في بعض الأيام ، نشعر وكأننا على تواصل دائم ، يغمرنا تدفق مستمر من تحديثات الحالة والتغريدات والأسئلة المكونة من ثلاث كلمات:"ما هو eta الخاص بك؟"
كنت تعتقد أننا سنكون أقرب من أي وقت مضى. لكن المزيد من الرسائل لا يعني علاقات أعمق. لا تفهموني بشكل خاطئ ، لقد دفعني طاقم العمل إلى عربة وسائل التواصل الاجتماعي منذ فترة طويلة ، وأنا سعيد بذلك. إنها أداة أخرى لمشاركة الأفكار وتلقي التعليقات و (نأمل) تقديم جرعة يومية من الإلهام.
لكن الثرثرة عبر الفضاء الإلكتروني ليست مثل الاتصال الشخصي. استخدام الأصابع ليس هو نفسه استخدام الأصوات. الرموز التعبيرية لا تنقل المشاعر الحقيقية.
التواصل القوي والقيادة هما كل شيء عن التواصل. إذا كان بإمكانك التواصل مع الآخرين على كل المستويات - فردًا لواحد ، في مجموعات ومع جمهور - تكون علاقاتك أقوى ، ويتحسن إحساسك بالمجتمع ، وتزداد قدرتك على العمل في فريق ، ويقوى تأثيرك ويصعد إنتاجيتك . تريد بناء شراكات قوية؟ تعلم كيف تجعل كلماتك ذات قيمة.
هناك معادلة ، على ما يبدو ، لإجراء روابط ذات مغزى ، وأعتقد أنني نجحت في حلها. فيما يلي العناصر الأساسية:
1. الأمر لا يتعلق بك.
في المرة القادمة التي تجري فيها محادثة أو تلقي كلمة ، قم بعمل إحصاء ذهني لعبارات "أنا". إذا كنت تنفث جمل "أنا" كل بضعة أسطر ، فلديك مشكلة "أنا".
يمكن أن تتضخم الأنا بسرعة في أعمال القيادة. أنا محظوظ لأن لدي زوجتي ، مارجريت ، وفريق من المستشارين الموثوق بهم لإبقائي تحت المراقبة. ولكن في هذه الأيام التي تشهد صورًا ذاتية وتحديثات الحالة ، يمكن لأي شخص أن يقع في فخ "أنا".
ركز بدلاً من ذلك على الشخص الذي أمامك. يبدأ الاتصال عندما يشعر رفيقك بالتقدير. اجتماع لأول مرة؟ قم بأداء واجبك لاكتشاف شيء عنهم قبل المصافحة. ابحث عن أرضية مشتركة وقيم ومصالح مشتركة. تذكر ما تعلمته ، واطرح أسئلة للمتابعة حول عائلة معارفك الجدد ، وهواياتك وأهدافك المهنية في لقاءك القادم.
استمع إليهم. استمع حقا. خلال جلستي المشورة الرعوية الأولين ، لم أستطع الانتظار حتى ينتهي الناس من سرد مشاكلهم حتى أتمكن من تقديم حلولي. كم منكم تدرب عقليًا على ردك قبل أن يتمكن رفيقك من إكمال بيانه؟
2. الكلمات تقول الكثير فقط.
هل سبق لك أن قابلت أو حضرت حديثًا من قبل شخص يعتبر خبيرًا في مجال يتوقع أن يكون مبهرًا ولكنك وجدت نفسك تخربش على مفكرة بدلاً من ذلك؟ قد يكون اللقاء مليئًا بالمعلومات ، ولكن إذا تحدث المتحدث بنبرة رتيبة ، أو فشل في التواصل بالعين أو اختبأ خلف منصة ، فمن غير المحتمل أن تشعر بالكثير من الإلهام.
يأخذ الاتصال الطاقة ، ويضخ قلبك وروحك في لقاءاتك. منذ عدة سنوات ، كنت أنا وصديقي نتقدم لوظيفة بدوام جزئي. اعتقدت أننا كنا على قدم المساواة ، لكنه تم تعيينه ولم أكن كذلك. أوضح المدير لاحقًا أنه عندما طلب منا نحن الاثنين أن نتبعه إلى مكتبه ، لاحظ أن صديقي يسير في المتجر بقوة وهدفًا وثقة. لم أنقل نفس الحماس. طريقة صعبة لتعلم درس ، لكن يا له من درس مهم يجب تعلمه.
أثناء محادثتك أو محاضرتك أو اجتماع المجموعة التالي بين شخصين ، اسأل نفسك:
- هل أقف بشكل مستقيم؟
- هل ذراعي بجانبي مسترخيتان ومنفتحتان؟
- هل أنا مبتسم؟
- هل أضيف التصريف والاهتمام إلى صوتي؟
- هل أتواصل بالعين مع جميع من في الغرفة؟
- هل أتحرك بشكل مريح وثقة عبر الفضاء؟
رسالتك غير اللفظية لا تقل أهمية عن رسالتك الشفهية.
3. لا يمكنك أن تكون سلطة بدون أصالة.
مثلما يمكن للأطفال اكتشاف النفاق في آبائهم ، فإن جمهورك وزملائك وشركائك سيرون بشكل صحيح من خلال الكلمات الجوفاء. أحب أن أفكر في الاتصال على أنه يحتوي على ثلاثة محاور:ما نعرفه وما نشعر به وماذا نفعل.
فكر في الأمر:إذا حاولت توصيل شيء أعرفه لكن لا تفعل اتصالي نظري. إذا ألقيت محاضرة عن شيء أشعر به لكن لا أعرف ، اتصالي لا أساس له من الصحة. إذا تحدثت عن شيء أفعله لكن لا تشعر اتصالي ميكانيكي.
يجب أن تحتوي أي رسالة تنقلها على جزء منك. يجب أن تكون أكثر من رسول. يجب أن تكون الرسالة التي تريد توصيلها.
4. الاتصال يتطلب الصبر.
تدرس الأستاذة بمعهد ماساتشوستس للتكنولوجيا شيري توركل كيف غيرت التكنولوجيا العلاقات الشخصية. خلال محادثة TED لعام 2012 ، روت هذا التبادل:
"أعرب رجل أعمال يبلغ من العمر 50 عامًا عن أسفه لأنه يشعر أنه ليس لديه زملاء في العمل بعد الآن. عندما يذهب إلى العمل ، لا يتوقف للتحدث إلى أي شخص ، ولا يتصل به. ويقول إنه لا يريد مقاطعة زملائه لأنه ، كما يقول ، "إنهم مشغولون جدًا في بريدهم الإلكتروني." لكنه توقف بعد ذلك ، وقال ، "كما تعلم ، أنا لا أخبرك بالحقيقة . أنا من لا أريد أن تتم مقاطعتك. أعتقد أنني يجب أن أرغب في ذلك ، لكنني في الواقع أفضل القيام بالأشياء على جهاز BlackBerry الخاص بي ".
نحن بحاجة إلى هدم الجدران التي أقامتها التكنولوجيا ، وسيستغرق ذلك وقتًا وصبرًا. الاتصال الحقيقي يعني النظر إلى الوجوه عندما يكون ميلنا إلى التحديق في الشاشات. وهذا يعني تخصيص وقت للمحادثات الصغيرة بدلاً من إيقاف الحديث النصي. إنه يعني تأخير جدول أعمالك من أجل فهم احتياجات الآخرين والاستجابة لها. أنا مستعد لإسكات أجهزتي. هل أنت؟
