في أي وقت تتقدم فيه وتتحرك نحو النجاح ، ستكون هناك حتما فرصة للصراع. هذه مجرد حقيقة من حقائق الحياة. إذا وضعت شخصين أو أكثر في مجموعة وهناك احتمال للصراع - والصراع ، إذا تم التعامل معه بشكل غير صحيح ، يمكن أن يدمر قدرتك على الاستمرار وتحقيق أهدافك.
هذا صحيح في العديد من مجالات الحياة ، من غرفة الاجتماعات إلى حجرة الدراسة. عندما تسوء الخلافات ، لا يحدث النجاح. الخبر السار هو أن الصراع يمكن أن يكون صحيًا ، ويمكن أن يجعلك في الواقع أقرب إلى النجاح. النجاح مبني على العلاقات والعلاقات توفر فرصة للصراع. للوصول إلى النجاح ، يجب أن تتقن الصراع.
عندما تكون الشخص الذي يواجه المشكلة مع شخص آخر ، استخدم هذه الاستراتيجيات.
لا تفترض.
لا تفترض الأسوأ. لا تفترض أنهم قصدوا ما تعتقد أنهم يقصدونه. لا تفترض أنهم يعرفون أفضل. لا تفترض أنهم فعلوا ذلك عن قصد. الحقيقة هي أن افتراضاتنا غير صحيحة في معظم الأوقات وكل افتراضاتنا تجعلنا نحفر من حفرة أعمق.
اطرح أسئلة
نظرًا لأنه لا يمكنك افتراض أي شيء ، يجب أن تبدأ المواجهة من خلال اكتشاف الحقائق كما يراها هذا الشخص. إليك بعض الأسئلة التي يجب طرحها:
- ما الذي كنت تنوي قوله أو فعل ذلك؟
- ما هي الأفكار وراء تلك الكلمات أو الأفعال؟
- هل تعرف كيف يمكن فهم ذلك؟
أخبرهم كيف ترى الأشياء أو كيف تشعر ، بدلاً من ذلك مما فعلوه.
ليس من الجيد أبدًا أن تبدأ بإخبار شخص ما ، "لقد فعلت هذا!" بدلاً من ذلك ، قل شيئًا مثل ، "أشعر أن تصرفاتك ربما كانت أفضل لو كنت ستفعل ..." أو "أعتقد أن الطريقة التي ظهرت بها ربما كانت ..."
تعامل مع مشكلة واحدة في كل مرة.
إذا قاوموا قليلاً ، فقد تميل إلى القول ، "حسنًا ، هذا ليس كل شيء. في واقع الأمر ، يعتقد عدد منا أنك بحاجة أيضًا إلى العمل على ... " إذا كانت هناك مشكلة أخرى ، تعامل معها في وقت منفصل. تدور الكثير من النزاعات حولها ولا ينتهي بها الأمر إلى حل المشكلة الأصلية. التزم بنقطة واحدة وشاهدها حتى الدقة.
عندما يواجهك شخص ما ، جرب هذه النصائح.
لا تأخذ الأمر على محمل شخصي.
السيناريو الأسوأ ، أنت فجرته. لكن هذا لا يجعلك شخصًا سيئًا. لذلك لا تتصرف وكأنهم اتهموا شخصيتك (إلا إذا كان لديهم ، في هذه الحالة ، يجب أن تحاول إعادة المحادثة إلى الحقائق). عندما نأخذ الأمور على محمل شخصي ، فإننا نصبح أكثر حماية ونميل إلى أن نكون دفاعيين وفي النهاية نصعد الصراع أكثر.
لا تهاجم.
هذا يعود للتعامل مع قضية واحدة في كل مرة. لا تحاول تبرير الصراع الذي يدور بينك وبين الشخص أو إخفاءه من خلال عرض مشاكله. إذا كانت لديهم مشكلة ، فلا بأس ؛ نتحدث عنها لاحقًا. لا تعكروا المياه بمناقشة حول من هو الأفضل أو ، حسب الحالة ، أقل ذنبًا. مهما كان الأمر صعبًا ، دع المحادثة تأخذ مجراها حتى يتم حلها.
اطلب بعض الوقت للتفكير الموضوعي.
إحدى طرق منع تصعيد الصراع هي ببساطة طلب الوقت للنظر فيه. في كثير من الأحيان ، عندما يواجهنا الناس ، لم يكن لدينا أي فكرة عن أنه قادم. ميلنا الطبيعي هو القتال بدافع رد الفعل. إذا توقفنا وفكرنا في الأمر
، يمكننا أن نكون موضوعيين ونقترب من الموقف بموضوعية ، أو على الأقل أكثر من ذلك.
حدد وقتًا للرجوع معهم ومناقشة المشكلة.
أخبر الشخص أنك تأخذ مخاوفه على محمل الجد وأنك تريد التعامل معها في الوقت المناسب. حدد وقتًا ، لا يبعد أكثر من ثلاثة أيام ، للرجوع معًا. ستمتنع عن الرد ، وقد يجدون أنهم واجهوا ذلك في وقت مبكر جدًا.
فيما يلي بعض أفضل الممارسات المتعلقة بوقت بدء النزاع.
راقب الصورة الشاملة.
هل هذا هو التل الذي تريد أن تموت عليه؟ حدد مدى أهمية هذه المشكلة حقًا. معظم الأشياء ببساطة لا تستحق الانزعاج أو الانزعاج لدرجة أن العلاقة تنهار. هل تستحق علاقة العمل المثمرة التضحية بحقيقة أن شريكك يلبس الكثير من الكولونيا أو أن زوجته تتحدث بصوت عالٍ في الحفلات؟ بالطبع لا ، لكن البعض يخوض حربًا على هذه الأشياء.
احترم دائمًا الشخص الآخر كشخص.
بغض النظر عما فعلوه ، فهم شخص ذو قيمة ويستحقون أن يعاملوا بهذه الطريقة. هم ليسوا مجموع أخطائهم. لديهم آمال وأحلام ومخاوف ومخاوف ونقاط قوة ونقاط ضعف. خذ بعض الوقت لتصويرهم خارج المكتب أو اللعب مع أطفالهم أو القيام بشيء ممتع. سيؤدي ذلك إلى تخصيص مشكلتك ويمنعك من المبالغة فيها.
كن موجهًا لإيجاد الحلول.
مهما فعلت ، لا تركز على المشكلة. اطلب من نفسك والشخص الآخر التعامل مع المشكلة بفكرة أن كلاكما يعملان من أجل حل يعود بالفائدة على الطرفين. بدلاً من السؤال ، "لماذا فعلت ذلك بحق العالم؟ بماذا كنت تفكر؟" اسأل ، "حسنًا ، ما حدث قد حدث ؛ ما يمكننا القيام به لإصلاح هذا؟" هذا أكثر إنتاجية. الهدف هو إعادة الأمور ، وليس معاقبة الشخص الآخر باستمرار.
لا يجب أن ينتهي الصراع بطريقة سيئة. في الواقع ، يمكن أن يتسبب ذلك في تطوير علاقة أعمق وأكثر ثقة مع الشخص الذي كان لديك نزاع معه. لذلك في المرة القادمة التي يتعين عليك فيها المواجهة ، أو في حالة مواجهة ، جرب النصائح الموضحة أعلاه للتعامل مع الصراع بطريقة أكثر إنتاجية وإيجابية.
تم نشر هذه المقالة في تموز (يوليو) 2009 وتم تحديثها.
الصورة من fizkes / Shutterstock
