التعاطف عادة ليس سمة تتبادر إلى الذهن عندما تفكر في ما يدخل في بناء العلاقات المهنية. لكن جيل جروس ، دكتوراه ، وهو خبير في شؤون الأسرة والعلاقات وتنمية الطفل ، يقول إن التعاطف هو أهم سمة للعلاقات ، سواء في العمل أو مع العائلة والأصدقاء.
"إذا كان بإمكانك أن تضع نفسك مكان الشخص الآخر ، حتى إذا كنت لا توافق ، فيمكنك غالبًا رؤية المشكلة من وجهة نظره. هذا سيفتح الباب بعد ذلك للتعاون والتواصل ، "يقول جروس. "إذا كنت مشغولاً بالدفاع عن نفسك ، فلن تتمكن من سماع ما يقوله الشخص الآخر".
طور جروس عملية تعاطفية يمكن استخدامها لتحسين جميع أنواع العلاقات:
1. عند محاولة حل الاختلافات ، اجتمع في مكان محايد ، مثل غرفة اجتماعات أو مطعم.
لا تجتمع في مكتب حزب واحد لأن ذلك يضع شخصًا واحدًا في موقع سلطة. إذا كانت المناقشة بين أفراد الأسرة ، اجلسوا معًا في المطبخ.
2. ضع القواعد الأساسية قبل التحدث .
لا يمكن لأي طرف استخدام لغة مؤذية أو هجوم شخصي.
3. قسّم الوقت المسموح به للمناقشة إلى أثلاث.
في الثلث الأول من الوقت ، يتحدث شخص بينما يستمع الآخر بنشاط. ثم في الثلث الثاني من الوقت ، يتحدث الشخص الآخر. خلال الثلث الأخير من الوقت ، يعمل الطرفان معًا لحل المشكلة. لست مضطرًا إلى الاتفاق مع بعضكما البعض ، فقط تعاون على حل وسط يكون ذا قيمة لكلا الشخصين.
يقول جروس:"في نهاية المطاف ، تستند الثقة إلى الخبرة". "باستخدام التعاطف ، تنمي ثقة هائلة مع زملائك ، أو مع الآخرين المهمين أو الأطفال. مفتاح العلاقة الجيدة هو التبادلية ، حيث لا يربح أحد ولا يخسر أحد ".
