تسويق عملك على الإنترنت هو أمر صعب. يكافح رواد الأعمال - خاصة رواد الأعمال المنفردين - أحيانًا للعثور على جمهورهم المثالي. لا أحد يتقن ذلك على الفور ، مما يعني أن العملاء يتعرضون للقصف بمحتوى رديء كل ساعة. إنه يملأ البريد الوارد ويسد خلاصاتهم الاجتماعية ، وهو أمر مرهق.
يقول إستراتيجي التسويق إيثان بيوت:"نحن البشر ليس لدينا الوقت أو الطاقة العقلية". "بعد خمس سنوات من الآن ، فكر فقط في كل الضوضاء الرقمية والتلوث الذي سيكون موجودًا."
لمساعدة العلامات التجارية على الفوز ، تعاونت Beute و Steve Pacinelli ، كبير مسؤولي التسويق في BombBomb ، للمشاركة في كتابة الاتصالات التي تركز على الإنسان:حالة عمل ضد التلوث الرقمي . إنه دليل للشركات التي ترغب في صياغة رسائل مقنعة وإضفاء الطابع الإنساني على تسويقها.
في هذه الحلقة من أفكار رائعة ، دردشة Beute و Pacinelli مع SUCCESS محرر People Tristan Ahumada حول أخطاء الاتصال النموذجية. تمتلك معظم الشركات الفكرة الصحيحة في السعي لمقابلة العملاء عبر الإنترنت. لكن هناك بعض الأشياء التي تمنعهم من الاتصال وتحويل وتنمية جمهورهم.
ضع جمهورك قبل النقرات والمبيعات والأرباح.
يحتاج نشاطك التجاري إلى وجود قوي عبر الإنترنت ، ولكن ليس على حساب سلامة جمهورك. يمكن للناس أن يشعروا عندما تسعى الشركة لتحقيق مبيعات سريعة أو آلاف النقرات.
"نرتكب دائمًا خطأ ،" أوه ، أنا بحاجة إلى تحقيق المزيد من المبيعات هذا الشهر أو هذا الربع أو هذا العام ، وقد وصل الأمر إلى النهاية. ما الذي أنا بحاجة لفعله؟ أحتاج إلى تكثيف هذا الأمر. يقول باتشينيلي:"أحتاج إلى 15 عملية بيع". "[هذا] يبدأ بك وباحتياجاتك وما تريد".
الحل؟ اعمل للخلف بدلاً من الإسراع في المستقبل. يسلط التواصل الجيد الضوء على عملك وعلى العميل ، لذا أجب على سؤال واحد:ما الذي يهتم به جمهوري الآن؟ على سبيل المثال ، هل يواجه البالغون العاملون ضغوطًا أثناء العطلة أم أن المستثمرين على استعداد لشراء أرض في منطقة ميتافيرس؟ قبل إرسال البريد الإلكتروني التالي أو نشر منشور آخر ، حدد تلك الرغبات المخفية.
تسوق لنشاطك التجاري دون إحداث تلوث رقمي.
الإنترنت مليء بالمحتوى غير الجذاب. وفقًا لموقع Statista.com ، كانت 45.1٪ من رسائل البريد الإلكتروني في مارس رسائل غير مرغوب فيها. يفكر معظم الناس مرتين قبل تنزيل ملف لأنه قد يحتوي على برامج ضارة. هناك عدم ثقة عام في ما هو "موجود" على الويب ، مما يخلق تحديًا لرجال الأعمال. من ناحية أخرى ، تحتاج إلى مقابلة العملاء أينما كانوا وبناء الثقة عبر الإنترنت. من ناحية أخرى ، يفصلك التلوث الرقمي عن جمهورك.
يقول Beute:"التلوث الرقمي هو التأثير الجماعي للمشتتات الرقمية غير المرغوب فيها - أي شيء يوقفك ، أو يبطئك ، أو يربكك ، أو يحبطك ، أو ربما يهددك". "عندما تعمل في مساحات رقمية وافتراضية ، هذا ما سنضعه في فئة التلوث الرقمي."
أفضل شيء تفعله هو التوقف عن الإضافة إلى الكومة. مرة أخرى ، تقول Beute إن جمهورك سيأخذ زمام المبادرة في تحديد ما يلوث مساحاتهم الرقمية - وليس أنت. إذا رأيت منشورًا يمثل حدًا سامًا ومليئًا بالسلبية ، لكنه حصل على 180 إعجابًا ، فهذا لا يعني أن المؤلف "ملوث" على Facebook أو Twitter أو أينما ظهر المنشور ، على حد قوله. هذا يعني أن الرسالة موجهة إلى منتدى لست جزءًا منه.
عندما تصنع تلوثًا فعليًا ، سيظهر لك الناس من خلال عدم الانخراط. إليك ما يوصي به Pacinelli لبناء اتصال حقيقي:
- لا تشدد على تجنب الأشخاص للمحتوى الخاص بك. اسأل نفسك لماذا يفعلون ذلك ، ثم ابتكر حلولًا لاستهداف رغباتهم.
- حدد القيمة المحددة الكامنة وراء رسائلك. هل يتوافق مع ما يريد العملاء الحصول عليه؟
- قياس استجابة الجمهور للمحتوى الخاص بك . هل يتوق الناس إلى الانخراط في المزيد منه؟
أخيرًا ، لا تحتفل باختراق بسيط ؛ استمر في استهداف المزيد من الأشخاص.
"إذا كنت تفجر كل هذه الرسائل ، وتقول ،" نعم ، لدي بعض الأشخاص [للمشاركة] ، "لكنك لا تركز على نسبة 97٪ التي لا تحصل عليها ، في ما يضر بعملك؟ ما هو التأثير المضاد لأنهم الآن يتعلمون تجاهلك "، كما يقول باتشينيلي.
الفيديو شائع ، لكن استخدم التنسيق الذي يحبه جمهورك.
النشر على TikTok أو YouTube Short ليس اختصارًا لنجاح التسويق. حتى مع سيطرة الفيديو على وسائل التواصل الاجتماعي ، لا يزال عليك التفكير في جمهورك. يقول كل من Beute و Pacinelli أنه يجب عليك مقابلة أشخاص في مكان هم بدلاً من مكانك أنت نكون. قد يكون نظام الفيديو الأساسي هو الملاءمة المناسبة ، وقد يكون أيضًا هو الأسوأ.
يقول Beute:"إذا كنت بائعًا ، وكنت تحب فعل شيء ما رقميًا ، أو افتراضيًا أو عبر الإنترنت ، ولكن المشترين لا يفضلون ذلك ، فربما لن يستمر هذا الأمر".
التركيز على الاتصال البشري أكثر أهمية من اتباع الاتجاهات. لا تزال محظوظًا إذا كان جمهورك يحب الفيديو وكنت جيدًا في سرد القصص العاطفية. يقول Beute إن التسويق عبر الفيديو ، بجاذبيته السمعية والبصرية ، هو أفضل طريقة للتعبير عن حب العملاء في عام 2021 وما بعده.
