020 ، شعر الموظفون في أماكن العمل الهجين أو عن بُعد بمزيد من الدعم والرعاية ، وكان لديهم شعور أكبر بالانتماء مقارنة بأولئك الذين قدموا للعمل شخصيًا.
تشير البيانات إلى أن هذا سيظل صحيحًا حتى عام 2022. يبدو أن الهجين هو الأفضل في كلا العالمين أثناء الوباء وفي "الوضع الطبيعي" الناشئ. يُظهر بحثنا أن العاملين في أماكن العمل المختلطة يستمرون في الشعور بالانتماء والاتصال بشكل أكبر من أقرانهم في المكتب ونظرائهم البعيدين تمامًا.
كيف يقوم الشخص شخصيًا بإبعاد العمال
على السطح ، قد تبدو البيانات غير منطقية. بعد كل شيء ، أليس الزملاء الذين يتشاركون مساحة مكتبية معًا بطبيعتهم أكثر من أولئك المنتشرين عبر مواقع ومناطق زمنية مختلفة؟ ألا يجب أن يكون هذا العمل الجماعي مصدر إلهام أقوى للانتماء؟
صحيح أن بعض تجارب الانتماء يمكن أن تتضمن التواجد في نفس المكان وفي نفس الوقت - على سبيل المثال تشجيع فريق رياضي جنبًا إلى جنب مع زملائك المعجبين. لكن في الواقع ، لا يتعلق الانتماء باحتلال نفس المساحة المادية. يتعلق الأمر بالتضمين والقبول. عندما تشعر أن ذاتك الأصيلة مقبولة وأنك جزء من شيء أكبر منك ، فمن المحتمل أن تشعر أنك تنتمي.
قد يكون لأصحاب العمل الذين يستدعون موظفيهم للعودة إلى المكتب نوايا كبيرة - قد يرغب البعض في رؤية فريقهم في المكتب على وجه التحديد لأنهم يعتقدون أن الدردشة المبردة بالماء واجتماعات الغداء وجهًا لوجه ستساعد في بناء علاقات أقوى. ومع ذلك ، فإن الواقع هو أن إعدادات المكتب التقليدية لا تنتج تلقائيًا تجارب بناء الاتصال التي قد يأملها أصحاب العمل. ويجد العديد من العاملين أن فوائد الأدوار الشخصية بدوام كامل لا تفسد.
لذلك ، في حين أن أصحاب العمل قد يرغبون في الانتماء إلى المكتب ، فإن البيانات تشير إلى أن قرار العودة إلى المكتب بدوام كامل قد يأتي بنتائج عكسية ويؤدي إلى شعور بعض الموظفين بقلة الدعم والتقدير والقبول.
لفهم سبب شعور العمال بإحساس أقوى بالانتماء إلى مكان عمل متناثرة ، من المهم أن تتذكر سبب تفضيل العديد من الأشخاص للعمل عن بُعد والمختلط في المقام الأول:العمل عن بُعد والإعدادات المختلطة تقدم بعض الفوائد المهمة للموظفين ، والتي في بعض الحالات العمال ربما يفضلون رواتب أعلى. من خلال إلغاء تنقلاتهم وإضافة المزيد من المرونة إلى جدولهم الزمني ، اكتسب العديد من العمال توازنًا أفضل بين العمل والحياة. وجد البعض مزيدًا من الوقت لقضائه مع العائلة أو ممارسة هوايات مجزية أو تبني طقوس صحية. على سبيل المثال ، اتخذ العديد من الأمريكيين عادة المشي اليومية بعد أن قلب الوباء روتينهم في المكتب.
وجد بعض العمال أن العمل عن بعد ساعدهم على أن يكونوا أكثر إنتاجية وأكثر إبداعًا. ووجدت دراسة أجرتها شركة Accenture أن العمال المهجنين أبلغوا عن إنهاك أقل ، وصحة عقلية أفضل ، وعلاقات عمل أفضل.
يمكن أن تساعد خيارات العمل المرنة في بناء مكان عمل أكثر شمولاً ، مما يسمح للعمال بالتوفيق بين العمل والحياة المنزلية ورعاية الأطفال واحتياجاتهم الصحية الخاصة بسهولة أكبر. يمكن أن يكون هذا شكلاً هامًا من أشكال الدعم للعاملين من الآباء ، أو أولئك الذين لديهم تنوع عصبي ، أو أولئك الذين يعانون من مشاكل صحية قد تتداخل مع دور من تسعة إلى خمسة.
بالنسبة للعمال الذين يقدرون مرونة العمل عن بُعد والمختلط ، قد يُنظر إلى التفويض بالعودة إلى المكتب على أنه إجراء شديد القسوة - إجراء لا يجعلهم يشعرون بالترحيب أو الفهم أو الدعم.
يرغب العديد من العمال في مزيد من المرونة عندما يتعلق الأمر بالمكان والوقت الذي ينجزون فيه أعمالهم. والمؤسسة التي تعترف برغبتهم وتفهمها وتحترمها - وتثق بهم للقيام بعمل رائع وفقًا لشروطهم - هي مكان عمل أكثر ترحيبًا في نظرهم.
بالنسبة للعديد من أصحاب العمل ، فإن قرار تبني العمل الهجين أو عن بعد طويل الأجل ليس قرارًا بسيطًا. والتكيف مع بيئة عمل جديدة لا يخلو من التحديات. لكن المنظمات التي ترفض الانصياع للتفويضات داخل المكتب تخاطر بعزل الموظفين وزيادة معدل دورانهم وصعوبة جذب أفضل المواهب.
