كيف تُظهر تقديرك لرائد أعمال يبذل جهدًا إضافيًا لمساعدتك ، حتى عندما لا يوجد شيء فيه؟ بطاقات الشكر هي بلا شك كلاسيكية ، لكن لا شيء يعبر عن الامتنان تمامًا مثل الإحالة ، لغة الحب الحقيقية لأصحاب الأعمال في جميع أنحاء العالم.
عندما تحيل صديقًا إلى صالون بوتيك أو شركة تسويق أو بودي شوب ، فأنت لا تساعد هذا العمل فقط في تحقيق الدخل - فأنت تقول إنك تؤمن بقدرته على تكرار خدمة أو منتج عالي الجودة ، لدرجة أنك " إعادة على استعداد للمشاركة في اتصال اجتماعي عليه. إذا كان لدى صديقك أيضًا تجربة إيجابية ، فسيقدر توصيتك ، وستستفيد الأطراف الثلاثة. هذا قوي.
يفهم معظم رواد الأعمال غريزيًا هذه العملية التكافلية ؛ المشكلة هي أنهم لا يستطيعون على ما يبدو البدء. إذا كنت تواجه صعوبة في الحصول على إحالات ، فقد حان الوقت لتنشيط علاقات عملك من خلال تواصل أفضل. وفقًا للمؤلف الأكثر مبيعًا والظاهرة العقارية مايكل ماهر ، تبدأ هذه العملية بالخدمة وإتقان الذات.
تحريك العلاقة.
"ما هي العلاقة؟" يطرح ماهر في مقابلته الأخيرة مع أفكار رائعة المضيف تريستان أهومادا. "إنه مجرد تبادل قيم ، في رأيي ... وعلينا أن نبدأ أولاً".
لتوضيح وجهة نظره ، طلب ماهر من Ahumada التفكير في شخصين على ترنح. إذا كان كلا الشخصين يجلسان هناك ولا يتحركان ، فهذا ليس ممتعًا للغاية. تخيل الآن أنهم يرمون كيسًا ثقيلًا من الذهب ذهابًا وإيابًا. في كل مرة يرمون فيها قيمة ، فإنهم يحركون المترنح لأعلى ولأسفل ، مما يخلق تجربة ممتعة ومفيدة للطرفين.
يوضح ماهر:"عندما تحصل على هذه العلاقة الديناميكية ، ستأتي الفرص ، وستحدث الإحالات وستزدهر العلاقة". ومع ذلك ، يجب أن يكون شخص ما على استعداد لبدء العملية من خلال إعطاء القيمة أولاً.
في كتابه الذي نال استحسانًا كبيرًا مستويات الاتصال السبع ، يشرح ماهر كيف أن التعامل مع كل علاقة بروح الكرم يفيد في نهاية المطاف المانح بقدر ما يفيد المتلقي. هذه الأفكار هي أكثر من مجرد نظريات. إنها الدروس المجربة والصحيحة التي أكسبت ماهر لقب المحترف العقاري الأكثر إحالة في أمريكا الشمالية.
تبني عقلية الخدمة.
في كثير من الأحيان ، يقترب رواد الأعمال من فرصة يبحثون عن شيء منها ، وهي عقلية يقول ماهر إنها كلها خاطئة. بدلاً من توقع الاستلام ، يجب على الأشخاص الدخول في موقف برغبة في تقديم خدمة أو قيمة للآخرين. يقول إن هذا المنظور قد أفاد علاقات لا حصر لها ، بل إنه سهل تقديمه لتوني روبنز.
يروي ماهر أنه حضر حدثًا في لاس فيجاس كان يتحدث فيه توني روبينز وشعر كما لو أنه كان يجب دعوته للتحدث فيه أيضًا. عندما رأى أمين الحدث يمشي أمامه ، بدلاً من التركيز على ما يمكنه الخروج منه ، عرض عليه خدمته.
قال لمنسق الحدث:"أنا هنا للمساعدة". "سأحضر الماء حرفيًا لمكبرات الصوت ، كل ما تريد مني أن أفعله ، أنا هنا للمساعدة."
مع عدم وجود فكرة عن ماهر ، رفض القيم في البداية عرضه ، ولكن بعد أن أدرك من هو ، أرسل شخصًا لمرافقته إلى الغرفة الخضراء. كان معجبًا بعمله ، أراد أن يعرف سبب عدم كشف ماهر عن هويته ، والتي رد عليها ماهر بأنه "لا يعتقد أنها مهمة". نتيجة لهذا التفاعل ، وجد ماهر نفسه يتحدث في نفس الحدث ويصدره في العام التالي ، وهي فرصة لم تكن لتحدث على الأرجح لو لم يعرض المساعدة.
ضع قناع الأكسجين أولاً.
كما هو الحال مع العديد من الأشخاص المهتمين بالخدمات ، عانى ماهر من الإرهاق الناتج عن وضع أي شخص آخر في المرتبة الأولى. كان هذا صحيحًا بشكل خاص في بداية جائحة COVID-19 ، عندما شعر بأنه مضطر للتصعيد وتقديم رعاية إضافية لمجتمعه ، الذي يسميه جيل الكرم.
"لقد ولدت من أجل هذا" ، يتذكر التفكير بعد تقديم عرض تقديمي للاستجابة للأزمات 101 على Zoom ، 20 مارس 2020 - بعد أسبوع واحد من دخول تفويض البقاء في المنزل حيز التنفيذ. "كانت كل الأشياء التي كنت أفعلها طوال حياتي هي أن يكون لدى الناس شخص ما يتابعونه ، ويتطلعون إليه ويعملون كدليل في هذا الوقت."
على الرغم من أن ماهر كان ممتنًا لإتاحة الفرصة له لتقديم رعاية إضافية خلال تلك الأشهر المرعبة ، إلا أنه لم يمض وقت طويل قبل أن يتوقف عن الاعتناء بنفسه. اكتسب وزنًا وشعر بالإرهاق. في النهاية ، أدرك أنه سيحتاج إلى الاعتناء بنفسه أولاً من أجل الاستمرار في الخدمة ، وهي حقيقة يشبهها بأحد الوالدين الذي يرتدي قناع الأكسجين أولاً.
في هذه الأيام ، لا يعاني ماهر من هذه المشكلة. عندما يميل إلى إهمال نفسه ، فإنه يتذكر اختصار FLY ، والذي يرمز إلى "أحب نفسك أولاً". هذا المفهوم هو مفتاح الإتقان الذاتي ، وهو أحد الركائز الثلاث التي تقوم عليها المستويات السبعة للتواصل. مع المزيد من الطاقة لنفسه ، يستطيع ماهر رعاية مجتمعه دون التضحية بصحته.
تنشيط.
كما أن العلاقات هي تبادل قيم ، فإن الحياة هي إلى حد كبير تبادل للطاقة. يقول ماهر أنك إذا انتبهت ، ستبدأ في ملاحظة الأشخاص والمواقف والبيئات التي تمنحك الطاقة ، وربما الأهم من ذلك ، تلك التي تستنزفها. إن تجنب الأشياء التي تجعلك تشعر بالاستنزاف والركض نحو تلك التي توفر الطاقة هو جزء أساسي في إنشاء علاقات متبادلة.
في حياته الخاصة ، يعرف ماهر أنه يشعر بأفضل ما يكون عندما يضع عائلته في المرتبة الأولى. للوصول إلى هناك ، كان عليه تغيير سلوكيات معينة ، مثل قضاء كل يوم أحد في مشاهدة كرة القدم ، وأحيانًا مشاهدة ما يصل إلى 10 مباريات من شاشات متعددة. الآن ، تقضي عائلته "أيام الإبنة" معًا ، وهو الوقت الذي يستخدمونه للتحضير للأسبوع المقبل. يسمي هذه طقوس التطلع إلى الأمام حلوة:الجدول الزمني ، والطقس ، وخطة الأكل ، وخطة التمرين ، معًا.
إن مستوى النية الذي يجلبه لوقت العائلة لا ينشطه ويهيئه للنجاح فحسب ، بل يعزز أيضًا المزيد من الحب داخل وحدة عائلته. من خلال إعطاء قيمة أكبر لعائلته ، فإنه يضيف إلى زخم التبادلية المدفوعة بالسخاء.
يقول:"ما يحدث عندما تقدم دائمًا قيمة هو أن الكون يبدأ في التآمر من أجل نجاحك ، والمعاملة بالمثل تبدأ". "إذا كنت تقدم قيمة دائمًا ، فستظل دائمًا في علاقات".
