سواء كنت تدير موظفين ، أو تنسق فريقًا من المتطوعين ، أو تعمل في مجلس إدارة أو تكون مسؤولاً عن تنسيق جدول عائلتك كل يوم ، فإن مهاراتك القيادية تتوقف على قدرتك على التواصل بشكل فعال مع الآخرين. فيما يلي ست مهارات اتصال ستجعلك قائدًا أفضل ، وتحسن علاقاتك مع الآخرين وتعزز إنتاجية فريقك (أو عائلتك) ومعنوياتهم:
1. تعرف على نفسك.
يبدأ كل تواصل جيد من مكان الوعي الذاتي. عندما تتواصل مع أشخاص آخرين ، يجب أن تكون على دراية بمونولوجك الداخلي حتى لا ينتهي بك الأمر بإخراج مزاج سيء على شخص آخر ، بافتراض أن الشخص الآخر يمكنه قراءة أفكارك ، ويكون تمييزيًا ، ويظهر غير واثقًا وهكذا على. من المهم أيضًا معرفة ما تأمل في تحقيقه من تفاعل معين حتى تتمكن من تكييف رسالتك وفقًا لذلك.
2. اعرف جمهورك.
ينشأ أفضل اتصال من فهم الشخص الذي تتحدث إليه. تتيح لك معرفة دوافع جمهورك وأنماط الاتصال المفضلة وأنماط التعلم وما إلى ذلك تكييف رسالتك وزيادة فرص التواصل الفعال. إن إجراء اتصال شخصي يسهل التعاطف ويريح الناس ويبني الثقة. تحذير واحد فقط:لكي تكون الاتصالات الشخصية فعالة ، يجب أن تكون حقيقية وليست استغلالية.
3. كن مباشرًا ومحددًا وواضحًا.
تزيد الاتصالات الواضحة من احتمالية فهم الأشخاص لكل ما تطلبه منهم واتخاذ إجراءات بشأنه. من الأفضل المبالغة في شرح شيء ما بدلاً من ترك مجال لسوء الفهم.
عندما تقوم بتسليم مهمة أو تطلب المساعدة من شخص ما ، ركز على تقديم إرشادات بسيطة وقابلة للتنفيذ ومحددة. من المفيد تحضير أفكارك مسبقًا بحيث تقوم بتضمين جميع التفاصيل ذات الصلة. لا تنهِ محادثة حتى تتأكد من أن الشخص الآخر يفهم أهدافك وكيفية تحقيقها. قدِّم هذه التعليمات بطريقة ودية ومنفتحة حتى يعرف الشخص الآخر أنه يمكنه الاقتراب منك بأسئلة متابعة.
4. انتبه للتواصل غير اللفظي.
تشير الكثير من الأبحاث إلى أن التواصل غير اللفظي لا يقل أهمية عن ما يقوله الشخص - وربما أكثر من ذلك. تلعب تعابير الوجه وإيماءات اليد والموقف والتواصل البصري دورًا رئيسيًا في تأكيد رسالتك أو تقويضها.
عندما تتحدث مع شخص ما ، تدرب على إدراك لغة جسدك ولغة جسد من تتحدث إليه. على وجه الخصوص ، انتبه إلى ما إذا كانت لغة جسدك تتماشى مع ما تقوله أم لا ، فهذا سيساعدك على أن تكون أكثر جدارة بالثقة في التواصل ويمكن أن يساعدك على أن تبدو أكثر ثقة بالنفس.
5. استمع أكثر مما تتكلم.
من أفضل الطرق لتشجيع التواصل المفتوح والصادق داخل المجموعة هو الاستماع الفعال. عندما يتحدث إليك شخص ما ، استمع حقًا إلى ما يقوله. اطرح أسئلة متابعة لإثبات اهتمامك وللتأكد من عدم وجود اتصالات خاطئة. حافظ على عقل متفتح وركز على الاستجابة بعناية لما يقولونه بدلاً من الرد السريع على ما يقولونه. هذه الممارسة تبني الوئام والتفاهم بين الأطراف المتصلين.
6. كن إيجابيا ومحترما.
يجب أن يذهب هذا دون أن يقول ، ولكن للأسف هذا ليس هو الحال دائمًا. يُعد تحديد أولويات التواصل الشفاف والعادل والاحترام داخل المجموعة أحد أفضل الاستراتيجيات لتنمية الولاء وتعزيز أداء الفريق. لا تحتفظ بمكانتك على الآخرين أو تستخدم الإكراه أو الخوف كمحفزات. بدلاً من ذلك ، ركز على تقديم موقف صادق وإيجابي وخالي من الأنا في كل موقف ينشأ. إن العمل كقائد مشجع بدلاً من كونه مستبدًا يساعد في الحفاظ على الروح المعنوية ويمكنه أيضًا تسهيل الإبداع وحل المشكلات بشكل فعال.
كل من مهارات الاتصال هذه تمثل ممارسة مستمرة. لن تتقنها في يوم أو حتى عام. بدلاً من ذلك ، ستحتاج إلى الالتزام بممارسة هذه الاستراتيجيات مدى الحياة. كلما نفذت هذه المهارات ، زاد شعورها بأنها طبيعة ثانية - وكلما استفادت قدراتك القيادية.
