تشير قابلية التوسع إلى قدرة الشركة على زيادة الإيرادات دون زيادة كبيرة في التكاليف. على سبيل المثال ، افترض أنك تمتلك Emma’s Pet Treats. ربما تخبز بسكويت الكلاب لمتجر محلي للحيوانات الأليفة. يستغرق الأمر بضع ساعات فقط في اليوم ، لكن منتجك رائع. يزداد الطلب وقريبًا ، يقرر مركز الحيوانات الأليفة في بلدة مجاورة حملها. الآن ، يمكنك خبز ضعف ما يعامل. ولكن على الرغم من أن هذا يضاعف التكلفة في الوقت المناسب والمكونات ، إلا أنك لست بحاجة إلى شراء فرن جديد. لا تحتاج إلى استئجار مساحة إضافية ، وحتى الزيادات في تكاليف الطاقة تعتبر هامشية. لقد ضاعفت أرباحك بشكل فعال مع تكاليف إضافية قليلة. تهانينا ، لقد نجحت في توسيع نطاق نشاطك التجاري.
ما لا يستعد له العديد من رواد الأعمال هو علامة تجارية تتماشى جنبًا إلى جنب مع مؤسساتهم. افترض أنك نجحت في مضاعفة الإيرادات ثلاث مرات. وفقط عندما تحتاج إلى التركيز على زيادة المبيعات والإمدادات والشحن والمزيد ، ستجد نفسك متورطًا في مراجعات العلامة التجارية. وهذا يعني ، قضاء وقت ثمين في الانغماس في كل شيء بدءًا من العمل مع مصمم جرافيك للحصول على شعار أكثر احترافًا إلى تطوير لغة اتصالات قياسية لموظفي المبيعات والتسويق الصغار.
لتجنب هذه المشكلات ، تحتاج إلى إنشاء علامة تجارية قابلة للتطوير:علامة تجارية تقليدية ورقمية ستنمو مع عملك بأقل قدر من الاستثمار. لمساعدتك ، أنشأنا المبادئ السبعة الأساسية لبناء علامة تجارية قابلة للتطوير .
احصل عليه بالشكل الصحيح في المرة الأولى:خطط لتصميم علامتك التجارية لفترة طويلة المصطلح.
يلعب التصميم الجرافيكي دورًا مهمًا في تطوير العلامة التجارية. تعمل الشعارات ولوحات الألوان وحتى خيارات الخطوط كمعرفات فورية لعلامتك التجارية. عند بدء شركة جديدة ، ليس لديك حقًا صورة العلامة التجارية لأنه لا أحد يعرفك حتى الآن. تحتاج إلى إنشاء معرّفات مرئية تنمو معك وتستمر طوال حياة عملك.
أولاً ، لا تتسرع في إنشاء شعار بنفسك على افتراض أنه يمكنك تغييره لاحقًا. اعمل مع مصمم جرافيك محترف في مرحلة التخطيط لعملك وفكر في جميع إمكانيات النمو في المستقبل. قد يبدو هذا الشعار جيدًا عن قرب على بطاقة العمل. ولكن هل يمكن التعرف عليه على الفور على قميص تي شيرت أو لوحة إعلانية بعيدة؟ وعلى الرغم من أن لوحة الألوان قد تظهر على صفحة مطبوعة ، فكيف ستبدو على غلاف السيارة أو الفيديو في المستقبل؟ بنفس القدر من الأهمية ، هل ينقل كل جانب من جوانب التصميم جوهر علامتك التجارية بينما تتوسع وتنمو؟
نعم ، تحدث تحديثات العلامة التجارية. لكنها تستغرق وقتًا طويلاً ومكلفة. تجنبهم بالتخطيط والعمل مع مصمم أو فريق تصميم خبير ومتمرس. خذ الوقت اللازم لإنشاء تصميمات تدوم مدى الحياة لنشاطك التجاري.
التحضير للاتساق:النماذج وأدلة النمط.
بينما يكون لديك المصمم الخاص بك هناك ، قم بإنشاء قوالب رسومية. وقم ببنائها لكل نوع من أنواع الوسائط التي قد تستخدمها يومًا ما. يتضمن ذلك لافتات بأحجام مختلفة لوسائل التواصل الاجتماعي بالإضافة إلى قوالب للكتيبات والكتالوجات والنشرات الإخبارية لاستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني - أي شيء قد تستخدمه مع نمو عملك. تعرف على كيفية توصيل محتوى جديد على المستوى الفني حتى لو كان لديك موظف ملتزم. يغادر الموظفون ، ويعد التدريب المتبادل أمرًا بالغ الأهمية.
وبالمثل ، قم بإنشاء أدلة نمط موحدة. ضع في اعتبارك الشعارات والكلمات الرئيسية المؤثرة لاستخدامها في كل شيء من مواقع الويب والمدونات إلى البيانات الصحفية. وبالمثل ، حتى العناصر مثل التحية في المراسلات التجارية يمكن توحيدها. الاتساق أمر بالغ الأهمية لتوسيع نطاق العلامة التجارية لنشاطك التجاري.
إنشاء وسائط "قيم" دائمة.
يجب أيضًا أن تكون عناصر مثل بيانات المهمة واللوحات المعيارية متسقة وبالتالي قابلة للتطوير. بمعنى ، يمكنك توصيلها في أي مكان دون مراجعة مع نمو عملك.
للبدء ، ضع في اعتبارك القيم الأعمق والأطول للعلامة التجارية لشركتك. يجب أن يوازنوا بين كونهم مخصصين لجمهورك المتخصص وقيم الشركة ، ولكن على نطاق واسع بما يكفي للعمل في أي مرحلة من مراحل النمو. إن قابلية التوسع أمر بالغ الأهمية هنا. في كثير من الأحيان ، عملت مع العملاء الذين قاموا بشكل روتيني بتعديل بيانات المهمة وتحديثها لتعكس تغيير الموظفين أو الأهداف العابرة. لتكون قابلة للتطوير ، قم بإنشاء "وسائط القيم" بطريقة تعكس القيم الأساسية لحياة الشركة.
من خلال إعادة النظر في مثالنا على Emma’s Dog Treats ، يجب أن تكون صحة الحيوانات الأليفة وسعادتها عنصرًا أساسيًا في وسائل الإعلام الخاصة بقيمها. لكن تسمية منطقة العرض الخاصة بها لن تكون قابلة للتطوير. هذا لأنه ، في المستقبل ، قد تتوسع إيما في مناطق أخرى أو تبدأ في التركيز على المجالات الرقمية الموجهة للمستهلكين. كن محددًا للمنطقة وليس بالظروف.
زيادة قابلية تطوير العلامة التجارية إلى أقصى حد عبر الشبكات الاجتماعية.
تذكر مناقشة قابلية تطوير العلامة التجارية من خلال استخدام القوالب؟ هذا أحد أكثر الجوانب التي تم التقليل من شأنها على وسائل التواصل الاجتماعي. القالب مصمم بالفعل لك. تحتاج فقط إلى توصيل بعض الكلمات أو الصور أو مقاطع الفيديو أو الرسومات. توفر وسائل التواصل الاجتماعي قابلية كبيرة للتوسع لهذا السبب. وتساعد أدوات التشغيل الآلي مثل Hootsuite في قابلية التوسع من خلال السماح لك بنشر المحتوى عبر أنظمة أساسية متعددة في وقت واحد.
بجوار وسائل التواصل الاجتماعي توجد موارد مثل منصات التدوين والبودكاست. تساعدك هذه الوسائط في بناء سمعة علامتك التجارية كخبير في الصناعة. بالإضافة إلى ذلك ، يظل الوقت المخصص للمدونة كما هو بغض النظر عن عدد العملاء المحتملين الذين تصل إليهم. في بعض الحالات ، قد يصبح النمو مكافئًا - أي الفيروسي - ينمو بشكل كبير حيث يرتبط الأشخاص بالمحتوى وتتعرف محركات البحث على قيمتك.
أنشئ شراكات رقمية.
من المحتمل أنك تعرف مؤسسة لا تنافسك ، ولكنها تقدم سلعًا أو خدمات تكميلية. يا لها من فرصة عظيمة لشراكة علامة تجارية قابلة للتطوير.
فكر مرة أخرى في حلوى إيما للكلاب. ينمو نشاطها التجاري حقًا الآن ، ولديها موقع إلكتروني رائع للتجارة الإلكترونية لشحن البسكويت مباشرة إلى المستهلكين. تعكس علامتها التجارية أيضًا قيم حب الحيوانات الأليفة والصحة والرفاهية. وفي الوقت نفسه ، تقدم الخدمة التي تستخدمها بنفسها تدريبًا رائعًا للحيوانات الأليفة العاصية. في مثل هذه الظروف ، ناقش شراكة معهم! قد تتضمن هذه الشراكة ببساطة إعادة التغريد وإعادة نشر محتوى بعضهما البعض. ولكنها قد تتضمن أيضًا روابط متقاطعة في مدونات رعاية الحيوانات الأليفة المعنية. إذا كان لديك ملفات بودكاست ، فقم بدعوة بعضكما البعض كضيوف. تعمل كل طريقة من هذه الأساليب على تطوير علامتك التجارية من خلال الوصول إلى جماهير جديدة بقليل من العمل الإضافي وبدون تكاليف إضافية.
فقط كن حذرا في اختيار شركائك. يجب عليهم زيادة علامتك التجارية ، وليس الانتقاص منها. أي أنها يجب أن تعكس القيم الأساسية لشركتك. وتجنب المجالات التي قد تكون فيها منافسة في المستقبل. على سبيل المثال ، قد يكون مورد أغذية الحيوانات الأليفة مرشحًا لتجنبه إيما لأنها قد تتوسع يومًا ما في أغذية الحيوانات الأليفة.
التنظيم والتوحيد والأتمتة.
أخيرًا ، استعد لقابلية تطوير العلامة التجارية من خلال العمليات المنهجية والأتمتة حيثما أمكن ذلك. تؤدي إجراءات التشغيل القياسية والعمليات المؤتمتة مثل برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) أدوارًا مهمة في قابلية التوسع في المؤسسة بشكل عام. لكنهم يخدمون أيضًا أدوار قابلية تطوير العلامة التجارية والتسويق.
تُعد خدمة عملاء نشاطك التجاري والاستجابة العامة أمرًا بالغ الأهمية لعلامتك التجارية. يتيح لك برنامج CRM تنظيم بيانات العميل وتتبع المبيعات والتنبؤ بها وتطبيق برامج الولاء الفردية وغير ذلك الكثير. ببساطة ، يتيح لك البرنامج تخصيص رحلة العميل من خلال العمليات الآلية. وتوفر معظم منصات التجارة الإلكترونية وظائف مماثلة. على سبيل المثال ، قد ترغب في استخدام الميزات التي تنشئ ردودًا تلقائية بناءً على إجراءات العميل. قد تشمل هذه إشعارات الشحن أو الرسائل الإخبارية الإلكترونية وجوائز الخصم عند الشراء.
ملخص:لقد أنشأت علامتك التجارية القابلة للتطوير.
يكمن مفتاح بناء علامتك التجارية القابلة للتطوير في الإعداد. يجب تطوير إستراتيجية العلامة التجارية القابلة للتطوير في وقت مبكر من العملية. ابدأ في معالجة قضايا مثل بيان مهمتك والصياغة الرئيسية في وقت مبكر مثل مرحلة تخطيط الأعمال من التطوير. لكن لا تنتظر حتى تفتح أبوابك - ماديًا أو افتراضيًا - قبل التعاقد مع المصمم الخاص بك للشعارات والقوالب والوسائط الرسومية الأخرى. والأهم من ذلك ، أن تجرؤ على أن تحلم بأحلام كبيرة. تأكد من أن كل جانب من جوانب علامتك التجارية ، من حيث الشكل والصوت والرسالة ، يعكس قيم شركتك في كل مرحلة من مراحل النمو.
صورة من @ 5byseven / Twenty20
