يمكن القول إن توظيف أفضل المواهب هو أهم شيء يمكنك القيام به لتنمية مؤسستك ، وهو مصدر قلق رئيسي للعديد من مالكي الأعمال الصغيرة. وفقًا لمسح أجرته The Conference Board ، فإن 60٪ من الشركات التي تبحث عن موظفين ذوي الياقات البيضاء بشكل أساسي تواجه صعوبة في العثور على عمال مؤهلين.
"هناك حرب على المواهب هناك ؛ يقول بول ماكدونالد ، المدير التنفيذي الأول لشركة روبرت هاف إنترناشونال ، شركة التوظيف العالمية ، إن تعيين أشخاص رائعين أصعب بكثير مما كان عليه قبل خمس سنوات. يقول ماكدونالد إن تحسين سوق العمل والتحول نحو اقتصاد الخدمة الذي يقدّر كبار الموظفين يجعل جذب المواهب أمرًا صعبًا بالنسبة للشركات من جميع الأحجام ، مضيفة أنه في مجالات التسويق وتكنولوجيا المعلومات وبعض التخصصات القانونية ، تقل معدلات البطالة عن 3٪.
يمكن أن يجد العديد من أصحاب الأعمال الصغيرة أنفسهم خائفين من امتيازات منافسة مثيرة مثل تلك الموجودة في Google و Apple و Facebook ، والتي تتصدر عناوين الصحف من خلال مقاهيهم الذواقة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، والتدليك في الموقع وحزم التعويضات الوافرة التي تتضمن مشاركة الأرباح. لكن ماكدونالد يدافع عن الرواقية. "نعم ، هذه الامتيازات المثيرة لطيفة ، وستجذب موظفًا معينًا" ، كما يقول. "ولكن إذا كنت شركة صغيرة ولا يمكنك التنافس على الراتب ، فلا تركز على الراتب. ركز على ما يجعلك مختلفًا.
يقول كيم شيبرد ، الرئيس التنفيذي لشركة Decision Toolbox ، وهي شركة توظيف وطنية مقرها في إيرفين ، كاليفورنيا ، إن مشاركة الموظفين هي استثمار أفضل بكثير من الحرم الجامعي المخادع. وجدت دراسة أجرتها شركة McKinsey &Co لعام 2020 أن الثقة في القيادة والمعاملة العادلة من قبل أصحاب العمل أدت إلى زيادة فعالية العمل مقارنةً بالتعويض عن الجهود المبذولة. عوامل متعددة ، بما في ذلك الاعتراف بالعمل - بدون مكافأة مالية - العلاقة بين صاحب العمل والموظف ، والمساواة في مكان العمل عززت رفاهية الموظف بشكل أكبر من التعويض ، وإن لم يكن أكثر من الاستقرار المالي والأمن الوظيفي. يقول شيبرد:"وظف من أجل المهارات الشخصية وأنشئ شركة حيث يريد الناس العمل". "ينضم الأشخاص إلى شركة ، لكنهم يتركون مديريهم. كن مديرًا يحتفظ بالموظفين ".
لجذب أنواع الموظفين التي ستساعد شركتك على النمو ، اتبع هذه النصيحة:
- تحديد علامتك التجارية وإنشاءها. يرغب الأشخاص في العمل في Google لأنها شركة Google. يقول ماكدونالد:"تدرب على فكرة المصعد لما تفعله شركتك وما تمثله". "هل يبدو كمكان يريد الناس العمل فيه؟"
- حدد الصالح الاجتماعي . إذا كان العمل الخيري جزءًا من مهمتك ، أو إذا كان منتجك أو خدمتك يفيد البيئة ، فقم بتضمين ذلك في كل ما تفعله ، بما في ذلك التسويق والتوظيف. يقول ماكدونالد إن هذا ينطبق بشكل خاص على التعيينات الأصغر سنًا.
- إنشاء خطة تسويق . يقول ماكدونالد:"غالبًا ما يستخف قادة الأعمال بقوة الإعلام ، خاصة عندما يتعلق الأمر بجذب جيل الألفية". ينصح Shepherd أن يكون لديك أفضل عقول تسويقية لصياغة جميع الأوصاف الوظيفية.
- ابتكر أوصافًا وظيفية تبهر المرشحين المحتملين . "إعلان وظيفة هو عقار ممتاز - لا تجعله مملاً!" يقول الراعي. صِف ما الذي يجعل عملك مميزًا ، سواء كانت العائلة مثل الصداقة الحميمة أو المرونة غير المسبوقة أو القدرة على تغيير العالم. "تخطي المصطلحات المتعبة والمليئة بالغبار مثل" البحث عن مهارات اتصال رائعة "، كما تقول. "أظهر شخصية شركتك باستخدام كلمات ولغة مثيرة تكشف ثقافة شركتك."
- تحديث كل الحملات التسويقية باستمرار (عامان قديمان جدًا) ، وقم بدمج الفيديو ووسائل التواصل الاجتماعي في حملات التوظيف الخاصة بك. ضع في اعتبارك إنتاج فيديو "يوم في حياة الموظف" أو طرق أخرى لسرد قصة مؤسستك.
- كن محددًا في توصيفاتك الوظيفية . إذا كنت شركة ناشئة ممولة تمويلًا جيدًا ، فشارك مقدار الاستثمار الذي تملكه ومن أي مصادر. إذا كنت تقدم التوازن بين العمل والحياة ، فاذكر التفاصيل. لقد سمعت أفضل المواهب الوعود الضعيفة من قبل.
- "إرسال شبكة عريضة" يقول ماكدونالد. يجب أن تمنح الموظفين حوافز لتجنيد أصدقائهم والتواصل مع شبكتك الخاصة للحصول على توصيات لأفضل المواهب.
- ادعُ من تجري معهم المقابلات لإجراء مقابلة معك . يقول شيبرد:"أريد أشخاصًا يكونون انتقائيًا بشأن مكان عملهم مثلي أنا الذين أوظفهم".
نانسي هوا
الرئيس التنفيذي
الشركة:Apptimize ، برنامج اختبار A / B للجوّال مقره في ماونتن فيو ، كاليفورنيا
التكتيكات:حدد الأفضل في الصناعة ، وخذ الوقت الكافي للتعرف عليهم حقًا ووضع الشركة وفقًا للاحتياجات الشخصية لكل مجند.
النتائج:نجح Apptimize في جذب المهندسين من Google و Pinterest. بعد تسعة أشهر من إطلاقه ، أحصى عملاء من أفضل التطبيقات في كل فئة رئيسية.
نحن شركة صغيرة جدًا ولا يمكننا تحمل دفع ما يقرب من الشركات الكبيرة في وادي السيليكون. لكننا استبعدنا أشخاصًا من Google - حيث يكسب المبرمج حوالي 100000 دولار سنويًا - على الرغم من أننا دفعنا أقل بكثير من 100000 دولار سنويًا للحصول على وظيفة مماثلة. يخبرنا بعض الناس أنهم سيعملون لدينا إذا كان الراتب صفراً. لقد تعلمت كيفية معرفة ما هو مهم لكل شخص.
أبدأ بالتركيز على من أريد توظيفه. للعثور على هؤلاء الأشخاص ، أسأل كل شخص أعرفه عن اسم أذكى شخص يعرفونه ، وفي النهاية بدأت في سماع نفس الأسماء. هؤلاء هم الأشخاص الذين أتواصل معهم. حتى لو لم يكونوا مستعدين لتبديل الوظائف في تلك المرحلة ، فأنا على اتصال بهم ، وأراسلهم بشكل دوري وأرابطهم على Facebook ، حيث أشارك التحديثات حول الشركة. لقد تمت دعوتهم إلى حفلات عشاء فريقنا ، ولديهم إحساس بالبيئة الأسرية التي ربما ليس لديهم مكان عملهم.
أنا آخذ وقتي والتعرف على شخص ما. أحدد مرحلة حياتهم وما هي اهتماماتهم. ثم الأمر متروك لي لأوضح لهم كم نحن شركة رائعة ، ومدى عظمة تقنيتنا وكيف سيكون الأمر بالنسبة لهم في العمل في Apptimize. في بعض الأحيان ، بعد شهر أو شهرين من الاتصال بهم في البداية ، أتمكن من عرض تحديث لهم.
لأنني أتعرف عليهم حقًا ، فأنا قادر أيضًا على تحديد نقاط قوتهم وإظهار كيف سيسمح لهم ذلك بالتفوق في العمل لدينا. قد أرى أنهم جيدون حقًا في الرياضيات ويشرحون كيف يمكنهم استخدام جميع مهاراتهم في شركتنا. أو أحدد ما لا يحبونه في وظائفهم الحالية. لا يدرك بعض الأشخاص سبب عدم رضاهم عن وضعهم حتى تساعدهم في اكتشاف ذلك.
هايدي لامار
المالك
الشركة:Spa Lamar ، وهو منتجع صحي نهاري في سكوتسديل بولاية أريزونا
التكتيكات:توظيف للثقافة ؛ تمكين الموظفين.
النتائج:خلال السنوات العشر الأولى ، ضاعفت لامار إيراداتها ثلاث مرات لتصل إلى 1.5 مليون دولار وزادت عدد الموظفين من 25 إلى 42 موظفًا ، ترك العديد منهم منافسين بارزين من الشركات.
نحن موجودون في مدينة بها عدد من المنتجعات الصحية للفرد أكثر من أي مكان في الدولة. بعض منافسينا المتميزين هم جزء من مجموعات فنادق عملاقة تقدم للموظفين مزايا رائعة لا أستطيع تحملها. ومع ذلك ، فأنا قادر على جذب مجموعة أساسية كبيرة من الموظفين والاحتفاظ بها لأنني أوجد بيئة عائلية.
يبدأ بالتوصيف الوظيفي المنشور. يحتوي كل واحد على الخط:"لا يحتاج الحكام الديكتاتوريون والمغنيات ومراقبو الساعة إلى التقدم". الأشخاص الذين عملوا في صناعة السبا يفهمون بالضبط ما يعنيه ذلك ، وأولئك الذين يريدون شيئًا مختلفًا يختارون أنفسهم ويطبقونه.
الانطباع الأول الذي نتخذه يتماشى مع تلك الصورة. هناك توقع عام أنه عند دخولك إلى معظم المنتجعات الصحية ، فإن الأشخاص الذين يعملون في مكتب الاستقبال يتمتعون بمظهر مثالي معين ، لكنهم لا يتواصلون معك حقًا. أقوم بتوظيف أشخاص حقيقيين - أشخاص يتسمون بالدفء والود والعاطفة تجاه رعاية العملاء قبل كل شيء. يصادف أنهم يشبهون ضيوفي:جميع الأشكال والأحجام والأعمار والخلفيات الثقافية.
تم نشر أعمدة شركتنا في جميع أنحاء المبنى ، ونحن بالفعل نمارسها. تنص الركائز على أننا نربح بوجود موظفين سعداء وعملاء راضين. لدينا أيضًا قاعدة مفادها أنه عندما يسمع أحدنا زميلًا يشكو ، فإننا نوقفه ونطلب منه قول ثلاثة أشياء إيجابية أو نسأل كيف يمكننا قلب السلبية.
أنا سريع في تنفيذ التغييرات المقترحة. عندما أصابنا ركود عام 2008 ، ذهبت إلى الفريق وسألت عن اقتراحات حول كيفية تجاوز انخفاض الإيرادات. توصل الموظفون إلى خطة لخفض الأجور في جميع المجالات بدلاً من تسريح العمال ، بالإضافة إلى طرق التوفير على البائعين والمرافق. انها عملت. لقد تجاوزنا الانكماش واستمرنا في النمو.
ثقافتنا جيدة للأعمال. تتغلغل البيئة الأسرية في كيفية معاملة العملاء. في بعض الأحيان يغادر الناس ويذهبون إلى الكبار ، لكنهم عادة ما يعودون. يقولون لي:"الفوائد كانت رائعة ، لكنها لم تكن في المنزل".
جيف أودو
الرئيس
الشركة:City Wide Maintenance ، مانح امتياز صيانة المباني في مدينة كانساس
التكتيكات:ابحث عن النوبات الشخصية التي تعزز الإيجابية ، وخاصة القيادة الديناميكية ، وتلتزم بالإرشاد والتدريب.
النتائج:خلال فترة Oddo ، نمت الشركة من مبيعات بلغت 3 ملايين دولار إلى ما يقرب من 400 مليون دولار في عام 2020.
توليت إدارة شركة العائلة في عام 1996 وسرعان ما أدركت أن الشيء الوحيد الذي يميز الشركة عن المنافسين هو موظفوها. لذلك شرعت في توظيف أفضل الأشخاص في الصناعة. ولكن كما هو الحال في أي عمل آخر ، فإن القيام بذلك يزداد صعوبة. بالإضافة إلى أننا صناعة خدمات غير ساحرة. لا يمكنني تقديم خيارات الأسهم. يجب أن أركز على ما يميزنا.
يبدأ بتعيين المديرين المناسبين - يريد الأشخاص العمل مع الأشخاص الذين يحبونهم. نحن نهدف إلى التعرف على الأشخاص الممغنطة. عندما نختار مانحي الامتياز ، نجعلهم أولاً يخضعون لاختبار الشخصية لمعرفة ما إذا كانوا مناسبين ثقافيًا لمنظمتنا. خلال عملية المقابلة الخاصة بالوظائف على جميع المستويات ، نقضي الكثير من الوقت في الحديث عما يميزنا. نناقش التزامنا بالخدمة من خلال العطاء الخيري والمشاريع التطوعية ، وتطوير القيادة من خلال الفصول والتوجيه ، وحقيقة أن مؤسستنا الأصغر أقل بيروقراطية من الشركات الكبرى. تنعكس كل هذه القيم في رسائلنا التسويقية ووسائل التواصل الاجتماعي. أنا دائمًا مندهش لأن العديد من المرشحين يذكرون مدى إعجابهم بقيمنا.
نحن أيضًا نضع الكثير من الطاقة في تجنيد الأقران. جميع الموظفين مؤهلين للحصول على مكافآت الإحالة ، وهم يشاركون في حملتنا "لقد أعجبت". يحصل كل عامل على مجموعة من البطاقات مطبوع عليها عبارة "لقد أعجبت" ومعلومات عن الشركة. عندما يكون موظفونا في مأدبة غداء أو في الكنيسة ويتفاعلون مع شخص يعتقدون أنه سيكون مناسبًا لشركتنا ، فيمكنهم منح هذا الشخص البطاقة لبدء عملية التوظيف. يمتلك المرشحون الذين يأتون من خلال هذه الإحالات صورة أكثر دقة عن الشركة من أولئك الذين يأتون من خلال الإعلانات ، ويوصي الموظفون فقط بالأشخاص الذين يعتقدون أنهم سيكونون مناسبين بشكل جيد. يمنحنا هذا الكثير من العمل على الأرض باستمرار نحو تركيزنا على توظيف الأشخاص المناسبين. إنه ليس شيئًا يمكنك القيام به في أوقات فراغك.
