يعرف القادة الجيدون أنهم يجب أن يكونوا لطفاء مع الموظفين. لا توجد طريقة للتغلب عليها في عام 2021 ، حيث يعيد الوباء تحديد ما هو الأكثر أهمية بالنسبة للعمال. اليوم ، نحن في خضم ما يسميه الاقتصاديون "الاستقالة العظيمة" ، حيث يرغب أكثر من 40٪ من العمال في تغيير أصحاب العمل. تختلف الأسباب ، لكن تردد أرباب العمل في تبني العمل المختلط هو أحد العوامل.
من الآن فصاعدًا ، ستجذب الشركات المدروسة والمبتكرة المواهب الجديدة. لهذا السبب حان الوقت لممارسة اللطف الراديكالي في العمل ، سواء كان لديك 10 موظفين أو 10000.
في هذه الحلقة من أفكار رائعة ، تحدث تريستان أهومادا محرر SUCCESS People إلى جلين وميندي ستيرنز (بوربانو) حول القيادة بلطف. ميندي شخصية إعلامية ومحسن يحب مساعدة الآخرين. يعمل جلين في مجال العقارات ويريد تغيير الجانب العدواني الذي يحركه الربح في صناعته. قام مؤخرًا بتأسيس شركة Kind Lending ، وهي شركة حيث "المتعة إلزامية" و "المحترفون الودودون" يساعدون مشتري المنازل.
هل أنت مستعد لإضافة بعض اللطف إلى عملك؟ لدى Stearns ثلاثة اقتراحات للحفاظ على موظفيك سعداء وبصحة جيدة.
1. ضع موظفيك قبل الربح.
يحتضن القائد الطيب إنسانية كل عضو في الفريق ، بغض النظر عن السبب. إنهم يدركون أن العمل ليس كل شيء ، وأن الناس يعيشون حياة نابضة بالحياة بعد الخامسة مساءً. يعتني الموظفون بعائلاتهم في أوقات فراغهم ، ويتسكعون مع الأصدقاء ويتابعون المشاعر.
إذا كنت ترغب في إنشاء ثقافة مكتبية دافئة ، احتضن الشخص بأكمله وليس فقط قيمة أعمالهم. إنه تحول عقلي شامل ، لكن الأمر يستحق الجهد عندما تريد القيادة بلطف ووضع الناس في المرتبة الأولى.
يقول جلين:"في صناعتنا ، ظهرت موجة وول ستريت ، وكان الأمر كله متعلقًا بعقلية الربح والخسارة". "عندما عدنا إليها مرة أخرى ، فكرنا ، لماذا لا نضع الناس قبل الأرباح؟ لماذا لا نعود إليها [بهذه الطريقة]؟ لأنني لست بحاجة إلى أن أكون شركة عامة. لست بحاجة إلى دعم الأسهم الخاصة أو أي مجموعة أخرى ، لذلك علينا القيام بذلك على طريقتنا. ولماذا لا تفعل ذلك حيث تقود بقلبك؟ "
يتبع جلين نموذج القيادة الخادمة ، الذي يعطي الأولوية للعمل من أجل الناس وليس فقط مع هم. يمكن للموظفين أن يشعروا بالفرق.
2. ساعد شعبك على النمو ، حتى لو كان ذلك يعني تقديم تضحيات كبيرة.
كيف يبدو اللطف عندما تعمل في مجال إدارة الأعمال؟ وفقًا لجلين وميندي ، فإن الإجابة ليست ما يعتقده معظم الناس. يعد الدفع مقابل الوجبات الخفيفة في غرفة الاستراحة ومشروبات الساعة السعيدة أمرًا مثيرًا للإعجاب ، لكنك تخدش السطح فقط بهذه الامتيازات. في الأعمال التجارية ، يتطلب الخير الحقيقي أكثر من ذلك بكثير. على سبيل المثال ، يمكنك تغيير حياة الموظف من خلال وضع احتياجاته في مقدمة أولوياتك. هذه هدية نادرة ، خاصة عندما يكون لدى الرئيس التنفيذي أولويات أخرى.
يقول جلين:"عندما تأتي وتعمل لدينا ، فإننا نقدر لك ، ونحبك ونهتم بك". "إذا غادرت ، ما زلنا نقدر لك ، ونهتم بك ونحبك. لا يوجد فرق. ما رأيته يحدث - الاتجاه مؤخرًا - هو عندما تغادر ، يتم تخفيض العمولات وتصبح قائمتك الآن قائمة المنزل. عندما تغادر [لنا] ، تظل كل العمولات وجميع القروض التي لديك ملكًا لك. قائمتك لك. إذا أحضرت فريقًا ، فسيكونون لك ".
هذا هو التعبير النهائي عن اللطف. عندما يغادر الموظفون في وضع أفضل مما وصلوا إليه ، تكون قد أنجزت وظيفتك.
يمكنك دائمًا البدء على نطاق صغير عند تبني ممارسات تجارية أفضل. إليك ما يفعله جلين وميندي لإظهار اهتمام الموظفين به:
- لا يأخذون أنفسهم على محمل الجد ، مما يعني أن الموظفين لا يشعرون بالحاجة إلى القيام بذلك أيضًا.
- يفضلون الاستمتاع في المكتب حتى عندما تتطلب أهداف العمل اهتمامهم.
- هم بناء علاقات طويلة الأمد مع الموظفين للحفاظ على مجموعة من المواهب.
3. كن متواضعا.
يأتي امتلاك شركة مع امتيازات تحسد عليها. يمكنك الحصول على القرار لكل شيء ، سواء كان ذلك تحديد أجور عادلة أو السماح للموظفين بالعمل من المنزل بدوام كامل. الحرية لا مثيل لها ، ولكن لا تنس أن كونك رئيسًا تنفيذيًا يتطلب التوازن. يحتاج موظفوك إلى قائد قوي يتمتع بنفس القدر من التعاطف ويعامل الناس بشكل جيد.
يقول ميندي:"أحد أركان نجاح [جلين] هو أنه لا يملك حقًا غرور الأشخاص الذين يحيط به. "يقول ،" أريد أن أجد أذكى الناس الذين يعرفون أكثر مني ".
ينمو عملك عندما توظف أشخاصًا موهوبين وتحتفل بمكاسبهم وتشجعهم على الاستمرار في النجاح. يبدو وكأنه مبتذل وردية ، لكنه صحيح. شهد جلين وميندي هذه الديناميكية عن قرب بعد سماعهما عن الوظيفة السابقة للموظف. في شهر واحد ، قال الموظف إنه جنى الكثير من المال في رسوم الإنشاء - وهي تكلفة إضافية مرتبطة بإقراض الرهن العقاري. بدلاً من تبني نجاحهم ، اتخذ الرئيس التنفيذي قرارًا متسرعًا ومغرورًا.
"لقد تلقوا بريدًا إلكترونيًا من قسم الموارد البشرية يقول ،" لم تعد تعمل هنا ؛ لا يستطيع أي مندوب مبيعات جني أموال أكثر من الرئيس التنفيذي "، كما تقول ميندي.
هذه خسارة مؤلمة. دفعت الشركة أحد كبار مندوبي المبيعات إلى الخارج بالإضافة إلى آلاف الدولارات من العائدات المحتملة.
لدى ميندي وجلين نهج مختلف. إنهم لا يهتمون إذا كان الموظفون يتفوقون عليهم. لن يدقوا بالعين عندما يصل شخص ما إلى مستوى لم يروه من قبل. في الحقيقة ، هم يرحبون بها. إنه درس قوي في اللطف يجب على كل رائد أعمال احتضانه.
