كان مدربون الأعمال يُعتبرون ذات مرة رفاهية مخصصة للمديرين التنفيذيين للشركات الذين أنفقت مؤسساتهم عشرات الآلاف من الدولارات في الساعة لتدريب قادتهم على التميز.
لكن بشكل متزايد ، أصبح المدربون الذين يركزون على الشركات الصغيرة من الاتجاه السائد. اليوم ، صناعة تدريب الأعمال هي قطاع 11 مليار دولار يتكون من أكثر من 56000 شركة في الولايات المتحدة ، وفقًا لمؤسسة الأبحاث IBISWorld. هذه الخدمات ليست رخيصة ، حيث تبدأ رسوم حتى المدربين المبتدئين وغير المعتمدين من 100 دولار في الساعة ، ويتقاضى المستشارون البارزون آلاف الدولارات كل ساعة.
يقسم العديد من رواد الأعمال بتوجيهات مدربهم ، وتقوم الدراسات بتحديد قيمتها. دراسة مجموعة Manchester Consulting حول Fortune وجد 100 من المديرين التنفيذيين عائد استثمار يقارب ستة أضعاف الأموال المدفوعة لخدمات التدريب. وجد الاتحاد الدولي للمدربين (ICF) ، وهو منظمة اعتماد للمدربين المحترفين ، أن العملاء الأفراد أبلغوا عن متوسط عائد استثمار يبلغ 3.4 أضعاف استثماراتهم. تقول ميريل موريتز من ICF إن مدرب الأعمال المؤهل يمكنه أن يحدث فرقًا كبيرًا بالنسبة إلى رائد الأعمال - إذا كان مناسبًا لصاحب العمل وإذا كان لدى هذا المالك التوقعات الصحيحة.
تقول موريتز ، التي تمتلك شركة تدريب محترفة:"عندما يفكر الكثير من الناس في مدرب أعمال صغيرة ، فإنهم يعتقدون أنهم سيحصلون على مستشار يخبرهم بما يجب عليهم فعله لجعل أعمالهم تبحر". "بدلاً من ذلك ، المدرب الجيد هو الشخص الذي يفهمك ، ويتحدىك ، وهو الشخص الذي يمكنك الاعتماد عليه لحمل المنشفة الخاصة بك ، والربت على ظهرك ، وإجبارك على العودة إلى الحلبة عندما تتعثر. يعطونك الأدوات لتكون القائد الذي من المفترض أن تكون ".
عند البحث عن مدرب أعمال ، فكر فيما يلي:
- ما هي فلسفة المدرب؟ البعض روحيون بعمق ويجلبون ذلك إلى عملهم. بعضها تحليلي ، والبعض الآخر يهاجم المشكلات بأدوات من البحث النفسي.
لذا اسأل:ما هي فلسفتك في التدريب؟ أي نوع من العملاء تعمل معهم بشكل أفضل؟ ما هي بعض الأمثلة على نجاحاتك التدريبية؟ كيف تعرف النجاح؟ عندما يكون لديك فكرة عن كيفية عمل المدرب ، فكر في ما إذا كانت إجاباته لها صدى معك أم لا.
- لا تبحث عن متشابهين. يقول موريتز إنه قد يكون من المغري البحث عن مدرب لديه خلفية في مجال عملك أو يشاركك تاريخ شخصي مشابه. يقول موريتز:"أنت تريد شخصًا يمكنه التعجيل بسرعة في مجال عملك وأهدافك ويتحدىك بطرق جديدة". "الهدف هو العثور على شخص مختلف عنك في الواقع."
- هل يساعدك الشخص في توضيح أهدافك؟ أثناء إجراء مقابلات مع المدربين المحتملين ، ابحث عن شخص يمكنه إبراز أفضل ما فيك وتعزيز التغييرات المهمة لمؤسستك. يقول موريتز:"يجب أن تكون التغييرات ملحوظة وملموسة بالنسبة لك". "في حين أن التدريب يمكن أن يكون علاجيًا ، فإنه لا يتعلق بالاستماع والشعور بالرضا. يجب أن يساعدوك في وضع خطة مشتركة. "
- ما هي أوراق اعتمادهم؟ بالإضافة إلى ICF ، فإن الرابطة العالمية لمدربي الأعمال والرابطة الدولية للتدريب هي أفضل منظمات الاعتماد المعروفة. بعض الكليات لديها أيضًا برامج شهادة مدرب الأعمال ، بما في ذلك جامعة كولومبيا. لكن التدريب صناعة غير منظمة إلى حد كبير ، لذا فإن معرفة أوراق اعتماد الممارس يوفر إحساسًا بالأمان بأن استثمارك سيكون مع شخص خضع لتدريب تحت الإشراف ويلتزم بمدونة قواعد الأخلاق. تنسب العديد من برامج التدريب المعتمدة إلى مدونة الأخلاق التي يلتزم الخريجون بموجبها بإحالة العملاء إلى خبراء آخرين في حالة عدم شعورهم بصدق بأنهم يستطيعون مساعدتهم.
Leanne Ely
المؤسس
نشاط تجاري: SavingDinner.com ، خدمة تخطيط قائمة عبر الإنترنت يتم تشغيلها من شارلوت بولاية نورث كارولينا
المدربون: كاري ويلكرسون وكاميرون هيرولد
النتائج: تضاعف العمل في السنة الأولى من العمل مع مدرب في عام 2009.
في عام 2001 بدأت موقع الويب الأصلي لتخطيط القائمة. ولكن بحلول عام 2008 ، كان هناك 85 منافسًا قادرًا على البقاء يقومون بأشياء مبتكرة حقًا ، وكان علي أن أغير الأشياء. كان ذلك عامًا صعبًا ، وكنت أحتفظ به من الناحية المالية مدى الحياة.
ثم اتضح لي أنه كان علي أن أفعل الأشياء بشكل مختلف. لقد وجدت مدربي الأول ، كاري ويلكرسون ، بعد شراء أحد منتجاتها عبر الويب. تحدثنا عبر الهاتف ، وقد أحببت قصتها من الفقر إلى الثراء وأخلاقها. كان من المهم أن تفهم من كنت في تلك اللحظة - أم عزباء تحاول أن تجعلها في العمل.
تباطأ فكي عندما نقلت لي سعر 10000 دولار ، لكنني أخذت نفسا عميقا وكتبت الشيك. وبتغيير واحد فقط ، عوضت عن ذلك أكثر من اللازم:لقد جعلتني أضاعف أسعاري وأجري بيعًا سريعًا لرسومي القديمة. لم أرفع أسعاري منذ الإطلاق. كما نصحتني بالتخلي عن ثلاثة من الأشخاص الأربعة الموجودين على راتبي وتغيير إستراتيجيتي الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي. لقد استمعت إلى كل شيء ، وفي غضون عام واحد ضاعفت أرباحي.
عملت أنا وكاري معًا لمدة عامين وما زلنا أصدقاء. استمرت شركتي في النمو. في عام 2014 كان لدي 15 شخصًا يعملون لدي ، وكان العمل في مكان مختلف تمامًا. ثم احتجت أن أتعلم كيف أصبح مديرًا تنفيذيًا. بعد قراءة كتابه Double Double (مرتين) ، وظفت كاميرون هيرولد في عام 2013. لقد ساعدني في تحديد أهداف محددة جدًا ، وإنشاء أنظمة للوصول إلى تلك الأهداف وتعيين أرقام لكل خطوة في عملي. على سبيل المثال ، في عام 2013 ، كنت أرغب في زيادة أرباحي بنسبة 40٪ ، لذلك وضعنا خطة لإجراء هندسة عكسية لعملي لتحقيق ذلك - بناء نظام إدارة محتوى أفضل لموقعي على الويب ، وإنشاء مسارات مبيعات أفضل وتسويق أكثر دقة .
في السنوات الماضية ، كنت أكتب هدفًا ، ثم بعد عام أعثر عليه وأقول ، "أوه! لقد قمت بعمل جيد! " الآن ، بفضل مدربي ، لديّ مشاريع محددة لتحقيق تلك الأهداف. إنها مثل الجراحة الدقيقة. يبدو أنه كلما زاد المال الذي أستثمره في نفسي ، زادت أرباحي. عندما تغادر الهاتف مع مدربك ، يكون لديك الدافع لإجراء التغييرات التي توافق عليها لأن مساعدة الخبراء باهظة الثمن.
جاستن مور
المؤسس
نشاط تجاري: Elephant in the Room Men’s Grooming Lounge في تولسا ، أوكلاهوما
المدرب: كلاي كلارك
النتائج: تم افتتاح موقع ثان في عام 2013 وتم حجزه بالكامل في غضون ثلاثة أشهر. هناك الآن خمسة مواقع عبر أوكلاهوما.
قبل ستة أشهر من افتتاح الموقع الأول ، قمت بتعيين كلاي. كنت أرغب في ضمان نجاح فكرتي ، ولديه سمعة محلية ممتازة. تُعرف مدينة تولسا بأنها مكان رائع لبدء عمل تجاري صغير ، ولكن حتى في ظل اقتصاد عظيم ، أعرف الكثير من الأشخاص الأذكياء حقًا الذين فشلت أعمالهم الجديدة. لقد أحببت أيضًا نموذج أعمال كلاي - فقد كلفني توكيلًا شهريًا وعمولة 5٪ على مبيعاتي.
حصل كلاي على فيلم Elephant in the Room بداية رائعة. بدلاً من محاولة جذب الجمهور العام من الذكور ، ساعدني كلاي في إنشاء منتج وتسويق يستهدف العملاء المتخصصين ، وجذب هؤلاء الرجال من خلال منح بطاقات هدايا في مناطق ثرية من المدينة. واقترح إدارة الأعمال على نموذج العضوية. يوفر هذا تدفقًا موثوقًا للدخل للأعمال مع إضافة إلى الصورة الحصرية التي تدعم علامتنا التجارية. لقد أجرى أيضًا بعض التغييرات على موقعنا الإلكتروني ، مما عزز تحسين محركات البحث بشكل لا يصدق. حتى أنه ابتكر اسمنا ، والذي لا يُنسى كثيرًا من "B.Spoke" ، التي كنت قد خططت لاستخدامها.
من خلال تجنيد كلاي في وقت مبكر جدًا ، كان قادرًا على مساعدتي في صياغة خطة عمل ثم قدمني إلى مصرفي منحني قرضًا تجاريًا في وقت كان يصعب فيه الحصول على رأس المال. كل أسبوع ، التقيت أنا وكلاي على الهاتف لمدة ساعة ، وكان حوالي 80٪ من المحادثة متماثلة في كل مرة:مررنا بأرقام المبيعات ومسارات المبيعات وعدد الشكاوى التي تم تلقيها وكيف تغيرت هذه الأرقام خلال الأسبوع السابق. ثم أنشأنا خطوات لتحسينها على الفور.
بعد عامين ونصف من افتتاحنا ، تم حجز كلا الموقعين بالكامل ، مع بيع 800 عضوية. قدمني كلاي إلى شركة امتياز ، وخططنا لبيع 30 إلى 40 حق امتياز كل عام. في بناء هذا العمل ، جلب مستوى كامل من الخبرة لم يكن لدي. لقد سحب مني النجاح الذي حققته هذه الأعمال.
بن كوك
الشريك المؤسس
نشاط تجاري: لوسيد للعلاقات العامة ومقرها لوس أنجلوس
المدرب: دكتور برهم
النتائج: تضاعفت الإيرادات والموظفون ثلاث مرات في عام واحد ، بينما تحسنت ثقافة التواصل والشركة.
حتى عرّفني أحد العملاء على Doc ، لم أكن حتى على دراية بصناعة التدريب - اعتقدت أن هذا مخصص فقط للمديرين التنفيذيين في الشركة. في ذلك الوقت ، كنت أنا وشريكي في العمل قد أطلقنا الشركة للتو وأردنا أن ننمو ، لكننا علمنا من التجربة أنه قد يكون من الصعب حقًا في صناعتنا.
لقد تعاملت مع Doc على الفور لأن لدينا الكثير من القواسم المشتركة. كلانا مهتم بالرعاية الصحية البديلة ، ونتشارك الخلفية في علم النفس ونتفق على أن الحياة الشخصية والمهنية للجميع متشابكة. لكن Doc أيضًا عرّفني على طرق التفكير التي فتحت لي طريقًا عالميًا يتجاوز الأعمال.
على سبيل المثال ، ساعدني في رؤية أن لدي مشاكل مع العدوان السلبي ، والتي يمكن أن تكون ضارة حقًا لمنظمة ما. لقد ساعدني في العمل من خلال ذلك لبناء ثقافة مكتبية أكثر صحة بوعي. اليوم لدينا مجتمع شركة قوي حقًا حيث يستمتع الجميع بالقدوم إلى العمل ، ونتيجة لذلك نحن قادرون على إنجاز الكثير. لم يكن لدينا ذلك من قبل.
عملت أنا و Doc أيضًا على أهداف وتقنيات ملموسة ، مثل زيادة الإيرادات من خلال صياغة عرض مبيعات جديد والتواصل واستهداف النوع المناسب من العملاء. إحدى فلسفات Doc التي علقت في ذهني هي "ما أوصلك إلى ما أنت عليه ليس بالضرورة أن يأخذك إلى المكان الذي تريد أن تكون فيه."
لم أعد أعمل باستمرار مع Doc ، لكنه يأتي مرتين في السنة ويعطي جلسة لجميع الموظفين. كان آخرها يتعلق بالتمييز بين استراتيجيات محصلتها صفر وغير محصلتها صفر. كان الجميع يتحدث عن ذلك لأسابيع بعد ذلك.
التقيت منذ ذلك الحين بالعديد من مدربي الأعمال الذين أعرف أنهم لن يكونوا مناسبين لي. العثور على الشخص المناسب هو أمر أساسي حقًا - لقد حدث أن المدرب الأول الذي قابلته كان هو المناسب لي.
