يتطلب الاتصال عملاً ، وقد يكون من الصعب - على جانبي المحادثة - تحسينه. قد لا تدرك حتى أن العمل يحتاج إلى القيام به. لكن فكر في هذا:ربما تقضي وقتًا أطول في تخمين القصد من وراء ضعف التواصل أكثر من العمل على تحسينه.
"أوه ، لم تقلدني عن قصد."
"إنه يحجب المعلومات لجعل حياتي أكثر صعوبة."
"جعلنا نخمن ما يفكر فيه هو مجرد لعبة قوة كبيرة."
"لماذا تضع شيئًا بهذه الأهمية في رسالة بريد إلكتروني؟"
"ماذا من المفترض أن يعني ذلك على أي حال؟"
"لماذا نسخت مديري؟"
تبدو مألوفة؟
التواصل الجيد يبني أهم عنصر في أي فريق ناجح - الثقة. لذا خذ الوقت الكافي لتحديد توقعات واضحة حول كيفية تواصل فريقك. ناقش أين تعمل بشكل أفضل ومتى تنهار.
الخبر السار هو أنه بمجرد إدراكك لخطأ ما ، يمكنك إصلاحه — مثل أخطاء الاتصال السبعة الشائعة ، وهي كل شيء يستحق الإصلاح ، stat:
1. افتراض النية الخبيثة
من المؤكد أن الأشخاص يلعبون الألعاب - ولكن ليس معظمنا ، معظم الوقت. ليس كل شيء متعمدًا ، لذا لا تدع إشرافًا بريئًا مثل ترك رسالة بريد إلكتروني أو الخروج من اجتماع يؤدي إلى تدهور الثقة. وفر على نفسك القلق (والدراما) بالذهاب مباشرة إلى المصدر وطلب أن يتم تضمينك - عن طريق تنقية الهواء قبل أن يصبح غائمًا مع الافتراضات.
2. الاختباء وراء البريد الإلكتروني
البريد الإلكتروني سريع وسهل ، ولكنه نادرًا ما يكون فعالًا للتواصل المهم. لا تفترض أبدًا "لقد حصلوا على المذكرة" ، وقد تم الانتهاء من عملك. لا تستخدم البريد الإلكتروني كطريقة لإيصال الأخبار السيئة ، أو كطريقة لتصعيد الأقران عن طريق تقليد رئيسهم. يُعد البريد الإلكتروني أداة دعم رائعة ، ولكنه نادرًا ما يعمل بشكل جيد كوسيط رئيسي.
3. عدم تدوين القرارات
يمكن أن تتعطل الفرق الرائعة التي تتمتع بمهارات اتصال ممتازة لأنها تفوت هذه الخطوة البسيطة. غالبًا ما تطرح الفرق عالية الثقة الكثير من الأفكار الإبداعية ، وتناقش الإيجابيات والسلبيات ، ثم تتحدى القرارات أكثر. مع كل هذه المناقشة ، يغادر كل أعضاء الفريق بذاكرتهم الخاصة للقرار ، والتي قد تتطابق أو لا تتطابق مع استدعاء أعضاء الفريق الآخرين. تعد كتابة القرارات الرئيسية والخطوات التالية وقراءتها طريقة مهمة للحفاظ على تحرك الجميع في نفس الاتجاه.
4. اجتماعات مضيعة
اعقد اجتماعًا فقط إذا كنت تتطلع إلى تحقيق أحد أمرين:اتخاذ القرارات و / أو تحسين العلاقات. إذا كنت تبحث عن تفريغ معلومات أو مشاركة تحديثات بسيطة ، فوفر الوقت على الجميع ووضعه في بريد إلكتروني أو انشره بطريقة أخرى. لذلك عند عقد اجتماع ، اسأل نفسك عما إذا كان هذا هو حقًا أفضل استخدام لوقت كل حاضرين. إذا كانت الإجابة لا ، فقم بإعادة زيارة دعوة الاجتماع لتضمين فقط الأشخاص الأكثر أهمية في المحادثة وعملية صنع القرار.
5. تدور
لا شيء سيجعل الناس يتناغمون بشكل أسرع من شم رائحة BS. إذا كنت تريد أن يستمع الناس حقًا ، فتأكد من أنهم يستطيعون تصديق ما تقوله. يمكن أن تحدث ثقافة التواصل الحقيقي فقط عندما يعتمد الناس على بعضهم البعض من أجل الصراحة. شجع الشفافية وقول الحقيقة ، بدءًا من القمة.
6. تغليف مملة
تبدو أساسية ، أليس كذلك؟ إذا كنت تريد أن يستمع الناس ، فتحدث بطريقة ممتعة. أخبر قصصًا ذات مغزى. تخلص من مجموعة PowerPoint المكونة من 35 صفحة واشرح سبب أهمية مشروعك حقًا.
7. الاستماع غير الكفؤ
لا يذهب علماء الأنثروبولوجيا إلى مسرح الأحداث ويثبتونه ؛ يظهرون بمهارة ويستمعون بعناية. يطرحون أسئلة رائعة ويخلقون معنى من الردود. تخيل الاحتمالات إذا استمع المزيد من المديرين إلى موظفيهم بموقف عالم الأنثروبولوجيا. أو إذا عمل المزيد من مندوبي المبيعات على الاستماع حقًا إلى ما يقوله العملاء عن أنماط حياتهم وقيمهم.
لا شيء يرسل الفرق إلى المسار الصحيح أسرع من ضعف التواصل. تجنب هذه الأخطاء الشائعة وستقطع شوطًا طويلاً نحو تحسين إنتاجية فريقك وتفاعله.
