لقد نشأت في عائلة رائعة ومحبة وإيجابية. لا أتذكر أبدًا أن والدي كان ينتقد أي شخص - لم يكن ذلك مسموحًا به. لذا يمكنك أن تتخيل التحول الذي كان عليّ القيام به عندما خرجت بمفردي وبدأت في تلقي الانتقادات اللاذعة لأولئك الذين كنت أقودهم. في الواقع ، كانت إحدى أصعب العقبات العاطفية التي واجهتها هي التعامل مع النقد. وأخيراً ، أخبرني صديق حكيم ، "جون ، إذا تعرضت للركل في المؤخرة فهذا يعني أنك في المقدمة."
ما كان يقوله هو أنه إذا كنت ستصبح قائدًا ، فسوف تتعرض للنقد - لذا تعتاد على ذلك. ثمن القيادة النقد. لا أحد يهتم كثيرًا بالمركز الأخير. ولكن عندما تكون في المقدمة ، يتم ملاحظة كل شيء ، لذلك من المهم أن تتعلم كيفية التعامل مع النقد بشكل بناء. العملية التالية المكونة من أربع خطوات ، والتي ضمنتها في كتابي Leadership Gold ، ساعدني عندما ينتقدني الناس كقائد. أود أن أنقله إليكم.
1. تعرف على نفسك
هذه قضية حقيقة في بداية مسيرتي المهنية ، أردت أن أجعل الجميع سعداء. استغرق الأمر مني عامين لأدرك أنه إذا كنت سأقود ، فستكون هناك حتما قرارات صعبة ستثير غضب بعض الناس. سألت نفسي: هل أرغب في إسعاد الناس أم أنني أرغب حقًا في القيادة؟ لقد فهمت بوضوح أنه يجب أن أبدأ في معرفة من أكون.
على مر السنين ، حاول الناس مساعدتي في معرفة نفسي. غالبًا ما يبدأون بعبارة "سأخبرك بشيء من أجل مصلحتك". لقد اكتشفت أنهم عندما يخبرونني بشيء من أجل مصلحتي ، لا يبدو أنهم يمتلكون أي شيء جيد ليخبروني به! ومع ذلك ، فإن هذه المحادثات هي التي ساعدتني في تعلم الكثير عن نفسي ، بما في ذلك اكتشاف العديد من نقاط ضعفي. لقد أدركت أن ما أريد سماعه كثيرًا هو أقل ما أريد سماعه. كان بعض من أفضل الأشخاص الذين دخلوا حياتي ليعلموني شيئًا ما هم منتقدي ، وليس أصدقائي.
2. غير نفسك
هذه قضية مسؤولية. في عملية التعامل مع النقد بشكل فعال ، لا تحتاج فقط إلى معرفة نفسك ، بل عليك تغيير نفسك. قال هربرت أجار ، "الحقيقة التي تجعل الرجال أحرارًا هي ، في الغالب ، الحقيقة التي يفضل الرجال عدم سماعها." ترجمة جون ماكسويل لهذا بسيطة:عليك أن تعرف الحقيقة ، والحقيقة ستجعلك مجنونًا.
فيما يلي الأسئلة التي أطرحها على نفسي لتحديد ما إذا كان النقد بناءً أم هدامًا:
- من انتقدني؟ النقد العكسي من شخص عاقل مرغوب فيه أكثر من الموافقة الحماسية على الأحمق.
- كيف تم تقديمه؟ وهل الكلمات حكم أم أنها أعطتني فائدة الشك؟ بمعنى آخر ، ما هي الروح التي تم بها النقد؟
- لماذا تم تقديمها؟ هل أعطيت لإلحاق أذى شخصي أم لمصلحتي؟
جوناس سالك ، الذي اكتشف لقاح شلل الأطفال ، كان لديه العديد من النقاد على الرغم من إنجازاته العظيمة. لقد أدلى بهذه الملاحظة المثيرة للاهتمام ذات مرة:"سيخبرك الناس أنك مخطئ. ثم سيقولون لك أنك على صواب ، لكن ما تفعله ليس مهمًا حقًا. أخيرًا ، سوف يعترفون بأنك على حق وأن ما تفعله مهم جدًا. لكن بعد كل شيء ، كانوا يعرفون ذلك طوال الوقت ".
وبغض النظر عما إذا كان النقد مشروعًا أم لا ، فقد اكتشفت أن موقفي تجاه الكلمات التي لا أريد أن أسمعها يحدد ما إذا كنت أتأوه منها أو أتأوه من تحتها. لذلك ، فقد قررت ألا أكون دفاعيًا عند انتقادي ، ولكن أن أبحث عن ذرة الحقيقة ، وأجر التغييرات اللازمة ، وأن أسلك الطريق السريع.
3. تقبل نفسك
هذه مسألة نضج. لقد احتفظت بالاقتباس التالي من "Dear Abby" قبل بضع سنوات لأنني أحب تعريفها للنضج. تقول ، "النضج هو:القدرة على الاستمرار في الوظيفة حتى تنتهي. القدرة على القيام بالمهمة دون إشراف. القدرة على حمل المال دون إنفاقه. والقدرة على تحمل الظلم دون الرغبة في التساوي ".
يمكّنك النضج أيضًا من قبول نفسك ، وهي الخطوة الأولى في أن تصبح شخصًا أفضل. قال كارل روجرز ، "المفارقة الغريبة هي أنه عندما أقبل نفسي كما أنا ، يمكنني أن أتغير".
نصح ليو بوسكاليا ، "أسهل شيء في العالم هو أنت. أصعب شيء عليك أن تكونه هو ما يريدك الآخرون أن تكونه ". إذا كنت قلقًا بشأن ما يعتقده الناس عنك ، فذلك لأن لديك ثقة في آرائهم أكثر مما تثق في آرائك. كما قالت جوديث باردويك ، "الثقة الحقيقية تأتي من معرفة وقبول نفسك - نقاط قوتك وقيودك - على عكس الاعتماد على تأكيد من الآخرين."
4. انس نفسك
هذه مسألة أمنية. بينما نكبر ، يقضي الكثير منا وقتًا طويلاً في القلق بشأن ما يعتقده العالم عنا. بحلول الوقت الذي نصل فيه إلى 60 عامًا ، ندرك أن العالم لم يكن يولي اهتمامًا كبيرًا. ينسى الأشخاص الآمنون أنفسهم حتى يتمكنوا من التركيز على الآخرين. هذا يتيح لنا أن نكون آمنين بما يكفي لتقبل النقد وحتى خدمة الناقد.
يعرف الأشخاص الآمنون من هم. إنهم يعلمون أنهم يرتكبون أخطاء ولديهم نقاط ضعف ، لكن ليس عليهم أن ينزلوا بأنفسهم إلى مستوى ما يقال عنهم. لا يتعين على الأشخاص الآمنين الدفاع عن أنفسهم - بدلاً من ذلك ، يجدون أنه من السهل أن يضحكوا على أنفسهم.
أحد الاقتباسات المفضلة لدي هو ، "طوبى لمن يستطيع أن يضحك على نفسه. لن يتوقفوا عن الترفيه أبدًا ". لسنوات ، كنت أضحك على نفسي بسبب الأشياء الحمقاء التي قمت بها على مدار حياتي. حتى أنني تعلمت أن أضحك على نوبة قلبية تعرضت لها منذ 10 سنوات.
خلال فترة شفائي ، قررت أن أقضي يومًا في التفكير فيما كان سيحدث لو توفيت. كيف ستكون خدمة الجنازة الخاصة بي؟ كم عدد الأشخاص الذين سيظهرون؟ كما يعلم الجميع ، فإن حجم الحشد في يوم دفنه سيعتمد على الطقس. بعد ذلك ، ماذا يفعلون بعد أن وضعوك في الأرض؟ نعم ، بعد 30 دقيقة من دفنك ، فإن أكبر سؤال يدور في أذهان عائلتك وأصدقائك هو كيفية الوصول إلى مركز المجتمع بأسرع ما يمكن للتأكد من حصولهم على بعض سلطة البطاطس.
عندما يتعلق الأمر بالنقد ، من المهم أولاً أن تفهم أن نصف ما يقوله الناس عنك صحيح. لذا فقط قم بإجراء الجرد ، وامتصاصه وقم بتغييره. والنصف الآخر الذي يقولونه عنك ليس كذلك - إنهم يكشفون فقط عن قضايا في حياتهم. إذا كنت تعرف نفسك ، فستعرف ما أنت جيد فيه وما لا تجيده. ابدأ في تغيير الأشياء الضرورية وانس نفسك حتى تتمكن من التركيز على الآخرين. لن يتوقف النقد أبدًا ، لكن إذا تمكنت من الوصول إلى هذه المرحلة الرابعة ، فلن يكون للنقد تأثير سلبي على حياتك. هذا درس كبير كان علي أن أتعلمه وقد ساعدني كقائد ، وآمل أن يساعدك أيضًا.
