عندما يتعلق الأمر بإدارة الأعمال ، فقد تعلمت الكثير من الأشياء بالطريقة الصعبة ، وهذا أحد الأسباب التي جعلتني أعمل بجد لمساعدة رواد الأعمال الآخرين على تجنب ارتكاب نفس الأخطاء المكلفة التي ارتكبتها. إن العمل مع رواد الأعمال في جميع أنحاء العالم يعني أنني رأيت كل شيء إلى حد كبير ... الجيد والسيئ والصادم. لكنني لا أفشل أبدًا في أن أذهل من عدد الشركات التي لا تسوق لنفسها بشكل فعال. إليك الصفقة:التسويق ليس مجرد مربع تحدده ؛ إنها مسؤولية. أنت مدين لنفسك وموظفيك وعملك بأن تكون جادًا بشأن التسويق ، ولهذا السبب كتبت أحدث كتاب لي ، كن مختلفًا:تسويق لا يمكن تجاهله .
التسويق يدور حول أن تحظى بالملاحظة. لكن عددًا كبيرًا جدًا من الأنشطة التجارية لا يمكن ملاحظته. إنهم ليسوا مختلفين إلى هذا الحد. إنها أداة تقطيع ملفات تعريف الارتباط لطيفة ومملة ، وهذه مشكلة كبيرة ، سواء بالنسبة للتسويق أو إدارة الأعمال المربحة. إذا كان العملاء المحتملون لا يفهمون ما يميز نشاطك التجاري عن الآخرين في مجالك ، فمن المحتمل أن يتسوقوا على أساس السعر أو الراحة ، بدلاً من اختيار شركتك والبقاء مخلصين. التسويق الفعال هو الخطوة الأولى نحو إنشاء علاقة مع العملاء المحتملين ، وهي علاقة يمكن أن تتجاوز عوامل مثل السعر.
تتمثل إحدى نقاط الاختلاف الكبيرة التي تتمتع بها الشركات الصغيرة في أنها في وضع أفضل بكثير لتقديم خدمة عملاء ممتازة حقًا. أنت ، رائد الأعمال الصغير ، وجهاً لوجه مع عملائك. لا يمكنك معرفة ما يحتاجون إليه فحسب ، بل يمكنك أيضًا تقديمه بشكل أفضل من الشركات الكبيرة. عملك الصغير ذكي وقادر على تقديم حلول مخصصة أفضل من الشركات المثقلة. تعد مرونتك وتفاعلك المباشر مع العملاء رصيدًا كبيرًا لعملك ، وهو عمل تتحمل مسؤولية تسويقه بشكل صحيح.
انت افضل. أنت مدين لنفسك بتسويق عملك بهذه الطريقة.
لماذا يعتبر التسويق مسؤولية؟ لأن عملائك المثاليين يحتاجونك. أنت تتفهم نقاط الألم الخاصة بهم ، وقد قمت ببناء الحل. لقد عملت بجد لإطلاق نشاطك التجاري لأن لديك نهجًا فريدًا يستخدم مواهبك الفريدة. التسويق ليس أكثر من مساعدة العملاء المثاليين في العثور عليك وإثبات أنك الإجابة التي كانوا في انتظارها. بهذا المعنى ، فإن التسويق هو عمل طيب. أنت تساعد الأشخاص في العثور على ما يحتاجون إليه.
لكن كيف تفعل ذلك؟
لقد قمت بتقطير جوهر التسويق الفعال في طريقة مباشرة أسميها DAD (أدخل نكتة أبي مبتذلة هنا) وتتمثل الإستراتيجية في التمييز ، جذب ، ومباشرة… أبي. دعونا نكسرها.
لتمييز نفسك هو أن تجعل نفسك متميزًا عن منافسيك. هناك العديد من الطرق لتحقيق هذا الهدف ، بالطبع ، بعضها أفضل من البعض الآخر. نعم ، يمكنك أن تكون الأعلى صوتًا والأكثر جنونًا ، لكن هذا ليس دائمًا أفضل رهان لك. ما تريده هو أن يكون عميلك المثالي غير قادر على الإطلاق على تجاهلك. تصبح غير محبذ من خلال الارتقاء بمستوى لعبتك ، من خلال كونك بالضبط من أنت بطريقة لا لبس فيها أن تكون أنت وعلامتك التجارية.
اقضِ وقتًا في أماكن تواجد عملائك ، سواء كان ذلك شخصيًا أو عبر الإنترنت. تعرف عليهم وابحث عن طريقة للوصول إليهم بطريقة لا يفعلها أي شخص آخر. ربما تكون ألوانًا أكثر إشراقًا على موقع الويب الخاص بك. ربما تكون مدونة تعبر عن ثقافة شركتك جيدًا بحيث لا يستطيع الأشخاص مساعدتك سوى مناقشتها ومشاركتها. بشكل أساسي ، تريد تمييز نفسك بحيث يجدك جميع العملاء المحتملين ونشاطك التجاري مقنعًا للغاية بحيث يضطرون إلى التركيز عليك.
بمجرد تمييز نشاطك التجاري وجذب انتباه عميلك المثالي ، فإنك ترغب في جذبهم من خلال إنشاء الحل الخاص بك باعتباره الحل الأكثر جاذبية. أنت تحزم منتجك بطريقة جذابة ومقنعة ، بدلاً من الترهيب أو الإلحاح. إنك لا تبيع كثيرًا بقدر ما تساعد عميلك المثالي من خلال تقديم أفضل حل لنقاط الضعف الفريدة لديه.
عندما تفكر في عملك كحل وليس منتجًا عليك دفعه ، تبدأ في رؤية كيف أن التسويق هو مسؤولية. يستحق عملاؤك معرفة عملك. عندما تجذبهم ، فإنك تدعوهم إلى عالمك بترحيب حار يشعر بالراحة والطبيعية. إنه عكس البيع الصعب.
لكن الخطوة الأخيرة في خطتك التسويقية لا تقل أهمية عن التفرقة والجذب. يجب أن توجه عملائك المثاليين. يجب أن يخبرهم التسويق بوضوح وبشكل لا لبس فيه بما تريد منهم أن يفعلوه. هل تريد منهم تحديد موعد؟ لنقل ذلك. هل تريدهم أن يجربوا عرضك التمهيدي؟ اسألهم.
فشل التسويق الذي لا يوجه العملاء لاتخاذ إجراء. يجب أن يكون الإجراء معقولاً ، ويجب أن يوفر فائدة واضحة لعميلك. اجعل القرار سهلاً ، مع ارتفاع كبير. حتى إذا وجهت عملائك لاتخاذ خطوة أولى صغيرة في عملية طويلة ، يجب أن يكون هناك بعض المكاسب التي تجعلهم يشعرون بالرضا عن بدء الرحلة معك.
التسويق ليس أكثر من دعوة عملاء محتملين لبدء علاقة ورحلة معك. من خلال التمييز بين عملائك المثاليين وجذبهم وتوجيههم ، فإنك توجه دعوة يستحيل عليهم رفضها.
تصوير @ undergroundbison / Twenty20
