لنكن صادقين:عندما تفكر في ما يميز الرئيس التنفيذي أو قائد الأعمال ، ربما لا يكون التعاطف والانفتاح هما السمات الأولى التي تتبادر إلى الذهن. في الواقع ، ربما تتخيل العكس - موقف مكيافيلي يكاد يربح بأي ثمن. على الرغم من أن هذه النظرة قد تسفر عن نتائج قصيرة المدى ، إلا أن عالم النفس والمؤلف الدكتور آدم بانديلي يقول إن القدرة على بناء علاقات مع الآخرين تمكن من النجاح على المدى الطويل في القيادة.
يوضح بانديلي في تقرير حديث "ما وجدناه في البحث هو أن القادة الميكافيليين بارعون حقًا في إنجاز الأهداف قصيرة المدى ، ربما لمدة ربع أو ستة أشهر ... ولكن هذا لن ينجح على المدى الطويل". محادثة مع أفكار رائعة محرر ومضيف تريستان أهومادا. "القادة الأذكياء نسبيًا ، من ناحية أخرى ... نظرًا لأن التركيز ينصب على بناء علاقات قوية وطويلة الأمد ، فإن فكرة القصد والأصالة موجودة".
في كتابه الجديد Relational Intelligence يشرح بانديلي كيف أن تطوير روابط شخصية قوية - بدلاً من تبني الفردية القوية - يساعد القادة على تحقيق نتائج إيجابية. بالاعتماد على سنوات من البحث والخبرة الشخصية ، يحدد المهارات الأساسية التي ستعلمك كيفية بناء علاقات تغير حياتك:
لماذا الذكاء العاطفي ليس كافيًا.
إذا لم تكن قد سمعت عن الذكاء العلائقي من قبل ، فربما تعتقد أنه مثل الذكاء العاطفي (EQ). على الرغم من أن كلاهما مهم ، إلا أنهما يختلفان في نواحٍ رئيسية. في حين أن الذكاء العاطفي هو القدرة على فهم وإدارة العواطف ، فإن الذكاء العلائقي هو القدرة على الاتصال وتكوين علاقات قوية ودائمة. وعلى عكس EQ ، لا يمكن تزويره.
يوضح بانديلي:"عندما تفكر في EQ ، يمكن استخدامه لأغراض جيدة أو سلبية". "يمكنك استخدام العواطف لاستنباط الإلهام وتحفيز الآخرين ، ولكن يمكنك أيضًا استخدام العواطف للتلاعب بالناس ، لإثارة أشياء مثل الخوف أو القلق."
لا يمكن استخدام الذكاء العلائقي لتحقيق غايات سلبية لأن الغرض الأساسي منه هو إبراز أفضل ما في الأشخاص. ووفقًا لبانديلي ، فإن هذا النوع من الفهم - وليس الذكاء العاطفي - هو ما يفصل في نهاية المطاف بين القائد الميكافيلي والزعيم الملهم.
هل تريد ذكاء علائقي؟ إتقان هذه المهارات الخمس.
قام رجال الأعمال ورواد الأعمال تاريخياً بقياس إمكانات النجاح من خلال الذكاء الخام للفرد ، أو معدل الذكاء. في عام 1995 ، نشر عالم النفس دانيال جولمان كتابًا بعنوان الذكاء العاطفي ، والتي جادلت بأن الذكاء العاطفي قد يكون في الواقع أكثر أهمية للإنجاز. وجد بانديلي ، الذي كان في الكلية عندما قرأ هذا الكتاب ، أفكار جولمان رائعة.
ويشرح قائلاً:"لقد دفعني ذلك إلى السير في طريق فهم وتفكيك ماهية الذكاء العاطفي ثم إلى أطروحة الماجستير الخاصة بي". "عندما قمت بإعداد رسالتي في عام 2006 ، منذ ما يقرب من 20 عامًا ، كنت أعرف أن هناك مهارات أخرى يمارسها القادة العظماء تتجاوز مجرد المشاعر ، أشياء مثل تطوير الثقة [و] احتضان التنوع."
في أطروحته ، حدد بانديلي خمس مهارات حاسمة للذكاء العلائقي ، والتي ذكرها بالتفصيل في كتابه المنشور مؤخرًا. إنها أكثر من مجرد مفاهيم بالنسبة لبانديلي - إنها أدوات يطورها باستمرار ويطبقها على علاقاته المهنية والشخصية.
1. إقامة علاقة.
لتأسيس علاقة ، عليك إنشاء اتصال إيجابي أولي مع الناس. جزء كبير من هذا هو فهم نفسك لأن الناس بحاجة إلى معرفة قيمهم ونقاط قوتهم ونقاط العمى لديهم من أجل تفاعل حقيقي مع الآخرين. مقدمة رئيسية أخرى لتأسيس علاقة هي تحدي افتراضاتك وأحكامك المسبقة.
يوضح بانديلي:"لكي يتواصل الأشخاص حقًا مع الآخرين ، عليك أن تنظر إلى ما هو أبعد من الطريقة التي نشأت بها ، أو ما قيل لك عن السود أو الآسيويين أو البيض أو المثليين أو الأشخاص المستقيمين". "عليك أن تكون قادرًا على أن تقول ،" حسنًا ، أياً كان من أتفاعل معه هو فرد فريد ، فهم ليسوا في فئة ".
2. ابذل مجهودًا مقصودًا لفهم الآخرين.
يبدأ فهم شخص آخر وتجاربهم الفريدة ودوافعهم بالاستماع ، وهو ما يكافح معظم الناس لتحقيقه بشكل جيد.
يقول بانديلي:"يحاول الناس دائمًا - لا أريد أن أقول إثبات أنفسهم - لكنهم يريدون إظهار ما لديهم مقابل التراجع قليلاً وطرح الأسئلة وفهم الشخص الجالس على الجانب الآخر من الطاولة". "أعتقد أن هناك قطعة أساسية أخرى وهي أن معظم الناس لا يفكرون عن قصد في العلاقات".
يقول بانديلي إنه من السهل وضع الأشخاص في أدوار - سواء أكان ذلك كرفيق يشرب الكحول أو زميل عمل أو أحد أفراد الأسرة - وإهمال تنمية العلاقة عمدًا. من الضروري دائمًا بناء الثقة وتقوية الروابط ومساعدة الآخرين ليصبحوا أفضل نسخ لأنفسهم.
3. احتضان التنوع.
مع أم مسيحية وأب مسلم والعديد من الأقارب اليهود ، تعلم بانديلي في وقت مبكر أن التعرض للتنوع يعلم الناس كيف يكونون متعاطفين ويقبلون من يختلفون عنهم.
يقول:"كبرت ، كانت هناك عطلات نهاية الأسبوع حيث كنت مع والدي في المسجد ، ثم كانت هناك عطلات نهاية الأسبوع حيث كنت مع والدتي في الكنيسة". "لقد أعطاني هذا فقط فهمًا واسعًا لأن الناس يفكرون ويقدرون ويؤمنون بأشياء مختلفة ، ولا بأس بذلك - لا يزال بإمكانك احتضان إنسانيتهم."
بالنسبة للأشخاص الذين نشأوا في عقلية التحيز ، يقترح بانديلي التعرض من خلال السفر. كلما اختبرت ثقافات أكثر ، كان من الأسهل قبول أن الاختلافات الفردية طبيعية ويجب الاحتفاء بها.
4. بناء الثقة.
إذا كنت لا تعرف كيف تكون سلكيًا ، فلا يمكنك بناء الثقة مع شخص آخر. في قسم من كتابه بعنوان "اعرف نفسك" ، يجادل بانديلي بأنك بحاجة إلى فحص الأشياء الجيدة والسيئة والقبيحة في داخلك قبل بناء علاقة حقيقية.
يقول:"قدرتك على فهم ذلك تفتح لك الباب لتنمية الثقة في الآخرين ، كما تعلم". "نحن ننظر إلى الثقة ، أو نحددها في النموذج ، على أنها القدرة على أن نكون عرضة للخطر ونتعرض لخطر التعرض لأفعال وسلوكيات الآخرين".
الجوانب الأساسية للثقة ، والتي يسميها بانديلي "العناصر الخمسة" ، هي الكفاءة والالتزام والاتساق والشخصية والشجاعة. يقوم أفضل القادة برعايتهم جميعًا في علاقاتهم مع أعضاء الفريق.
5. تنمية التأثير.
قبل أن تزرع التأثير ، عليك أن تفحص دوافعك:هل تحاول التلاعب والسيطرة أو الإلهام؟ هذا الأخير يتطلب عناية حقيقية وقصد.
يقول بانديلي:"إذا كنت ترغب في تحقيق أفضل أداء وزيادة الربحية المالية ، فساعد موظفيك على القيام بما يفعلونه بأفضل طريقة". "عليك حقًا التفكير في وضع الأشخاص والثقافة في المقام الأول ، بدلاً من تحقيق النتائج أو الحصول على عملية بيع أو محاولة تحقيق الهدف على المدى القصير."
إن التأثير الإيجابي الهادف على الآخرين هو أفضل طريقة للقادة لإعطاء قيمة لفريقهم والحصول على نتائج من أدائهم. من خلال إلهام القادة لإعطاء الأولوية لرفاهية الأفراد على الإنتاجية ، تساعد Bandelli رواد الأعمال في إنشاء مكان عمل أكثر تعاطفًا وربحًا.
قم بزيارة موقع Bandelli على الويب لمعرفة المزيد عن أبحاثه ومنشوراته ، وكذلك لاستكشاف عروضه العديدة لتطوير القيادة.
