يمكنك توظيف شخص ما في سيرته الذاتية. يمكنك توظيفهم للحصول على درجة Ivy League الخاصة بهم. يمكنك توظيفهم لما يعرفونه ، أو لمن يعرفون. ولكن هناك سمة واحدة ، مهارة ناعمة واحدة تتفوق على كل ذلك:الذكاء العاطفي.
في المقابلة ، استمع إلى كيفية إجابة المرشح على كل سؤال. هل يستغرقون وقتًا في استيعاب الأسئلة من أجل تقديم إجابة وصفية؟ هل هم مستمعون نشطون؟ هل يبدون صادقين؟ هل يمكنهم الاعتراف صراحة بنواقصهم؟ هل يسألون الكثير من أسئلة المتابعة؟ إذا سُئلوا عن قرار صعب عليهم اتخاذه ، أو عن مشروع عملوا عليه ، فهل يجيبون على السؤال ويتوقفون ، أو هل يشرحون لماذا فعلوا ذلك وكيف أثرت على الشركة؟
لماذا الذكاء العاطفي مهم جدا؟ لأن الأشخاص الأكثر ذكاءً عاطفيًا:
1. لديها إمكانات كبيرة.
الأشخاص ذوو الذكاء العاطفي رائعون لأن يكون لديهم قادة المستقبل لأنهم يمتلكون الصفات التي يتمتع بها القادة الجيدون:إنهم أذكياء ، ومتعاطفون ، وصانعو قرار جيدون ، ومتواضعون ومدركون لذاتهم. إنهم فضوليون ويريدون التعلم والتحسين باستمرار ، ويسألون كيف و لماذا ، وليس ماذا . إنهم يريدون فهم الصورة الأكبر والقدرة على ربط مهامهم بكيفية مساعدة الشركة على التقدم.
2. قم بعمل جيد.
يستمع الأشخاص الأذكياء عاطفيًا ويفهمون ويفهمون كل موقف قبل الرد. إنهم يعالجون المعلومات لتقديم النصائح الأكثر فعالية وقيمة ، ويطورون اتصالًا عاطفيًا بكل قرار يتخذهون ، مع الأخذ في الاعتبار كيفية تأثيره على أي شخص معني. سيفعل الأشخاص الأذكياء عاطفيًا أي شيء لإرضاء العميل ، وفي عالم الإحالات الشفهية اليوم ، يمكن أن تنتشر التجربة السيئة بسرعة في الشبكة. لن تحتفظ خدمة العملاء الاستثنائية بالعملاء الحاليين فحسب ، بل ستحول العملاء لأول مرة إلى تكرارات.
3. جذب موظفين جيدين آخرين.
عادةً ما يستثمر الأشخاص الذين يتمتعون بذكاء عاطفي مرتفع في حياتهم المهنية ويريدون أن يكونوا عظماء. إنهم فضوليون ويريدون مواصلة تثقيف أنفسهم حول الصناعة أو دورهم. الأشخاص الذين يريدون أن يكونوا ناجحين في حياتهم المهنية سيربطون أنفسهم بأولئك الذين يقومون بعمل جيد ؛ لذلك ، سيكون الأشخاص ذوو الذكاء العاطفي نقطة جذب لأولئك الذين يرغبون في متابعة تقدم وظيفي مماثل. سيؤدي هذا إلى إنشاء خط أنابيب أكثر قوة لقادة المستقبل لأن المواهب العليا ترتبط عادةً بأشخاص ذوي تفكير متشابه.
4. حالات نزع فتيل.
يتمتع الأشخاص ذوو الذكاء العاطفي بالوعي الذاتي. إنهم يعرفون بالضبط ما الذي يدفع أزرارهم وما الذي يحبط الآخرين. إنهم قادرون على منع أنفسهم من المبالغة في رد الفعل ويمكنهم أيضًا التعاطف مع الآخرين لنزع فتيل أي انزعاج قد يكون لديهم. سواء كان ذلك مع عميل أو زميل غاضب في العمل ، فإن وجود معطلين في أي فريق يساعد في حل المشكلات بكفاءة.
