على مدار الـ 12 عامًا الماضية ، أبرمنا أنا وصديق عزيز اتفاقًا على قضاء أسبوع أو أسبوعين خلال فصل الصيف في حضور دروس أو المشاركة في شيء له تأثير ويمكن أن يساعدنا في فهم العالم الذي نعيش فيه بشكل أفضل مع التركيز على تحقيق ذلك. مكان أفضل. كانت إحدى أكثر التجارب الصيفية عمقًا التي مررنا بها في مدرسة التصميم في ستانفورد ، والتي يشار إليها عمومًا باسم "مدرسة d.school" ، حيث تعلمنا تحديد المشكلات والعمل على طرق حلها من خلال التفكير التصميمي ، مما يوفر حلاً- نهج مركز لحل المشكلات باستخدام الخطوات المعروفة التي يمكن أن تساعد ليس فقط في حل المشكلة ، ولكن في حل الصحيح مشكلة.
حضرنا "المعسكر التدريبي للتفكير التصميمي" في d.school ، حيث تعلمنا لمدة أسبوع عملية التفكير التصميمي ثم عملنا على حل مشكلات العالم الحقيقي. خلال ذلك الأسبوع ، تعاونا مع أشخاص من جميع أنحاء العالم. البعض منا لديه خلفيات ريادية وعمل في أو يدير شركات صغيرة ؛ كان لدى الآخرين خبرة كبيرة في الشركة أو خرجوا من التمويل أو قطاعات الأعمال الأخرى. لقد قمت بالفعل بتأسيس Curemark ، وكنت متعطشًا لطرق النظر إلى المشكلات بشكل مختلف.
طريقة d.school لحل المشكلات لا تتمثل في الجلوس حول غرفة ومناقشة مشكلة نظرية. بدلاً من ذلك ، يتضمن الدخول إلى الميدان والتحدث إلى أشخاص حقيقيين حول تجاربهم والأشياء التي يرون أنها مفيدة أو المشكلات التي تمثل مشكلات لهم. نظرًا لأن نموذج التفكير التصميمي يتضمن مشاركة نشطة لفهم مشكلة ما ، فقد اختلف عن طرقي السابقة في النظر إلى الأشياء. بشكل عام ، كان المرضى يجلبون لي مشاكل ، وبينما قد أكون قد فحصتهم وطرح أسئلة ، فقد قمت عمومًا بالاستفادة من "ما تعلموه" للحصول على إجابات.
يشتمل التفكير التصميمي كما تصوره مدرسة d.school على ثمانية عناصر أساسية ، وبالنظر إلى نموذج d.school للتفكير التصميمي ، أعتقد أنه لا يوجد جزء من هذا النموذج أكثر أهمية من العنصرين الأولين:عدم اليقين والتعاطف. لكي تظل منفتحًا على اكتشاف مشكلة ثم معالجتها ، يجب أن تظل لفترة من الوقت في حالة من عدم اليقين. غالبًا ما تكون الحلول غير واضحة المعالم ، وينشأ المسار الصحيح للحل من عدم اليقين والغموض اللذين يأتيان من التحلي بالصبر والاشتراك في عملية مثل التفكير التصميمي.
ربما يكون التعاطف هو أهم جزء في هذه العملية. التعاطف هو تجربة وضع المرء نفسه في مكان شخص آخر للحصول على أفضل فهم لظروف الآخر كما هو ممكن بشريًا. الأشخاص الأكثر احتمالاً لتغيير العالم هم الأشخاص الذين يلاحظون الحاجة إليه بشدة ، والذين يضعون أنفسهم في أماكن الآخرين ، ويفهمون ما يشعر به الآخرون أو يفكرون فيه. فيما يلي ثلاث مبادئ يجب وضعها في الاعتبار أثناء محاولتك حل المشكلات وإحداث التغيير وقيادة الآخرين.
غير الطريقة التي ترى بها العالم.
إذا ذهبت إلى دار سينما مظلمة ، فبمجرد أن تجد مقعدك ، ستنظر حولك بحثًا عن علامات الخروج. إذا كنت تقود سيارتك على طول طريق حيث تناثرت الصخور وجذور الأشجار في الطريق بسبب الانهيار الأرضي ، فستبحث عن طرق بديلة أو أكثر الطرق فعالية للتنقل في هذا الطريق. رؤية النفق هي عدوك في تلك الغرفة المظلمة أو على ذلك الطريق الخطير. "النظر حولك" - مسح بيئتك لتحديد أفضل مسار من خلالها - له أهمية قصوى.
بصفتك رائد أعمال أو صانع تغيير ، فإن إيجاد الطريق إلى الخطوة التالية هو أهم عنصر في التغيير ، لذا انظر إلى الأشياء كما هي بالفعل. شاهد كل شيء. والأهم من ذلك ، تأكد من أن لديك مجال رؤية كامل للمنظر الموجود أمامك. قد يؤدي التركيز على جانب واحد فقط من رحلتك إلى فقدان المنظور.
الإيمان بالنفس يتيح التعاطف.
لكي نكون متعاطفين تمامًا ، يجب أن نكون قادرين على تجاوز أنفسنا وهوسنا الذاتي ومصلحتنا الذاتية لوضع أنفسنا في مكان شخص آخر. يساعد التعاطف على حل المشكلات لأنه طريقة مهمة لتحديد المشكلات. تدور القيادة حول حل المشكلات ، لذا فإن القيادة بالتعاطف تساعد في تحديد المشكلات من وجهة نظر الآخرين ، وليس فقط ما نعتقد أنه مشكلة. فالتعاطف في حياتنا الشخصية وكذلك في حياتنا التجارية يسمح لنا بالعمل بشكل أكثر ذكاءً ، والإبداع حلول أفضل ولجعل مكان عملنا أفضل للجميع بشكل ملحوظ.
اجعل عدم اليقين رفيقك.
عندما نخوض مغامرات جريئة ، يلعب عدم اليقين دورًا كبيرًا في مسارنا. بخلاف المخاطر ، فإن عدم اليقين يبقيك في حالة تغير مستمر ، ويقدم لك حاجة إلى التحلي بالمرونة. بصفتك رائد أعمال أو صانع تغيير ، فإن عدم اليقين هو رفيقك الدائم. لا تخطئ أبدًا على أنها استثناء في رحلتك بل هي القاعدة.
نظرًا لأن عدم اليقين هو رفيق دائم ، فإن تحقيق أفضل ما يمكن أن ينتج عنه في الواقع العديد من الأشياء الرائعة على طول رحلتك. أنا أنظر إليها كأصل. تعلم كيفية العمل مع عدم اليقين ، لتداول شخص معروف أو غير معروف بآخر مفيد دائمًا. يفتح عدم اليقين عقل المرء على الاحتمال والإبداع وحل المشكلات. كتبت الروائية مارغريت درابل:"عندما لا يكون هناك شيء مؤكد ، كل شيء ممكن". عدم اليقين ليس عائقا للتغيير بل هو محفز.
منشور من وداعا ، الوضع الراهن:إعادة تصور مشهد الابتكار للدكتورة جوان فالون صدر في يناير 2022. تصوير @ adittoraian / Twenty20
