لقد تغير الكثير منذ أن دعا المدير التنفيذي للإعلانات في نيويورك أليكس أوزبورن إلى تبادل الأفكار الجماعية في الكتب التي كتبها في أربعينيات وخمسينيات القرن الماضي. لقد شاع فكرة أن حل المشكلات والابتكار يتم تعزيزهما من خلال تسخير المعرفة الجماعية للمجموعة والبناء على أفكار بعضهم البعض.
مبادئ أوزبورن الأربعة:لا تسمح بالنقد ، وقل كل الأفكار التي تتبادر إلى الذهن ، والسعي من أجل الكمية ، والبناء على الأفكار التي قدمها الآخرون. تحولت مبادئه الآن إلى أشكال مختلفة مثل الكتابة الدماغية (التي تتم عن طريق الكتابة ، وليس التحدث) ، ودفء الدماغ ورسم الخرائط الذهنية (عمل رسم تخطيطي بمفهوم مركزي في المركز والصور والرموز والكلمات المتفرعة منه). مكنت التكنولوجيا من إجراء العصف الذهني بطرق جديدة مثل "الهاكاثون". تسمح الشبكات الاجتماعية للمؤسسات بحدوثها في مكاتب متعددة في وقت واحد. أجرت شركة IBM العصف الذهني عبر الإنترنت - حيث شارك في حدث عام 2006 أكثر من 150.000 مشارك من 104 دولة والتي أدت إلى 10 أفكار واعدة ، كما تقول الشركة.
ومع ذلك ، فإن العديد من المشككين يتساءلون عن فعالية المجموعات التي تطلق أفكارًا عفوية في بيئة خالية من النقد. يقولون إن العصف الذهني ينتج شيئًا يشبه الرش أكثر من طوفان من الأفكار.
لكن العصف الذهني له أنصاره ، بمن فيهم بول باولوس ، أستاذ علم النفس البحثي بجامعة تكساس في أرلينغتون. شارك في أكثر من 100 تجربة ودراسة لتقييم الإبداع الجماعي واتخاذ القرارات الجماعية. يقول باولوس إن العصف الذهني ، إذا تم إجراؤه بشكل سيئ ، يكون غير مثمر ، ولكنه يكون مفيدًا عندما يتم بشكل صحيح. كما يجادل أيضًا بأن "المشكلات غالبًا ما تحتاج إلى وجهات نظر متعددة". يتفق معه الكثير من الناس.
هذا ما يقوله باولوس وخبراء آخرون:
• يفضل Paulus إعلام مجموعة العصف الذهني بالموضوع قبل الاجتماع. يميل الناس إلى البدء في التفكير في الحلول والأفكار في أوقات فراغهم. يقترح عليهم الاحتفاظ بدفاتر الملاحظات في متناول اليد لتدوين عيد الغطاس الخاص بهم. بعد ذلك ، يكون الجميع على استعداد لمشاركة ما توصلوا إليه والبناء على أفكار المجموعة معًا.
- "من المهم جدًا هيكلة المشكلة" ، كما يقول بولوس. إذا كان الموضوع واسعًا جدًا وغامضًا جدًا ، فستكون النتائج أيضًا. يقترح تقسيم المشكلة إلى مناطق فرعية يمكن للمجموعة التركيز عليها واحدة تلو الأخرى. يقول:"تحصل على المزيد من الأفكار". "الناس يحفرون بعمق أكثر."
- "ستكون صياغة التحدي حاسمة في تحديد الاتجاه الذي تتحرك فيه المجموعة" ، يضيف ليون سيغال ، عالم النفس ومؤسس Innovationship ، وهي شركة في وادي السيليكون تقوم بتعليم الأشخاص وتدريبهم في عملية التفكير التصميمي والابتكار.
- نظرًا لأن بعض المشاركين قد يحصلون على أفضل أفكارهم في وقت متأخر من الليل والبعض الآخر قبل شروق الشمس ، يقول سيغال ، "عليك إعداد نظام يلبي الاحتياجات المختلفة للمشاركين. يجب أن تكون هناك ... مكتبة أو مستودع للأفكار "يمكن للجميع مشاهدتها.
- يقول البعض إن السماح للمدير بالمشاركة في جلسة العصف الذهني وجهًا لوجه يمكن أن يعيق تدفق الأفكار. لن يشعر المشاركون بالحرية في تقديم أفكار غريبة الأطوار خوفًا من الظهور بمظهر أحمق ، بينما قد يردد الآخرون ما يعتقدون أن رئيسه يريد سماعه ، كما يوضح سيغال ، ويواصل القول إنه "يمكن أن يقتل مجموعة".
- يقول الخبراء إن المجموعات يجب أن تبقى صغيرة. يقول Paulus:"كلما زاد عدد الأشخاص لديك ، قلت الأفكار التي تولدها". لكن يجب أن تكون كبيرة بما يكفي لتشمل أشخاصًا ذوي وجهات نظر وخبرات متنوعة. قد يكون التقسيم إلى مجموعات فرعية طريقة للقيام بالأمرين معًا. أربع مجموعات من خمسة أفضل من مجموعة واحدة من 20 ، كما يقول.
- يجب أن يكون لجلسات العصف الذهني حد زمني. يقول سيغال إن ساعة إلى 75 دقيقة هي الحد الأقصى قبل أن تبدأ طاقة المجموعة في الظهور. أخذ فترات راحة قصيرة يساعد أيضًا.
- حتى جلسة العصف الذهني الأكثر تنظيمًا ستفشل ، ولكن بدون وسيط ماهر. يقول سيغال:"إنها مهارة مكتسبة". "مثل أي مهارة مكتسبة ، يتطلب الأمر تدريبًا."
- يقول إدوارد روكي ، الذي كان قبل وفاته في عام 2017 أستاذًا فخريًا للعلوم السلوكية التطبيقية بجامعة Pepperdine:"من المفيد أن يكون لديك منسق خارجي أو شخص ما من الموارد البشرية يكون موضوعيًا". يجب أن يكونوا داعمين ومتقبلين. يجب على الميسر فرض القواعد الأساسية للثقة والأمان والدعم المتبادل ".
- يجب أيضًا تشجيع المشاركين على التفكير بعد جلسة العصف الذهني ، كما يقول باولوس ، لأنه "عادةً ما تستمر الأفكار في الترشيح". ويضيف أنه يمكن إجراء جلسة متابعة واحدة أو أكثر للاستفادة من ذلك.
- تعتبر أفضل أفكار العصف الذهني مفيدة مثل مظلة الإعصار ، إذا لم يتم تقييمها بذكاء. يقول سيغال إنه يمكن أن يُطلب من المجموعة أن تجتمع مرة أخرى لتجميع الخيوط المشتركة من أجل تحديد الأفكار التي يجب أخذها في الاعتبار لاعتمادها. يتابع "إيجاد قواسم مشتركة".
- بولس ليس متأكدًا. "المجموعات ... لديها تحيز للأفكار المجدية على الأفكار الأصلية. هذا منطقي بالطبع ، ولكن مع المداولات الإضافية ، قد تتمكن المجموعات من تعديل الأفكار الأصلية لجعلها أكثر قابلية للتطبيق. في هذه المرحلة ، لا توجد بيانات جيدة متاحة لاقتراح كيفية تحسين اختيار أفضل الأفكار. "
- يجب تنفيذ بعض الأفكار ، يتفق الخبراء ، أو سيشعر المشاركون أنهم ضيعوا وقتهم. يحذر سيغال من أن هذا "ليس جيدًا لثقافة [الشركة]".
- تحتاج أيضًا إلى تشجيع المشاركين في المجموعة على التخلص من الأفكار المسبقة. يحذر روكي من الإبداع "كلمة مرعبة". "عندما يسمع الناس كلمة إبداع ، يفكرون في الفنون والترفيه ، "يقول ، لكن الاختراع يتطلب إبداعًا علميًا وهندسيًا. لا تأخذ كلامه على محمل الجد. قال أينشتاين ، "إن أعظم العلماء هم دائمًا فنانون أيضًا."
فيما يلي بعض الأساليب لتحفيز الإبداع:
ربط غير المرتبط.
يقول روكي إن أصحاب مغسلة العملات المبتكرين فعلوا ذلك من خلال تضمين مراكز اللياقة البدنية أو أكشاك الدباغة للعملاء الذين ينتظرون الانتهاء من غسيلهم. أضاف أحد مصنعي الملابس رقعة مربعة من مادة الألياف الدقيقة على ذيل القمصان لاستخدامها في تنظيف النظارات أو الهواتف الذكية.
يحاول الموظفون القيام بذلك في Onboardly ، وهي شركة كندية للعلاقات العامة والتسويق للشركات الناشئة مقرها في مونكتون ، نيو برونزويك. "نحن نجمع الفريق بأكمله معًا لمدة ساعة ونحاول الربط مع أشياء لا يمكن ربطها بأي شكل آخر - إعلان حفاضات وفرشاة أسنان ، أو جزء سيارة وإعلان كريم حلاقة ، أو كتاب جديد ومنتج لتنظيف السجاد ، يقول الرئيس التنفيذي رينيه وارن. "في كل مرة نقوم بذلك ، نخرج بما لا يقل عن عشرة أفكار أو مناهج أو موضوعات وزوايا جديدة."
انظر إلى المألوف على أنه غريب ، والعكس صحيح.
خذ شيئًا عاديًا مثل رغيف الخبز. يقول روكي إذا كنت من أوائل الأمريكيين الأصليين ، فسيكون ذلك عجيبًا. "يمكنك عصره ، وشمّه ، ورميه في الهواء والتقاطه. عليك أن تنظر إلى شيء نعتبره أمرًا مفروغًا منه بعيون جديدة "، يتابع.
بدأت جودي شو ، رئيس قسم التسويق العالمي في Kadence International ، بعض اجتماعات العصف الذهني من خلال تقسيم المشاركين إلى مجموعات وتسليم الأعضاء أشياءً على شكل عشوائي - معكرونة على شكل حوض ، وكتلة بناء مربعة وما إلى ذلك. تقول:"كل مجموعة لديها خمس دقائق للتوصل إلى اختراع فريد للعنصر ، ومنحه اسمًا فريدًا وتقديم عرض منتج مدته دقيقتان لبقية الفريق". وتقول إن التمرين يريح الجميع ويجعلهم يفكرون بشكل خلاق.
وجّه الطفل الذي بداخلك.
ما هي الأفكار التي قد يفكر فيها طالب الصف الخامس؟ قال الرئيس مايك ماي إن الموظفين في Spear One ، وهي شركة برامج تسويق سابقة في إيرفينغ بولاية تكساس ، "يجلبون الكافيين والشوكولاتة والمعجون السخيف والألعاب وأقلام الألوان" وغيرها من الدعائم للاجتماعات لتبادل الأفكار حول مشاريع العملاء. تبدأ الشركات الأخرى المشاركين في عملية عصف ذهني بالرسم أو العبث باستخدام أقلام التلوين.
استشر ABCD
مجلس الإدارة المذهل للمديرين المبدعين. ما الذي سيقترحه ريتشارد برانسون وستيف جوبز وأوبرا وينفري وتوماس إديسون وغيرهم من المشاهير؟
في Kessel Communications ، الواقعة في دبلن ، أوهايو ، يضع ميسر العصف الذهني أسماء المشاهير في ظرف ، حيث يتلقى كل مشارك اسمًا مختلفًا ، كما يقول جويل كيسيل ، رئيس الشركة. يحصلون على خمس إلى سبع دقائق لكتابة ما يعتقدون أن شخصهم الشهير سيفعله. ثم يشاركون هذا الأمر مع بقية المجموعة ، الأمر الذي يبني على تلك الأفكار. يقول كيسيل إن التمرين "يجعل الأفكار الإبداعية تتدفق بسرعة أكبر بكثير بطريقة ممتعة ، وعادة ما ينتج عنها أفكار أكثر مما قد يحصل عليه المرء في العادة بمجرد سؤال المجموعة عن الأفكار".
