غيّر جائحة COVID-19 طريقة عمل الناس بشكل جذري. يؤدي هذا إلى تغيير كل جانب من جوانب العمل - ليس فقط مكان وكيفية إنجاز العمل - ولكن أيضًا تصميم مكان العمل والعلاقات بين الموظف وصاحب العمل وتوقعات الموظفين وأنماط الإدارة والمزيد.
مع التحول إلى العمل عن بعد ، أدركت العديد من الشركات أن الممارسات المدمجة داخل مؤسساتها لم تعد تخدم أي غرض ؛ استيقظ القادة ذات يوم ليجدوا أن أسلوب إدارتهم لم يعد فعالاً إذا لم يكن الناس في نفس الغرفة معهم. أدرك بعض الموظفين أن أولوياتهم قد تغيرت.
نتيجة للتغييرات التي أحدثها الوباء والتحول إلى العمل عن بعد ، تقوم المنظمات بتغيير سياساتها ولا يخشى الموظفون طلب المزيد من شركاتهم. ليس العمل كالمعتاد ، ويحتاج المديرون إلى التفكير في ذلك والتصرف وفقًا لذلك.
الفرق الموزعة هنا لتبقى.
خلال الأشهر القليلة الماضية ، أعلنت الشركات بشكل متزايد عن خطط لتبني نماذج العمل المختلطة. لم يكن هذا بمثابة مفاجأة ، حيث وجدت العديد من الدراسات الاستقصائية أن العمال مستعدون للاستقالة إذا أجبروا على العودة إلى المكتب بدوام كامل. في سوق العمل الضيقة بالفعل ، من الطبيعي أن يلبي القادة مطالب الموظفين على أمل الاحتفاظ بأفضل المواهب.
بالنسبة للمديرين ، هذا يعني أنهم سيقودون فرقًا موزعة في معظم الأوقات ، وسيحتاج أسلوب إدارتهم إلى التكيف مع نماذج العمل الجديدة بشكل أفضل. بالنسبة للعديد من القادة ، يعني هذا العمل بشكل أكبر على مهاراتهم الشخصية لضمان تفاعل الموظفين وتحفيزهم وإلهامهم - سواء كانوا يعملون في المكتب أو في المنزل أو من مكان ثالث.
3 المهارات اللينة التي يحتاجها كل مدير للنجاح في مستقبل العمل
بناء الثقة
الثقة هي مفتاح نجاح الفرق الموزعة ؛ بدونها ، لن يتم عمل أي شيء. عندما يتمكن المديرون من بناء الثقة داخل فرقهم ، فإنهم سيقودون الإنتاجية والتعاون والمشاركة.
إذا علم الموظفون أن قادتهم يثقون بهم للقيام بعملهم بشكل جيد ، فمن المرجح أن يكونوا متحمسين لعملهم. يمكن أن يؤدي هذا بدوره إلى زيادة احتمالية الابتكار والتعطيل داخل المنظمة. عندما يعلم الموظفون أنهم موثوق بهم ، فإنهم لا يخشون الذهاب إلى أبعد من ذلك ، أو التحدث أو تجربة أشياء خارجة عن القاعدة.
إلى جانب تحفيز الموظفين وإشراكهم ، تلعب الثقة دورًا رئيسيًا في جعل الموظفين يتحلىون بالصدق والشفافية بشأن التحديات التي يواجهونها ، مما يجعلهم أكثر عرضة لطلب المساعدة والدعم عند الحاجة لتحقيق أهدافهم.
ممارسة قوة الامتنان
لقد وجدت استطلاعات مختلفة أن العاملين عن بعد هم أكثر عرضة للشعور بالانفصال عن فرقهم ومهمة شركاتهم مقارنة بنظرائهم في المكتب. يسهل على الأشخاص التواصل والتفاعل مع بعضهم البعض في تفاعلات وجهًا لوجه. على الرغم من أن الأدوات والأنظمة الرقمية قد حسّنت القدرة على العمل عن بُعد ، إلا أنها تختلف في تكرار التفاعلات الشخصية.
لمنع الموظفين من الشعور بالانفصال - مما قد يؤدي إلى انخفاض مستويات المشاركة والإنتاجية - يحتاج المديرون إلى إظهار الامتنان لفرقهم يوميًا.
يمكن لشكر بسيط أن يساعد الموظف على الشعور بأنه مشمول ، ويشعر أن عملهم يساهم في تحقيق أهداف الشركة الشاملة ورؤيتها. كما أنه يضع توقعات للتميز ، وفقًا لنادية تاتلو ، الرئيس التنفيذي لشركة Shift.
يقول تاتلو:"إن قول الشكر مقدمًا يظهر للشخص أنه لا يمكنك حتى تخيل أنه لا يستطيع تحقيق ما تم وضعه".
هذا لا يساعد الموظفين على الشعور بالتقدير فحسب ، بل يساعدهم على الشعور بأنهم أكثر ارتباطًا بشركة أصبحت محركًا رئيسيًا لجذب الموظفين والاحتفاظ بهم.
القيادة بتعاطف
لكي تنجح نماذج العمل الهجينة ، يجب أن يكون القادة متعاطفين. يختلف العمل عن بُعد - سواء من المنزل أو من مكان ثالث - تمامًا عن العمل من المكتب. يفهم القادة المتعاطفون هذا ، وهم يدعمون الموظفين بناءً على احتياجاتهم وظروفهم الفريدة.
وجدت دراسة حديثة أن التعاطف هو المحرك الرئيسي لنتائج الموظفين في الفرق الموزعة ، بما في ذلك الابتكار والمشاركة والاندماج.
في بيئة العمل الموزعة ، تعني القيادة بالتعاطف احترام كل من عمل الموظف وحياته الشخصية أيضًا. يدعم القادة المتعاطفون الموظفين بناءً على ما يهم كل موظف على حدة ، سواء كان ذلك هو دعمهم أثناء موازنة الأطفال والعمل أو دعمهم لأنهم يهدفون إلى تحسين رفاهيتهم الشخصية.
مستقبل العمل يركز على الموظف.
"الاستقالة الكبرى" هنا. لم يعد الراتب التنافسي كافياً للاحتفاظ بأفضل المواهب. حتى الموظفين الراضين منفتحون على فكرة البحث عن وظيفة جديدة.
في السوق الحالية ، يمتلك الموظفون الرافعة المالية ، وهم يبحثون عن المعنى والغرض والاتصال في العمل - وليس مجرد راتب.
الشركات التي ستتفوق على المنافسين في مستقبل العمل تعيد الإنسانية إلى الإدارة. إنهم يعطون الأولوية لتجربة الموظف ويستمعون إلى ما يحتاجون إليه من المنظمة (تأخر العودة إلى خطط المكتب ، والمزيد من المرونة ، والمزيد من الاستقلالية في العمل).
الثقة والامتنان والتعاطف يمكن أن تساعد الفرق الموزعة على الازدهار ؛ ولكن أبعد من ذلك ، والأهم من ذلك ، يمكن أن تساعد المنظمات على كسب الحرب على المواهب مع زيادة سعادة الموظفين ورضاهم.
تصوير @ Sellwell / Shutterstock
