بعد عدة دقائق من رؤية زر التحديث نفسه ، مرارًا وتكرارًا ، على خلاصاتنا على Facebook و Instagram ، بدأنا جميعًا في معرفة ما كان يحدث:تعتيم على وسائل التواصل الاجتماعي.
في 4 أكتوبر 2021 ، تعطلت ثلاث من منصات Meta - Instagram و Facebook و WhatsApp - لأكثر من خمس ساعات بسبب اضطراب في البنية التحتية لمجموعة الشبكات ، والتي تراقب حركة المرور بين مراكز البيانات الخاصة بها.
أولئك الذين شعروا بعدم الارتياح من الصمت اندفعوا إلى مواقع مثل Twitter و Reddit للتعبير عن مظالمهم وإشباع حكةهم في الاتصال الرقمي. في ثقافة تزدهر على التواصل الفوري وموجة من الميمات لتمضية الوقت ، كان الانقطاع شبه مروع.
جعلني ذلك أفكر في محاضرة كنت قد استمعت إليها قبل أسبوع أثناء حضور مؤتمر افتراضي لوسائل التواصل الاجتماعي. أليكس ليبرمان ، المؤسس المشارك لـ Morning Brew النشرة الإلكترونية ، كانت توضح بالتفصيل كيف تطورت علامته التجارية من فكرة إلى شركة إعلامية عالمية تضم 3.5 مليون مشترك في ست سنوات فقط. إحدى النقاط التي أثارها علقتني حقًا: النشرات الإخبارية هي إحدى الطرق لامتلاك جمهورك حقًا ، مقابل مجرد جذب انتباههم بشكل عابر.
وألمح إلى أن مسار الرسائل الإخبارية أصبح طريق المستقبل لرواد الأعمال الحاليين والمزدهر. إنها توفر قيمة استثنائية ، وستحتاج إلى الاستفادة من معرفتك ومحتواك بحيث إذا انهارت وسائل التواصل الاجتماعي ، فسيظل جمهورك موجودًا.
1. لديهم نشاط أعلى وعائد استثمار.
تمنح رسائل البريد الإلكتروني وسائل التواصل الاجتماعي فرصة للحصول على أموال - بالمعنى الحرفي للكلمة. على الرغم من أن وسائل التواصل الاجتماعي سهلة الاستخدام ويسهل الوصول إليها - في عام 2020 ، على سبيل المثال ، أمضى الشخص العادي ساعتين و 25 دقيقة على وسائل التواصل الاجتماعي كل يوم - فقد زاد الوقت الذي يقضيه الأشخاص في التحقق من بريدهم الإلكتروني بأكثر من الضعف ، مع الشخص العادي الذي يسجل 5.6 ساعة يوميًا يراقب النشاط في كل من بريده الوارد الخاص بالعمل والشخصي. بالإضافة إلى ذلك ، يبلغ عائد الاستثمار حاليًا 36 دولارًا لكل دولار تنفقه في التسويق عبر البريد الإلكتروني.
2. أنها تجذب الجماهير المتخصصة.
على عكس وسائل التواصل الاجتماعي ، تجذب النشرات الإخبارية جماهير ملتزمة تشترك عادةً في نفس الاهتمامات المتخصصة. وفقًا لليبرمان ، "يوجد بشكل عام نوعان من المحتوى يعملان حقًا على بناء جماهير متحمسة:المحتوى الذي يحل مشكلة أو محتوى يخدم الشغف".
قد تؤدي عمليات البحث على Google وبعض منشورات الوسائط الاجتماعية إلى هذه النتائج ، لكن النشرات الإخبارية تقدم تناسقًا وموقعًا واحدًا أقرب إلى مركز موسوعي. إنها شخصية أكثر ، مما يقلل من الجدار ويقوي الاتصال بينك وبين قرائك. ومن خلال بناء قاعدة مشتركين تدور حول موضوع معين ، فإنه يؤسس لك كشركة رائدة في هذا المجال.
3. إنها قابلة للتخصيص.
من الصعب توسيع نطاق جمهور الرسائل الإخبارية على الفور لأنه يفتقر إلى الانتشار الذي تشتهر به وسائل التواصل الاجتماعي. قد يكون كسب المشتركين عملية شاقة ، ولكن هناك ميزة واحدة قوية:لديك فهم أكبر لتلك العلاقات ويمكنك تطوير المحتوى الخاص بك ليعكس ذلك. يقول ليبرمان:"أتحكم في الوقت الذي يرى فيه جمهوري المحتوى الخاص بي ، وكيف يرون المحتوى الخاص بي ، وأين يرون المحتوى الخاص بي ، وأنا أملك رسائل البريد الإلكتروني هذه".
إن إجراء القليل من البحث حول احتياجات أو اهتمامات جمهورك الحالية مفيد للغاية. تتبع ما يناقشه الأشخاص في مكانتك أو قاعدة المشتركين. إذا كانت لديك بالفعل رسالة إخبارية بدأت ، فاحرص على الانتباه إلى التحليلات واطلع على نوع المحتوى أو الموضوع الذي يتلقى أكبر عدد من النقرات. هذا غالبًا ما يكون بمثابة فتح لمحادثة أكبر.
على سبيل المثال ، أطلقت Mailchimp مؤخرًا مُحسِّن المحتوى الذي يقيم أداء بريدك الإلكتروني مقابل معايير الصناعة ويقدم ملاحظات حول مكونات مثل الصور وعدد الكلمات. وفقًا لـ Deana Thornton ، مديرة التسويق التجاري في Mailchimp ، فإن هذا يوفر معلومات قيمة حول المحتوى الذي يجذب جمهورك المستهدف ، حتى تتمكن من تخصيصه وفقًا لاهتماماتهم. "هذا أمر بالغ الأهمية بالتأكيد حتى تتمكن من تجاوز كل الضوضاء ، حيث نتلقى جميعًا العديد من رسائل البريد الإلكتروني في صندوق الوارد لدينا على أساس يومي" ، كما تقول.
4. وسائل التواصل الاجتماعي عابرة
يتمتع البشر بفترات انتباه سلسة ، لذلك لا نركز عادةً على شيء ما لفترة طويلة جدًا قبل أن نشعر بالحاجة إلى التحقق من بيئاتنا. مثال على ذلك:ليس من غير المألوف رؤية الإبهام تتطاير عبر الشاشات ، وتمريرها بلا تفكير عبر الشبكات الاجتماعية.
يتفاقم مع حقيقة أننا أيضًا مرئيون للغاية ، تميل التسميات التوضيحية الطويلة أو المحتوى المكتوب إلى أن يكون لها تأثير أقل عندما تكون مصحوبة بصور أو مقاطع فيديو أو وسائل مساعدة بصرية أخرى.
هذا هو السبب في أن المجموعات المجزأة ، مثل مجموعات Facebook ، يوصى بها بشكل متزايد للعلامات التجارية لتحسين وصولها. قادت Ignite Social Media دراسة وجدت أن 5٪ فقط من جماهير وسائل التواصل الاجتماعي سيشاهدون المنشور العضوي لمنشئ المحتوى. تلعب الخوارزميات دورًا كبيرًا في هذا ، وما لم تدفع مقابل العرض ، فمن المحتمل أن يزدحم المحتوى الخاص بك بالجماهير.
يقول ليبرمان:"عليك الترويج للمحتوى الخاص بك بشكل فعال من أجل الحصول على 100٪ من جمهورك". "إمكانية التسليم أعلى بكثير [مع قائمة بريدية] من منصة اجتماعية." ستحتاج إلى تحسين إستراتيجية المحتوى لديك ، وإحدى أفضل الطرق للقيام بذلك هي إطلاق رسالة إخبارية.
كيفية إنشاء رسالة إخبارية قوية
1. ما هو الهدف؟
وفقًا لليبرمان ، تعتمد جدوى بدء رسالة إخبارية على عوامل مثل ما إذا كنت تأمل في تحقيق الدخل من علامتك التجارية بسرعة ، والمكان الذي يستهلك فيه جمهورك المقصود المحتوى. يقول:"السؤال الأول الذي أطرحه على نفسي دائمًا هو ،" ما هو الهدف من النشرة الإخبارية؟ " يحتاج رواد الأعمال إلى التفكير في المكان الذي تتناسب فيه رسالتهم الإخبارية مع روتين جمهورهم المستهدف. هل يختلف ما تقدمه عما هو موجود بالفعل؟ قيّم نفسك بأمانة ، وإذا حددت ردودك جميع المربعات ، فأنت على استعداد لتقرير ما إذا كان المحتوى الخاص بك يحل مشكلة أو يخدم شغفًا.
2. إنشاء محتوى عالي الجودة.
يبدو الأمر وكأنه لا يحتاج إلى تفكير ، لكن النشرات الإخبارية لن يكون لها تأثير إذا كان المحتوى رديئًا. يجب أن يشارك ما تنشره معلومات جديدة وثاقبة ، وأن يقدم شيئًا مختلفًا عن القوائم البريدية الأخرى في مجال تخصصك ، وأن يقدم قيمة فورية. من الرائع تضمين معلومات حول منتجاتك ، لكنك ترغب فقط في غمر أصابع قدميك حتى الآن في مجموعة المبيعات.
يقول ثورنتون:"من المهم حقًا عندما تستثمر في نشراتك الإخبارية أن تأخذ الوقت الكافي لإخبار عملائك عن نفسك ، وعن نشاطك التجاري ، والوقوف وراء الكواليس ، وكذلك التحلي بالشفافية بشأن بعض التحديات التي تواجهك". "يضيف ذلك العنصر البشري".
3. لا تنس التصميم.
المحتوى هو اسم اللعبة ، لكن لا تهمل تصميم رسالتك الإخبارية. من سطر الموضوع إلى تسجيل الخروج ، تكمن جاذبية البريد الإلكتروني وسهولة قراءته في عرضه. حافظ على التنسيق نظيفًا ولا تغمر المشتركين بالنصوص أو الصور الزائدة. بدلاً من ذلك ، ابحث عن توازن يضايقهم للتمرير حتى النهاية. تعد الرسائل الإخبارية مكانًا رائعًا لتعزيز ألوان علامتك التجارية. بالطريقة نفسها التي نفكر بها في ماكدونالدز عندما نرى قوسًا ذهبيًا ، سيتعرف عليك المشتركون عبر القنوات عندما تكون متسقًا مع العلامة التجارية.
4. اعثر على المشتركين المناسبين ... واحتفظ بهم.
حتى مع وجود محتوى موضوعي ، قد يستغرق الأمر وقتًا لبناء جمهور. ولكن هناك بعض الممارسات البسيطة لتحريك الإبرة إلى الأمام.
عزز المحتوى الخاص بك باستخدام مُحسّنات محرّكات البحث ذات الصناعة. مهما كانت علامتك التجارية أو عملك ، فقم بإدخال هذه الكلمات الرئيسية في الرسائل الإخبارية ومنشورات الوسائط الاجتماعية والموقع الإلكتروني. أينما كان لديك حضور ، اجعل مكانتك معروفة. بمجرد وصول هؤلاء الأشخاص إلى الأنظمة الأساسية الخاصة بك ، قم بتوجيههم إلى صفحة تسجيل البريد الإلكتروني.
قم بإجراء مسابقة أو هبة حيث يمكن للقراء تبادل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم للحصول على فرصة للفوز بجائزة ذات علامة تجارية. يدير Morning Brew برنامج إحالة حيث يربح المشتركون البضائع مقابل كل إحالة محولة. إنه حافز صغير للقراء المخلصين يؤتي ثماره كاستراتيجية نمو جديرة بالاهتمام.
عندما يتعلق الأمر بالحفاظ على تفاعل المشتركين ، يوصي ليبرمان بالسعي لتحقيق "توازن بين التناسق والحداثة". اشترك المشتركون في الرسائل الإخبارية الخاصة بك مع توقعات بشأن ما يصل إلى صندوق الوارد الخاص بهم ، لذلك احتفظ ببعض العناصر مألوفة عند البدء في تقديم محتوى جديد.
أنت أيضًا لا تريد إلغاء الاتصال بينك وبين جمهورك أثناء نموك ، لذلك اختر فحص درجة الحرارة من وقت لآخر. قم بتضمين استطلاعات الرأي التي تستطلع إبداءات الإعجاب وعدم الإعجاب وفرص التحسين ، ولكن ضع الاستطلاع في موضعه من حيث كيفية استفادتهم من تقديم تعليقاتهم.
إن المشتركين في قناتك هم في النهاية أساس عملك أو علامتك التجارية ، والنشرات الإخبارية هي وسيلة للحفاظ عليها سليمة. يقول ثورنتون:"عندما تأخذ الوقت الكافي لبناء العلاقات ، فإن الأمر لا يتعلق فقط بالمنتج أو الخدمة التي تقدمها - إنها تتعلق بمالك النشاط التجاري الذي يقف وراءها. أنت تخلق المزيد من الولاء بهذه الطريقة. "
